編輯導(dǎo)語(yǔ)：一個(gè)創(chuàng)意的爆發(fā)可以解決真實(shí)的需求，快速創(chuàng)意的爆發(fā)更會(huì)觸發(fā)很多新鮮的主意，本篇文章作者分享了有關(guān)創(chuàng)意矩陣的知識(shí)，感興趣的一起來(lái)看一下吧。

小明最近刷手機(jī)總能刷到三亞的視頻，心里有些發(fā)癢。

想想自己還有一些年假?zèng)]休，是不是可以趁著現(xiàn)在是旅游淡季去三亞玩一趟。

說(shuō)干就干，小明馬上給三亞的朋友Annie發(fā)了微信，想問(wèn)問(wèn)她工作的酒店現(xiàn)在有沒(méi)有優(yōu)惠活動(dòng)。

Annie在三亞一家度假酒店的市場(chǎng)部工作，正在發(fā)愁老板布置的任務(wù)，讓她帶領(lǐng)小團(tuán)隊(duì)擬定一個(gè)提升酒店淡季旅游套餐銷量的計(jì)劃出來(lái)。

Annie看到小明的微信，突然想到小明不是鬼點(diǎn)子多嗎？

正好可以幫自己出出主意！Annie把老板的任務(wù)跟小明描述了一下，還承諾小明如果幫她解決了這個(gè)問(wèn)題，贈(zèng)送酒店三日免費(fèi)券。

小明有些激動(dòng)，不假思索的脫口而出，“先腦暴！”

“腦暴”，Annie遲疑了一下，頭腦風(fēng)暴她不是沒(méi)想過(guò)，但是她帶領(lǐng)小團(tuán)隊(duì)做了一次，效果不是很好，要么想不出幾個(gè)主意，還很雷同。要么過(guò)程中總被某一個(gè)同事帶跑題，得不到滿意的結(jié)果。

聽完她的疑慮，小明告訴她不用擔(dān)心，介紹給她的腦暴是個(gè)新型腦暴，可以在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大量的高質(zhì)量想法，包她滿意！為了免費(fèi)券，小明啥都不顧了。

不同問(wèn)法可能會(huì)導(dǎo)致不同的思考方向或?qū)ο蟆?/p>

比如說(shuō)問(wèn)題是“我們?cè)鯓硬拍芴岣叩韭糜翁撞偷匿N量？”

思考的方向或?qū)ο罂赡苁卿N售渠道、銷售流程、優(yōu)惠政策、客戶體驗(yàn)或者不同的區(qū)域等等。

換個(gè)問(wèn)法“我們?cè)鯓硬拍茏尩韭糜翁撞透游蛻?？?/p>

那么思考重點(diǎn)重點(diǎn)就落在客戶細(xì)分上，比如家庭客戶、夫妻客戶、單身青年、老年人等等。

“將當(dāng)前面對(duì)的問(wèn)題進(jìn)行重構(gòu)是一個(gè)技術(shù)活，等下回有時(shí)間我再教你，現(xiàn)在你就在我剛才說(shuō)的兩個(gè)問(wèn)題里選一個(gè)吧”，小明說(shuō)道。

Annie選了“我們?cè)鯓硬拍茏尩韭糜翁撞透游蛻?？?/p>

小明打開電子白板，將這個(gè)問(wèn)題寫在最上面，下面畫了一個(gè)5X5的格子。

然后告訴Annie，這就是今天要教她的工具“5X5的創(chuàng)意矩陣”。

粉色區(qū)域這四個(gè)格子要寫的是以下類型的內(nèi)容之一：

1. 和問(wèn)題相關(guān)的細(xì)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)（案例1）。
2. 和問(wèn)題相關(guān)的時(shí)間或日期（案例3）。
3. 問(wèn)題本身拆解出來(lái)的子問(wèn)題（案例2、4）。

它們都是與人相關(guān)的問(wèn)題目標(biāo)或問(wèn)題細(xì)分。比如以下這些例子：

案例1：“我們?cè)鯓硬拍茏尩韭糜翁撞透游蛻簦俊?/p>

這個(gè)問(wèn)題的重點(diǎn)是客戶，可以采用細(xì)分客戶的方式。

案例2：“我們?cè)鯓硬拍茏尵用穹e極參與社區(qū)活動(dòng)？”

這個(gè)問(wèn)題的重點(diǎn)是社區(qū)活動(dòng)，那么社區(qū)活動(dòng)通常有哪些細(xì)分，就可以把問(wèn)題轉(zhuǎn)化成幾個(gè)子問(wèn)題，變成怎樣推動(dòng)居民參加這些更加具體的活動(dòng)中去。

