編輯導語：主數(shù)據(jù)管理對于企業(yè)運營過程十分重要，是企業(yè)組織數(shù)據(jù)治理中不可或缺的一環(huán)。本篇文章作者分享了主數(shù)據(jù)的概念，價值，與其他數(shù)據(jù)的區(qū)別，以及在企業(yè)中具體實施落地的方法等內(nèi)容，一起來學習一下吧，希望對你有幫助。

在數(shù)據(jù)管理方面，有兩類數(shù)據(jù)，需要政企重點關(guān)注，第一個是元數(shù)據(jù)管理，它是對所有數(shù)據(jù)進行定義，標準和劃分，賦予數(shù)據(jù)意義，元數(shù)據(jù)管理是我們數(shù)據(jù)管理的基石。

第二個則是主數(shù)據(jù)，主數(shù)據(jù)是企業(yè)在運營中擔當關(guān)鍵角色，被系統(tǒng)間共享的數(shù)據(jù)，分散在各個系統(tǒng)之中，比如產(chǎn)品名，部門組織架構(gòu)，會員信息，供應(yīng)商信息等，都是重要，穩(wěn)定，被屢次使用的主數(shù)據(jù)。

這篇文章，我們重點了解一下，主數(shù)據(jù)的概念，價值，與企業(yè)其他數(shù)據(jù)的區(qū)別，管理范圍，以及如何在企業(yè)中具體實施落地。

一、什么是主數(shù)據(jù)

1. 主數(shù)據(jù)概念

主數(shù)據(jù)，英文全稱是master data，根據(jù)國際數(shù)據(jù)協(xié)會DAMA定義：主數(shù)據(jù)是關(guān)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)實體的權(quán)威的、最準確的數(shù)據(jù)，可用于建立交易數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)環(huán)境，主數(shù)據(jù)值被認為是“黃金”數(shù)據(jù)。

說起來很抽象，我們直接可以理解，主數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)的一類，具有穩(wěn)定，重要，被多系統(tǒng)，多部門使用的數(shù)據(jù)，比如商品信息，供應(yīng)商信息，進貨數(shù)據(jù)，用戶會員信息，部門組織架構(gòu)等，在企業(yè)管理，業(yè)務(wù)發(fā)展中占據(jù)重要作用。

2. 主數(shù)據(jù)的3大特征

根據(jù)官方定義，主數(shù)據(jù)有3大特征：

1. 主數(shù)據(jù)相對穩(wěn)定，變化比較小。比如超市里的商品，一般來說，不會有太大的變動，常見的日用品，蔬菜水果，家用電器等，都是相對固定的，變化不大。
2. 主數(shù)據(jù)很重要，錯誤和不準確，都會產(chǎn)生重大的影響。比如電商促銷活動中，活動商品名出現(xiàn)錯誤，導致低價賤賣產(chǎn)品的情況，影響系統(tǒng)的交易數(shù)據(jù)，商品發(fā)貨，退貨售后，客戶溝通等一系列事情，產(chǎn)生嚴重影響。
3. 主數(shù)據(jù)被企業(yè)內(nèi)多個部門，多個業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)引用。比如超市商品清單數(shù)據(jù)，常常被進貨系統(tǒng)，倉庫管理系統(tǒng)，收銀銷售系統(tǒng)記錄，被多個部門和系統(tǒng)應(yīng)用得十分頻繁。

3. 企業(yè)常見的主數(shù)據(jù)

知道了主數(shù)據(jù)的特征，那么企業(yè)組織中，有哪些常見的主數(shù)據(jù)呢？企業(yè)中常見的主數(shù)據(jù)有企業(yè)組織架構(gòu)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)，物料數(shù)據(jù)，客戶數(shù)據(jù)，供應(yīng)商數(shù)據(jù)等。

只要企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，具備相對穩(wěn)定，記錄條數(shù)少，被多個流程系統(tǒng)引用，被交易數(shù)據(jù)重復(fù)使用的特點，都屬于主數(shù)據(jù)。

比如企業(yè)組織架構(gòu)，相對穩(wěn)定不會隨便有大的變動，部門名稱被人力系統(tǒng)，財務(wù)系統(tǒng)，管理系統(tǒng)多個引用，對于公司日常運營管理非常重要。

