編輯導(dǎo)語：中西文化的差異使很多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都有所不同，那么跨文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇，本篇文章作者分享了跨文化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路，從三個(gè)方面講述了文化因素的差異、尋找分析這些差異的方法以及跨文化的設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)系統(tǒng)，感興趣的一起來看一下吧。

最近在幫小姐妹看房子的裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格，其中關(guān)于廚房開放式與封閉式的風(fēng)格衍生出了一些跨文化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思考。

小姐姐家是小戶型，若選擇開放式廚房能使空間最大化，擴(kuò)大視覺空間，但同時(shí)又將面臨客廳中的油煙問題。

開放式廚房在西方的使用率更高，這是因?yàn)橹袊?guó)傳統(tǒng)的烹飪操作產(chǎn)生的油煙遠(yuǎn)高于西方的烹飪操作，即使有油煙機(jī)，但面對(duì)明火下的煎炒烹炸，不可避免還是會(huì)有油煙的困擾，在油煙機(jī)沒有根本性解決問題時(shí)，開放式廚房對(duì)中國(guó)的大多數(shù)家庭來說還不是最好的選擇。

這里涉及到一個(gè)因素，中西方飲食的差異。而中西飲食文化的差異對(duì)廚具也必然產(chǎn)生影響，例如洗碗機(jī)，西方人洗碗機(jī)的使用頻率普遍高于中國(guó)人，且是每家必備的產(chǎn)品。

但在八九十年代傳入中國(guó)的時(shí)候卻出現(xiàn)了“水土不服”，給大家留下了洗碗機(jī)洗不干凈的印象。其實(shí)是因?yàn)橹形鞣脚腼兊姆绞讲煌?，所用的餐具也不一樣?/p>

西方的餐具大多是扁平的盤和碟，而中國(guó)人習(xí)慣用碗盤，碗口深，對(duì)于碗中凹槽內(nèi)的油膩食物殘?jiān)芸赡芩鳑_洗不干凈。

但經(jīng)過數(shù)十年的產(chǎn)品迭代，已經(jīng)有了中式的洗碗機(jī)，問題得以解決。

從文化的角度上去看這些工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，其實(shí)是很有意思的，不同文化之間的碰撞與交融賦予了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的獨(dú)特性。

不管是實(shí)物類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，還是服務(wù)類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，只有以人為中心，以文化為核心，理解目標(biāo)地區(qū)的文化作出針對(duì)性的設(shè)計(jì)，才能使自己的產(chǎn)品更容易被目標(biāo)用戶所接受，我認(rèn)為這是跨文化設(shè)計(jì)的重要意義。

所以，跨文化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，了解他國(guó)文化是第一要素。

因地域文化的不同，有些看起來邏輯性非常強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)并不能滿足其他地區(qū)的用戶需求，也不存在囊括所有問題的單一解決方案，大多數(shù)公司采取的是“國(guó)際化”+“本地化”的戰(zhàn)略方案，保證多元文化下的統(tǒng)一，單一文化下的個(gè)性。

接下來我會(huì)分三步分享跨文化設(shè)計(jì)的思路：

1. 了解文化因素下的差異有哪些？
2. 如何去尋找和分析這些差異？
3. 跨文化的設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)系統(tǒng)？

一、文化因素下的差異

這里引入Leong和Clark的文化理論，他們針對(duì)文化對(duì)象的研究制訂了一個(gè)簡(jiǎn)單的框架，認(rèn)為文化產(chǎn)品的層次應(yīng)分為三個(gè)級(jí)別，由淺入深即為：外在層次“有形的、物質(zhì)的”，中間層次“行為的、習(xí)俗的”，內(nèi)在層次“無形的、精神的”。

