導(dǎo)讀：C端和B端是大部分產(chǎn)品的主要賽道，轉(zhuǎn)變賽道會(huì)需要哪些技能？本文主要面向C端轉(zhuǎn)B端的交互設(shè)計(jì)師伙伴，文章從選擇行業(yè)到面試提問(wèn)，再到入職后，深入剖析B端交互設(shè)計(jì)需要的能力和工作的流程，探討未來(lái)的職業(yè)發(fā)展，對(duì)正在轉(zhuǎn)變賽道或找工作的同學(xué)們很友好。

一、從C端轉(zhuǎn)B端的交互設(shè)計(jì)師，需要提升哪些能力？

1. 入局B端設(shè)計(jì)行業(yè)

為什么要選擇B端行業(yè)？是跟風(fēng)，還是真的了解？

現(xiàn)在是2022年4月中旬，互聯(lián)網(wǎng)正經(jīng)歷裁員風(fēng)波，各行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大廠都有大幅度的裁員，比如京東的“畢業(yè)了，去外面的世界看看吧”裁員30%，滴滴網(wǎng)傳的“能裁多少裁多少”，愛(ài)奇藝從去年就開(kāi)始的裁員50%…是的沒(méi)錯(cuò)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已進(jìn)入存量時(shí)代，流量增長(zhǎng)乏力，全行業(yè)面臨流量瓶頸。

而國(guó)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還在發(fā)展前期，有很多小伙伴紛紛涌入B端熱潮中：總之不管條件與否，先找到一份工作才是”正途”… 但是你真的了解B端行業(yè)嗎？

2. B端產(chǎn)品與C端產(chǎn)品的差異點(diǎn)在哪？

1）業(yè)務(wù)壁壘高

相較于C端產(chǎn)品，B端產(chǎn)品的業(yè)務(wù)壁壘更高，因?yàn)樘赜械臉I(yè)務(wù)場(chǎng)景不同、業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜、數(shù)據(jù)系統(tǒng)之間具有更強(qiáng)的銜接性。初識(shí)B端產(chǎn)品，感覺(jué)就是一個(gè)大而廣泛的功能集成性產(chǎn)品，類(lèi)似于一個(gè)超級(jí)后臺(tái)，不同的用戶(hù)角色在平臺(tái)內(nèi)有明確的各自分工，在行業(yè)中接觸一段時(shí)后，會(huì)發(fā)現(xiàn)B端產(chǎn)品內(nèi)的A角色與B角色之間，C業(yè)務(wù)模塊與D業(yè)務(wù)模塊之間的連接關(guān)系，具有極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，環(huán)環(huán)相扣，如果交互設(shè)計(jì)師工作考慮的不夠全面，會(huì)在評(píng)審會(huì)中受挫。

2）理解成本高，學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)

了解到大部分的UI設(shè)計(jì)師對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，要么專(zhuān)注于視覺(jué)專(zhuān)家崗，要么想要跨行轉(zhuǎn)入交互設(shè)計(jì)師，但前提都是必須深入了解一個(gè)行業(yè)，一類(lèi)用戶(hù)人群，但相較于C端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，想要玩轉(zhuǎn)B端產(chǎn)品，需要在整個(gè)行業(yè)的鏈路內(nèi)容中走一遍，這對(duì)于很多設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，是很痛苦的。

3）C端產(chǎn)品的共情能力在B端產(chǎn)品這里行不通

首先，C端產(chǎn)品是直面用戶(hù)的，而B(niǎo)端產(chǎn)品面向的是企業(yè)老板，滿(mǎn)足企業(yè)老板的需求，讓這一類(lèi)用戶(hù)滿(mǎn)意才是關(guān)鍵，因?yàn)槭怯伤麄儊?lái)決定是否付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。但是在B端產(chǎn)品的實(shí)際運(yùn)行中，是老板的員工來(lái)進(jìn)行使用的，他們會(huì)決定是否續(xù)費(fèi)，這就需要我們必須在滿(mǎn)足客戶(hù)的需求后，間接的服務(wù)于用戶(hù)，必須平衡“客戶(hù)”與“用戶(hù)”之間的關(guān)系，既滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，又提升用戶(hù)的體驗(yàn)。

3. B端設(shè)計(jì)看重什么能力？

1）業(yè)務(wù)邏輯

B端產(chǎn)品對(duì)于設(shè)計(jì)師＆產(chǎn)品經(jīng)理都有更高的能力要求，能夠從容的在各種B端產(chǎn)品中來(lái)回穿梭的人必須要有更強(qiáng)的業(yè)務(wù)邏輯理解和規(guī)劃能力，后臺(tái)類(lèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的大方向是可以借鑒并復(fù)制的，但是對(duì)于細(xì)節(jié)的拆分、功能的規(guī)劃，卻又截然不同。

2）產(chǎn)品思維

B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)師：負(fù)責(zé)60%的交互+40%的視覺(jué)，具備產(chǎn)品邏輯+用戶(hù)邏輯+多情況分析的能力。B端產(chǎn)品一味的抄競(jìng)品是很危險(xiǎn)的行為，無(wú)論什么產(chǎn)品，商業(yè)價(jià)值最大化才是產(chǎn)品核心，具有差異化價(jià)值點(diǎn)，才能讓產(chǎn)品利于不敗之地。所以我們必須力求于解決客戶(hù)在真實(shí)場(chǎng)景下遇到的問(wèn)題，給予客戶(hù)更便捷的管理方式和更多真實(shí)的價(jià)值利益。

4. 如何裁員風(fēng)波中找到一份好工作？

1）認(rèn)清現(xiàn)實(shí)

從宏觀層面看，市場(chǎng)在重塑，從現(xiàn)實(shí)情況看，后疫情時(shí)代導(dǎo)致的多行業(yè)變革，原有的宏觀調(diào)控、市場(chǎng)、用戶(hù)和產(chǎn)品之間的關(guān)系被打破。有的行業(yè)在萎縮，有的行業(yè)暫緩步伐進(jìn)入觀望期，極少數(shù)行業(yè)乘勢(shì)擴(kuò)張，這些現(xiàn)實(shí)的情況會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)員工需求量的減少，工作機(jī)會(huì)變少，人員被優(yōu)化，這是現(xiàn)實(shí)困境。

了解現(xiàn)狀后，知道自己很難改變，就應(yīng)該把心態(tài)調(diào)整過(guò)來(lái)，主動(dòng)去思考如何適應(yīng)新環(huán)境。

2）辨識(shí)行業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)人都知道的道理：選擇大于努力。雷軍也曾說(shuō)過(guò)：站在風(fēng)口上，豬都能上天。所以我們更應(yīng)該認(rèn)真選行業(yè)！

