編輯導(dǎo)語：“人與自然和諧共生”一直是受到關(guān)注的話題，因此在設(shè)計(jì)中并不是只有“人”這一個(gè)主題，還需要思考那些“非人類角色”。本篇文章以生態(tài)角色的方法論分析了基于此理念設(shè)計(jì)該如何做，希望對(duì)你有所幫助。

一、關(guān)于Persona

如果你從事用戶體驗(yàn)或者交互設(shè)計(jì)相關(guān)的工作，或者你受過設(shè)計(jì)思維課程的培訓(xùn)，那你一定熟悉Persona——用戶角色，或者說用戶畫像。Persona是一個(gè)有效，用來理解和分析數(shù)據(jù)，在團(tuán)隊(duì)中共識(shí)用戶需求，并且在整個(gè)設(shè)計(jì)流程中將用戶和重要利益相關(guān)者的觀點(diǎn)考慮在首要位置的方法。

盡管對(duì)于Persona的作用仍有爭(zhēng)議，比如說：Persona被認(rèn)為是產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中的通用方案，Persona可以解釋關(guān)于用戶的一切；但它仍然是避免將設(shè)計(jì)決策建立在設(shè)計(jì)師的偏見和習(xí)慣之上，并且構(gòu)建同理心和明確假設(shè)的有效辦法。

從概念提出以來，Persona方法已經(jīng)擴(kuò)展到了涵蓋核心用戶之外的不同類型利益相關(guān)者，包括用于表示哪些利益相關(guān)者不在項(xiàng)目范圍內(nèi)的負(fù)面用戶角色。

二、當(dāng)動(dòng)物與數(shù)字產(chǎn)品“互動(dòng)”時(shí)

因?yàn)閁rban Interface lab的工作，在幾年前實(shí)地測(cè)試城市交互裝置時(shí)，我們就開始注意到非人類的利益相關(guān)者。我們最初設(shè)計(jì)和制作了用于悉尼燈光節(jié)（一個(gè)城市化且高度可控的展覽場(chǎng)地）的TetraBIN原型裝置。

為了進(jìn)一步驗(yàn)證我們作品的假設(shè)，即創(chuàng)造一種可以解決城市垃圾問題的有趣體驗(yàn)，我們獲得了許可，可以在大學(xué)的主要道路上安裝我們的裝置。但在我們安裝完成裝置不就后的一個(gè)早上，我接到了來自校園管理團(tuán)隊(duì)的緊急電話：他們發(fā)現(xiàn)朱鷺（澳大利亞城市中很常見的動(dòng)物）在與這個(gè)裝置“互動(dòng)”，把垃圾桶里的東西弄得滿地都是。

朱鷺與垃圾箱“互動(dòng)”

事實(shí)證明，我們沒有考慮到我們的數(shù)字裝置如何和城市野生動(dòng)物進(jìn)行互動(dòng)！

于是我把這一經(jīng)歷寫進(jìn)了我研究城市交互設(shè)計(jì)的書中，并增加了一條新的原則：不僅要考慮到意想不到的人類行為（比如人們隨意把沒有停車樁的共享單車丟進(jìn)河里或是停在一個(gè)匪夷所思的地方），也要考慮到城市野生動(dòng)物的行為。

幾個(gè)月前我又發(fā)現(xiàn)，我們并不是澳大利亞唯一被城市野生動(dòng)物的行為所困擾的人。我們的一個(gè)合作伙伴Daktronics（總部位于美國南達(dá)科他州的數(shù)字廣告牌制作商）給我們發(fā)郵件說他們遇到了一個(gè)有趣的挑戰(zhàn)：隨著在澳大利亞安裝的廣告牌越來越多，他們發(fā)現(xiàn)鳳頭鸚鵡真得很喜歡把LED拆開，這給他們?cè)斐闪撕艽蟮膿p失。

鳳頭鸚鵡與 LED 廣告牌進(jìn)行有趣的“互動(dòng)”

故事到此還沒有結(jié)束，后來Daktronics的技術(shù)人員驚奇地發(fā)現(xiàn)一只鬣蜥爬上到廣告牌的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)上，懸掛在25米高的地方。甚至他們遇到了大型蛇順著廣告牌的結(jié)構(gòu)沿途破壞電纜。

這種城市野生動(dòng)物的行為乍一看非常的獨(dú)特，因?yàn)檫@是我們Urban Interfaces lab獨(dú)特的工作性質(zhì)和鸚鵡、鬣蜥和大型蛇獨(dú)有的棲息地所致。但它們指出了設(shè)計(jì)中更為系統(tǒng)的問題：

• 將城市空間與自然割裂，而僅供人類居住。
• 將人類的舒適性和便利性需求置于更廣泛的論理問題和環(huán)境問題之上。

三、對(duì)非人類關(guān)注的上升

長(zhǎng)期以來，交互設(shè)計(jì)并不特別研究如何考慮非人物種和生態(tài)系統(tǒng)，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)出物大多局限于虛擬的“網(wǎng)絡(luò)空間”。但可以說“數(shù)字轉(zhuǎn)向”同時(shí)導(dǎo)致了交互設(shè)計(jì)的理解和擴(kuò)散，塑造了它當(dāng)下的身份——同時(shí)作為方法論和工作的主體。

