編輯導語：結(jié)合信息架構(gòu)設計，我們在進行產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設計時便可以擁有相對更加清晰的思路，后續(xù)用戶在體驗產(chǎn)品時，也可以更加清楚地獲得信息，擁有更加完美的用戶體驗。不過，你了解如何進行信息架構(gòu)設計嗎？本文作者做了解讀，一起來看看吧。

從用戶體驗設計的5個層次來看，結(jié)構(gòu)層和框架層是交互設計師設計的核心范疇：

▲圖1 用戶體驗設計各角色分工

框架層呈現(xiàn)的是每一個界面中文本、圖片、按鈕、控件等元素的具體內(nèi)容、位置及關(guān)系，包含界面布局、導航設計和信息設計。而結(jié)構(gòu)層則決定了每個界面應該有哪些文本、圖片、按鈕和控件元素，以及這些元素在交互前后的邏輯對應的關(guān)系。如果說框架是面，那么結(jié)構(gòu)則是包含面+面與面串聯(lián)的關(guān)系網(wǎng)絡。

對于交互設計師而言，信息架構(gòu)設計是每個交互設計師都必須要掌握的基本功，那到底什么是信息架構(gòu)設計？為什么要進行信息架構(gòu)設計，以及如何進行信息架構(gòu)設計呢？下面我們一一來看。

一、What | 什么是信息架構(gòu)？

1. 信息架構(gòu)的起源

信息架構(gòu)(information architecture)，簡稱 IA。

1976年，瑞查德·索·烏曼在擔任美國建筑師協(xié)會會長時創(chuàng)造了“信息架構(gòu)”術(shù)語，用來應對當代社會信息的不斷增長和爆炸。她的妻子說道：“他所有的訓練，作為一個建筑師，作為一個制圖者，作為一個平面設計師，作為一個企業(yè)家，作為一個出版商，還有作為一個作家，本質(zhì)上都是想要讓信息變得清晰易懂?！?/p>

“信息架構(gòu)”是一種使問題變清晰的方式。

2. 信息架構(gòu)的定義

IA 的主體對象是信息，由信息架構(gòu)師來加以設計結(jié)構(gòu)、決定組織方式以及歸類，好讓使用者與用戶容易尋找與管理的一項藝術(shù)與科學。

對于信息架構(gòu)，不同的組織有不同的定義：

▲圖2《信息架構(gòu)》書中的定義

在《信息架構(gòu)——超越Web設計》一書中，對信息架構(gòu)的定義如下：

• 共享信息環(huán)境的結(jié)構(gòu)化設計；
• 數(shù)字、物理和跨渠道生態(tài)系統(tǒng)中的組織、標簽、搜索和導航系統(tǒng)的合成；
• 創(chuàng)建信息產(chǎn)品和體驗的藝術(shù)及科學，以提供可用性、可尋性和可理解性；
• ?一種新興的實踐性科學群體，目的是把設計和建筑學的原理理導?入數(shù)字領(lǐng)域中。

我認同上面的定義，不過對于設計師來講，這個定義比較復雜難記，所以我結(jié)合自身經(jīng)驗，給出了自己對信息架構(gòu)的理解：

▲圖3悅姐對信息架構(gòu)的理解

信息架構(gòu)=信息+架構(gòu)。

信息包括各種文本、圖片、影音等元素；架構(gòu)則對應這些元素的選擇、分類、導航和檢索。

通俗點說，信息架構(gòu)就是通過合理的組織和表達各種信息元素，讓用戶獲取并理解信息更容易。為信息與用戶認知之間搭建?座暢通的橋梁。

二、Why | 為什么要進行信息架構(gòu)設計？

1. 信息大爆炸

過去60年，人類社會的數(shù)據(jù)發(fā)生了爆炸式增長。

▲圖4信息大爆炸的速度

2008年人類大約創(chuàng)造了近10億張DVD能存儲的數(shù)據(jù)，這等同于過去5000年的人類創(chuàng)造數(shù)據(jù)的總和。

• 12年，調(diào)研機構(gòu)預測信息每隔18月會翻一倍
• 20年，調(diào)研機構(gòu)預測信息每隔73天會翻一倍
• ……

經(jīng)歷了Web2.0的UGC時代，短視頻爆發(fā)，數(shù)據(jù)正在以爆炸式的速度增長。

回到到產(chǎn)品，不同的業(yè)務部門/產(chǎn)品經(jīng)理有不同的KPI，大家都擠破頭顱想在產(chǎn)品上占有一席之地，畢竟有入口才有流量，否則整個業(yè)務/產(chǎn)品/功能可能都無法被用戶感知，那他們的指標也就無法達成。