• “朝陽(yáng)行業(yè)”：過(guò)程雖然有坎坷荊棘，但只會(huì)越做越順，整個(gè)行業(yè)是在發(fā)展期，并且會(huì)不斷增值，而只有行業(yè)增值、公司增值，你的薪水才有可能增值。
• “夕陽(yáng)行業(yè)”：表面上順順利利，看似賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，實(shí)際行業(yè)瞬息萬(wàn)變。比如去年的教培事件，一時(shí)間新東方虧損57億，猿輔導(dǎo)瓜瓜龍幾乎消失…今日百萬(wàn)年薪，明日就被迫離職。

這樣看來(lái)，朝陽(yáng)和夕陽(yáng)是沒(méi)有絕對(duì)邊界的。我們所處的VUCA時(shí)代就包含著不確定性、模糊性、復(fù)雜性以及易變性。但是有一點(diǎn)很重要：跟隨國(guó)家政策，擁抱被國(guó)家重點(diǎn)扶持的行業(yè)總不會(huì)錯(cuò)。

3）了解政策

這里可以繼續(xù)提一下，2019年看似風(fēng)光的教培行業(yè)在2020年“一夜之間傾覆”，其實(shí)呢，早在2018年《十九大報(bào)告》就有發(fā)布相關(guān)的雙減說(shuō)明：堅(jiān)決破除制約教育事業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制障礙。所謂的一夜之間也并非真的突如其來(lái)。

國(guó)家重點(diǎn)扶持的八大新興產(chǎn)業(yè)：節(jié)能環(huán)保、新能源、電動(dòng)汽車(chē)、智能電網(wǎng)、新醫(yī)藥、新材料、生物育種，和信息產(chǎn)業(yè)，或許可以我們從這里選擇一個(gè)喜歡的行業(yè)。

4）選擇賽道

目標(biāo)行業(yè)有了以后，就是對(duì)行業(yè)賽道進(jìn)行剖析了，交互、體驗(yàn)、視覺(jué)、動(dòng)效、運(yùn)營(yíng)、插畫(huà)…或者全鏈路。B端目前雖然已有B端C化的趨勢(shì)，但C化依然不是重點(diǎn)，提升用戶(hù)體驗(yàn)才是。所以針對(duì)B端行業(yè)，比較熱門(mén)的有產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、數(shù)據(jù)大屏設(shè)計(jì)師、偏向數(shù)據(jù)可視化，視覺(jué)一些的比較看重C4D，畢竟很多大型云平臺(tái)是需要建模輔助視覺(jué)的。

5）選擇公司

有時(shí)候確實(shí)選擇公司與否不是我們能控制的，但是心儀的公司一定要做好充分準(zhǔn)備，盡量爭(zhēng)取。

6）利益平衡

長(zhǎng)期利益：職場(chǎng)晉升空間，個(gè)人能力提升，個(gè)人價(jià)值增值等等；短期利益：入職薪水是否到達(dá)預(yù)期，公司給到的資源是否與自身匹配。想要達(dá)到平衡點(diǎn)，首先要提升自身能力，這樣才有談條件的資本。

二、了解行業(yè)信息、產(chǎn)品通識(shí)和設(shè)計(jì)職責(zé)

選擇B端行業(yè)后開(kāi)始投遞前，你都了解哪些行業(yè)通用知識(shí)？這聽(tīng)起來(lái)與設(shè)計(jì)工作無(wú)關(guān)，但在面試中，這無(wú)疑是你增值的有力點(diǎn)，而且在成功入職后，這些都能讓你在工作中占據(jù)有利地位。

1. 深入了解B端產(chǎn)品

1）了解行業(yè)市場(chǎng)情況

我們?cè)谶x擇行業(yè)的時(shí)候，目標(biāo)是挑到最佳。除了了解國(guó)家政策扶持的行業(yè)以外，還需要根據(jù)行業(yè)的發(fā)展階段，來(lái)判斷是否是入局的好時(shí)機(jī)。

初始階段：

發(fā)展前景不明確，更多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作停留在于0-1的階段，存在產(chǎn)品邏輯反復(fù)被推翻，重復(fù)試錯(cuò)的過(guò)程中。在大廠有很多這種【創(chuàng)新型】的項(xiàng)目，不確定性的發(fā)展階段，存在整個(gè)項(xiàng)目被裁員的風(fēng)險(xiǎn)，但也不排除存在更多機(jī)會(huì)，選擇的風(fēng)險(xiǎn)較大。

發(fā)展階段：

產(chǎn)品模式經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證，有一定的市場(chǎng)份額，基本被消費(fèi)者接納。這個(gè)階段的產(chǎn)品需要搭建設(shè)計(jì)規(guī)范組件庫(kù)，提升團(tuán)隊(duì)的工作效率，保證體驗(yàn)一致性。相關(guān)崗位職責(zé)里面會(huì)有要求面試者有搭建設(shè)計(jì)組件庫(kù)的相關(guān)應(yīng)驗(yàn)，面試的時(shí)候也可以作為重點(diǎn)講述一下。入職這類(lèi)公司，風(fēng)險(xiǎn)較小，也是比較有創(chuàng)新性的工作，設(shè)計(jì)師也會(huì)有部分話(huà)語(yǔ)權(quán)。

成熟階段：

耕耘了數(shù)年，市場(chǎng)接受度和滲透率都很高。這類(lèi)產(chǎn)品文檔，工作流程都很規(guī)范，已有一套設(shè)計(jì)規(guī)范和組件庫(kù)，入職后基本上是螺絲釘，在既定的范圍內(nèi)工作，想要突破需要深入了解行業(yè)跟團(tuán)隊(duì)密切合作，從體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的角度上看，越是成熟的產(chǎn)品，在工作中考慮的點(diǎn)越要全面，既有挑戰(zhàn)，也有很大的增值空間。這種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)在我們有多個(gè)offer的情況下是首選。

衰退階段：

已經(jīng)達(dá)到市場(chǎng)飽和，或因?yàn)樘娲?、或因?yàn)榉煞ㄒ?guī)國(guó)家政策的約束，導(dǎo)致行業(yè)逐漸衰弱的，選擇無(wú)風(fēng)險(xiǎn)但是機(jī)會(huì)最小，如P2P。

受客觀因素影響較為嚴(yán)重的：

比如裁員幅度很大的滴滴，受到一定約束后無(wú)法拓展，隨之而來(lái)的就是員工需求量的減少。這樣的產(chǎn)品不能說(shuō)沒(méi)有機(jī)會(huì)，只是存在更多的不確定性。

1.了解行業(yè)的途徑和方法

了解一個(gè)行業(yè)的途徑，最簡(jiǎn)單的就是了解這個(gè)行業(yè)做的最好的產(chǎn)品，比如獨(dú)角獸或行業(yè)龍頭，它們?cè)谝欢ɑA(chǔ)上具備這個(gè)行業(yè)的所有特質(zhì)。了解產(chǎn)品后，對(duì)行業(yè)特點(diǎn)也有了明顯的結(jié)論。