交互設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)等行業(yè)的發(fā)展和流行與數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步和解決人類問題的驅(qū)動(dòng)力息息相關(guān)，而這一切，維持了人類在世界的霸權(quán)地位。

Monteiro認(rèn)為，設(shè)計(jì)師應(yīng)該充當(dāng)“看門人”的角色，正視我們將為世界帶來什么，以及我們選擇不帶給世界什么，努力讓世界變得更好，而不是呼吁科技行業(yè)把股東利益置于那些對(duì)世界有益的事情上。所以，交互設(shè)計(jì)師是時(shí)候反思我們?cè)谕苿?dòng)加速生態(tài)破壞的數(shù)字消費(fèi)主義和技術(shù)解決主義當(dāng)中參與了什么。

技術(shù)解決主義——指通過數(shù)字技術(shù)可以解決人類所有問題的一種觀點(diǎn)。技術(shù)會(huì)使我們的環(huán)境更加可塑、更加可以像程序一樣編碼。這促使我們從互動(dòng)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和政治中尋找缺陷，并通過設(shè)計(jì)解決它們。但技術(shù)方案并不會(huì)使得“用戶”成為問題的解決者，他們只是被動(dòng)或無意識(shí)的參與到解決問題的過程當(dāng)中，反而喪失了了解問題復(fù)雜性和真正變革的契機(jī)。

鑒于數(shù)字技術(shù)已經(jīng)滲入到我們生活的方方面面，它們對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響已經(jīng)不能忽視了。數(shù)字技術(shù)和普適計(jì)算技術(shù)改變了人與人，人與環(huán)境的互動(dòng)方式。搜索引擎的使用，移動(dòng)設(shè)備的上癮，區(qū)塊鏈和加密貨幣的興起，我們對(duì)數(shù)字服務(wù)愈發(fā)加深的依賴對(duì)資源開發(fā)和能源使用產(chǎn)生了壓倒性的影響力。

“礦場(chǎng)”

Forlano認(rèn)為也許有必要在設(shè)計(jì)當(dāng)中嘗試去人類中心化，特別是設(shè)計(jì)工作的主體從工作室內(nèi)向城市中轉(zhuǎn)移時(shí)。

DiSalvo和Lukens也提出了類似的建議，并擴(kuò)展這一呼吁到其他領(lǐng)域的應(yīng)用當(dāng)中，比如農(nóng)業(yè)機(jī)器人。他們借鑒了Deleuze的理論和行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論（Actor-Network Theory），提出將人類定位為“人類和非人類關(guān)聯(lián)和互動(dòng)的更大系統(tǒng)中的一個(gè)單一因素”。

正如佛羅倫薩大學(xué)(University of Florence)植物學(xué)家兼教授Mancuso所說：生活不是一個(gè)以人類為中心的事情，而是一個(gè)更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

四、生態(tài)角色是如何使用的

后文中以生態(tài)角色指代非人類角色（ non-human personas）

Persona方法論曾在設(shè)計(jì)可持續(xù)食品系統(tǒng)時(shí)，被應(yīng)用于以“animal personas”的形式來表現(xiàn)非人物種[15]，以考慮非人類利益相關(guān)者的需求。同時(shí)用戶體驗(yàn)社區(qū)也提出過在設(shè)計(jì)過程中延伸考慮非人類利益相關(guān)者。

將Persona方法論擴(kuò)展到非人物種遵循了法律、哲學(xué)和動(dòng)物研究的核心觀點(diǎn)和實(shí)踐。這些觀點(diǎn)和實(shí)踐將人類的社會(huì)文化和法律結(jié)構(gòu)擴(kuò)展到了非人生物以對(duì)人類本身的特殊性對(duì)待[17]。現(xiàn)在，這一方法論被進(jìn)一步修正，以演示如何使用Ecosystemas來表示整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。

Ecosystemas——結(jié)構(gòu)類似于Persona，但是在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)層面來構(gòu)建，而不是針對(duì)特定的人類群體或者動(dòng)物群體。

在真實(shí)的設(shè)計(jì)場(chǎng)景中，我們應(yīng)該考慮的非人類利益相關(guān)者可能包含植物群，動(dòng)物群或棲息地的代表。像Persona一樣，生態(tài)角色也基于一手/二手的研究數(shù)據(jù)（例如專家訪談和觀察法）。同時(shí)，生態(tài)角色也在設(shè)計(jì)過程的每一個(gè)階段中代表了其“用戶”的性格、特征和需求。生態(tài)角色顯示和質(zhì)疑假設(shè)，并為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供了如何代表另一種物種或生態(tài)系統(tǒng)的方法。

從不同的角度評(píng)估設(shè)計(jì)可以揭示共生或矛盾的關(guān)系（例如獵物/捕食者，農(nóng)民/耕地）。即便矛盾是無法解決的，但這些洞察也可以參與到設(shè)計(jì)過程當(dāng)中，設(shè)計(jì)出一個(gè)更為理想和環(huán)保的方案。