2. 人類的生理局限

在信息爆炸的年代，人類進化的速度卻是緩慢的，我們現(xiàn)在的大腦跟250萬年前的原始人并沒有太大區(qū)別。

▲圖5人類的生理局限

我們的大腦每秒鐘要接收約4000萬次的感官信息輸入，但意識一次能注意到其中約40個，其中短期工作記憶能處理的只有4±1個。（大家可以查看一下左圖的視頻，https://www.bilibili.com/video/av94974825/ 感受一下意識的局限性）

正是由于現(xiàn)代信息數(shù)據(jù)的大爆炸，多數(shù)產(chǎn)品日益臃腫的結(jié)構(gòu)，以及人類有限的處理能力，所以呈現(xiàn)什么信息，以什么形式呈現(xiàn)的信息架構(gòu)設計就非常重要。

▲圖6不同信息架構(gòu)的示意

作為設計師，我們有必要根據(jù)用戶的行為和特征，結(jié)合信息環(huán)境，選擇合適的信息，并以適合的方式進行組織和呈現(xiàn)，以便讓用戶獲取并理解信息更容易，完成信息的組織和傳達作用。

三、How | 如何進行信息架構(gòu)設計？

在本章節(jié)，我們先了解一下構(gòu)建信息架構(gòu)的3種方式，然后學習信息架構(gòu)的4種常見類型，再學習一下信息架構(gòu)的設計邏輯流程，最后給大家舉一個非常小的設計案例幫助大家理解。

1. 信息架構(gòu)的構(gòu)建方式

信息架構(gòu)有3種構(gòu)建方式：自上而下，自下而上和綜合運用。

▲圖7信息架構(gòu)的構(gòu)建方式

1）自上而下的構(gòu)建方式

自上而下的構(gòu)建方式是由戰(zhàn)略層驅(qū)動的，根據(jù)產(chǎn)品目標與用戶需求直接進行結(jié)構(gòu)設計，進行新產(chǎn)品規(guī)劃或者產(chǎn)品重新定義的時候會用到。

▲圖8自上而下的構(gòu)建方式

自上而下的構(gòu)建方式，會先從最廣泛的，最有可能滿足目標的內(nèi)容及功能開始分類，再依據(jù)邏輯細分次級分類。（MVP的設計思路）所有分類都是空槽，最后將內(nèi)容和功能按順序填入。它有一個明顯的缺點是：可能導致現(xiàn)有重要內(nèi)容被忽略。

2）自下而上的構(gòu)建方式

自下而上的構(gòu)建方式是由范圍層驅(qū)動的，根據(jù)對現(xiàn)有的內(nèi)容和功能需求的分析進行設計，這是項目實踐中大家最常用的一種方式。

▲圖9自下而上的構(gòu)建方式

在具體項目實踐中，產(chǎn)品或設計師根據(jù)對現(xiàn)有內(nèi)容和功能需求的分析，將它們分別歸屬到較高一級的類別，從而逐漸構(gòu)建出能反映我們的產(chǎn)品目標和用戶需求的結(jié)構(gòu)。（常用卡片分類法輔助）它也有一個缺點：可能導致不能靈活兼容未來內(nèi)容變動或增加。

3）綜合運用的構(gòu)建方式

正因為自上而下和自下而上都有其明顯的缺點，所以理想的信息架構(gòu)的構(gòu)建方式都是綜合運用的，同時從戰(zhàn)略層和范圍層進行驅(qū)動，以構(gòu)建一個適應性強的系統(tǒng)。

▲圖10綜合運用的構(gòu)建方式

一個適應性強的信息架構(gòu)系統(tǒng)，能把新內(nèi)容作為現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的一部分容納進來（如圖左側(cè)），也可以把新內(nèi)容當成一個完整的部分加入（如圖右側(cè)）。

信息架構(gòu)的基本單位是節(jié)點，節(jié)點可對應任意信息要素或信息要素的組合，小到一個字段/控件，大到一個界面/功能都是可以的，不同場景下，節(jié)點的顆粒度不相同。

這些節(jié)點的排列方式有4種常見的類型，也就是我們所說的信息架構(gòu)類型。大家在具體設計的時候，可以參考使用。

2. 信息架構(gòu)類型

常見的信息架構(gòu)類型有4種，層級結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、自然結(jié)構(gòu)和線性結(jié)構(gòu)：

▲圖11信息架構(gòu)類型

1）層級結(jié)構(gòu)

又叫樹狀結(jié)構(gòu)或中心輻射結(jié)構(gòu)。

▲圖12層級結(jié)構(gòu)

