編輯導(dǎo)語：對(duì)于服務(wù)對(duì)象為小學(xué)用戶的產(chǎn)品來說，是否能吸引到用戶是非常重要的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。為了給用戶更強(qiáng)的趣味體驗(yàn)和吸引力，將游戲應(yīng)用到項(xiàng)目中的方式由此而生。如何進(jìn)行兒童教學(xué)內(nèi)容游戲化設(shè)計(jì)呢？一起來看一下吧。

在C端產(chǎn)品設(shè)計(jì)越來越成熟的今天，為了給用戶更強(qiáng)的趣味體驗(yàn)以及更有效地吸引用戶，借助游戲的設(shè)計(jì)方法與手段并有效應(yīng)用到自己的項(xiàng)目中的方式由此而生。

此篇文章就之前所做的產(chǎn)品游戲化的設(shè)計(jì)思路進(jìn)行分享。

一、項(xiàng)目背景

關(guān)于學(xué)習(xí)產(chǎn)品，尤其是服務(wù)對(duì)象為小學(xué)用戶的產(chǎn)品，對(duì)用戶是否有吸引力是這個(gè)產(chǎn)品很重要的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。

在從事教學(xué)類產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中，如何豐富內(nèi)容的趣味性，是一直在思考的問題。也一直期望可以給用戶提供超棒的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)寓教于樂。

此次分享的項(xiàng)目主要是去搭建一個(gè)自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，增加學(xué)習(xí)的趣味性！

二、設(shè)計(jì)流程

基于這樣的C端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，主要采用的方法是斯坦福的設(shè)計(jì)思維五步法：

1. 共感：利用共感，與用戶產(chǎn)生共鳴，可幫助我們更快的理解用戶。此步主要是進(jìn)行用戶訪談與調(diào)研，建立有效的動(dòng)態(tài)用戶畫像
2. 定義：通過對(duì)用戶的研究，深挖用戶痛點(diǎn)，明確設(shè)計(jì)價(jià)值與挑戰(zhàn)。幫助我們定義大致的設(shè)計(jì)方向
3. 構(gòu)思：利用團(tuán)隊(duì)的力量，探索有效的設(shè)計(jì)方案，決策優(yōu)先級(jí)
4. 原型：可視化設(shè)計(jì)方案，已交互原型的方式呈現(xiàn)，有效評(píng)估設(shè)計(jì)方案的可用性
5. 測試：建立有效體驗(yàn)監(jiān)測體系，持續(xù)關(guān)注體驗(yàn)問題并為產(chǎn)品迭代提供有效依據(jù)和方向

有效利用這設(shè)計(jì)五步法可以幫助我們快速推倒出較合適的設(shè)計(jì)方式，以及快速驗(yàn)證設(shè)計(jì)方向是否正確。

三、用戶畫像

基于定性與定量的用戶調(diào)研，以自然、行為、認(rèn)知、價(jià)值四個(gè)維度建立動(dòng)態(tài)用戶畫像，并將用戶進(jìn)行有效分類?？捎行椭覀?nèi)媪私庥脩?，同時(shí)可提出更有效更準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)方案。

本項(xiàng)目所面臨的用戶是學(xué)生和家長，他們即是獨(dú)立個(gè)體又是密不可分的共同體，那么就可以已一個(gè)家庭為單位進(jìn)行分析與模型的建立。

基于相關(guān)的用戶調(diào)研，將用戶進(jìn)行有效分類，最終得到我們的用戶家庭類型為：

• 謹(jǐn)慎普通小康家庭
• 目標(biāo)明確小康家庭
• 細(xì)膩多元中產(chǎn)家庭
• 新潮高知富裕家庭

四、產(chǎn)品框架

深挖用戶痛點(diǎn)，明確設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn)。

學(xué)生的痛點(diǎn)是學(xué)習(xí)無趣，家長的痛點(diǎn)是如何建立對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的信任，并進(jìn)行付費(fèi)。這兩個(gè)方向?qū)⑹俏覀兌x設(shè)計(jì)方案的重點(diǎn)要解決的問題。