五、你可能已經(jīng)在為一個(gè)非人類利益相關(guān)者設(shè)計(jì)

有一些非人類利益相關(guān)者比想象的要與我們更加密切和明顯。正如Sznel所言，在過去的幾年中，有一種微小的病毒是世界各地所有企業(yè)和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的最重要的非人類利益相關(guān)者。

冠肺炎影響了我們?cè)O(shè)計(jì)交互、服務(wù)和系統(tǒng)的方式。例如，在公共設(shè)備界面中避免觸控輸入，優(yōu)先考慮在線的交易方式，讓雇員可以在家工作等等。也許還有其他隱藏的非人類利益相關(guān)者直接或間接地影響著我們的設(shè)計(jì)決策。生態(tài)角色的方法論可以幫助我們呈現(xiàn)它們。

相關(guān)閱讀：

[1] Martin Tomitsch. 《非人類角色：將自然納入智慧城市的參與式設(shè)計(jì)模式中》 http://www.mifav.uniroma2.it/inevent/events/idea2010/doc/50_7.pdf

[2] Miaskiewicz T., Kozar K.A.《Persona和以用戶為中心設(shè)計(jì)：Persona如何有益于產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程？》https://www.semanticscholar.org/paper/Personas-and-user-centered-design%3A-How-can-personas-Miaskiewicz-Kozar/7dc6d462568773645be8bbed93e55af794d3e121

[3] Chapman C.N., Milham R.P.《Persona的新衣：反對(duì)流行方法的方法論和實(shí)踐論證》 https://www.researchgate.net/publication/253427652_The_Personas’_New_Clothes_Methodological_and_Practical_Arguments_against_a_Popular_Method

[4] Urban Interfaces Lab https://design.sydney.edu.au/research/urbaninterfaces/

[5] TetraBIN http://tetrabin.com/

[6] 《讓城市更加智慧》 https://www.jovis.de/en/books/product/making-cities-smarter.html

[7] Monteiro《設(shè)計(jì)造成毀滅》 https://www.ruinedby.design/

[8]《技術(shù)至死：數(shù)字化生存的陰暗面》 https://www.publicaffairsbooks.com/titles/evgeny-morozov/to-save-everything-click-here/9781610393706/

[9]《揭示云計(jì)算對(duì)環(huán)境的影響》 https://earth.org/environmental-impact-of-cloud-computing/

[10]《在加密貨幣挖掘帶來的能源挑戰(zhàn)語境下，對(duì)智慧可持續(xù)城市的看法》 https://www.researchgate.net/publication/338154195_Opinions_on_Sustainability_of_Smart_Cities_in_the_Context_of_Energy_Challenges_Posed_by_Cryptocurrency_Mining

[11]《協(xié)作城市設(shè)計(jì)中的去人類中心化》 https://direct.mit.edu/desi/article/32/3/42/69236/Decentering-the-Human-in-the-Design-of

[12]《非人類中心主義與設(shè)計(jì)中的非人類》 https://direct.mit.edu/books/edited-volume/2918/chapter-abstract/79248/Nonanthropocentrism-and-the-Nonhuman-in-Design?redirectedFrom=fulltext

[13]行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論 https://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%A1%8C%E5%8A%A8%E8%80%85%E7%BD%91%E7%BB%9C%E7%90%86%E8%AE%BA

[14] 播客 At A Distance https://atadistancepodcast.com/

[15]《動(dòng)物角色：在可持續(xù)食品系統(tǒng)設(shè)計(jì)中承認(rèn)非人類利益相關(guān)者》 https://dl.acm.org/doi/10.1145/2686612.2686617

[16]《你的下一個(gè)Persona不一定是人類——以環(huán)境為中心的設(shè)計(jì)工具》 https://uxdesign.cc/your-next-persona-will-be-non-human-tools-for-environment-centered-designers-c7ff96dc2b17

[17]《Animals as Persons：廢除動(dòng)物剝削》 http://cup.columbia.edu/book/animals-as-persons/9780231139502

[18]《Ecosystemas>：在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的影響 https://dl.acm.org/doi/fullHtml/10.1145/3411763.3450382

[19]《以環(huán)境為中心的設(shè)計(jì)時(shí)代已經(jīng)到來》 https://uxdesign.cc/the-time-for-environment-centered-design-has-come-770123c8cc61

[20]Design. Think. Make. Break. Repeat. http://designthinkmakebreakrepeat.com/

本文基于《非人類角色：將自然納入智慧城市的參與式設(shè)計(jì)模式中》，發(fā)表于 Journal of Interaction Design & Architecture(s)。

原文作者：Martin Tomitsch，譯者：第三設(shè)計(jì)觀察所，公眾號(hào)：第三設(shè)計(jì)研究所

原文名稱：The case for using non-human personas in design

原文鏈接：https://uxdesign.cc/the-case-for-using-non-human-personas-in-design-7f3343ae2994

本文由 @第三設(shè)計(jì)觀察所 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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