潛意識下代表著的就是人潛在的需求和習(xí)慣，只有深入挖掘到人的這部分隱形需求，設(shè)計出的產(chǎn)品才能深入人心。

老羅在錘子手機M1發(fā)布會上，推薦了一本書《深澤直人》。對于深澤直人本人，之前只知道他是日本很有名的產(chǎn)品設(shè)計大師，曾經(jīng)設(shè)計了無印良品Muji的壁掛式CD播放器。這次完全是出于為老羅的情懷買單，在雙十一的時候拍下了這本書，也是基于這個機緣，才開始了解到深澤直人最為人稱道的“無意識設(shè)計”。

這款大家最熟悉不過的音樂播放器是深澤直人為無印良品設(shè)計的，它融入了兒時的回憶，小的時候電燈和電扇都是拉線的，讓你看到的第一眼就知道該怎么去啟動播放器，用拉線線代替開關(guān)。這個設(shè)計曾獲日本國家優(yōu)秀設(shè)計獎和德國 IF 設(shè)計金獎。

一、無意識設(shè)計是什么？

無意識，是指人對自身或外在環(huán)境變化無覺知的現(xiàn)象。佛洛依德曾將人的心理分為意識和潛意識。意識是指那些能為人所意識到、并能夠把握到的感知；而潛意識則是不能為人所完全認知到的部分。表面上看，人的行為都是主動的、有目的性的，但實際上潛意識才是人精神和行為的主宰。

設(shè)計師在設(shè)計產(chǎn)品過程中，除通過對產(chǎn)品功能、結(jié)構(gòu)等客觀條件的把握和分析，運用一定設(shè)計原則進行最優(yōu)化設(shè)計之外，還有相當(dāng)一部分藝術(shù)設(shè)計的特征，而這部分是我們無法用明確的設(shè)計原則來解釋和說明的，它更多地涉及到設(shè)計師創(chuàng)作過程中對人性潛意識的感知。而人性的潛意識是極其復(fù)雜的，它受到多種多種因素的影響和制約，如人的先天特性、原生家庭、以及他所處的社會環(huán)境等。

二、如何進行無意識設(shè)計？

1、感官

研究發(fā)現(xiàn)，決定是否注意并儲存感官信息的是大腦中的海馬區(qū)，海馬區(qū)喜歡鮮明跳躍的信息，所以響亮的聲音、絢麗的色彩、粗糙的表面，要比柔弱的聲音、素淡的色彩和光滑的表面更引人注意。比如說：要表現(xiàn)與速度相關(guān)類似感覺時，在產(chǎn)品造型上采用流線型的設(shè)計，往往能讓人感受到強烈的速度感。而咖啡廳和家居設(shè)計中的光線一般偏暖色調(diào)，讓人能感受到放松和愜意。因而，有效地增加感官刺激能使人們體驗更加鮮明，產(chǎn)品更容易被感知，從而促進產(chǎn)品與人之間的互動與交流。

• 視覺

視覺捕捉產(chǎn)品的顏色、外形、大小等客觀情況，產(chǎn)生包括體積、重量和構(gòu)成等有關(guān)物理特征的印象。所見是我們對物品產(chǎn)生一定的主觀印象，黃金貴重的外表、鋼鐵結(jié)實的功效、邏鋼精密的形象……所有這些理解都源于視覺，并形成體驗的一部分。

傘的案例

深澤直人舉過這樣一個有趣的例子，他說如果要設(shè)計一個傘架的話，只要在離玄關(guān)墻壁十五厘米的水泥地上挖出一條寬八毫米，深五毫米的小溝就可以了。想放傘的人，肯定會用傘的尖端去尋找這個小溝的位置。當(dāng)傘的尖端進入這條小溝后，傘就可以很整齊、自然地靠在墻上了。這雖然是一個下意識領(lǐng)域的行為，但卻能夠起到把所有的傘整齊排列的作用。