基于產(chǎn)品框架的戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層的五個(gè)層級(jí)進(jìn)行分析，基于用戶痛點(diǎn)和設(shè)計(jì)原則展開相關(guān)分析，從而定義每個(gè)層級(jí)的設(shè)計(jì)方向。

五、游戲化方法

說到游戲化，那我們首先要明確游戲化的方法是怎樣，并且如何應(yīng)用到我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。

下面是基于對(duì)大量游戲的調(diào)研分析，總結(jié)出游戲有趣的核心結(jié)構(gòu)的公式。

六、信息架構(gòu)

基于上述的游戲化公式進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)節(jié)化設(shè)計(jì)，利用游戲八角模型，進(jìn)行相關(guān)創(chuàng)意點(diǎn)的構(gòu)想與輸出。

從中選擇主題&使命、授權(quán)、未知、社交、擁有、成就作為創(chuàng)意思考的出發(fā)點(diǎn)，從而設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品信息架構(gòu)（見下圖）。

所謂游戲化八角模型主要包含：

1. 史詩般的意義與呼喚
2. 發(fā)展與成就
3. 增強(qiáng)創(chuàng)造力與反饋
4. 所有權(quán)和財(cái)產(chǎn)
5. 社會(huì)影響和相關(guān)性
6. 缺乏和不耐煩
7. 不可預(yù)測性和好奇心
8. 損失和避免

七、交互原型

前期對(duì)兒童行為及心理進(jìn)行研究，定義相關(guān)交互原則：

• 簡單化：如將操作指引針對(duì)不同年齡段的兒童進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)等，更便于用戶理解
• 及時(shí)反饋：及時(shí)反饋告知兒童當(dāng)前操作是否正確
• 較高容錯(cuò)性：孩子的天性就是好奇，所以應(yīng)給予更多的包容性，以及試錯(cuò)機(jī)會(huì)
• 提供多維度感知：利用視覺、聽覺、觸覺等感官體驗(yàn)，給予用戶更大的沉浸感

八、動(dòng)效設(shè)計(jì)

游戲化的產(chǎn)品勢必少不了動(dòng)效設(shè)計(jì)。

對(duì)于動(dòng)效，首先要明確添加動(dòng)效的目的，以及提煉該項(xiàng)目中所需的動(dòng)效類型，明確設(shè)計(jì)方向。

為保證給予用戶較好的體驗(yàn)，可利用多種動(dòng)效實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行測試，選擇性價(jià)比高耗能少的動(dòng)效實(shí)現(xiàn)方案。

最后，需要定制動(dòng)效設(shè)計(jì)規(guī)范，有助于保證我們產(chǎn)品的設(shè)計(jì)統(tǒng)一性，這一點(diǎn)很重要。

九、體驗(yàn)監(jiān)測

為了更好的進(jìn)行后期迭代以及了解用戶使用體驗(yàn)，建立體驗(yàn)監(jiān)測體系是十分重要的環(huán)節(jié)。

針對(duì)C端產(chǎn)品，我們可以以NPS為體驗(yàn)指標(biāo)，并基于用戶旅程篩選關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，將NPS拆分到對(duì)應(yīng)的場景中，這樣可以幫助我們快速找到存在問題的產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)節(jié)，可進(jìn)行有效的快速優(yōu)化與迭代。

此產(chǎn)品根據(jù)用戶的行為旅程地圖（認(rèn)知、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)報(bào)告查看、推薦、購課）找到其中的MOT（moment of truth），幫助我們合理定義階段性的NPS。關(guān)鍵場景定義見下圖：

十、用戶評(píng)價(jià)

收集用戶評(píng)價(jià)，定性分析，很多時(shí)候是我們對(duì)設(shè)計(jì)方案驗(yàn)證的有效手段。

所以一定要關(guān)注用戶評(píng)價(jià)，并了解用戶評(píng)價(jià)背后的真實(shí)的需求。

十一、總結(jié)

換位思考，以人為切入點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，用戶也會(huì)給予我們很多正向反饋以及成就感。

發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，賦予更多情緒價(jià)值，給予用戶愉快與幸福的體驗(yàn)，起碼也可以像玩游戲時(shí)那樣快樂，這應(yīng)該是設(shè)計(jì)的價(jià)值所在吧！

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