有時候在設(shè)計層上多一些投入，比如在頁面上進行升級優(yōu)化，或者對用戶行為邏輯進行更深入的把握，就可以推動業(yè)務(wù)整體轉(zhuǎn)化效率的提升，讓設(shè)計真正地賦能業(yè)務(wù)。本篇文章里，作者就進行了案例總結(jié)，一起來看看吧。

去年總結(jié)過一篇關(guān)于58同城商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)鋪VIP項目的服務(wù)設(shè)計的文章，文章中，清晰分析了如何通過設(shè)計賦能于業(yè)務(wù)，解決商業(yè)地產(chǎn)的商鋪租賃和生意轉(zhuǎn)讓這兩個品類。

在2021年推出產(chǎn)品到如今，轉(zhuǎn)鋪VIP產(chǎn)品已經(jīng)趨于成熟，同時覆蓋了找房用戶端和房東端兩個場景，也經(jīng)歷了兩次大改版，產(chǎn)品覆蓋城市也逐漸增多。

產(chǎn)品的成熟階段是如何突破瓶頸，精細化打磨產(chǎn)品和設(shè)計，使轉(zhuǎn)化率進一步得到大幅度提升呢？下面就展開聊一聊。

一、品牌升級

1. 設(shè)計目標(biāo)

在轉(zhuǎn)鋪VIP的項目中，通過前期的產(chǎn)品售前，售中，售后三個階段的打磨，提升了觸達的廣度，增強用戶在購買前期的動力，同時也提升了用戶的對于產(chǎn)品的滿意度，幫助了大批需要轉(zhuǎn)店，生意轉(zhuǎn)讓的房東人群。

但是轉(zhuǎn)鋪VIP在C端缺少品牌的包裝，在房源詳情頁，房源列表頁并沒有差異化，所以首先要升級產(chǎn)品在C端的品牌包裝。

2. 設(shè)計思路

產(chǎn)品以“金鋪”命名，寓意著店鋪生意興隆，財源滾滾。用戶大部分都是在年齡階段在40歲左右的男性店主，生意人的心理都是希望店鋪生意興隆，平臺信息真實可靠和希望自己的店鋪在最短時間內(nèi)快速轉(zhuǎn)租出去。

顏色是抓住用戶的關(guān)鍵因素，用戶對于產(chǎn)品的熟悉程度很大取決于顏色，為了提升品牌的辨識度和影響力，把之前的旺鋪紅顏色進行了調(diào)整，搭配淺金色和亮黃色，既符合產(chǎn)品的定位，又能提升用戶的好感度。

“金鋪”二字因筆畫比較多，所以在設(shè)計中用一個對號的形狀連接了起來省略了部分筆畫，對號的貫穿也能傳達出金鋪鋪源的真實可靠。

接下來我們聊聊如何將“金鋪”融入到房源詳情頁、大類頁、列表頁中。

在金鋪房源詳情頁的設(shè)計中，為了區(qū)分和普通房源，做了差異化的設(shè)計，在房源圖片下方、預(yù)約看房模塊，房東的鏈接入口和金鋪推薦模塊都運用了旺鋪紅為基調(diào)，提升平臺找房用戶對于金鋪品牌的感知度，也能讓購買過轉(zhuǎn)鋪VIP的房東用戶感知到服務(wù)效果。

同時在大類頁的的金剛位的入口，將金鋪元素融入icon中，在金鋪房源聚合列表頁，也將金鋪的標(biāo)簽進行突出，這種差異化設(shè)計，大大提升了金鋪的宣傳效果，同時也保持了金鋪鋪源的統(tǒng)一性。

3. 設(shè)計效果

自6月金鋪C端品牌化展示上線后，列表頁轉(zhuǎn)化率上線后比上線前增長1.5%；詳情頁用戶訪問量本季度比上季度增長26.46%；產(chǎn)品上線后的數(shù)據(jù)提升也是對設(shè)計的肯定。

二、購買頁升級

轉(zhuǎn)鋪VIP產(chǎn)品購買頁， 經(jīng)歷了兩次改版之后，總結(jié)了經(jīng)驗和不足，也迎來了3.0的全新改版和升級，目的是希望新版本購買頁能達到 有顧慮的讓其咨詢，沒顧慮的讓其購買的目的。

1. 設(shè)計目標(biāo)

在新版3.0的落地頁有三個設(shè)計目標(biāo)，第一是頁面要邏輯清晰，重點要突出；第二是要提升留電率，用戶通過電話咨詢后成交率有一個極大的提升，故而可以通過提升留電率去提高整體的購買量；第三是需要進一步打消用戶的顧慮，為了引起用戶共鳴，激發(fā)同理心，故而選擇增加UGC內(nèi)容，提升用戶購買動力。

2. 設(shè)計思路

邏輯清晰：優(yōu)化了權(quán)益的展示方式，整體權(quán)益模塊突出用戶視覺重點，邏輯更加清晰，用戶閱讀起來也更加友好，同時將購買的按鈕直接放在權(quán)益的下面，讓用戶看到權(quán)益之后可以直接購買，向下滑動的時候按鈕同時吸底處理。

提升留電率：為了提升電話咨詢量，在每一塊內(nèi)容后面都增加用戶咨詢的入口，比如在成功案例模塊下面加入“咨詢轉(zhuǎn)店小技巧“，平臺優(yōu)勢模塊下面加入“咨詢更多行業(yè)“，大家都在問模塊下面加入“我也要問“，這些字段用戶點擊之后都是可以直接連接到運營的電話，通過提升電話咨詢量從而大大提升了轉(zhuǎn)化率。

降低用戶顧慮：在保留上個版本的問答模塊的用時，也增加了UGC的內(nèi)容，通過大量真實用戶反饋的內(nèi)容信息來降低用戶的購買顧慮，提升購買動力。

3. 設(shè)計結(jié)果

新版的購買頁自6月28日上線，咨詢點擊轉(zhuǎn)化率、購買點擊轉(zhuǎn)化率及最終下單率都有很大的提升。

三、寫在最后

通過對C端展示的品牌包裝和產(chǎn)品購買頁的升級優(yōu)化，提升了用戶訪問量，列表轉(zhuǎn)化率，產(chǎn)品的最終下單率也有提升，體現(xiàn)了設(shè)計同學(xué)在項目中的價值，也能為之后的進一步迭代升級打好基礎(chǔ)。

設(shè)計師不僅僅是需要堅實的設(shè)計能力，審美能力，更要懂得去服務(wù)于業(yè)務(wù)，深入業(yè)務(wù)，挖掘產(chǎn)品的潛力，去找尋設(shè)計上的突破點，一些細小的改變就能影響整個數(shù)據(jù)效果。