了解的途徑和方法：使用關(guān)鍵詞搜索行業(yè)信息，可以是行業(yè)名稱(chēng)或產(chǎn)品名稱(chēng)。

• 行業(yè)報(bào)告：艾瑞網(wǎng)、199IT、產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)
• 行業(yè)資訊：36氪、鈦媒體、愛(ài)范兒
• 行業(yè)文章：知乎、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)英網(wǎng)、少數(shù)派

挑選文章：行業(yè)文章一定要找具有權(quán)威性或個(gè)人發(fā)表的言論，看個(gè)三五篇就能有一個(gè)基礎(chǔ)性的判斷，再去更專(zhuān)業(yè)的途徑找尋資料，如行業(yè)報(bào)告、國(guó)家政策、法律法規(guī)，獲取更直觀有效的內(nèi)容。

2.了解行業(yè)的必要性與重點(diǎn)

前面已經(jīng)提到過(guò)，想要做好B端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作，必須深入了解相關(guān)業(yè)務(wù)，那么在了解業(yè)務(wù)前，要對(duì)行業(yè)市場(chǎng)情況有一個(gè)基本的認(rèn)知，避免出現(xiàn)一些很“圈外人”的錯(cuò)誤。就比如說(shuō)騰訊相關(guān)的業(yè)務(wù)是不會(huì)對(duì)接支付寶作為主要的支付方式一樣。

了解行業(yè)發(fā)展情況，有助于我們根據(jù)自身需求，選出心儀的行業(yè)和工作。正應(yīng)了那句：選擇往往大于努力。

了解的重點(diǎn)：

• 行業(yè)和產(chǎn)品核心信息：發(fā)展階段、產(chǎn)品價(jià)值、目標(biāo)用戶(hù)、產(chǎn)品定位、主要功能
• 相關(guān)競(jìng)品和業(yè)務(wù)，行業(yè)的不足和機(jī)會(huì)

2. 產(chǎn)品通識(shí)

1.業(yè)務(wù)流程

在這里講的業(yè)務(wù)流程并非是單一產(chǎn)品的業(yè)務(wù)，而是從行業(yè)鏈路的角度上講，要真實(shí)的理解行業(yè)過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的過(guò)程。例如最近幾年專(zhuān)注的快銷(xiāo)行業(yè)，最起碼我們要知道從品牌商、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、二批商以及門(mén)店終端以及其他各個(gè)渠道的最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。這樣其實(shí)會(huì)讓我們?cè)诠δ艿乃伎歼^(guò)程中避免很多低級(jí)的錯(cuò)誤。

這些內(nèi)容已經(jīng)偏離于設(shè)計(jì)本身，為什么需要了解？

這就是我前面重點(diǎn)講到過(guò)的B端產(chǎn)品于C端產(chǎn)品的差異點(diǎn)和難點(diǎn)，需要了解業(yè)務(wù)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，才能保證整個(gè)交互設(shè)計(jì)內(nèi)容是符合業(yè)務(wù)邏輯的，不會(huì)因?yàn)楦牧艘粋€(gè)地方而影響整個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)一致性。

如果你問(wèn)我：我就負(fù)責(zé)中后臺(tái)的設(shè)計(jì)，為什么要懂全部環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)流程呢？

我的回答：就例如理賠業(yè)務(wù)，從報(bào)案到核賠，損失項(xiàng)存在于所有流程中，但每一步流程中涉及到操作又各自變化，如果只考慮單一步驟，如果后期數(shù)據(jù)量越來(lái)越大，牽一發(fā)而動(dòng)全身，難道要一次次重新設(shè)計(jì)嗎？這里面的成本就不可估量了。

2.功能清單

產(chǎn)品功能對(duì)應(yīng)的就是使用人群，B端產(chǎn)品中的每個(gè)使用角色都是環(huán)環(huán)相扣中的一員，了解產(chǎn)品所有功能，得出業(yè)務(wù)流程圖和用戶(hù)使用階段，對(duì)應(yīng)C端產(chǎn)品中的用戶(hù)體驗(yàn)地圖，只不過(guò)B端產(chǎn)品涉及到的崗位角色和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)更多更復(fù)雜。比如保險(xiǎn)行業(yè)中的理賠業(yè)務(wù)，從報(bào)案到理賠成功，涉及到的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和使用角色就有7種：接報(bào)案崗- 理賠系統(tǒng) – 立案崗 – 定損崗 – 理算崗 – 核賠崗 – 收付系統(tǒng)。

3.產(chǎn)品文檔

標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品文檔一般包含產(chǎn)品需求介紹、功能說(shuō)明、原型圖、基本交互、表單說(shuō)明、擴(kuò)展說(shuō)明等等。

如果我們幸運(yùn)的入職一家比較規(guī)范的企業(yè)，光是看產(chǎn)品文檔就能對(duì)需求了解的七七八八，其他問(wèn)題就可以再約產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行討論，問(wèn)題解決后就可以進(jìn)行設(shè)計(jì)執(zhí)行工作了。

但是也有一些中小型企業(yè)的產(chǎn)品文檔并沒(méi)有那么規(guī)范，如果想要較為全面的了解公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品功能，就需要多跟產(chǎn)品經(jīng)理交流，參加產(chǎn)品評(píng)審會(huì)，有問(wèn)題就去問(wèn)，特別是新入職的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)天然的對(duì)你有包容性，抓住此時(shí)的機(jī)會(huì)。

4.交互文檔

B端產(chǎn)品的交互以簡(jiǎn)潔易用為主，添加了交互的原型，無(wú)論是給客戶(hù)宣講還是給團(tuán)隊(duì)宣講，都是比普通原型圖更容易理解和接受的。簡(jiǎn)單的交互能夠加速團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)的理解，復(fù)雜酷炫的交互一般在評(píng)審中會(huì)被直接Pass掉。

根據(jù)公司產(chǎn)品的規(guī)模和人員配置來(lái)看，要么是產(chǎn)品兼職交互，要么是UI兼職交互。如果是B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，一般是包含交互和視覺(jué)工作，產(chǎn)品經(jīng)理提供基本交互，體驗(yàn)設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)深入交互細(xì)節(jié)，很多問(wèn)題點(diǎn)可以跟產(chǎn)品經(jīng)理一起討論。

所以綜上所述，交互內(nèi)容分為基礎(chǔ)交互和交互細(xì)節(jié)，基礎(chǔ)交互存在于產(chǎn)品經(jīng)理的PRD文檔中，交互細(xì)節(jié)在設(shè)計(jì)師定稿的交互說(shuō)明中。

5.設(shè)計(jì)系統(tǒng)

