電商產(chǎn)品設(shè)計(jì):拆單規(guī)則和業(yè)務(wù)場景詳解
編輯導(dǎo)語:訂單的拆分是指將一個訂單分成兩個子訂單,而訂單的合并則是指發(fā)貨單的合并,根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景,訂單需要進(jìn)行拆分或者合并處理。那么拆分和合并是根據(jù)什么原則和場景進(jìn)行的呢?感興趣的小伙伴們一起來看看吧。
訂單的拆分指的是一次下單的商品被分成多個訂單進(jìn)行管理,或者一個訂單號下的商品被拆分成多個配送單進(jìn)行發(fā)貨;訂單的合并指的是把多個訂單進(jìn)行一起配送,一起發(fā)貨。那么拆分和合并是根據(jù)什么原則和場景進(jìn)行的呢?
讓我們先簡單了解一下什么是訂單的拆分和合并。
一、什么是訂單拆分和合并
訂單拆分:是指將一個訂單分成兩個子訂單,分為以下兩種情況。
1)按商家
- 不同商家的拆單
- 同一商家的拆單
2) 按單據(jù)
- 訂單拆分成多個子訂單
- 訂單的發(fā)貨單拆分成多個發(fā)貨單
訂單合并:指的是發(fā)貨單的合并。
二、為什么要進(jìn)行拆分和合并
- 拆分訂單:主要目的就是為了方便發(fā)貨和結(jié)算方便
- 合并訂單:主要目的就是節(jié)省平臺的發(fā)貨成本
那我們具體是在哪些場景下需要進(jìn)行拆單呢?下面筆者將具體介紹5種訂單拆分場景。
三、訂單拆分場景
1. 按交易主體拆分(多商家)
?前有很多電商平臺供商家?駐,?戶下單時(shí)普遍存在跨店鋪結(jié)算的情況,所以要將訂單內(nèi)的信息進(jìn)?拆分。同時(shí)將商品信息與優(yōu)惠信息分?jǐn)偟礁?店鋪的訂單上,由此形成了?層的拆分。
1)作為新零售平臺,我們可將商家視為?店,那?店也就是前置倉,所以從這個?度上看,也可以理解為倉庫的拆分,若線上?店與線下?店是?對?的關(guān)系,可以不考慮該層次的拆分。
2)在連鎖模式下,根據(jù)用戶收貨地址匹配就近門店,所以門店自然不會涉及到拆單,若該門店無庫存的情況下,商品為售罄狀態(tài)。
2. 按倉庫拆分(多倉庫)
- 電商平臺商家存在多倉庫
- ?營平臺不同商品存放在不同?建倉庫
下單時(shí)訂單內(nèi)的商品存放于不同倉庫,需要對不同倉庫進(jìn)?拆分,將拆分完的?訂單匹配?各?的倉庫當(dāng)中,最終根據(jù)商品的貨物數(shù)量進(jìn)?出庫備貨。
3. 按訂單類型拆分
訂單的類型由商品類型進(jìn)?歸屬分配,包括普通商品、跨境商品、分銷商品等,下單之后根據(jù)商品類型拆分成不同的?訂單類型。
4. 按商品類目拆分
不同的商品有不同的類?,由于部分商品類?的特殊性,我們將根據(jù)商品的類?進(jìn)?分單處理。
例如:?鮮?果冷鏈?品以及其他易碎物品對快遞保護(hù)性、及時(shí)性等配置要求較?的,需要單獨(dú)進(jìn)?包裝發(fā)貨,若訂單內(nèi)存在該類?的商品,則需要將訂單進(jìn)?拆分處理。
若訂單內(nèi)包含預(yù)售的商品,本身這類商品的性質(zhì)就有別與其他商品,所以在?戶下單前就已經(jīng)進(jìn)?區(qū)分。
?然這類商品在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上就不會增加購物?這個功能,所以就不存在合并下單的情況。若存在與其他商品?起下單的情況,則需要將普通商品和預(yù)售商品拆分成?訂單處理,將預(yù)售商品的訂單到貨后再發(fā)貨。
5. 按物流拆分
物流拆分可以說是整個拆分環(huán)節(jié)最末尾的拆分,由于訂單內(nèi)部分商品的重量或體積已經(jīng)超過了單個包裹發(fā)貨的范圍。
同時(shí)從成本的?度上考慮,?個包裹的發(fā)貨成本有可能會?于多個包裹的發(fā)貨成本,因此會將訂單拆分成多個包裹發(fā)貨,那么在這種情況下,可不?成?訂單,以發(fā)貨單號來進(jìn)?區(qū)分即可。
四、拆單處理的時(shí)間
1. 訂單提交前的拆分
訂單提交前的拆分一般是通過入口的限制和區(qū)分,來實(shí)現(xiàn)不同商家或者不同銷售場景的商品不能一起提交訂單。
下面筆者將介紹兩種場景下在訂單提交前就進(jìn)行拆分的情況。
例如我們平時(shí)點(diǎn)外賣時(shí)用到的美團(tuán)和餓了么這些外賣平臺,在使用過程中我們會發(fā)現(xiàn),在下單商品時(shí),我們都只能先去選擇商家然后再選購商品下單,每個商家的購物車都是獨(dú)立的,不能同時(shí)選擇多個商家的商品進(jìn)行訂單的提交,這就是前面所提到的通過入口的限制和區(qū)分實(shí)現(xiàn)了在不同商家的訂單不能一起提交。
還有另外一種情況,就是正在秒殺和預(yù)售類的商品,我們在選購這類商品時(shí)會發(fā)現(xiàn)這類商品一般只是能通過直接支付,立即購買這一種方式來進(jìn)行訂單的提交。
這類商品同樣也是在訂單提交前就已經(jīng)通過這種功能上的一個限制來限制該商品不能與其他商品一起下單。
2. 提交訂單時(shí)的拆分
提交訂單時(shí)的拆分指的是在訂單生成時(shí),按照一定的規(guī)則和原則進(jìn)行的訂單拆分,這也是我們最常見的一種方式。
以我們經(jīng)常使用的淘寶為例,當(dāng)我們選擇多商家商品進(jìn)行下單,在提交訂單時(shí)系統(tǒng)就會根據(jù)不同交易主體自動拆分訂單,一般情況下都是按照交易主體而進(jìn)行拆分,我們設(shè)計(jì)提交訂單時(shí)拆分的方式的同時(shí),也要會考慮一些配送方式和倉儲物流商品類型的信息,需要根據(jù)具體的業(yè)務(wù)場景進(jìn)行設(shè)計(jì)。
3. 訂單支付時(shí)的拆分
什么是訂單支付時(shí)的拆分呢?
以京東為例,不論選購什么商品,在訂單沒有進(jìn)行支付前,都只是一個訂單,在支付時(shí)才會按照不同的供貨主體和一些發(fā)貨方式、倉儲、類型、類目等因素來進(jìn)行訂單拆分。
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get 新知識——訂單拆分合并的邏輯、適用方式、業(yè)務(wù)場景!感謝作者分享!
有一個履約訂單的問題求教:
背景:在同一個商家內(nèi),下單3個同樣的服務(wù)生成一個訂單3個券碼。
特殊場景:用戶只核銷其中1個券碼。
問題:為了照顧這個特殊場景。應(yīng)該如何處理? (1)所有券碼處于不可用狀態(tài)之后,才關(guān)單 (2)拆多個子訂單,單獨(dú)關(guān)單。
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