編輯導(dǎo)語(yǔ)：使用微信時(shí)，我們可以在電腦和手機(jī)登錄同一個(gè)微信賬號(hào)，卻不能在兩臺(tái)手機(jī)上同時(shí)登錄同一個(gè)，這便是“多設(shè)備使用限制”。為什么要做多設(shè)備使用限制呢？又要如何設(shè)計(jì)？一起來(lái)看一下吧。

在使用微信時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)已經(jīng)在一臺(tái)手機(jī)上登錄了微信，然后再用另一臺(tái)手機(jī)登錄同一個(gè)微信號(hào)時(shí)，前一臺(tái)手機(jī)的微信會(huì)被強(qiáng)制退出登錄。而如果再用一臺(tái)電腦登錄同一個(gè)微信號(hào)，已經(jīng)在手機(jī)上登錄的微信號(hào)并不會(huì)被強(qiáng)制退出登錄。

這是微信對(duì)同一帳號(hào)同時(shí)在多個(gè)電子設(shè)備登錄使用的限制，可稱(chēng)之為“多設(shè)備使用限制”。

01 為什么要做多設(shè)備使用限制？

1. 功能背景

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們擁有的電子設(shè)備的數(shù)量和種類(lèi)越來(lái)越多。很多人都擁有了手機(jī)、平板、電腦、電子閱讀器等多種類(lèi)型的設(shè)備，甚至同一種類(lèi)型的設(shè)備也有多個(gè)。如一臺(tái)android手機(jī)、一臺(tái)iPhone。

不同類(lèi)型的電子設(shè)備特點(diǎn)不同，分別適合特定的用戶(hù)使用場(chǎng)景。如手機(jī)小巧靈活、聯(lián)網(wǎng)方便，更適合在移動(dòng)的環(huán)境中使用；而筆記本電腦、臺(tái)式電腦需要放置在桌上，更適合在相對(duì)固定的環(huán)境中使用。

為了盡可能地滿(mǎn)足用戶(hù)在不同類(lèi)型的電子設(shè)備上使用產(chǎn)品功能的需求，不少產(chǎn)品都為不同類(lèi)型的電子設(shè)備提供的對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。kindle是一款電子書(shū)閱讀產(chǎn)品，可在Kindle閱讀器（獨(dú)立硬件）、電腦客戶(hù)端、手機(jī)客戶(hù)端等多種類(lèi)型的設(shè)備上使用。

對(duì)于那些有多臺(tái)設(shè)備的用戶(hù)，他們會(huì)在不同的場(chǎng)景下，選擇特定類(lèi)型的設(shè)備來(lái)滿(mǎn)足的同一個(gè)需求。在去上班的地鐵上，有一個(gè)小時(shí)的車(chē)程時(shí)間，我會(huì)使用Kindle閱讀器；在公司辦公的休息間隔，我會(huì)用Mac客戶(hù)端，而在中午下樓吃飯的時(shí)候，我會(huì)用手機(jī)客戶(hù)端。

2. 多設(shè)備使用限制的價(jià)值

從更方便地滿(mǎn)足用戶(hù)需求的角度出發(fā)，產(chǎn)品應(yīng)該支持多終端同時(shí)登錄使用，以免用戶(hù)在切換場(chǎng)景使用另一臺(tái)設(shè)備時(shí)，都需要重新登錄。

但這種完全不限制的處理方式，會(huì)給用戶(hù)和企業(yè)帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)：