設(shè)計(jì)系統(tǒng)與組件庫(kù)的區(qū)別？

組件庫(kù)是設(shè)計(jì)系統(tǒng)中的核心部分，將UI組件按照一定的結(jié)構(gòu)和規(guī)則組織起來(lái)的集合就是組件庫(kù)。

組件庫(kù)能夠幫助團(tuán)隊(duì)：提高設(shè)計(jì)效率和前端開(kāi)發(fā)效率；保持界面設(shè)計(jì)一致性；降低團(tuán)隊(duì)溝通障礙；幫助團(tuán)隊(duì)技術(shù)成長(zhǎng)和新員工快速開(kāi)展工作。

作為新員工的我們，可以通過(guò)理解已有設(shè)計(jì)組件庫(kù)的資料，快速的適應(yīng)工作節(jié)奏，融入團(tuán)隊(duì)。在組件庫(kù)的基礎(chǔ)上框架內(nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)工作當(dāng)然是事半功倍，但是也不要被組件庫(kù)束縛住，如果遇到不合理的交互規(guī)則，必須提出來(lái)，組件庫(kù)是需要不斷優(yōu)化和調(diào)整的。

設(shè)計(jì)系統(tǒng)的包含范圍：設(shè)計(jì)價(jià)值觀、設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)模式、設(shè)計(jì)模版、視覺(jué)語(yǔ)言、組件庫(kù)、頁(yè)面模式庫(kù)、實(shí)踐案例。設(shè)計(jì)系統(tǒng)能夠提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)一致性、管理團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)體驗(yàn)、提升設(shè)計(jì)效率，而且設(shè)計(jì)系統(tǒng)是需要不斷迭代和更新的，需要設(shè)計(jì)師和工程師們動(dòng)態(tài)同步，為產(chǎn)品用戶(hù)提供更優(yōu)的體驗(yàn)。

3. B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作的分類(lèi)

我們一起來(lái)看一下招聘網(wǎng)站上不同階段設(shè)計(jì)師的崗位職責(zé)。

1-3年入門(mén)到熟練：UI設(shè)計(jì)師

一般是配合產(chǎn)品需求，業(yè)務(wù)訴求完成設(shè)計(jì)工作。涉及到上游對(duì)接產(chǎn)品經(jīng)理，下游對(duì)接前端工程師。也會(huì)有了解用戶(hù)需求，和團(tuán)隊(duì)一起探索優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)的計(jì)劃，但是崗位并沒(méi)有強(qiáng)制性要求。

結(jié)合自己的能力和未來(lái)職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行選擇。安心鉆研或者全鏈路發(fā)展，這個(gè)階段就是要多學(xué)多問(wèn)多了解，找到自己的方向。

3-5年行業(yè)深耕：UI/UX/UE

1. 基礎(chǔ)性工作：負(fù)責(zé)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)，定義規(guī)范，信息架構(gòu)梳理，交互流程
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：與產(chǎn)品經(jīng)理合作構(gòu)思創(chuàng)意
3. 用戶(hù)研究：參與用戶(hù)研究和前期產(chǎn)品方向探索（競(jìng)品分析），用戶(hù)目標(biāo)、用戶(hù)人物、用戶(hù)行為
4. 結(jié)合數(shù)據(jù)分析能力：能夠通過(guò)產(chǎn)品數(shù)據(jù)變化來(lái)度量產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)，提出優(yōu)化建議

既要有基本設(shè)計(jì)能力：交互體驗(yàn)、信息架構(gòu)，又要有用戶(hù)研究競(jìng)品分析輔助制定產(chǎn)品目標(biāo)的能力，還要有產(chǎn)品上線(xiàn)后根據(jù)數(shù)據(jù)提出產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化建議的能力。

5年以上選擇賽道，職能提升：UX負(fù)責(zé)人/UED設(shè)計(jì)師/產(chǎn)品設(shè)計(jì)師

5年-10年的崗位有很多都是XX負(fù)責(zé)人，除了3-5年設(shè)計(jì)師的基本能力以外，還需要團(tuán)隊(duì)管理能力，對(duì)應(yīng)到團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。以下為這個(gè)階段更加被看重的能力：

• 歸納產(chǎn)品特征，建立和不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)系統(tǒng)規(guī)范。
• 商業(yè)價(jià)值與用戶(hù)價(jià)值的平衡，更為看重的是能夠給公司帶來(lái)真金白銀的價(jià)值。
• 開(kāi)放意識(shí)，團(tuán)隊(duì)分享，自我驅(qū)動(dòng)，助力團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。
• 某一行業(yè)精專(zhuān)的經(jīng)驗(yàn)：行業(yè)經(jīng)驗(yàn)這個(gè)時(shí)候就有價(jià)值了，深入理解業(yè)務(wù)和某一領(lǐng)域的用戶(hù)，從而幫助產(chǎn)品成長(zhǎng)。

如果現(xiàn)在只有1-3年的工作經(jīng)驗(yàn)，我們要開(kāi)始規(guī)劃5-10年的職業(yè)晉升路徑，了解未來(lái)我們需要哪些能力才能保證自己占據(jù)有利地位，工作能力不是一時(shí)的，是需要長(zhǎng)期積累和沉淀的。

如果是5-10年的工作經(jīng)歷，或者更高，就需要補(bǔ)全知識(shí)短板，不斷精進(jìn)自己，凡是能認(rèn)識(shí)到的問(wèn)題，必然都有解決的辦法。也許你已經(jīng)具備一定的能力，那就繼續(xù)拓展知識(shí)的廣度，搭建自己的知識(shí)庫(kù)和影響力，并且經(jīng)營(yíng)下去，為未來(lái)的自己籌謀總是一件好事。

三、入職前期準(zhǔn)備，助力快速上手工作

1. 面試提問(wèn)一定要了解到的內(nèi)容

不知道大家都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這樣一句職場(chǎng)歇后語(yǔ)：“面試造火箭，工作擰螺絲”。面試時(shí)會(huì)全面的考驗(yàn)面試者的能力，問(wèn)題從大到小，由淺入深，感覺(jué)自己是某個(gè)產(chǎn)品的主宰，猶如造火箭。但是入職后總是從一些細(xì)節(jié)的問(wèn)題點(diǎn)出發(fā)完成工作，有點(diǎn)像擰螺絲。

所以面試時(shí)，我們既然占據(jù)有利地位，就要爭(zhēng)取最后一段的提問(wèn)環(huán)節(jié)，占據(jù)主導(dǎo)權(quán)。該問(wèn)的問(wèn)題一定要問(wèn)，該了解的問(wèn)題一定要了解到，一是深入了解該公司業(yè)務(wù)，二是了解自己入職后可能負(fù)責(zé)的工作，做到心中有數(shù)，比如：

當(dāng)然也不必問(wèn)太多問(wèn)題，挑2-3個(gè)你最感興趣的提問(wèn)，這時(shí)候越是問(wèn)的深入和干練，越是顯得專(zhuān)業(yè)，是你了解工作的好時(shí)機(jī)，同時(shí)也是面試時(shí)的加分項(xiàng)。