整個過程是在一種不自覺的心理活動指導(dǎo)下的行為，但卻實現(xiàn)了人潛藏于意識之下的心理欲求，人也憑借自身的行為解決了現(xiàn)實中的困境。

圓環(huán)茶包

例如這個茶包上的赤褐色圓環(huán)，近似于足夠濃的茶色，雖然大家不知道圓環(huán)的含義是什么，但是大多數(shù)人在泡茶時，都會情不自禁等到茶色漸變成圓環(huán)的顏色才喝。人和很多群居的動物一樣，在自然環(huán)境中為了防范外敵的攻擊，當(dāng)周圍的同類都發(fā)生一致的行為時，他們的本能會盡快地做出反應(yīng)，跟著群體一致行動。這種尋求“一致性”的生存本能，逐漸成為人類潛意識深處的一部分。

果汁包裝

這款飲料包裝，不僅從外形上，一眼就能讓用戶感知到飲料的原味，包裝的外殼使用的也是和果皮相似的材質(zhì)，飲料摸上去是毛茸茸，拿在手上仿佛就是拿著獼猴桃的實物。將水果和包裝聯(lián)系起來，盒子外型就是果皮的飲料盒，天然地讓你想摸一下，或者有拉開的沖動。從視覺到觸覺刺激著顧客的感官，讓飲料顯得更加新鮮和生動。

充滿張力的海綿長椅Cloud

這是深澤直人為B&B公司設(shè)計的沙發(fā)，名叫Cloud。因為它微妙張力的寬大表面，就像從飛機上俯視的云海，它有著微弱的陰影以及非常柔軟的漸變光。沙發(fā)墊偏厚，呈片狀，框架上突出的部分有一個受自重而自然下垂的形狀，就像一個掛在晾衣繩上的墊子；墊子自然下垂的四角在表面形成了一種微妙的張力。這種感覺很好，它使你想向后靠進去。從寬敞、單一、不可分割的表面散發(fā)出來的張力，就是這個軟質(zhì)長椅的本質(zhì)。

牛奶盒與欄桿扶手

牛奶盒方形的底部和欄桿扶手的方形正好一致。仿佛丟棄牛奶盒的人在丟棄的一瞬間，他的手被磁鐵吸引到了這個地方一樣。人們喜歡姜他們看到的東西和周圍環(huán)境都聯(lián)系再一起，或一致、或互補，他們內(nèi)在的潛意識無不在追求著這一種整體的內(nèi)在協(xié)調(diào)。

• 聽覺（音色、音調(diào)、大小、急緩）

產(chǎn)品通過聽覺與用戶溝通，這是一種其他感覺不能替代的方式。正常的聲音能傳遞一種安全感，像轉(zhuǎn)鎖時令人放心的咔擦聲，還有冰箱的嗡嗡聲，打印機的沙沙聲等。產(chǎn)品的聲音也傳遞了一種提示性的功能，比如開水壺發(fā)出的嗶嗶聲，就提示水燒開了。對于聲音給產(chǎn)品帶來的影響在汽車上可能最為明顯。

寶馬聲效

美國《華爾街日報》曾刊登過一篇名為《聲音是豪華轎車的前沿》的文章，講述了豪華汽車行業(yè)為了追求卓越而對聲學(xué)工程的開發(fā)利用。像寶馬的發(fā)動機會發(fā)出賽車式的咆哮聲；同時他們經(jīng)過幾個月的測試，消除了擺動的擋風(fēng)玻璃雨刷發(fā)出的聲音；并且他們還在研究可以發(fā)音的方向燈。這些細微之處或許就是寶馬能給人帶來無與倫比駕駛體驗的原因所在。

• 觸覺（軟硬、熱冷、輕重、材質(zhì)粗糙還是平滑）

觸覺也有助于人們形成形象和主觀感受，產(chǎn)品設(shè)計中觸覺語言的使用也可帶來體驗的價值。通過觸覺，我們可以傳遞關(guān)于產(chǎn)品價值的細微信息：或凹凸不平的滄桑，或堅硬冰冷的冷峻，或順滑絲綢的高雅。

