在景區(qū)售賣的一塊兒普通石頭，如果價格很低往往無人問津，但價格很高卻引得大家爭相圍觀。

“一分錢一分貨”、“價格貴 = 東西好”，這條準(zhǔn)則在我們面對一個陌生的事物時會顯得尤為明顯，這就是典型的在我們身上存在的下意識行為。當(dāng)然，在我們身上這種類似的像“觸發(fā)器”一樣的事情還有很多很多，他們的特征就是：當(dāng)某一個觸發(fā)特征出現(xiàn)時，我們會不假思索地作出相應(yīng)的反應(yīng)。

利用這一特征，我們可以開始嘗試尋找一些用戶在產(chǎn)品環(huán)節(jié)中的“觸發(fā)器”，從下面的這個例子中，大家也許能收獲一些有趣的發(fā)現(xiàn)：

在拼多多的拆紅包活動中，用戶首次進(jìn)入活動便會彈出一個紅包樣式的彈窗，相信對于不知道其套路的用戶應(yīng)該很難抑制住自己想要點(diǎn)擊一下的欲望，這便是拼多多精準(zhǔn)抓住了用戶的“觸發(fā)器”——“看到紅包就想點(diǎn)”，就會導(dǎo)致更多的用戶產(chǎn)生點(diǎn)擊行為。

用戶的操作之上，對應(yīng)的是用戶在相應(yīng)場景之下所產(chǎn)生的心理活動，看清這點(diǎn)我們就能明白用戶的一些操作究竟是為什么這樣發(fā)生的。當(dāng)用戶在屏幕上看到一個按鈕時，除去按鈕本身的設(shè)計(jì)/文案所帶來的吸引力之外，其實(shí)就已經(jīng)向用戶傳達(dá)了“點(diǎn)擊”的暗示，但理論上，“看到按鈕就想點(diǎn)”的用戶是寥寥無幾的（強(qiáng)迫癥晚期患者），在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的熏陶之下，用戶對待按鈕的態(tài)度是相對理智的，因此我們便需要向下再深挖一層：“用戶看到什么樣的按鈕/東西會想點(diǎn)？”，而紅包，便是拼多多給出的答案。

除此之外，拼多多在紅包的設(shè)計(jì)上也別有用心，由于我們已經(jīng)經(jīng)受過大量微信紅包的“教育”，因此拼多多在紅包的設(shè)計(jì)之上也充分利用了這一點(diǎn)（左側(cè)為微信紅包、右側(cè)為拼多多活動內(nèi)設(shè)計(jì)的彈窗），進(jìn)而更加加強(qiáng)了用戶的點(diǎn)擊欲望，而且也帶給用戶較強(qiáng)的獲得感，仿佛紅包已經(jīng)拿到了一樣，為后續(xù)用戶厭惡損失心理的應(yīng)用埋下伏筆。

2. 對比原理

一只手放到冰水里，另一只手放到熱水里，之后再同時將兩只手放到常溫的水桶內(nèi)，這時兩只手對于這桶溫水的溫度感知是不一樣的。

這是心理物理學(xué)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)經(jīng)常會做的一個知覺對比實(shí)驗(yàn)，看似十分簡單的實(shí)驗(yàn)過程卻向我們詮釋了對比原理到底是如何發(fā)生的：“基于先前所發(fā)生事情的性質(zhì)，相同的東西也可能會顯得極為不同”。

基于這一有趣的用戶心理，我們便可以圍繞“對比原理”設(shè)計(jì)我們的產(chǎn)品策略，進(jìn)而令用戶不知不覺的走入我們的“產(chǎn)品陷阱”，產(chǎn)生我們希望其發(fā)生的行為：

當(dāng)我們在產(chǎn)品中意圖讓用戶產(chǎn)生付費(fèi)行為時，我們可以嘗試通過設(shè)計(jì)“限時特惠策略”，使價格從一個較高的金額逐漸降低，形成較強(qiáng)的對比感，讓用戶產(chǎn)生更強(qiáng)的付費(fèi)意愿。

對比原理也同樣適用于按鈕的點(diǎn)擊設(shè)計(jì)上，當(dāng)兩個按鈕以相同的層級排布時，如果我們將其中一個按鈕調(diào)整為高亮狀態(tài)，則會大大加強(qiáng)用戶點(diǎn)擊此按鈕的欲望，因?yàn)樵趦蓚€按鈕的對比之下，高亮的按鈕會比以往顯得更加顯眼了。

三、小結(jié)

以上提到的內(nèi)容僅僅是讓我們初步意識到了窺探人性的強(qiáng)大力量，核心抽離出的兩大策略，即：

• 找到用戶的下意識行為并合理利用，可以使用戶在產(chǎn)品中的體驗(yàn)更自然，減少操作流程中的漏損。
• 利用“對比原理”，給用戶在產(chǎn)品中制造對比感，會讓其更愿意完成之前可能不這么感興趣的事情。

在后面的文章中，我們將會深挖更多心理學(xué)的強(qiáng)大之處，并了解如何利用這些用戶心理，讓其在我們的產(chǎn)品中難以拒絕我們的請求，敬請期待。