若后期成功入職，這些都是你快速上手一份工作資料，特別是5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的伙伴們，5年是一個(gè)坎，是年輕人精力最旺盛，有時(shí)候也是最值錢(qián)的年紀(jì)，能拿到不錯(cuò)的薪水的前提就是一入職就能夠進(jìn)入工作狀態(tài)，沒(méi)有條件給你像新人一樣的熟悉業(yè)務(wù)和項(xiàng)目的時(shí)間，一般是一入職就接需求，所以如果是你心儀的offer，在入職前就需要準(zhǔn)備萬(wàn)全。

2. 工作所屬行業(yè)的背景調(diào)研

通過(guò)前期的辨識(shí)和了解，同時(shí)已經(jīng)通過(guò)面試獲得心儀工作。我們下一步應(yīng)該做什么呢？

這時(shí)，你內(nèi)心是不是有一個(gè)聲音在說(shuō)：已經(jīng)找到工作了，為什么還要這么麻煩？

我想說(shuō)：現(xiàn)在找工作難，轉(zhuǎn)正就容易了嗎？轉(zhuǎn)正前獲取領(lǐng)導(dǎo)的支持，伙伴的信任，也尤為重要。

當(dāng)前這個(gè)階段也沒(méi)必要過(guò)分緊張了，因?yàn)槿肼毢蠊緯?huì)有統(tǒng)一的員工培訓(xùn)，你也只需要在前期充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，再簡(jiǎn)單的了解一下所屬行業(yè)的內(nèi)容，比如：

1. 艾瑞網(wǎng)中搜索公司名、行業(yè)定位等，下載幾篇行業(yè)報(bào)告，以備不時(shí)之需。
2. 知乎網(wǎng)中了解行業(yè)競(jìng)品發(fā)展情況，自己即將負(fù)責(zé)產(chǎn)品的一些基礎(chǔ)信息，做一個(gè)“課前預(yù)習(xí)”。

四、工作中：提升效率的辦法

工作是具體的、瑣碎的，如果在工作中勤于鉆研，確實(shí)能提升部分設(shè)計(jì)能力，在某一方面有所造詣。但是隨著工作年齡的增長(zhǎng)，更被看重的能力則是工作全局觀，而這一點(diǎn)，也正是提高工作效率的重點(diǎn)辦法。站在全局角度分析需求重點(diǎn)，定好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有序完成工作，有效工作效率。下面我們一一拆解：

1. 體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作拆解

1）工作流程

我們暫且以B端產(chǎn)品SaaS公司產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)全流程協(xié)作來(lái)分析：

功能需求/體驗(yàn)需求：從需求調(diào)研開(kāi)始-方案設(shè)計(jì)-體驗(yàn)設(shè)計(jì)-技術(shù)實(shí)現(xiàn)-上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)-數(shù)據(jù)分析

二者的區(qū)別：流程幾乎一致，只是牽頭人會(huì)有所不同。

1. 功能需求一般是產(chǎn)品發(fā)起，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和分析，了解目標(biāo)用戶(hù)的使用目標(biāo)，產(chǎn)出產(chǎn)品方案，進(jìn)行后續(xù)流程，最終上線(xiàn)給客戶(hù)使用。
2. 體驗(yàn)需求：由銷(xiāo)售/服務(wù)人員反饋給UED團(tuán)隊(duì)，因B端產(chǎn)品都是付費(fèi)產(chǎn)品，客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的“吐槽”是非常愉快而堅(jiān)定的，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人拿到反饋后，會(huì)組織成員通過(guò)用戶(hù)調(diào)研等方法獲取用戶(hù)真實(shí)使用體驗(yàn)和訴求，根據(jù)需求的優(yōu)先級(jí)排期進(jìn)行后續(xù)的設(shè)計(jì)工作，迭代完善產(chǎn)品體驗(yàn)。

2）工作重點(diǎn)

工作的重心可以根據(jù)設(shè)計(jì)師的職責(zé)范圍或者產(chǎn)品的發(fā)展階段來(lái)界定。

前面我們也論述過(guò)不同經(jīng)驗(yàn)階段的設(shè)計(jì)師所在崗位的職責(zé)，以及入職的行業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展階段，都會(huì)有相應(yīng)的側(cè)重點(diǎn)，綜合歸納設(shè)計(jì)師的工作重點(diǎn)，可以分為以下幾種：

組件庫(kù)的優(yōu)化和維護(hù)：SaaS產(chǎn)品需要不斷完善產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，那么對(duì)應(yīng)到組件庫(kù)的優(yōu)化和迭代就能夠幫助整個(gè)產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。一部分是設(shè)計(jì)組件庫(kù)，另外一個(gè)是前端的開(kāi)發(fā)組件庫(kù)，要跟前端工程師打好配合。私下交流心得和經(jīng)驗(yàn)，試著站在不同崗位的角度上思考問(wèn)題，鍛煉自己的全局思維。

圍繞業(yè)務(wù)指標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)去工作：

B端產(chǎn)品的價(jià)值體系就是商業(yè)價(jià)值，客戶(hù)只在乎產(chǎn)品能幫助他們解決什么問(wèn)題。了解用戶(hù)的核心價(jià)值，圍繞核心價(jià)值搭建產(chǎn)品功能以及任務(wù)優(yōu)先級(jí)。

工作中往往會(huì)出現(xiàn)一個(gè)設(shè)計(jì)師同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)需求的情況，設(shè)計(jì)前一定要了解產(chǎn)品需求優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先去完成優(yōu)先級(jí)更高的工作。為什么要這樣做呢？我只要完成工作不就好了嗎。

第一點(diǎn)，我們雖然是協(xié)作崗位，也許在整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)流程中是小小的一環(huán)，但仍然有理由做的更好，多從全局角度出發(fā)能培養(yǎng)自己的大局觀；

第二個(gè)，公司的盈利多半來(lái)源于優(yōu)先級(jí)更高的需求上，我們雖然是幫助完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，但依然能體現(xiàn)自己的價(jià)值，如果間接的獲取到更多體驗(yàn)數(shù)據(jù)能夠幫助我們推動(dòng)完善產(chǎn)品需求，也能夠在年度述職中體現(xiàn)自己的能力，何樂(lè)而不為呢。

記錄設(shè)計(jì)工作中的重點(diǎn)，定期復(fù)盤(pán)：

這點(diǎn)很重要！很多同學(xué)都是在需要找工作的時(shí)候才去翻之前的工作記錄，但是又怎么都想不起來(lái)，去找產(chǎn)品經(jīng)理問(wèn)吧，又抹不開(kāi)面子，或者存在其他客觀原因，比如產(chǎn)品經(jīng)理離職了，沒(méi)人記得當(dāng)初的需求重點(diǎn)是服務(wù)于哪類(lèi)人群，具體的需求細(xì)節(jié)也模棱兩可?？傊?，自己記錄下來(lái)的內(nèi)容才是自己的。