案例3：“我們?cè)鯓硬拍茏寢寢尩纳债?dāng)天過(guò)的很精彩？”

這個(gè)問(wèn)題的重點(diǎn)是一整天怎么精彩，有個(gè)時(shí)間過(guò)渡的概念，所以采用了時(shí)間線的方式。

案例4：“我們?cè)鯓硬拍軞g迎并和海外的新同事一起遠(yuǎn)程工作？”

這個(gè)問(wèn)題的重點(diǎn)是怎樣和新同事工作，新同事肯定涉及很多新員工入職的事情，而且人還在海外，肯定涉及一些遠(yuǎn)程工作的事情。

所以把問(wèn)題細(xì)分成具體的某些方面，這些具體的方面可以歸成幾類，比如入職手續(xù)類問(wèn)題、入職培訓(xùn)問(wèn)題、融入團(tuán)隊(duì)問(wèn)題、遠(yuǎn)程工作問(wèn)題等等。

所以不同的問(wèn)題決定了要思考的方向和對(duì)象差異性比較大，這些都需要你帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)先針對(duì)要做的項(xiàng)目主題進(jìn)行問(wèn)題挖掘，細(xì)分出不同的解決目標(biāo)，這樣才能讓腦暴有的放矢。

小明耐心地解說(shuō)了問(wèn)題挖掘的細(xì)節(jié)，Annie似乎明白了。

藍(lán)色區(qū)域這四個(gè)格子要寫的是能推動(dòng)問(wèn)題解決的一切資源或手段。比如：

1. 科技與數(shù)字媒體（可穿戴設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、平板電腦、手表、生活方式追蹤器）；
2. 物理變化（不同的大小、形式和形狀、不尋常的材料）；
3. 伙伴關(guān)系（公司和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系;發(fā)言人、名人）；
4. 環(huán)境（虛擬現(xiàn)實(shí)、移動(dòng)安裝、永久性結(jié)構(gòu)）；
5. 公共政策與法律（不成文慣例、未來(lái)的立法、政策平臺(tái)）；
6. 內(nèi)部政策和程序（培訓(xùn)、公司核心優(yōu)勢(shì)、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)）；
7. 游戲化機(jī)制（獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)隊(duì)合作）；
8. 其他額外的（時(shí)尚風(fēng)向、案例、現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的附加組件）；
9. 調(diào)動(dòng)一切感官的手段（觸覺(jué)、嗅覺(jué)、視覺(jué)）。

這個(gè)區(qū)域的資源分類看似復(fù)雜，其實(shí)也簡(jiǎn)單。

如果想中規(guī)中矩的進(jìn)行腦暴，就選擇一些自己熟悉的領(lǐng)域進(jìn)行分類，如果想冒出一些大膽的想法，那么就選擇一些跟自己領(lǐng)域無(wú)關(guān)的類別。

案例1：“我們?cè)鯓硬拍茏尩韭糜翁撞透游蛻簦俊?/p>

小明讓Annie想一下她們酒店通常會(huì)在哪些方面來(lái)采取措施來(lái)吸引客戶？

Annie很快就想出了“套餐的基礎(chǔ)內(nèi)容”、“加入會(huì)員，享受會(huì)員特殊服務(wù)”、“提供特定時(shí)期的折扣政策”、“改善客戶體驗(yàn)”等等。

小明讓她歸成四大類（如下圖）。

通常，尋找這些類別的工作是團(tuán)隊(duì)一起來(lái)做，有可能會(huì)找出好多個(gè)類別，根據(jù)表格的行數(shù)，優(yōu)選其中的一部分填入。

小明為了讓Annie有更深的體驗(yàn)，又多舉了3個(gè)例子。

Annie對(duì)資源挖掘這一塊還是心里有點(diǎn)沒(méi)底，面對(duì)一個(gè)問(wèn)題，怎么選擇推動(dòng)解決的資源類別呢，除了自己熟悉的類別，還有其他選擇嗎？

小明讓她別擔(dān)心，最后會(huì)給她一個(gè)資源分類的模板，里面已經(jīng)包含了目前能想到的各個(gè)方面的資源類別。

以后需要的時(shí)候，要么自己根據(jù)問(wèn)題所處的情景設(shè)定一些相關(guān)資源類別，要么直接從模板里挑選就可以了。

現(xiàn)在每一列和每一行的交叉點(diǎn)格子就是要腦暴的地方，小明舉了三個(gè)例子，圖上的1、2、3這三個(gè)空格位置。

• ①號(hào)位置表示我們要想法子在基本套餐內(nèi)包含什么內(nèi)容會(huì)吸引夫妻客戶？
• ②號(hào)位置表示我們要想法子提供什么樣的額外折扣來(lái)吸引帶小孩的家庭客戶？
• ③號(hào)位置表示我們要想法子針對(duì)老年客戶提供什么樣的體驗(yàn)來(lái)吸引他們？

