編輯導(dǎo)語：在工業(yè)設(shè)計中，為了避免使用者的操作失誤造成機器人或人身傷害，會針對可能發(fā)生的情況做預(yù)防措施，這就是防呆設(shè)計。本文作者列舉了防呆設(shè)計的十大原則和相對的應(yīng)用案例，一起來看一下吧。

一、什么是防呆設(shè)計？

防呆（日語：ポカヨケ poka-yoke，英語：Fool-proofing）是由新鄉(xiāng)重夫（Shigeo Shingo）提出的工業(yè)生產(chǎn)方式，并隨著工業(yè)品質(zhì)管理的推展傳播至全世界。在工業(yè)設(shè)計中，為了避免使用者的操作失誤造成機器或人身傷害，會針對這些可能發(fā)生的情況來做預(yù)防措施，被稱為防呆設(shè)計。

工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域中的防呆設(shè)計的兩種特征：

1. 即使出現(xiàn)操作者的人為疏忽也不會發(fā)生錯誤 ──不需要注意力
2. 具備即使是外行人來做也不會做錯的構(gòu)造 ──不需要專業(yè)知識與高度的技能

防呆設(shè)計在工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，也同樣可以被應(yīng)用于交互設(shè)計領(lǐng)域，作為一種預(yù)防、矯正錯誤行為的手段，讓用戶不需要花費注意力、也不需要經(jīng)驗與專業(yè)知識，就可以正確無誤地完成操作。

二、防呆設(shè)計的原則及應(yīng)用案例

防呆設(shè)計有十大原則：

1. 斷根
2. 保險
3. 自動
4. 相符
5. 順序
6. 隔離
7. 復(fù)制
8. 標(biāo)示
9. 警告
10. 緩和

1. 斷根

「斷根」是指將發(fā)生錯誤的原因從根本上排除，不給用戶犯錯的機會。

工業(yè)設(shè)計案例：由設(shè)計師 Kim Keun Ae 設(shè)計的防污漬咖啡杯，杯子的腰線上的一條環(huán)狀凹槽可以使順著杯子邊沿淌下的咖啡漬，不再繼續(xù)往下流弄臟桌子。

交互設(shè)計案例：禁用按鈕是很典型的「斷根」設(shè)計案例。比如天貓購買產(chǎn)品添加購物車時，沒有貨的標(biāo)簽會變成禁用狀態(tài)，避免用戶下單。

2. 保險

「保險」是指按照順序運行兩個以上的動作才能完成工作，增加用戶的操作的步驟，給用戶思考的機會和時間。

工業(yè)設(shè)計案例：家里或者酒店里的門用兩道鎖，會更安全：

交互設(shè)計案例：彈窗的再一次確認(rèn)的功能，是典型的「保險」案例，可以避免用戶的誤操作，點擊刪除等功能會重復(fù)一遍動作。

3. 自動

「自動」是指運用各種設(shè)備、結(jié)構(gòu)和原理，使功能自動開始或停止。

工業(yè)設(shè)計案例：電水壺，在水燒開后會自動斷電，有效防止了干燒帶來的危害。

交互設(shè)計案例：在用戶使用 4G 播放視頻時，bilibili 會給出提示，提醒用戶當(dāng)下所處的播放環(huán)境。

4. 相符

「相符」是指利用形狀、數(shù)字公式、發(fā)音、數(shù)量等進行檢測和匹配。

工業(yè)設(shè)計案例：手機的 SIM 卡的卡片和卡槽的缺角，從形狀上限制了卡片擺放的方式，避免用戶放錯卡片：

交互設(shè)計案例：在輸入驗證碼或密碼頁面，用輸入框的形態(tài)提示要輸入數(shù)字的個數(shù)，可以避免用戶輸入錯誤格式驗證碼或密碼。

5. 順序

「順序」是指將流程依序運行，把復(fù)雜的操作編好順序，一步一步引導(dǎo)用戶完成操作。

工業(yè)設(shè)計案例：宜家的產(chǎn)品說明書，會指引用戶一步一步的組裝產(chǎn)品，編號清晰，避免用戶組裝錯誤。

交互設(shè)計案例：頁面中的步驟條設(shè)計可以一步一步的指引用戶的行為，在完成一步之后，才會開啟下一步。

6. 隔離

「隔離」是指通過區(qū)域分隔保護某些區(qū)域，避免危險或錯誤。

工業(yè)設(shè)計案例：衛(wèi)生間或廚房的開關(guān)會加上開關(guān)保護罩，避免水滴和霧氣引發(fā)的觸電行為。

交互設(shè)計案例：微信在發(fā)朋友圈時可以選擇給哪些朋友看，保護用戶的隱私。

7. 復(fù)制

「復(fù)制」是指利用復(fù)制、重復(fù)的方式來核對。

工業(yè)設(shè)計案例：重要的文件通常一式兩份或多份，可以保留信息、以防丟失或被單方面篡改。比如畢業(yè)生就業(yè)時要簽署的三方協(xié)議就一式多份。

交互設(shè)計案例：用戶在注冊產(chǎn)品輸入密碼時需要輸入兩遍，防止輸入錯誤。

8. 標(biāo)示

「標(biāo)示」是指運用線條粗細、形狀、顏色等區(qū)別以方便識別，提高易識別度。

工業(yè)設(shè)計案例：人行橫道的交通指示燈在兩種顏色變化的過程中通常會亮起動態(tài)倒計時，提醒行人剩余的時間。

交互設(shè)計案例：交互設(shè)計中的標(biāo)示用法很多，比如紅色的數(shù)字代表你有幾條未讀的消息；頭像及右上角的小紅點代表有更新的朋友圈內(nèi)容。

9. 警告

「警告」是指將不正常情形透過顏色、燈光、聲音、動效等方式進行警告，及時修正錯誤。

工業(yè)設(shè)計案例：煙霧、煤氣報警器等都起到了很好的警報作用，會用燈光和聲音對使用者進行提示。

交互設(shè)計案例：大眾點評 App 會根據(jù)用戶的定位，在使用 App 時通過橙色按鍵對用戶進行警告。

10. 緩和

利用各種方法減免錯誤發(fā)生的傷害，盡可能的減少損失，將失誤降到最低。

工業(yè)設(shè)計案例：包裝中的減震泡沫，工地中工人戴的安全帽，車上飛機上的安全帶都采用了緩和設(shè)計。

交互設(shè)計案例：電腦和手機的回收站都使用了「緩和」設(shè)計，文件被刪除后不會直接消失，而會存放在回收站，方便用戶找回。

作者：元堯，微信公眾號：長弓小子

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