二、主數(shù)據(jù)是企業(yè)數(shù)據(jù)6大層級中流砥柱

很多人可能之前聽說過元數(shù)據(jù)，參考數(shù)據(jù)這些概念，那么他們和主數(shù)據(jù)有什么區(qū)別呢？

第二部分，我們系統(tǒng)介紹企業(yè)數(shù)據(jù)的6大層次，帶大家了解各個數(shù)據(jù)類型的概念，作用以及特點，明白主數(shù)據(jù)是企業(yè)數(shù)據(jù)治理的中流砥柱地位。

企業(yè)數(shù)據(jù)類型，主要分為元數(shù)據(jù)，參考數(shù)據(jù)，主數(shù)據(jù)，條件型數(shù)據(jù)，事務(wù)型數(shù)據(jù)，分析型數(shù)據(jù)6大類。

1. 元數(shù)據(jù)

元數(shù)據(jù)，指的是描述數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)層次中的最底層，被稱為數(shù)據(jù)治理的基石。

元數(shù)據(jù)通常是定義數(shù)據(jù)名稱，關(guān)系，字段，約束關(guān)系等，用來表示數(shù)據(jù)相關(guān)的信息，主要為數(shù)據(jù)交換提供一個規(guī)范和標準。

比如企業(yè)要記錄客戶信息，需要用姓名，性別， 年齡，消費產(chǎn)品，消費金額這些詞語，姓名，性別，職業(yè)，消費產(chǎn)品，消費金額都是對客戶描述的元數(shù)據(jù)。

2. 參考數(shù)據(jù)

第二層是參考數(shù)據(jù)，它定義了元數(shù)據(jù)的可能取值的范圍，可能理解為，限制一定范圍的元數(shù)據(jù)，就是參考數(shù)據(jù)。

比如國家，地區(qū)，貨幣，品牌，產(chǎn)品類型這些通用的數(shù)據(jù)，具有穩(wěn)定，靜態(tài)特點，基本不會變化，只需要通過系統(tǒng)配置文件給予規(guī)范并固化在信息管理系統(tǒng)中，參考數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的框架。

3. 主數(shù)據(jù)

第三層是主數(shù)據(jù)，它是描述企業(yè)核心和運營的數(shù)據(jù)，被重復(fù)或共享應(yīng)用于多個業(yè)務(wù)流程，多個部門和系統(tǒng)的高價值基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。從主數(shù)據(jù)開始，數(shù)據(jù)就開始被應(yīng)用，開始朝著企業(yè)管理，業(yè)務(wù)開始落地。

比如產(chǎn)品信息，客戶信息，供應(yīng)商，部門組織架構(gòu)等，都是具有重要，穩(wěn)定，被多個系統(tǒng)和部門使用的主數(shù)據(jù)。

4. 條件型數(shù)據(jù)

第四層是條件型數(shù)據(jù)，指的是出現(xiàn)在特定條件場景下出現(xiàn)的數(shù)據(jù)。比如銀行的客戶信用等級信息，這個數(shù)據(jù)只有在評定用戶信用等級這個場景，才會出現(xiàn)。

5. 事務(wù)型數(shù)據(jù)

事務(wù)型數(shù)據(jù)，指的是記錄企業(yè)運營過程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，比如銷售訂單，采購訂單，財務(wù)憑證等，事務(wù)性數(shù)據(jù)，依賴于主數(shù)據(jù)，可以看做是主數(shù)據(jù)的細分內(nèi)容，開始不斷細化。

6. 分析型數(shù)據(jù)

分析型數(shù)據(jù)，指的是由各類事務(wù)型數(shù)據(jù)組成的數(shù)據(jù)，比如各種報表，BI分析，審計數(shù)據(jù)等，是由很多事務(wù)型數(shù)據(jù)，進行組成搭建的。

我們通過企業(yè)6大數(shù)據(jù)層次類型看到，元數(shù)據(jù)是我們數(shù)據(jù)治理的基石，參考數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的框架，主數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)落實到企業(yè)管理，業(yè)務(wù)中的重要數(shù)據(jù)類型，條件型數(shù)據(jù)，事務(wù)性數(shù)據(jù)，分析型數(shù)據(jù)，則是不斷細分，滿足各個細分場景的數(shù)據(jù)。