通過(guò)這樣的方式，讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都貢獻(xiàn)想法，把所有的空格都填滿，每個(gè)空格的想法沒(méi)有數(shù)量限制，只是要求每個(gè)想法一個(gè)便利貼，然后貼到對(duì)應(yīng)的空格位置即可。

Annie聽到這里已經(jīng)明白了整個(gè)流程，想迫不及待的找團(tuán)隊(duì)開始工作。

“等會(huì)！”小明喊住了Annie。在Annie團(tuán)隊(duì)開始之前，他要跟她說(shuō)一下創(chuàng)意矩陣的活動(dòng)規(guī)則：

1. 整個(gè)腦暴時(shí)間限制在15-20分鐘。
2. 人員限制在2-8人，如果太多就需要分組。
3. 解釋完矩陣工作原理后，要求腦暴期間團(tuán)隊(duì)成員各自安靜的工作，不允許討論和問(wèn)問(wèn)題。
4. 如果有問(wèn)題，就留在腦暴結(jié)束后再討論。
5. 爭(zhēng)取把所有的空格都填滿。

Annie的團(tuán)隊(duì)很快就出來(lái)了很多創(chuàng)新想法。同時(shí)也帶來(lái)了一些問(wèn)題，比如：

1. 這個(gè)矩陣一定是5X5嗎？
2. 每列（粉紅色）或每行（藍(lán)色）都不止4個(gè)怎么辦？
3. 腦暴最后得到很多想法怎么處理？

小明針對(duì)這些問(wèn)題做了回答并給出了一些建議：

1. 矩陣并不一定是5X5的，也可以是2X2或2X4，這主要是根據(jù)所處理問(wèn)題的狀況而定。通常來(lái)說(shuō)最好不要超過(guò)6X6（有5X5個(gè)空格來(lái)容納想法），因?yàn)橄敕ㄌ啵皇请y以收斂，二是會(huì)消耗大量時(shí)間。
2. 如果每行或每列都比較多，那么各挑選4各后，再增加一個(gè)“其他”，來(lái)容納腦暴時(shí)出現(xiàn)的其他類想法（如下圖）。

腦暴后會(huì)有很多處理方式，一會(huì)再講。

如果團(tuán)隊(duì)成員比較多，可以分組，每組的問(wèn)題部分可以設(shè)置成一樣，但是資源部分可以選擇不同的類別。

如果想冒出一些大膽的創(chuàng)新想法，建議選擇資源類別的時(shí)候選擇跟當(dāng)前工作不相關(guān)的類別。

有了大量的想法，該怎么處理呢？

小明建議Annie可以采取投票的方式選擇一批優(yōu)質(zhì)的想法。

給每位團(tuán)隊(duì)成員三票，可以選擇三個(gè)自己認(rèn)為最好的想法。步驟如下：

1. 將大家聚集在創(chuàng)意矩陣之前，過(guò)一遍所有的想法，對(duì)有疑問(wèn)的想法，讓貢獻(xiàn)這個(gè)想法的成員做一下解釋。
2. 給每個(gè)人三張標(biāo)簽，可以貼到自己選擇的想法之上（可以全貼到一個(gè)上）。
3. 在開始投票之前，讓大家先默默的選好要投的想法，不許互相討論。
4. 主持人喊“1，2，3，投票”，大家一起走到矩陣前投票。
5. 統(tǒng)計(jì)選票，選出中意的一批想法。

有了一批想法后，可以采用“困難度/重要性矩陣”進(jìn)行優(yōu)先次序的安排。

這就是進(jìn)行資源挖掘時(shí)用到的資源模板，可以不用絞盡腦子的去想了，直接從中選擇資源類別進(jìn)行腦暴。

小明口干舌燥的終于把創(chuàng)意矩陣的內(nèi)容講完了。Annie很開心，計(jì)劃的事情心里終于有底了。

“我在三亞等你啊！”Annie剛跟小明道別，小明就開始迫不及待的收拾行李去了！

創(chuàng)新不在于創(chuàng)新本身，而在于能否解決真實(shí)的需求！

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