后經(jīng)文獻(xiàn)研究，徐啟賢老師對(duì)文化空間層次進(jìn)行詳細(xì)區(qū)分和講解，增加了文化產(chǎn)品屬性列表。

林榮泰老師又在此基礎(chǔ)上進(jìn)行完善，將文化層次從形態(tài)、行為、精神 三個(gè)角度出發(fā)，提出文化產(chǎn)品的具體屬性。

我按照自己的理解，對(duì)以上進(jìn)行總結(jié)和思考。從文化層面上看，可分為文化理念、用戶行為、視覺偏好的差異；若由文化層面轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面，對(duì)應(yīng)的是價(jià)值觀、功能與交互和界面外觀的偏好。

1. 文化理念（價(jià)值觀）差異

文化受到多方因素的影響，例如地理、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)政治等因素，不同文化背景下成長(zhǎng)的人，必然形成價(jià)值觀的差異。例如中國(guó)的集體主義文化和西方的個(gè)人主義文化，中國(guó)人更注重關(guān)系的維系，強(qiáng)調(diào)以群體為中心；西方則是個(gè)人本位原則，提倡“自我依賴”的觀念。

2. 用戶行為（功能與交互）差異

不同的文化背景下，用戶的生活習(xí)慣、行為模式也各不相同。例如我們中國(guó)獨(dú)有的春節(jié)紅包文化，演變成現(xiàn)在的電子紅包。

在我們傳統(tǒng)的春節(jié)習(xí)俗中，人們收紅包和發(fā)紅包都是為了討個(gè)吉利，意在祈福。

現(xiàn)在發(fā)紅包已然成為烘托氣氛、強(qiáng)化關(guān)系的一種儀式，但不管是在什么場(chǎng)景，以什么形式，紅包在我們中國(guó)人心中都代表著祝福和好運(yùn)，它是我們中國(guó)獨(dú)有的一種文化，所以在中國(guó)的社交APP上能看到發(fā)紅包的這個(gè)功能，而西方國(guó)家沒有。

3. 視覺偏好（用戶界面）差異

同樣，不同顏色在不同國(guó)家所代表的意義也完全不同，在中國(guó)的文化背景里，紅色代表著吉祥喜慶。

例如活動(dòng)頁面要突出熱鬧，通常都會(huì)使用大面積的紅色來營(yíng)造活動(dòng)氛圍；又如畫紅包元素時(shí)，大家都會(huì)使用紅色，而不是藍(lán)色，綠色。

二、分析文化差異的方法

早前在往期的文章中分享過一些思路，有興趣的同學(xué)可查看以往的文章。

往期傳送門：

• 《如何做東南亞的本地化設(shè)計(jì)》
• 《如何做印尼的本地化產(chǎn)品設(shè)計(jì)》
• 《如何做泰國(guó)的本地化設(shè)計(jì)》

通過建立文化地圖，分析和提煉出不同國(guó)家之間的差異與共性，為后續(xù)的設(shè)計(jì)提供方向。

1. 第一步：建立文化地圖

這里可以借助 hofstede的文化維度理論，先建立起一個(gè)宏觀的文化框架，按照里面的6個(gè)維度把目標(biāo)用戶的文化與我們國(guó)家的文化放一起對(duì)比，再通過一些文獻(xiàn)和資料去補(bǔ)充里面的細(xì)節(jié)，從整體觀到細(xì)節(jié)觀，分析他國(guó)文化與我國(guó)文化的差異和共性。

hofstede的文化維度理論是當(dāng)今文化差異研究領(lǐng)域最具影響力的理論之一，有六個(gè)維度：權(quán)利距離、個(gè)人主義/集體主義、男性化與女性化、不確定性的規(guī)避、長(zhǎng)期取向與短期取向、自身放縱與克制。

比如，中國(guó)和美國(guó)在權(quán)利與距離維度中的差異。中國(guó)80分，屬于高權(quán)利距離國(guó)家，美國(guó)40分，屬于低權(quán)力距離國(guó)家。儒家思想是我們中國(guó)傳統(tǒng)的道德觀念，我們從小被教育要聽從父母和老師的話，尊重父母、長(zhǎng)輩是家庭中的基本美德。