3）工作分工

一個(gè)范圍較大的產(chǎn)品需求，往往需要多位設(shè)計(jì)師進(jìn)行協(xié)作，就會(huì)涉及到工作分工的問(wèn)題。

一般是由一個(gè)最為了解這塊產(chǎn)品需求的設(shè)計(jì)師牽頭，協(xié)作的設(shè)計(jì)師通過(guò)需求文檔和過(guò)往實(shí)踐案例進(jìn)行配合，多人協(xié)作一定要勤于交流，問(wèn)題具體化解決，整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持設(shè)計(jì)一致性。

設(shè)計(jì)前：設(shè)計(jì)前明確哪些內(nèi)容需要設(shè)計(jì)，哪些內(nèi)容直接復(fù)用已有的設(shè)計(jì)組件。因?yàn)锽端產(chǎn)品的頁(yè)面模式類(lèi)似，所以我們一般只需要設(shè)計(jì)有交互優(yōu)化需求的頁(yè)面即可。設(shè)計(jì)中：有問(wèn)題及時(shí)交流，確保小組內(nèi)的認(rèn)知一致性，避免無(wú)用功。設(shè)計(jì)后：團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行評(píng)審，保證設(shè)計(jì)圖的視覺(jué)一致性、交互一致性，協(xié)作者向組織者講述自己的設(shè)計(jì)思路和設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，幫助組織者完成后面的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)評(píng)審。

4）設(shè)計(jì)執(zhí)行

設(shè)計(jì)執(zhí)行占據(jù)了5年以下設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師大部分的時(shí)間，我們總是為了提升B端產(chǎn)品的品質(zhì)而不斷努力。那么具體有哪些方向可以供大家參考的呢？

降低用戶(hù)的學(xué)習(xí)成本&認(rèn)知成本：說(shuō)白了就是降低用戶(hù)的使用門(mén)檻，不要出現(xiàn)過(guò)于復(fù)雜的專(zhuān)業(yè)名詞和邏輯，盡量滿(mǎn)足小白也能夠輕松使用。

賦予價(jià)值，解放使用者的時(shí)間：B端產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)“用完即走”

降低妨礙&功能引導(dǎo)：B端產(chǎn)品往往都是因?yàn)榫唧w的業(yè)務(wù)需求產(chǎn)生的，用戶(hù)也是特定業(yè)務(wù)的使用者，他們往往需要快速完成工作任務(wù)，所以我們要幫助他們提升操作效率。特別是新手用戶(hù)首次使用，給予功能引導(dǎo)，幫助他們快速開(kāi)啟工作。

頁(yè)面清晰簡(jiǎn)潔&場(chǎng)景下保持高效：雖然B端產(chǎn)品的使用者更為專(zhuān)業(yè)有耐心，但是我們的功能依然不能過(guò)于復(fù)雜。高效：根據(jù)使用場(chǎng)景來(lái)優(yōu)化頁(yè)面直接的交互。有時(shí)候并不是減少頁(yè)面跳轉(zhuǎn)就是操作高效，當(dāng)內(nèi)容過(guò)多時(shí)需要多步驟或分頁(yè)跳轉(zhuǎn)，所以設(shè)計(jì)師一定要靈活應(yīng)對(duì)。

設(shè)計(jì)的一致性：保證B端產(chǎn)品的交互操作一致性，視覺(jué)一致性是基本要求，不要出現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品最后有多個(gè)設(shè)計(jì)風(fēng)格的呈現(xiàn)。產(chǎn)品的一致性程度高是可以降低用戶(hù)的學(xué)習(xí)成本，提高用戶(hù)的操作效率。

5）設(shè)計(jì)評(píng)審

設(shè)計(jì)評(píng)審的環(huán)節(jié)，向團(tuán)隊(duì)介紹本次需求優(yōu)化的設(shè)計(jì)點(diǎn)，包括交互優(yōu)化和視覺(jué)優(yōu)化。

評(píng)審方式分為內(nèi)審和外審：

• 內(nèi)審：檢查需求、檢查規(guī)范、閱讀順序、視覺(jué)表達(dá) ；設(shè)計(jì)評(píng)審的結(jié)尾要總結(jié)這次評(píng)審達(dá)成了哪些共識(shí)，保證會(huì)議效率和效果；一定要避免只是視覺(jué)上死磕而忽略了真實(shí)用戶(hù)交互層面的東西，交互時(shí)的細(xì)節(jié)更影響整體結(jié)果
• 外審：設(shè)計(jì)師演示、評(píng)審團(tuán)評(píng)審（1-2位前后端技術(shù)同學(xué)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)相關(guān)人員）外審標(biāo)準(zhǔn)：不符合需求的部分給出反饋，修改后繼續(xù)發(fā)起外審，通過(guò)才能開(kāi)發(fā)。

總之，評(píng)審的目的就是產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，繼續(xù)下一步工作。

6）方法沉淀

在工作流程的基礎(chǔ)上，不斷完善自己的設(shè)計(jì)流程SOP，能夠提升自己對(duì)工作的掌控度和工作效率。

B端業(yè)務(wù)的復(fù)雜性非常高，越是偏成熟的項(xiàng)目考慮的細(xì)節(jié)也會(huì)越多。如果我們?cè)谠O(shè)計(jì)執(zhí)行上沒(méi)有自己的SOP，往往會(huì)手忙腳亂，所以建議大家盡快熟悉工作流程，并且設(shè)計(jì)自己的流程SOP。

7）真實(shí)的工作情況

前面也講到過(guò)，不同工作年限的同學(xué)，工作的職責(zé)范圍，和上手設(shè)計(jì)工作的時(shí)間都有所不同。

5年以上：

舉例：5年以上工作經(jīng)歷并且有管理經(jīng)驗(yàn)，入職的公司B端項(xiàng)目又是自己從未參與過(guò)的，前期不會(huì)馬上承擔(dān)管理角色，公司會(huì)有對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目資料和真實(shí)案例給你做功課，并且需要承擔(dān)基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)工作，從底層開(kāi)始熟悉。當(dāng)有一定業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累、熟悉工作流程、體現(xiàn)自己能力、幫扶團(tuán)隊(duì)成員后，才會(huì)慢慢勝任管理角色。

公司非?？粗厣舷掠螌?duì)接的能力，上游與產(chǎn)品通力協(xié)作，對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展、體驗(yàn)的優(yōu)化提出自己獨(dú)到的見(jiàn)解。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員能夠給到幫助和指導(dǎo)，有不錯(cuò)的成果。試用期階段會(huì)有加班情況，一般責(zé)任越大，付出的時(shí)間也會(huì)更多。