層級結(jié)構(gòu)的節(jié)點與其他相關(guān)節(jié)點之間存在父子關(guān)系。每一個節(jié)點都有父節(jié)點（不一定有子節(jié)點），最頂層的父節(jié)點被稱之為根節(jié)點。

層級結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：結(jié)構(gòu)清晰，關(guān)系明確，有一定的冗余度和擴充性。缺點是：改變父級結(jié)構(gòu)，必然會影響其所有子級;層級結(jié)構(gòu)的適用場景非常廣泛，可以說是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最通用的一種結(jié)構(gòu)，它既可以用于主產(chǎn)品，也可用于子模塊。

▲圖13層級結(jié)構(gòu)的案例

比如美圖秀秀的底部Tab形式，以及首頁的宮格形式，設置的列表形式、官網(wǎng)分類的導航欄形式，都屬于層級結(jié)構(gòu)的運用。

2）矩陣結(jié)構(gòu)

矩陣結(jié)構(gòu)允許用戶沿著兩/多個維度在節(jié)點之間移動，最終都可以幫助用戶找到想要的信息。

▲圖14矩陣結(jié)構(gòu)

矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：支持從多維度觸達同一內(nèi)容，也可以從同一內(nèi)容了解多維信息，信息觸達快捷，豐富。缺點是內(nèi)容信息較為復雜，學習成本較高。矩陣結(jié)構(gòu)適用于高頻功能/信息，需全局考慮。

▲圖15矩陣結(jié)構(gòu)的全局示意

比如微信核心的對話功能，是社交的核心，需要能夠多維度觸達，所以微信設計了最近記錄、通訊錄、朋友圈頭像等多個入口觸達。

▲圖16矩陣結(jié)構(gòu)的局部示意

比如點評的美食列表，不同用戶對美食的核心訴求有差異，所以點評提供了多種篩選和排序方式，方便用戶快速找到符合要求的美食，也可以根據(jù)某一個美食關(guān)聯(lián)查找到整個類別的美食。

3）自然結(jié)構(gòu)

自然結(jié)構(gòu)不遵循任何一致的模式。節(jié)點被逐一連接起來，節(jié)點與節(jié)點之間有聯(lián)系，但沒有分類。

▲圖17自然結(jié)構(gòu)

自然結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：自然流暢，接近現(xiàn)實認知。缺點是：隨機性，用戶不可控，再次查找困難。常用于子模塊，探索一系列關(guān)系不明確或一直在演變的內(nèi)容。

▲圖18自然結(jié)構(gòu)案例示意

比如各產(chǎn)品的推薦模塊，推薦內(nèi)容之間并無明確的歸屬或分類關(guān)系。

4）線性結(jié)構(gòu)

在線性結(jié)構(gòu)中，用戶不能進行跳轉(zhuǎn)，只能一步一步按順序瀏覽對應的信息 。

▲圖19線性結(jié)構(gòu)

線下的傳統(tǒng)媒體：書、文章、影視都是線性結(jié)構(gòu)。它的優(yōu)點是：簡單易懂，操作簡單單。缺點是：拓展性有限，用戶控制感較差。常用于小的節(jié)點，比如新功能引導、H5活動等。

▲圖20線性結(jié)構(gòu)案例示意

除了H5活動和新手引導，很多教育類產(chǎn)品為了保證學習難度的遞增性，通常也會采用線性結(jié)構(gòu)。

3. 信息架構(gòu)的梳理邏輯與呈現(xiàn)

有了前面的構(gòu)建方式和信息架構(gòu)類型作為指導思想，結(jié)合我們的設計分析，可以幫助我們梳理出特定結(jié)構(gòu)的信息架構(gòu)和任務流程，并以受眾易理解的方式進行呈現(xiàn)。

▲圖21梳理信息架構(gòu)的過程

在梳理過程中，我們以業(yè)務側(cè)在范圍層提供的信息范圍為基礎，通過競品分析（了解競品的組織系統(tǒng)、標簽系統(tǒng)、導航系統(tǒng)、搜索系統(tǒng)規(guī)則），結(jié)合本品現(xiàn)有信息架構(gòu)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)（了解我們用戶在我們產(chǎn)品中的行為偏好），再配合以用戶調(diào)研（通過用戶問卷或者卡片分類，了解用戶對信息歸類組織的心智模型）最后利用邏輯推理，可以整理出適合我們產(chǎn)品的信息架構(gòu)和任務流程。