在美國(guó)，大部分人都信奉基督教，《圣經(jīng)》中傳達(dá)的思想是人人生而平等，家長(zhǎng)會(huì)要求孩子盡早獨(dú)立，家庭成員之間的相處方式不必取決于年齡。

通過這些維度的對(duì)比，我們能將抽象的文化形象化，有一個(gè)全局的文化視角（說明：這里的分?jǐn)?shù)高低并不是指好壞，而是指文化的差異）。

2. 第二步：分析文化差異與文化特色，提取設(shè)計(jì)要素

當(dāng)建立起文化框架后，再?gòu)淖诮?、歷史、地理、風(fēng)土人情、生活方式等方面，分析其他國(guó)家與我們國(guó)家的具體差異之處，再提取出對(duì)應(yīng)的視覺要素。

比如印尼，在宗教上信仰的是伊斯蘭教，有87%的人是穆斯林，伊斯蘭教規(guī)定禁止把狗當(dāng)作寵物養(yǎng)在家中，也不允許把狗當(dāng)做兒童的玩伴，因?yàn)闀?huì)對(duì)兒童的健康不利，所以在做印尼的設(shè)計(jì)時(shí)，要避免使用狗的元素。

再如印尼當(dāng)?shù)氐凝S月節(jié)，齋月是印尼最最重要的節(jié)日，在這個(gè)期間做活動(dòng)海報(bào)時(shí)，可以多運(yùn)用伊斯蘭教的一些元素，例如：齋月的齋燈，月亮，以及伊斯蘭教寺廟的尖塔、穹頂和幾何紋理的裝飾等等，都可以融入到設(shè)計(jì)中，貼近本土文化，更容易獲得當(dāng)?shù)厝说南矏酆驼J(rèn)可。

值得注意的是，建立文化地圖不僅僅是研究文化差異，更多的要思考的是從文化與設(shè)計(jì)相關(guān)聯(lián)的角度上去看文化差異和文化沖突給設(shè)計(jì)所帶來的影響。

三、跨文化設(shè)計(jì)原則

在跨文化設(shè)計(jì)中，又可分為面向單一文化的設(shè)計(jì)和面向多元文化的設(shè)計(jì)，不同場(chǎng)景的側(cè)重點(diǎn)也不一樣。

如果是面向單一文化的設(shè)計(jì)，比如只做印尼的本地化設(shè)計(jì)，那么只需研究當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，避開文化禁忌，產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合當(dāng)?shù)氐奈幕眉纯伞?/p>

如果是面向多元文化，就需要對(duì)多種文化進(jìn)行分析和總結(jié)，尋找文化共同點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)的突破，使產(chǎn)品能被不同文化圈的用戶群體所接受。

這里分享兩個(gè)設(shè)計(jì)原則，文化包容性設(shè)計(jì)與文化規(guī)避設(shè)計(jì)。

1. 文化包容性設(shè)計(jì)

英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(2005)將包容性設(shè)計(jì)定義為: 主流產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)能為盡可能多的人群所方便使用，無需特別的適應(yīng)或特殊的設(shè)計(jì)。它通常是通過滿足一般排除在產(chǎn)品使用范圍之外的群體的特殊需求，從而增加更好的用戶使用體驗(yàn)。

當(dāng)把它引入到跨文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)中時(shí)，我們可以轉(zhuǎn)換為：最大化的滿足目標(biāo)群體的需求，當(dāng)出現(xiàn)多個(gè)文化元素時(shí)，需要充分考慮到文化的差異并尋找共性，分析并提取最合適最有價(jià)值的設(shè)計(jì)元素，進(jìn)行更深層次的綜合性設(shè)計(jì)。

例如，代表“奶制品”的圖標(biāo)，中國(guó)常見的是牛奶，西方常見的是牛奶和奶酪。在設(shè)計(jì)時(shí)，要盡量使用通用的設(shè)計(jì)元素，保證不同國(guó)家的用戶都能理解圖標(biāo)的含義。