不過(guò)人與人一定會(huì)有區(qū)別，這里只做個(gè)例分享。

3-5年：

我們舉例：如果你是3-5年及以上的工作經(jīng)驗(yàn)，恰巧又得到了不錯(cuò)的薪資，并且去到了一家相對(duì)規(guī)范的大型公司，入職后一般不會(huì)給你很久適應(yīng)新環(huán)境的時(shí)間，1-2天就很多了，一般是1天時(shí)間了解公司和產(chǎn)品，第2天就會(huì)給你指定的需求，說(shuō)到這里也不被過(guò)于恐慌，新入職的員工都會(huì)有人帶一段時(shí)間，幫你熟悉流程，關(guān)鍵時(shí)刻給予指導(dǎo)和輔助，但更多的工作還是要自己判斷，過(guò)度依賴(lài)帶自己的領(lǐng)導(dǎo)，也會(huì)被視為能力不足的表現(xiàn)哦～這里要特別注意。

一入職就接需求，一方面能展示自己的能力，另一方面能邊工作邊了解業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，是效率最高的一種快速勝任工作的方式。

1-3年：

剛剛?cè)刖諦端行業(yè)的伙伴，需要跟隨團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)。根據(jù)入職的公司規(guī)模，業(yè)務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)，負(fù)責(zé)指定的工作內(nèi)容。B端新手村的同學(xué)，一定會(huì)被拉到各種看上去跟自己無(wú)關(guān)，但是必須要參加的會(huì)議中，聽(tīng)的內(nèi)容猶如天書(shū)，但領(lǐng)導(dǎo)在旁邊還會(huì)“溫柔”問(wèn)你：我們的業(yè)務(wù)怎么樣？

總之前期深入了解業(yè)務(wù)的階段比較難熬，但是也有很多伙伴選擇到了自己感興趣的行業(yè)，這個(gè)時(shí)候就比較輕松愉悅了。了解業(yè)務(wù)后，逐漸上手工作，難度一般不會(huì)太大，也有專(zhuān)人帶教。如果很不幸沒(méi)有帶教，就多跟產(chǎn)品和前端交流，拿出自己的社交能力來(lái)，快速適應(yīng)工作吧。

五、項(xiàng)目完成后：總結(jié)和復(fù)盤(pán)，提升業(yè)務(wù)掌控度

1. 為什么要做總結(jié)和復(fù)盤(pán)？

打工人打工魂，能混一天是一天?。ㄒ稽c(diǎn)也不押韻）你是不是也有這種想法？

復(fù)盤(pán)的意義：

鍛煉自己的底層能力：預(yù)測(cè)能力、決策能力、復(fù)盤(pán)能力。底層能力對(duì)個(gè)人的幫助不局限于當(dāng)前的工作中，未來(lái)如果創(chuàng)業(yè)或者在職場(chǎng)晉升，都會(huì)起到非常重要的作用。

積累和完善自己的知識(shí)庫(kù)：比如我們做作品集，需要體現(xiàn)自己全方面的能力，用戶(hù)調(diào)研、競(jìng)品分析、產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程、用戶(hù)角色分析、數(shù)據(jù)驗(yàn)證等等。這些能力從哪里來(lái)？是日復(fù)一日重復(fù)的機(jī)械工作嗎？并不是，我們需要在不斷復(fù)盤(pán)和總結(jié)中，加深自己對(duì)業(yè)務(wù)的理解，一小塊一小塊的補(bǔ)足自己的知識(shí)短板。

設(shè)計(jì)價(jià)值評(píng)估，建立團(tuán)隊(duì)對(duì)設(shè)計(jì)的信任感：通過(guò)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，相對(duì)客觀的了解設(shè)計(jì)在團(tuán)隊(duì)中帶來(lái)的價(jià)值，得到一個(gè)直接反饋，明確自己今后工作的重點(diǎn)。在復(fù)盤(pán)中闡述自己設(shè)計(jì)過(guò)程中的思考，體現(xiàn)自己的能力，建立團(tuán)隊(duì)對(duì)設(shè)計(jì)工作的信任感，久而久之產(chǎn)生對(duì)設(shè)計(jì)的依賴(lài)感，遇到一些交互的問(wèn)題時(shí)會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)設(shè)計(jì)師的看法。

2. 工作復(fù)盤(pán)的框架和方法

工作復(fù)盤(pán)分為項(xiàng)目復(fù)盤(pán)和個(gè)人復(fù)盤(pán)兩種。

• 項(xiàng)目復(fù)盤(pán)：針對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)）進(jìn)行一次項(xiàng)目的總結(jié)和回顧
• 個(gè)人復(fù)盤(pán)：根據(jù)設(shè)計(jì)師的角度進(jìn)行總結(jié)和思考，完善和沉淀自己的知識(shí)庫(kù)。

項(xiàng)目復(fù)盤(pán)分為四個(gè)階段：

1. 目標(biāo)回顧：首次產(chǎn)品需求評(píng)審時(shí)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有一個(gè)共識(shí)，復(fù)盤(pán)中回顧目標(biāo)完成情況。
2. 結(jié)果評(píng)估：其次是分析完成結(jié)果，結(jié)果評(píng)估是客觀過(guò)程或者結(jié)果導(dǎo)向，根據(jù)項(xiàng)目來(lái)定。實(shí)際工作中發(fā)生了什么，對(duì)目標(biāo)結(jié)果是積極作用還是負(fù)向作用。
3. 原因分析：如果目標(biāo)完成存在偏差，分析原因，團(tuán)隊(duì)腦爆解決方法，SaaS產(chǎn)品會(huì)繼續(xù)迭代和完善。
4. 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：根據(jù)討論結(jié)果進(jìn)行提煉和匯總。主要包括三個(gè)部分：項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累、可拓展到其他項(xiàng)目的點(diǎn)、接下來(lái)該完成什么。

個(gè)人復(fù)盤(pán)的方法：

• 首先建立自己的知識(shí)樹(shù)，將工作能力和個(gè)人能力拆分開(kāi)，記錄下自己的知識(shí)沉淀情況。
• 明確自己的短板，針對(duì)性的補(bǔ)足，比如工作中需要的能力，視為必須補(bǔ)足。
• 明確自己的優(yōu)勢(shì)，不斷的精進(jìn)和鉆研，利用好自己的長(zhǎng)板能力。
• 定期回顧和分析自己的完成情況，加深記憶和明確目標(biāo)。

六、工作之外的思考：個(gè)人能力與工作能力雙重提升

在職場(chǎng)中常常聽(tīng)到這樣的抱怨：“天天工作的像個(gè)陀螺一樣，一刻不得閑，一點(diǎn)生活都沒(méi)有”。是的，如果日復(fù)一日的機(jī)械工作，這樣的“生活”真的不是我們想要的。那么如何能夠保證自己工作能力提升的基礎(chǔ)下，又能夠不斷的提升個(gè)人能力？早日過(guò)上自己想要的生活。