三、影響主數(shù)據(jù)劃分范圍變化3大因素

前面我們已經(jīng)知道主數(shù)據(jù)的重要性，如果管理不善，很容易影響組織的管理和業(yè)務(wù)問題。但要管理主數(shù)據(jù)的前提，就是如何識別主數(shù)據(jù)，先有了主數(shù)據(jù)，才能管理，所以我們需要限定主數(shù)據(jù)的范圍。

一般情況下，主數(shù)據(jù)是相對穩(wěn)定的，比如公司產(chǎn)品信息，供應(yīng)商，組織架構(gòu)，用戶會員信息等，但是主數(shù)據(jù)也會隨著業(yè)務(wù)發(fā)展階段，業(yè)務(wù)運營模式，業(yè)務(wù)管控策略發(fā)生變化，企業(yè)需要實時增添刪減主數(shù)據(jù)。

1. 業(yè)務(wù)發(fā)展階段

首先第一個影響因素是業(yè)務(wù)發(fā)展。主數(shù)據(jù)相對穩(wěn)定，但隨著業(yè)務(wù)發(fā)展階段變化，也會改變。

比如一個新飯店經(jīng)過一段時間營業(yè)，擁有一批忠實的老客戶，這時飯店就可推出會員制度，增加老客戶的粘性，企業(yè)收集了一批用戶會員信息數(shù)據(jù)。

因為會員信息很穩(wěn)定重要，并且要經(jīng)過眾多會員系統(tǒng)，財務(wù)系統(tǒng)所引用，所以需要納入主數(shù)據(jù)管理的范疇。

因此，企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展不同階段，需要適當增加，或者刪減部分主數(shù)據(jù)，以滿足內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

2. 業(yè)務(wù)運營模式

第二個因素是業(yè)務(wù)模式發(fā)生變化。比如銷售訂單類型數(shù)據(jù)，很多時候，在面向B端企業(yè)屬于主數(shù)據(jù)，在面向C端企業(yè)則反而不是。

我們?nèi)コ匈徫锏囊淮蜗M數(shù)據(jù)記錄，對于超市收銀系統(tǒng)來說，數(shù)據(jù)丟失也沒有太大影響，所以不能算做主數(shù)據(jù)。

但對于一些偏B端，產(chǎn)品客單價高的行業(yè)公司，比如華為公司接到一個上千萬，上億的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的項目合同，通常在企業(yè)內(nèi)部涉及采購，制造，工程，財務(wù)等多個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，時間要長達數(shù)年之久。這個銷售數(shù)據(jù)重要，穩(wěn)定，并且被多個部門和系統(tǒng)使用，所以屬于主數(shù)據(jù)。

因此，我們要深刻理解主數(shù)據(jù)含義，只要符合穩(wěn)定，重要，被多個部門和系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)，才是專屬于某個行業(yè)，企業(yè)的數(shù)據(jù)。

3. 業(yè)務(wù)管控策略

對于一些大型的集團，想要掌控各個分公司的客戶數(shù)據(jù)，是非常困難的，阻力很大。

所以即使集團總部想掌握這些重要的客戶數(shù)據(jù)，但因為無法被總部利用，沒有辦法在總部內(nèi)部流通和使用，所以分公司的客戶，銷售數(shù)據(jù)，不算主數(shù)據(jù)。

所以企業(yè)在管理主數(shù)據(jù)時，也要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展階段，業(yè)務(wù)運營，業(yè)務(wù)管控策略等方向，對主數(shù)據(jù)進行增加刪減，重新確定主數(shù)據(jù)劃分范圍。

四、主數(shù)據(jù)管理實施5大步驟

主數(shù)據(jù)管理如何重要，那么企業(yè)應(yīng)該如何進行主數(shù)據(jù)的管理實施落地呢？企業(yè)主數(shù)據(jù)管理實施，主要分為5個步驟進行：

主數(shù)據(jù)管理實施5大步驟

1. 明確主數(shù)據(jù)目標和范圍

首先，第一步，我們要明確主數(shù)據(jù)管理的目標和識別范圍。

1）目標制定
企業(yè)內(nèi)部需要開啟一個宣講會，讓組織的高層，中層，基層都加深對主數(shù)據(jù)管理的理解，設(shè)定主數(shù)據(jù)管理目標，提高重視程度，確保主數(shù)據(jù)管理的項目可以順利推進實施。