1. 泄漏帳號(hào)信息。如用戶(hù)在非個(gè)人設(shè)備上登錄使用后，忘記退出登錄，帳號(hào)信息就可能會(huì)泄漏出去；
2. 運(yùn)營(yíng)成本更高。如使用同一個(gè)帳號(hào)同時(shí)在無(wú)數(shù)個(gè)設(shè)備上觀看視頻內(nèi)容，會(huì)導(dǎo)致服務(wù)端寬帶成本暴增；
3. 損失商業(yè)收益。對(duì)于那些需要付費(fèi)使用的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一個(gè)帳號(hào)可以同時(shí)在無(wú)數(shù)個(gè)設(shè)備上登錄使用，深受羊毛黨喜歡。羊毛黨會(huì)將帳號(hào)低價(jià)共享給無(wú)數(shù)人使用，賺取大量收益。而這些低價(jià)使用共享帳號(hào)的用戶(hù)，原本可以成為獨(dú)立的付費(fèi)用戶(hù)，導(dǎo)致企業(yè)丟失了不少收益。

因此，對(duì)于存在以上風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，企業(yè)通常不會(huì)允許同一個(gè)帳號(hào)在多個(gè)設(shè)備上同時(shí)使用，而是對(duì)同一帳號(hào)同時(shí)可登錄使用的設(shè)備數(shù)量和類(lèi)型進(jìn)行限制，這是一個(gè)合乎理性的妥協(xié)方案。它很好地解決了以上風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題：

1. 降低泄漏信息的風(fēng)險(xiǎn)：在非個(gè)人設(shè)備上登錄使用后，忘記退出登錄，只需要在自己的設(shè)備上再次登錄，即可強(qiáng)制帳號(hào)在原來(lái)的設(shè)備上退出登錄，避免了帳號(hào)信息泄漏；
2. 控制運(yùn)營(yíng)成本：一個(gè)帳號(hào)只能在少量設(shè)備上同時(shí)觀看視頻內(nèi)容，服務(wù)端的寬帶成本就得到了有效控制；
3. 增加商業(yè)收益：要想使用產(chǎn)品，就必須向企業(yè)按正常價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，而不是低價(jià)獲取共享帳號(hào)；要想同時(shí)在更多設(shè)備上使用，就必須購(gòu)買(mǎi)會(huì)員。

多設(shè)備使用限制最大限度地滿(mǎn)足了用戶(hù)在不同場(chǎng)景中更方便地使用產(chǎn)品功能的需求，同時(shí)有效降低了信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，控制了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本、增加了商業(yè)收益。

02 如何設(shè)計(jì)多設(shè)備使用限制？

對(duì)同一個(gè)帳號(hào)能同時(shí)登錄使用的設(shè)備類(lèi)型和數(shù)量進(jìn)行限制，是多設(shè)備使用限制的主要內(nèi)容。那我們確定多設(shè)備使用限制時(shí)，應(yīng)該考慮哪些因素呢？

1. 決策考慮因素

1）多設(shè)備使用是否沖突

多設(shè)備使用會(huì)出現(xiàn)沖突的產(chǎn)品，即當(dāng)在A設(shè)備上使用時(shí)，同一個(gè)帳號(hào)就不能在B設(shè)備上使用的產(chǎn)品，應(yīng)該不允許多設(shè)備登錄使用。

2）產(chǎn)品支持的設(shè)備類(lèi)型

產(chǎn)品支持多設(shè)備類(lèi)型是指產(chǎn)品能在哪些類(lèi)型的設(shè)備上使用。如web、手機(jī)客戶(hù)端、電腦客戶(hù)端、平板客戶(hù)端、獨(dú)立硬件等等。

當(dāng)產(chǎn)品支持的設(shè)備類(lèi)型大于1時(shí)，就需要考慮是否要區(qū)分不同的設(shè)備類(lèi)型對(duì)同時(shí)允許登錄使用的設(shè)備數(shù)做限制。

3）用戶(hù)常用的設(shè)備數(shù)量

絕大多數(shù)正常用戶(hù)同時(shí)擁有且經(jīng)常使用的設(shè)備數(shù)量是有限的，比如手機(jī)、電腦、iPad各2臺(tái)。多設(shè)備使用限制的設(shè)備數(shù)量，完全可以依據(jù)用戶(hù)常用設(shè)備數(shù)量來(lái)做限制。