首先我們要明確工作能力與個(gè)人能力的邊界。

1. 個(gè)人能力與工作能力有什么區(qū)別？

設(shè)計(jì)師的職責(zé)內(nèi)：一名優(yōu)秀的交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，日常的工作除了大家能想到的接需求、競(jìng)品調(diào)研、畫(huà)線(xiàn)框圖、跟進(jìn)開(kāi)發(fā)，還具備以下素養(yǎng)：甄別需求；推動(dòng)業(yè)務(wù)。

（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，會(huì)根據(jù)文章需求修改，暫時(shí)放這邊）

設(shè)計(jì)師足夠了解業(yè)務(wù)背景，那這波設(shè)計(jì)師通常會(huì)把自己切換成業(yè)務(wù)主人（而非設(shè)計(jì)師）的角色來(lái)看問(wèn)題。然后再看哪些問(wèn)題，可以通過(guò)交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)手段來(lái)幫助解決，從而為業(yè)務(wù)取得更好的正向收益。

2. 個(gè)人能力？

1）底層能力

職場(chǎng)底層能力：寫(xiě)作、演講。這看上去好像并不是什么必要能力，但我們可以舉個(gè)例子來(lái)看寫(xiě)作能力的必要性。首先，我們都是設(shè)計(jì)師，每天都在圍繞滿(mǎn)足用戶(hù)需求去完成工作，可以設(shè)想一下，這些其實(shí)都是公司的用戶(hù)，那么我們的用戶(hù)在哪里呢？其實(shí)就是個(gè)人品牌的搭建，通過(guò)文字的輸出，打造屬于自己平臺(tái)來(lái)沉淀自己的價(jià)值，最常見(jiàn)的就是設(shè)計(jì)師訂閱號(hào)，第二點(diǎn)就是持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容，與自己的用戶(hù)產(chǎn)生深度鏈接，也就是定期的發(fā)布文章。

2）分析

我們現(xiàn)在就職于一家公司的時(shí)間越來(lái)越短，流動(dòng)性越來(lái)越大，這是職場(chǎng)的現(xiàn)狀。寫(xiě)作可以不斷讓別認(rèn)知到你的職場(chǎng)身份、職業(yè)態(tài)度、職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)斤呢個(gè)。在這個(gè)后疫情時(shí)代隨時(shí)伴有“動(dòng)蕩”的職場(chǎng)，底層能力能讓我們持續(xù)占據(jù)有利地位。

演講也是，在工作中有設(shè)計(jì)評(píng)審、團(tuán)隊(duì)分享、每日例會(huì)，都會(huì)有用到演講的地方，好的演講能力能夠讓別人輕松聽(tīng)懂你要表達(dá)的內(nèi)容，提高溝通協(xié)作的效率。

當(dāng)工作能力與個(gè)人能力完美結(jié)合時(shí)，個(gè)人價(jià)值也就會(huì)不斷的提升。

3. 設(shè)計(jì)師職業(yè)發(fā)展的困境與現(xiàn)狀

1）職業(yè)危機(jī)

我們來(lái)聊聊設(shè)計(jì)師職業(yè)發(fā)展所謂的困境。困境分為已經(jīng)困境和未知困境。

• 已經(jīng)困境：現(xiàn)在可能離職狀態(tài)，需要去找一份新的工作。
• 未知困境：35歲遲早要來(lái)，到那時(shí)我會(huì)被辭退嗎？難道再也找不到

滿(mǎn)意的工作了嗎？

大家一定都聽(tīng)過(guò)35歲危機(jī)，當(dāng)我們成長(zhǎng)到35歲時(shí)，如果還只是一名普通的低階設(shè)計(jì)師，一定也可以在這個(gè)行業(yè)存活，但不一定能夠過(guò)的有多好。

如果現(xiàn)在正是年輕的25歲+，那么就要未雨綢繆。30+也不算晚，種一棵樹(shù)最好的時(shí)間是10年前，其次就是現(xiàn)在。

剛剛已經(jīng)講過(guò)個(gè)人能力與工作能力不斷提升的方法，讓我們無(wú)論何時(shí)何地都能有快速勝任新工作的能力。找到自己的節(jié)奏，一步一個(gè)腳印走下去。

4. 意識(shí)轉(zhuǎn)變、認(rèn)知變革的契機(jī)

不管是“設(shè)計(jì)師的職責(zé)”還是“職責(zé)背后的邊界”，都是換湯不換藥，現(xiàn)在大部分設(shè)計(jì)師們，也都在不停的擴(kuò)展自己的邊界，保持跨界思考，因?yàn)橹粫?huì)單一技能的話(huà)在未來(lái)確認(rèn)很危險(xiǎn)。

想想那個(gè)時(shí)候，我們兒時(shí)的理想與計(jì)劃還沒(méi)能實(shí)現(xiàn)，一定十分沮喪。所以，不要讓這種情況發(fā)生！你每個(gè)想要努力的瞬間，都是未來(lái)的你在向自己求救。

每一次挑戰(zhàn)都伴隨著機(jī)遇，如果你能意識(shí)到成長(zhǎng)的重要性，意識(shí)轉(zhuǎn)變、認(rèn)知變革的契機(jī)也就隨之而來(lái)。

七、總結(jié)

以上內(nèi)容系統(tǒng)性的回答了“如何勝任一份新工作”。包含六個(gè)方面：

1. 思考：入行需謹(jǐn)慎，慎重考慮，合理規(guī)劃
2. 前期準(zhǔn)備：深入了解行業(yè)信息、產(chǎn)品通識(shí)、不同經(jīng)驗(yàn)階段的設(shè)計(jì)師職責(zé)
3. 入職前：面試時(shí)需要做的準(zhǔn)備，幫助你在入職后快速適應(yīng)行業(yè)環(huán)境
4. 工作中：建立自己的工作流程SOP，提升工作效率
5. 工作階段性結(jié)束：學(xué)會(huì)做總結(jié)，以備不時(shí)之需，提升底層能力
6. 未來(lái)：小的積累，大的收獲。

我們生活在最好的年代，雖然這個(gè)時(shí)代內(nèi)卷、競(jìng)爭(zhēng)、變動(dòng)，但它們與機(jī)遇共存共生，有句話(huà)這樣說(shuō)：“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂(yōu)”，不要把眼光局限于現(xiàn)狀，試著從全局角度上思考問(wèn)題，希望我們無(wú)論何時(shí)何地都能夠有勝任新工作的能力。

參考文章：

http://www.codemsi.com/pd/4220706.html

https://zhuanlan.zhihu.com/p/431844281

http://www.codemsi.com/zhichang/3197391.html

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