2）主數(shù)據(jù)識別范圍
確定了目標之后，想要對主數(shù)據(jù)進行管理，我們首先要對主數(shù)據(jù)進行識別，判斷哪些數(shù)據(jù)是主數(shù)據(jù)，值得我們投入時間和精力去管理。

主數(shù)據(jù)識別，通常有4個步驟：

• 第一步，我們確定主數(shù)據(jù)識別指標，比如判斷數(shù)據(jù)重要性，穩(wěn)定性，業(yè)務(wù)價值等
• 第二步，我們要基于主數(shù)據(jù)識別指標，構(gòu)建評分體系，確定指標權(quán)重，根據(jù)重要性，穩(wěn)定性，使用頻率等，每一個指標進行加權(quán)評分
• 第三步，根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)研和數(shù)據(jù)普查結(jié)果，確定主數(shù)據(jù)參評范圍
• 第四步，依據(jù)評分標準，在主數(shù)據(jù)參評范圍內(nèi)，識別出企業(yè)主數(shù)據(jù)

2. 主數(shù)據(jù)調(diào)研

確定目標和范圍之后，企業(yè)有了基本的方向和想法。接下來，就是實地調(diào)研，調(diào)研企業(yè)的主數(shù)據(jù)規(guī)則，管理情況，明白現(xiàn)實和目標之間的差距。

一般來說，數(shù)據(jù)資源調(diào)查，有2種方法，一種是從上往下，另一種是自下向上。

1）自上而下調(diào)查

• 自上而下調(diào)查，一般是采用信息資源規(guī)劃或者業(yè)務(wù)流程管理規(guī)劃采集數(shù)據(jù)。信息資源規(guī)劃，指的是對所在單位信息采集，傳輸和使用的全年規(guī)劃；業(yè)務(wù)流程更努力規(guī)劃，是根據(jù)業(yè)務(wù)的流程運作，獲取主數(shù)據(jù)的流通方向，使用頻次。
• 自上而下調(diào)查法，可以讓管理者對主數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀，有整體全面系統(tǒng)了解，可以看到數(shù)據(jù)流通，數(shù)據(jù)使用情況，消除數(shù)據(jù)孤島的問題，但缺點是需要消耗較高的成本和周期。

2）自下而上調(diào)查
自下而上調(diào)查，一般是先確定主數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)范圍，先識別出主數(shù)據(jù)。
在限定范圍前提下，企業(yè)對主數(shù)據(jù)情況進行梳理和分析，這個方法的優(yōu)點是針對性強，實施速度快，缺點是不夠系統(tǒng)和全面，一般是有了明確的項目目標和范圍內(nèi)采用此方法最佳。

3. 搭建制度與流程

確定目標和主數(shù)據(jù)識別范圍，調(diào)研了現(xiàn)狀，我們已經(jīng)明確梳理出了主數(shù)據(jù)的情況，第三步，我們就要根據(jù)實際情況，從組織，制度，運營層面，對主數(shù)據(jù)進行管理。

1）管理組織體系
良好的組織架構(gòu)，是數(shù)據(jù)治理項目成功的保證，是高層管理者對數(shù)據(jù)治理項目重視性的體現(xiàn)，有一個專門的組織或者崗位管理主數(shù)據(jù)，是十分必要的。
常見的主數(shù)據(jù)管理崗位，有主數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理員，主數(shù)據(jù)審核員，主數(shù)據(jù)填報員，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理員等，具體組織部門和崗位，根據(jù)企業(yè)的實際情況而定。

2）制度流程體系
部門成立之后，接下來需要特定的制度和流程體系，來確保管理的高效性。
企業(yè)需要明確主數(shù)據(jù)的歸口部門和崗位，明確崗位職責，每個主數(shù)據(jù)的申請，審批，變更，共享的流程，確保主數(shù)據(jù)管理有效實施。

