我們或許會(huì)認(rèn)為自己的設(shè)計(jì)是有價(jià)值的，但是卻不知道如何說服其他崗位的人認(rèn)同我們的設(shè)計(jì)是可以被采納，發(fā)揮出其價(jià)值的。面對(duì)這樣的困惑，本文站在業(yè)務(wù)的立場(chǎng)，從業(yè)務(wù)的角度思考設(shè)計(jì)的價(jià)值和意義，希望能夠帶給你一些啟發(fā)。

作為設(shè)計(jì)師，要論你在工作中最常聽到和用到的詞語，“設(shè)計(jì)價(jià)值”一定首當(dāng)其沖。我也經(jīng)常會(huì)接到大家提出的與“設(shè)計(jì)價(jià)值”相關(guān)的問題：

• 我覺得我的設(shè)計(jì)很有價(jià)值，該怎么說服產(chǎn)品經(jīng)理采納我的方案，把設(shè)計(jì)的功能加到產(chǎn)品中？
• 如果我想在設(shè)計(jì)稿中增加一些字段和設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，怎么能夠說服開發(fā)這是有意義和有價(jià)值的改動(dòng)？
• 當(dāng)前的產(chǎn)品目標(biāo)就是快速上線、讓業(yè)務(wù)先跑起來，設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)是否理應(yīng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，減少頁面開發(fā)復(fù)雜度？那設(shè)計(jì)價(jià)值又該如何體現(xiàn)？

你是否也有類似的困惑？我也曾經(jīng)這樣迷茫過一段時(shí)期。我發(fā)現(xiàn)那時(shí)的我很多觀點(diǎn)和想法都是站在“設(shè)計(jì)師的立場(chǎng)和角度”出發(fā)來思考和表達(dá)的。總想著要為產(chǎn)品多做一些“設(shè)計(jì)賦能”，認(rèn)為不對(duì)產(chǎn)品做大的改動(dòng)和創(chuàng)新就看不到“設(shè)計(jì)”，更不要說還能看得到“設(shè)計(jì)價(jià)值”。

但一路走來才發(fā)現(xiàn)，“設(shè)計(jì)價(jià)值”雖然是由設(shè)計(jì)師創(chuàng)造，但卻不應(yīng)從設(shè)計(jì)師的立場(chǎng)出發(fā)來思考。而是要站在業(yè)務(wù)的立場(chǎng)，從業(yè)務(wù)的角度思考設(shè)計(jì)的價(jià)值和意義。

一、如何理解“設(shè)計(jì)價(jià)值”？

作為設(shè)計(jì)師，我們的本職工作是：保質(zhì)保量地完成設(shè)計(jì)需求，并用設(shè)計(jì)思維賦能業(yè)務(wù)。這里說的“賦能業(yè)務(wù)”就是為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，也是設(shè)計(jì)價(jià)值的根本體現(xiàn)。

在日常的設(shè)計(jì)工作中，你接到了設(shè)計(jì)需求，可以從視覺表現(xiàn)、交互體驗(yàn)、操作流程等方面來做設(shè)計(jì)優(yōu)化，這是很有必要的。

不過，你也一定要注意“出發(fā)點(diǎn)”。你的出發(fā)點(diǎn)不應(yīng)該是“突出設(shè)計(jì)工作和設(shè)計(jì)方法”，也不是“為了增加某個(gè)效果”，而是“為了賦能業(yè)務(wù)”，也即：實(shí)現(xiàn)了哪些業(yè)務(wù)目標(biāo)，解決了哪些業(yè)務(wù)問題，創(chuàng)造了哪些業(yè)務(wù)價(jià)值。

業(yè)務(wù)的價(jià)值有很多種。一部分業(yè)務(wù)價(jià)值會(huì)來源于用戶提供的產(chǎn)品營(yíng)收。而設(shè)計(jì)師作為產(chǎn)品與用戶之間的橋梁，需要經(jīng)常和用戶打交道。因此，設(shè)計(jì)師想要利用設(shè)計(jì)思維和手段為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，自然而然就可以通過“對(duì)用戶的需求洞察和體驗(yàn)優(yōu)化”來實(shí)現(xiàn)。

對(duì)于設(shè)計(jì)師來說，這樣創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的方式就有很多種，比如：

• 你可以將產(chǎn)品的視覺體驗(yàn)和交互方式設(shè)計(jì)得更好，讓用戶更喜歡使用；
• 你可以分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)和用戶畫像，為用戶提供更加個(gè)性化的設(shè)計(jì)體驗(yàn)和服務(wù)；
• 你可以做好用戶引導(dǎo)和提示，降低用戶的操作門檻等等。