2. 文化規(guī)避性設(shè)計(jì)

不管是面向單一文化還是多元文化，都需要對(duì)目標(biāo)群體做文化規(guī)避方面的研究，避免出現(xiàn)文化禁忌。比如印尼是穆斯林國(guó)家，我們就要避免使用豬和狗的圖像，以免引起用戶的不適。又如，“點(diǎn)贊”的圖標(biāo)，在中國(guó)和西方國(guó)家，豎大拇指是表示正向的評(píng)價(jià)，表示好的意思。但在伊朗、阿富汗地區(qū)，是一種挑釁的行為。

了解并掌握目標(biāo)群體的偏好和禁忌，可以避免因文化認(rèn)知差異而帶來的設(shè)計(jì)誤差。

四、跨文化設(shè)計(jì)系統(tǒng)

再分條細(xì)說，關(guān)于文化差異和文化沖突下，設(shè)計(jì)系統(tǒng)需要注意的事情。如果從設(shè)計(jì)形式層面上看，可分為文字、圖像、顏色、版式四部分。

1. 文字

在進(jìn)行語言本地化時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)。

• 語言翻譯：很多時(shí)候?yàn)榱耸r(shí)省力，會(huì)直接采用機(jī)譯，但是在一些重要場(chǎng)景的頁面，建議還是找local進(jìn)行翻譯和做后期的項(xiàng)目文案檢查，避免機(jī)譯后出現(xiàn)用戶看不懂的迷之場(chǎng)景。
• 語言適配：在國(guó)際化設(shè)計(jì)中，要確保語言本地化后依然有舒適的閱讀體驗(yàn)和頁面展示效果。比如英文翻譯成泰文后，原先是一行的英文，翻譯成泰語后可能會(huì)需要換行。同時(shí)也要注意換行后的行間距，泰語的書寫方式比較特殊，如果行距太近，可能會(huì)掩蓋上下行的元音字符，因此，需要留出足夠的空間來提高可讀性。
• 區(qū)域格式：區(qū)域設(shè)置中，需要注意不同地區(qū)的日期/時(shí)間格式、數(shù)字格式、貨幣格式、名字格式和地址格式。
• 文字字體：避免使用沒有開源和系統(tǒng)不匹配的字體，比如有些字體適用于泰語、印尼語和馬來語，但是不適用于越南語。

2. 圖像

圖片和圖標(biāo)的應(yīng)用中，要注意到不同地區(qū)的文化和宗教差異。

1）圖標(biāo)隱喻

• 國(guó)際化設(shè)計(jì)，盡量采用各大平臺(tái)通用的圖標(biāo)設(shè)計(jì)，避免小眾文化的設(shè)計(jì)元素。
• 本地化設(shè)計(jì)，可以在設(shè)計(jì)元素中融入當(dāng)?shù)氐奈幕厣菀撰@得當(dāng)?shù)厝说南矏邸?/li>

2）圖標(biāo)或圖片的文化禁忌

避免使用和當(dāng)?shù)匚幕黄ヅ涞脑?，以免引起人們的不適。面向多元文化時(shí)，避免使用宗教和謹(jǐn)慎使用手勢(shì)相關(guān)的內(nèi)容、標(biāo)志、符號(hào)等。

3）圖文分離

建議不要將文字直接嵌入圖片或視頻媒體中，需要分別以較小的個(gè)體進(jìn)行存儲(chǔ)，便于多語言場(chǎng)景下的替換。

3. 顏色

不同國(guó)家的人有不同的色彩偏好，文化傾向與喜好也會(huì)影響到對(duì)界面設(shè)計(jì)的接受程度。

1）色彩偏好

如果是面向單一國(guó)家，可以考慮使用當(dāng)?shù)厝讼矏鄣念伾鳟a(chǎn)品主色。

如果是面向多國(guó)家，盡量采用各個(gè)國(guó)家都容易接受的色彩。

2）色彩隱喻

對(duì)于指數(shù)的上升和下降，紅色和綠色在不同國(guó)家所代表的意義也不一樣。例如中國(guó)的股票市場(chǎng)，紅色代表升，是利好的。綠色代表跌；在美國(guó)，紅色代表下降，綠色代表升。