3）標準、安全和技術(shù)體系
有了整體的制度流程體系后，接下來就是具體的標準，安全和技術(shù)體系。標準體系，我們需要設(shè)定一格式，編碼標準，讓各個部門可以快捷高效識別和使用主數(shù)據(jù)。
安全體系，需要建立嚴格的身份認證，訪問控制，分級授權(quán)，安全審計，還包括數(shù)據(jù)加密存儲，加密傳輸，脫敏脫密等功能，保障數(shù)據(jù)安全。
技術(shù)體系，技術(shù)部門需要搭建應(yīng)用層面和技術(shù)層面的體系。數(shù)據(jù)管理平臺，在應(yīng)用層面需要具備數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)治理，數(shù)據(jù)集成等功能，技術(shù)層面，需要考慮系統(tǒng)架構(gòu)，接口規(guī)范，技術(shù)標準等內(nèi)容。

4. 接數(shù)據(jù)

把目標制定，主數(shù)據(jù)調(diào)研，體系建立后，我們接下來做的需要接入和接出主數(shù)據(jù)，打通主數(shù)據(jù)在企業(yè)中產(chǎn)生，接入，接出的閉環(huán)。

1）主數(shù)據(jù)接入
主數(shù)據(jù)接入是將主數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)源系統(tǒng)匯集到主數(shù)據(jù)平臺的過程，過程需要對接入數(shù)據(jù)進行清洗、轉(zhuǎn)換、映射、去重、合并、加載，通過一系列的數(shù)據(jù)加工和處理形成標準統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)。

2）主數(shù)據(jù)接出
主數(shù)據(jù)接出，是把標準化的數(shù)據(jù)，共享給需要使用的部門的過程。
通過接入和接出，來測驗主數(shù)據(jù)的管理，制度，流程，標準，輸入和使用的各個情況測驗，方便后期日常運營的優(yōu)化改進。

5. 日常運營

主數(shù)據(jù)管理的最后一步，就是把主數(shù)據(jù)日常用于企業(yè)和組織中，發(fā)揮效用的運營過程。

日常運營過程，包括主數(shù)據(jù)運營管理優(yōu)化，主數(shù)據(jù)推廣，主數(shù)據(jù)質(zhì)量提升，主數(shù)據(jù)價值衡量4個部分。

1）主數(shù)據(jù)管理優(yōu)化
主數(shù)據(jù)管理優(yōu)化，指的是對主數(shù)據(jù)的新增，變更，使用等過程中的規(guī)范，進行流程和制度的測試，達到定崗定責，流程順暢，標準鮮明的目標，對于日常使用問題，進行積累并不斷優(yōu)化。

2）主數(shù)據(jù)推廣
主數(shù)據(jù)推廣，指的是把主數(shù)據(jù)管理推廣到各個業(yè)務(wù)線，業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，保障主數(shù)據(jù)的一致性，通過推廣和使用，讓數(shù)據(jù)輔助組織高層決策，提高組織運營效率。

3）主數(shù)據(jù)質(zhì)量提升
主數(shù)據(jù)質(zhì)量提升，主數(shù)據(jù)是企業(yè)寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，質(zhì)量好壞影響著數(shù)據(jù)價值。所以在日常運營中，需要持續(xù)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。主數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，包括主數(shù)據(jù)質(zhì)量定義，主數(shù)據(jù)質(zhì)量模型，主數(shù)據(jù)質(zhì)量考評等。

4）主數(shù)據(jù)價值衡量
主數(shù)據(jù)價值衡量，指的是企業(yè)要衡量主數(shù)據(jù)帶來的價值，更加深入主數(shù)據(jù)對組織管理，業(yè)務(wù)盈利起到的價值和作用。具體的作用有降本增效，提高了組織的運轉(zhuǎn)效率；數(shù)據(jù)輔助高層決策，增加業(yè)務(wù)收入等，需要進行價值衡量。

五、小結(jié)

主數(shù)據(jù)，是重要，穩(wěn)定，被多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，多個部門反復(fù)使用的數(shù)據(jù)。主數(shù)據(jù)管理，是企業(yè)組織數(shù)據(jù)治理中不可或缺的一環(huán)。

主數(shù)據(jù)管理離不開系統(tǒng)，但不僅僅是系統(tǒng)，而是集架構(gòu)于標準、流程規(guī)范、組織和IT系統(tǒng)的一整套管理措施。用“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一源頭、統(tǒng)一組織”來約束與規(guī)范主數(shù)據(jù)管理絕對不為過。

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