設(shè)計(jì)師用這些方式會(huì)直接或間接地為產(chǎn)品帶來收益，也就可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)價(jià)值。

在商業(yè)職場(chǎng)中，設(shè)計(jì)之所以有“價(jià)值”，是因?yàn)樗転闃I(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值?！霸O(shè)計(jì)價(jià)值”這個(gè)概念很有趣，你越是直接地追求這四個(gè)字字面意義的最大化，就越是舍本逐末。

二、如何體現(xiàn)“設(shè)計(jì)價(jià)值”？

如果你能夠正確地理解“設(shè)計(jì)價(jià)值”，那么你對(duì)于設(shè)計(jì)將會(huì)有新的認(rèn)知：

1. 你的思考方式會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變

以前總在想：“為了體現(xiàn) ‘設(shè)計(jì)價(jià)值’，我需要怎樣做。”

以后開始想：“為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)、解決業(yè)務(wù)問題，我的設(shè)計(jì)要怎樣做?！?/p>

2. 你的設(shè)計(jì)過程會(huì)做出調(diào)整

以前總在做：用設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)研究來證明設(shè)計(jì)的存在。設(shè)計(jì)師如果不做用戶調(diào)研、可用性測(cè)試或用戶體驗(yàn)地圖、沒有長(zhǎng)篇大論的設(shè)計(jì)專業(yè)研究過程，設(shè)計(jì)工作就沒有存在感。

以后開始做：設(shè)計(jì)工具和設(shè)計(jì)方法的選擇和使用都來源于業(yè)務(wù)的需要，不再為了“使用而使用”；設(shè)計(jì)研究的方向來源于業(yè)務(wù)的發(fā)展訴求，不會(huì)面面俱到，只抓關(guān)鍵問題，做有針對(duì)性的深入剖析。

3. 你對(duì)設(shè)計(jì)成果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有所改變

以前總不解：“為什么我做了這么炫酷的視覺效果和交互方式，還為此沉淀了一套設(shè)計(jì)方法論，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)還不買單？”

以后開始懂：只有解決了業(yè)務(wù)問題的設(shè)計(jì)方案才更值得被認(rèn)可；只有能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)賦能的設(shè)計(jì)專業(yè)研究才更值得花費(fèi)時(shí)間和精力。

你還會(huì)發(fā)現(xiàn)本文最一開始提到的幾個(gè)問題都可以迎刃而解：

Q1 如何說服產(chǎn)品經(jīng)理采納我的方案，把設(shè)計(jì)的功能加到產(chǎn)品中？

產(chǎn)品經(jīng)理也是希望產(chǎn)品和業(yè)務(wù)能有更好發(fā)展，你們戰(zhàn)線統(tǒng)一、目標(biāo)一致。

因此，你可以先從業(yè)務(wù)視角審視一下你的設(shè)計(jì)方案。如果你是站在業(yè)務(wù)立場(chǎng)上思考產(chǎn)品的設(shè)計(jì)優(yōu)化，貢獻(xiàn)出了能夠解決業(yè)務(wù)問題、完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的方案和優(yōu)化點(diǎn)，自然無須“多費(fèi)口舌”。只需要講究一些溝通的技巧，在時(shí)間和成本允許的情況下，產(chǎn)品經(jīng)理就沒有理由拒絕你的方案。

Q2 我增加的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)如何讓他人看到價(jià)值和意義？

如果你的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)對(duì)業(yè)務(wù)有價(jià)值，不需要你去刻意地喊出來，大家也都能看得到。但如果你只是為了彰顯“設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)”，尤其是在業(yè)務(wù)以速度優(yōu)先的時(shí)候，還是要三思。

Q3 在業(yè)務(wù)追求發(fā)展速度時(shí)，設(shè)計(jì)就理應(yīng)簡(jiǎn)潔？設(shè)計(jì)價(jià)值就無從體現(xiàn)？

設(shè)計(jì)師的工作原本沒有“理應(yīng)”一說，也不是單純的增增補(bǔ)補(bǔ)、刪刪減減。你的每一個(gè)設(shè)計(jì)行為的背后，都是你以業(yè)務(wù)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)做出的思考和分析。

業(yè)務(wù)價(jià)值和用戶體驗(yàn)從長(zhǎng)期來看本質(zhì)上并不矛盾，只是有時(shí)在短期內(nèi)由于多種因素的影響，兩者會(huì)存在一定的小沖突。能夠適時(shí)地做出判斷和取舍，也是設(shè)計(jì)師的能力之一。

在有限的資源和條件下，綜合運(yùn)用無限的設(shè)計(jì)思路和方法，幫助業(yè)務(wù)更好地解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、創(chuàng)造價(jià)值，這也是設(shè)計(jì)真正的價(jià)值所在。