對觸覺影響最大的莫過于材料。材料的變遷代表著時代的更替，同時也引領(lǐng)著設(shè)計潮流。從風(fēng)靡一時的鍍金的銅材到亞光鋁合金材料，高雅的材質(zhì)替代了冷峻的外表，以靚麗視感與柔和觸感為特征的材質(zhì)動搖了硬質(zhì)材料主宰的天下。日本著名的設(shè)計師黑川雅之曾經(jīng)在他的設(shè)計創(chuàng)意中，退出了一系列大量采用新型塑膠材料制作的產(chǎn)品，從辦公用品到門把手、開關(guān)等，有數(shù)百種產(chǎn)品。這些產(chǎn)品表面猶如人體肌膚般細膩柔和的觸感給人以怡人的感性體驗。

黑川雅之的塑膠迷你時鐘

例如，在服裝設(shè)計上逐漸偏好天然纖維的面料，或是崇尚以身體感受為中心的自然設(shè)計風(fēng)格。這正是為滿足人們苛求與自然相融合的心理而產(chǎn)生的體驗設(shè)計的一種表現(xiàn)。

鵝卵石辦公座椅

深澤直人打造的這款鵝卵石座椅。石頭的形狀，石頭的質(zhì)感，猶如將整個“石頭”搬進了室內(nèi)。放棄一切矯飾，只保留石頭最基本的元素，座椅如石頭般的巋然不動讓人猶如置身于大自然中，充滿了日本哲學(xué)的平和心境。

盲道

人和事物之間的關(guān)系并不是穩(wěn)定的，當(dāng)一些新的東西出現(xiàn)時，它就會創(chuàng)建一種全新的關(guān)系。在街道上經(jīng)常可以看到人們，一邊玩手機一邊在盲道上行走。盲道最初的設(shè)計是用來提醒視力障礙的人避免太靠近站臺的邊緣，但是他們現(xiàn)在更多地被用來協(xié)助普通人通勤。而我們腳底下曾休眠了的記憶，則成了可以輔助我們“盲走”的傳感器。

• 嗅覺和味覺（酸甜苦辣咸、香臭、清單油膩、新鮮過期）

據(jù)研究，嗅覺給人帶來的印象在記憶中保存的時間是最久的。然而不是所有的產(chǎn)品都會發(fā)出氣味，但如果能將氣味融入到體驗設(shè)計中，那么它一定會為產(chǎn)品增加無窮的樂趣。

飛越地平線的青草味

在上海迪士尼中最熱門的項目就是“飛越地平線”，全程270° 3D裸眼，帶領(lǐng)游客俯覽全世界20多個不同國家的特色景觀，當(dāng)你穿梭到非洲大草原上時，看著象群奔跑帶動著草葉的搖動，甚至此時你可以嗅到青草的芳香。這個香味是游樂園在旁邊釋放的青草素，味道和新鮮的草葉一樣。這也許就是讓游客即使排兩個小時的隊，也不愿錯過的原因吧。

2、歷史文化風(fēng)俗

不同的地域、國家、民族，都是一個獨一無二的文化共同體。任何人在觀察世界時，往往都會結(jié)合自身的社會經(jīng)驗和歷史背景，所以，當(dāng)一件產(chǎn)品結(jié)合了特定的文化符號或社會現(xiàn)象時，往往能召喚出對方的個人情感、文化感受、歷史文化共鳴等深層體驗，引發(fā)觀眾有關(guān)社會意義的深刻思考。

“大地”浴盆

這款名為“大地”的浴盆靈感來源于邦迪阿米爾湖，它位于阿富汗和印度的交界處，海拔大概在299米左右，被稱為“青金石藍”。而作為戶外的溫泉浴，水并不是從浴盆的龍頭水中流入的，而是熱水自然涌進并匯入凹坑。為了讓人們體驗到這種獨特的體驗，深澤直人并沒有給浴盆設(shè)計金屬水龍頭，而是讓熱水涌進凹坑的浴盆之中，每次看到熱水涌出，你都能感受到邦迪米爾湖的獨特景象，他是一種自然的奢華。而如果你去過那個地方，這種視覺上的沖擊和享受則是更為升華的。