所以真實的項目中做信息架構(gòu)，絕不僅僅是將產(chǎn)品提供的功能、內(nèi)容進行簡單的歸類分組，既要自上而下的考慮其拓展性，篩選/補充重要的節(jié)點納入信息架構(gòu)。還要考慮其命名（標簽系統(tǒng)）用戶能否很容易的認知理解。

然后再是將所有信息按照某個或某幾個特定的維度進行分類組織（組織系統(tǒng)），最后再考慮呈現(xiàn)，以何種形式表達給大家，讓大家更容易理解。

嚴格來講，并沒有標準的信息架構(gòu)表達模式，在《信息架構(gòu)——超越Web設計》一書中，羅列了多種信息架構(gòu)的表達方式，只要能夠向受眾傳達清楚，什么表達形式都是可以的。

▲圖22信息架構(gòu)的表達方式

在互聯(lián)網(wǎng)項目中，大家用得比較多的形式包括：信息架構(gòu)圖和邏輯流程圖。

▲圖23信息架構(gòu)常見的表達形式

和交互設計原型一樣，重點不是這張圖的形式（這種圖在技術(shù)層面上誰都能畫），而是這張圖背后的（組織系統(tǒng)、標簽系統(tǒng)、導航系統(tǒng)、搜索系統(tǒng)）。

1）組織系統(tǒng)：選擇合適的維度及結(jié)構(gòu)

組織系統(tǒng)：以什么維度來歸類組織這些信息，我以曾經(jīng)做Material Design的組件分享為例，官網(wǎng)提供的組件如下圖所示：

▲圖23MD的組件

我在組織過程中，將其信息架構(gòu)歸納為3大類8小類：

▲圖23MD的組件

但歸類方式肯定不止這一種形式，大家在學習的時候，可以按照自己的組織系統(tǒng)進行歸類整理。

以新聞呈現(xiàn)為例，可以按照時間維度歸類，可以按照主題維度進行歸類、可以按照媒體方的維度進行歸類，可以按照表現(xiàn)層視頻、圖文、文字的形式進行歸類，到底按照什么維度進行單一歸類還是進行矩陣歸類，這就是你的組織系統(tǒng)要解決的問題。

2）標簽系統(tǒng)：選擇合適的語言及圖像

標簽系統(tǒng)，通俗來講就是要我們對當前整個系統(tǒng)信息節(jié)點的命名，從而讓信息的呈現(xiàn)更容易識別，包括文本標簽和圖片標簽。

比如我歸類的欄、控件和視圖，用戶是否也習慣這樣的分類方式，我選擇的圖標是否能準確地表達文本標簽的涵義。

3）導航系統(tǒng)：選擇合適的導航結(jié)構(gòu)

導航系統(tǒng)的內(nèi)容比較多，我們將在下一堂課單獨講解

4）搜索系統(tǒng)：是否選擇搜索

搜索系統(tǒng)是我們平日最常用的查找信息的功能，它能夠幫助我們快速進行信息的檢索。雖然搜索功能非常重要，但并不是每個系統(tǒng)每個頁面都需要搜索。我們決策是否添加搜索需要考慮三點：

▲圖24搜索系統(tǒng)的考慮因素

1. 內(nèi)容豐富度：產(chǎn)品所承載的內(nèi)容豐富度/復雜度低，內(nèi)容少（搜索可能經(jīng)常得不到結(jié)果）往往不需要提供搜索。
2. 內(nèi)容性質(zhì)：產(chǎn)品提供的內(nèi)容如果是偏興趣探索，瀏覽型的也可以不需要搜索；
3. 搜索場景：如果搜索場景很簡單，考慮是否只用篩選或分類就能夠解決問題；反之如果搜索內(nèi)容很復雜，我們還可以搜索結(jié)合篩選來更好地查找信息。

上述 3 點決定了我們是否需要考慮搜索功能。而關(guān)于搜索的具體設計，也是一個龐大的課題，我們先不做進一步的闡述。

信息架構(gòu)圖是一個中間產(chǎn)物，他的呈現(xiàn)形式是相對簡單的，但這個形式背后的思考（組織系統(tǒng)、標簽系統(tǒng)、導航系統(tǒng)、搜索系統(tǒng)）是需要設計師深思熟慮的，設計師在做信息架構(gòu)時，務必要將信息（有哪些信息，如何命名）和架構(gòu)（如何分類組織，如何呈現(xiàn)）都考慮清楚，之后的框架層設計才能更清晰明確。

#專欄作家#

悅有所思，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。10年體驗設計經(jīng)驗，崇尚理論指導實踐，實踐迭代理論，熱衷于學習、解構(gòu)、建構(gòu)、傳播交互設計、服務設計、行為設計等設計相關(guān)領(lǐng)域知識。

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