來(lái)自Twitter的用戶體驗(yàn)專家Mark Trammell闡述了Twitter的設(shè)計(jì)原則，包括注冊(cè)流程、對(duì)新用戶、忠實(shí)用戶的理解等，值得一看，推薦和看Facebook如何做設(shè)計(jì)比較閱讀

關(guān)注的兩個(gè)數(shù)據(jù)

• Twitter內(nèi)部衡量產(chǎn)品的指標(biāo)是注冊(cè)用戶（1.25億）和獨(dú)立訪客（1.9億）
• Twiiter每天的搜索請(qǐng)求達(dá)到7億次，每天發(fā)送的Tweets的數(shù)量為6500萬(wàn)，兩者接近10：1

（Twitter可視化的用戶關(guān)系，來(lái)自Flickr）

優(yōu)化注冊(cè)流程

• Twiiter每天注冊(cè)的新用戶為33萬(wàn)，注冊(cè)流程對(duì)用戶的初次體驗(yàn)至關(guān)重要
• 通常初次來(lái)到Twitter的用戶，往往會(huì)不知所措，他們不知道Twiiter是什么，該如何使用
• 為理解用戶的行為，Twitter的研究團(tuán)隊(duì)選取一組特殊樣本：注冊(cè)成功，離開(kāi)，最終又回到Twitter的用戶
• 新用戶往往最先是消費(fèi)者，尋找他們感興趣的內(nèi)容，默默傾聽(tīng)，慢慢才開(kāi)始貢獻(xiàn)內(nèi)容，發(fā)出自己的聲音
• Twiiter希望用戶首先把它當(dāng)做消費(fèi)信息的工具，然后才開(kāi)始真正享受Twitter
• Twitter的目標(biāo)是用戶不需要做任何附加任務(wù)，就能從中獲利
• 想知道用戶喜歡哪些信息？直接去問(wèn)他們好了！新版的Twitter注冊(cè)流程給出了用戶可能感興趣的一系列話題，供他們挑選
• 用戶建立賬號(hào)之后，Twitter將根據(jù)他們選擇的興趣話題，做個(gè)性化推薦，確保用戶第一時(shí)間看到的，是自己真正感興趣的，而不是最流行的。
• 新版的注冊(cè)流程包括了3步，比之前更費(fèi)時(shí)間，但卻提高了29%的注冊(cè)成功率，注冊(cè)成功的用戶也更快地融入，因?yàn)樵谧?cè)過(guò)程中，他們已經(jīng)學(xué)會(huì)如何使用

3種武器：磁石、掛鉤、膠水

• 磁石：讓用戶發(fā)現(xiàn)Twitter，名人是Twitter強(qiáng)有力的營(yíng)銷手段，但不是全部
• 掛鉤：讓用戶回到Twitter，用戶的家庭關(guān)系、專家用戶的號(hào)召力，讓Twitter具備了感召力
• 膠水：即時(shí)新聞、信息源、關(guān)注名人、朋友/家人、搜索本地信息，當(dāng)用戶感知到這些，他們才轉(zhuǎn)化為Twitter的忠實(shí)用戶
• 75%的流量來(lái)自Twitter之外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的地區(qū)，也是Twitter增長(zhǎng)最快的地方
• 喚醒沉默用戶最好的方法，就是利用他的社會(huì)關(guān)系
• Twitter把自己定位在服務(wù)的底層，用戶則是建設(shè)者，借助用戶的力量，它演變成今天的樣子
• Lists：我們看到很多用戶創(chuàng)建了多個(gè)賬號(hào)，去關(guān)注不同的話題源，于是有了List功能，它讓用戶不用再切換賬號(hào)，即可關(guān)注多個(gè)話題
• 建立價(jià)值：添加新功能的同時(shí)，我們也精簡(jiǎn)功能，這個(gè)過(guò)程很痛苦，如果你想創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)，必須這么做
• Twitter的終極原則：促進(jìn)價(jià)值的產(chǎn)生與傳播

來(lái)源：http://www.mobilefocus.net/?p=357