3、記憶和習(xí)慣

特定的元素和場景能夠喚醒潛意識，而行為習(xí)慣是潛意識最大的表現(xiàn)之一，重復(fù)操作即形成習(xí)慣，看到門我們會去推；看到按鈕我們會去按，這些都是潛意識作用下根深蒂固的行為習(xí)慣。在交互過程中，激發(fā)用戶潛意識的行為習(xí)慣有兩種方式：

其一，是讓交互符合用戶固有的、本身的行為習(xí)慣；例如條件反射，當(dāng)你看到檸檬的時候，自然就會分泌唾液。其二，

是通過不斷地增加重復(fù)的模式培養(yǎng)用戶的習(xí)慣，增加對產(chǎn)品的熟悉和依賴感。比如說學(xué)自行車，當(dāng)你剛開始學(xué)習(xí)騎車時，會刻意去記住某個動作、讓身體保持平衡，但是當(dāng)你已經(jīng)習(xí)慣了騎車這件事，無需任何思考你就可以讓車跟隨著你的想法而走，心理學(xué)上稱之為“肌肉記憶”。

Twelve手表

這款名為Twelve的手表是深澤直人為三宅一生打造的。表盤被設(shè)計成12邊形，形成12個頂點，正好代替了手表的12個時間刻度。由于這個原因，十二邊形的想法在最小的改動下得以實現(xiàn)。為了達到效果，指針被加粗到了極限，品牌也被設(shè)置在圓柱形的表殼上。而周圍三個圓條則分別代表星期、日期和秒針。當(dāng)時間為10號、周四時，指針的整體看上去就像一個悲傷的表情，很有意思。

角落的垃圾桶

如果經(jīng)常留意房間里的墻角，你就會發(fā)現(xiàn)我們生活中很多人都會不自覺的將垃圾堆積在這些不起眼的墻角，打掃起來又很不方便。深澤直人將垃圾桶和墻角聯(lián)系起來，垃圾筒的一角做得正好可以貼合墻角，也并不尖銳，放在墻角既能固定又很和諧。并且根據(jù)格式塔定理，將物體放在視覺的邊角，也最有利于被用戶所發(fā)現(xiàn)。即使你將紙屑扔到墻角上，紙屑也能被墻面反彈到垃圾桶，就像投籃充滿了樂趣。

原木椅子

路邊看起來像樹墩或斷木的椅子，人們會想都不想就坐上去，這款膠合板打造的原木長椅設(shè)計，還原森林中倒下的樹木和木樁，最原始的功能性，讓人和自然通過長椅又產(chǎn)生了鏈接。

4、場景和環(huán)境

在美國的工作經(jīng)歷，讓深澤直人重新審視了日式設(shè)計風(fēng)格的實質(zhì)，他曾說過這么一段話：“在日本，物與環(huán)境之間的關(guān)系比物體本身更重要，物體是一種和諧的一部分，我開始停止構(gòu)想僅僅是有趣的外形設(shè)計，而去考慮物體之間的關(guān)系?！边@就是無意識設(shè)計（Without Thought）時的核心關(guān)注點：設(shè)計師在為用戶做設(shè)計時，需思考物品之間的關(guān)聯(lián)性，并把注意力更多放在產(chǎn)品與環(huán)境之間的和諧上。

帶有圓盤的燈

將燈和鑰匙聯(lián)系起來，一進門就要放下鑰匙和打開燈，為什么它們不該是天然結(jié)合起來的呢？深澤直人設(shè)計的這款臺燈底座是個托盤，每當(dāng)你下班回家，把鑰匙往托盤里一扔燈就會自動亮起來，拿出鑰匙燈也就關(guān)上了。