3）色彩禁忌

不同顏色在不同的文化背景下所代表的意義完全不同，需要避免在某些場(chǎng)景使用當(dāng)?shù)厝说慕深伾?/p>

例如泰國(guó)人在日常生活中忌諱使用紅筆簽名, 只有人去世后才可以用紅筆在死者的棺材上寫上其姓氏，因此，不要在海報(bào)中出現(xiàn)名字用紅色的字體。

4. 版式

不同國(guó)家的語言差異，也會(huì)造成版式上的設(shè)計(jì)差異。

1）排版布局

在空間上，中文的展示效率要高于英文。例如下圖中的filter頁面，中文的頁面使用宮格形式，內(nèi)容能夠在第一屏全部展示出來，操作也無須跳轉(zhuǎn)頁面，直接就能在當(dāng)前的彈窗內(nèi)進(jìn)行操作；英文的頁面則采用list形式，可能要2屏才能展示完全部的信息，操作需要跳轉(zhuǎn)頁面。

把右圖的中文翻譯成英文，字?jǐn)?shù)可能會(huì)變長(zhǎng)，如果仍然使用宮格排版，頁面會(huì)比較擁擠，而且有的文字是一行，有的是兩行，排版上會(huì)顯得不整齊。

如果把左圖的英文翻譯成中文，使用列表布局，又會(huì)顯得比較空，空間使用率不高且操作不高效。因此，語言的差異也會(huì)引起設(shè)計(jì)樣式和交互的差異。

2）排版順序

中文和英文的語言環(huán)境中，我們的閱讀方式都是從左到右的順序，所有的排版順序也是從左往右。

但是在中東地區(qū)有一些國(guó)家與我們的閱讀習(xí)慣是相反的，例如使用阿拉伯語和希伯來語的國(guó)家，他們的閱讀習(xí)慣是從右到左，內(nèi)容排版順序也是從右往左。

閱讀習(xí)慣的差異同樣也會(huì)造成交互上的差異，例如，阿拉伯語的信息布局中，就不適合從左到右的Z型瀏覽模式，因?yàn)樵谒麄兊恼Z言環(huán)境中，重要的內(nèi)容基本放在右側(cè)。

又如，在箭頭的交互上，左箭頭是代表進(jìn)行下一步，右箭頭代表回退。

那么，我們?cè)谧鲂畔⒖蚣艿脑O(shè)計(jì)時(shí)，要思考的是在不同的語言環(huán)境中，我們的普適性的設(shè)計(jì)法則是否還奏效？是否應(yīng)該有一些相對(duì)應(yīng)的調(diào)整以適配當(dāng)?shù)氐恼Z言環(huán)境和文化？這些都是在設(shè)計(jì)前期需要深思的事情。

對(duì)了，說到這里。補(bǔ)充一個(gè)有趣的小知識(shí)：阿拉伯文字是從右往左寫，但是阿拉伯?dāng)?shù)字為什么是從左往右呢？我找了一些資料，感興趣的同學(xué)可查看下方的鏈接。

• 知乎：阿拉伯文字從右往左寫，但是阿拉伯?dāng)?shù)字為什么從左到右寫？ – 知乎 https://www.zhihu.com/question/275450365
• Wiki：https://en.wikipedia.org/wiki/Hindu%E2%80%93Arabic_numeral_system

好了，以上就是我這次的分享~ 希望對(duì)做出海設(shè)計(jì)的同學(xué)能有一些幫助。

作者：8點(diǎn)的四月；微信公眾號(hào)：8點(diǎn)的四月；

本文由 @8點(diǎn)的四月 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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