4）多設(shè)備同時(shí)使用的邊際成本

使用同一個(gè)帳號(hào)，每在一臺(tái)新設(shè)備上登錄并使用產(chǎn)生的新增成本，就是多設(shè)備同時(shí)使用的邊際成本。邊際成本越低，可接受的多設(shè)備使用限制越寬松，邊際成本越高，可接受的多設(shè)備使用限制越嚴(yán)格。

5）產(chǎn)品商業(yè)模式

產(chǎn)品的商業(yè)模式跟獨(dú)立帳號(hào)數(shù)量的關(guān)系越大，可接受的多設(shè)備使用限制越嚴(yán)格，關(guān)系越小，可接受的多設(shè)備使用限制越寬松。

某課程產(chǎn)品的主要營(yíng)收來(lái)自課程售賣(mài)，購(gòu)買(mǎi)課程的獨(dú)立帳號(hào)越多，商業(yè)模式跟獨(dú)立帳號(hào)數(shù)量多關(guān)系極大，因此一個(gè)帳號(hào)同一時(shí)間就只能在一個(gè)設(shè)備上登錄使用。

而今日頭條主要營(yíng)收來(lái)自信息流廣告，瀏覽量越大營(yíng)收越多，不同設(shè)備上的瀏覽量來(lái)自一個(gè)帳號(hào)還是多個(gè)帳號(hào)，對(duì)營(yíng)收沒(méi)有影響，因此一個(gè)帳號(hào)同一時(shí)間就能在多個(gè)設(shè)備上登錄使用。

2. 決策建議

在設(shè)計(jì)多設(shè)備使用限制規(guī)則時(shí)，應(yīng)該綜合考慮以上因素，在成本可控和確保帳號(hào)安全的條件下，盡可能放寬限制，以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

不允許多設(shè)備使用的產(chǎn)品，建議直接限制帳號(hào)任意時(shí)間只能在一臺(tái)設(shè)備上登錄使用。在每個(gè)設(shè)備重新打開(kāi)時(shí)，都實(shí)時(shí)獲取進(jìn)度，并更新到當(dāng)前設(shè)備，而另一個(gè)設(shè)備中正在進(jìn)行的活動(dòng)被中止，甚至直接設(shè)置為不允許同一帳號(hào)同時(shí)在多臺(tái)設(shè)備上登錄使用。如三國(guó)殺：

采用嚴(yán)格的多設(shè)備使用限制的產(chǎn)品，建議將規(guī)則設(shè)置為：同類(lèi)型設(shè)備，一個(gè)帳號(hào)同時(shí)只能在一臺(tái)設(shè)備上登錄使用；不同類(lèi)型設(shè)備，一個(gè)帳號(hào)同時(shí)能在多臺(tái)設(shè)備上登錄使用，具體數(shù)量視產(chǎn)品支持的設(shè)備類(lèi)型或業(yè)務(wù)特性而定。多個(gè)設(shè)備互不干擾，在空閑的時(shí)候同步多個(gè)設(shè)備上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。如得到只能同時(shí)在一臺(tái)手機(jī)設(shè)備上登錄使用，但可以同時(shí)在一臺(tái)手機(jī)和一臺(tái)平板上登錄使用。

采用寬松的多設(shè)備使用限制的產(chǎn)品，建議將規(guī)則設(shè)置為：不限制設(shè)備類(lèi)型，只限制總設(shè)備數(shù)，具體數(shù)量視用戶(hù)常用設(shè)備數(shù)而定，以最大限度保障帳號(hào)安全，如淘寶。

03 總結(jié)

多設(shè)備使用限制很好地平衡了用戶(hù)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的矛盾，在設(shè)計(jì)帳號(hào)體系時(shí)，必須要根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)特性來(lái)考慮多設(shè)備使用限制的方案，在成本可控和確保帳號(hào)安全的條件下，盡可能放寬限制，以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

#專(zhuān)欄作家#

誓博，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品慎思錄。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。7年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注電商交易系統(tǒng)方向。

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