傘的凹槽

這把傘也是深澤直人知名作品之一，其實它也沒什么特別之處，僅僅是在手柄上設(shè)計了一個凹槽。不知道你會不會也有習(xí)慣帶長柄傘出門，在等車或等人站著時把重物掛在上面，這個細節(jié)就是為了它服務(wù)。

四邊形卷紙

紙管是四邊形的衛(wèi)生卷紙，不僅可以節(jié)省儲存空間，還能因為阻力造成的不便控制用紙數(shù)量，節(jié)約能源。

電飯鍋

這臺電飯鍋的特別之處在于其鍋蓋上方設(shè)置了一個擱置飯勺的支架。其設(shè)計創(chuàng)意來源于我們很多人在煲飯時，往往因烹調(diào)的過程中無處放飯勺而忙得手忙腳亂。這時，“尋找一個合適的地方擱置飯勺”便成了潛在于意識之下且不易被發(fā)現(xiàn)的“隱性需求”，而這個支架的設(shè)置就可以改善這一狀況。最近很流行的一個詞“場景化設(shè)計”，無非就是將人們在生活中相互聯(lián)系的且習(xí)慣性的場景結(jié)合在一起，減少用戶的思考。比如：微信截圖后，系統(tǒng)會自動提示你是否轉(zhuǎn)發(fā)截圖。

Sleek湯匙

意大利工業(yè)設(shè)計師阿奇勒·卡斯提里歐尼（Achille Castiglioni）所設(shè)計的美乃滋匙“Sleek”創(chuàng)意就很巧妙。初看時，這件作品其貌不揚，湯匙的形狀很像斷掉的湯匙，形狀怪異。設(shè)計師并沒有豐富產(chǎn)品的功能或在形式上追求卓越的藝術(shù)欣賞性。然而，用戶只有在使用產(chǎn)品的過程中，也許才能靠自身真切的行動體驗來感受到設(shè)計師的匠心所在：湯匙一側(cè)的扁平設(shè)計剛好吻合“外在環(huán)境”的需要（也即是容器瓶的滾圓的造型），從而可以用來挖起瓶內(nèi)的殘留物，而且不用時也可穩(wěn)穩(wěn)地放置于平面之上。在該設(shè)計中，設(shè)計師通過留心觀察人們生活中下意識的思維傾向——刮拭瓶中的殘留物，從而重新發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計中的細節(jié)，將人不自覺的下意識的舉動進行了有意識的設(shè)計，化解人在真實生活環(huán)境中不易覺察的難題。

脫手立安全電熨斗

2007年，東菱小家電主打產(chǎn)品新寶電器生產(chǎn)設(shè)計了“脫手立安全電熨斗EC1655”，這件設(shè)計產(chǎn)品榮獲了由中國創(chuàng)新設(shè)計委員會頒發(fā)的2007中國創(chuàng)新設(shè)計紅星獎。其顯著的專利特點是：在產(chǎn)品使用過程中，由于杠桿原理，人手離開熨斗后，熨斗會自動向后翹起，從而避免熨斗長時間接觸衣物而使其受損。這件作品的創(chuàng)新之處在于對人慣性行為的貼心考量，從而改善傳統(tǒng)電熨斗由于人不自覺的下意識行為所造成的安全隱患，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計中的人文關(guān)懷。觀其整體，貌似平淡，卻巧妙地融合了一種不易察覺的理性之美，是富有人情味的設(shè)計。產(chǎn)品不僅更新了外在的形式功能，也為該廠家的設(shè)計品牌增加了無形的附加價值。

深澤直人的“無意識設(shè)計”之所以這么讓人印象深刻，不僅是因為它符合了用戶的生理需求，更多的是它與用戶產(chǎn)生了心靈上的共鳴，這種共鳴就源于消費者的潛意識。而潛意識下代表著的就是人潛在的需求和習(xí)慣，只有深入挖掘到人的這部分隱形需求，設(shè)計出的產(chǎn)品才能深入人心。

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本文由 @生姜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。