一款產(chǎn)品在落地實(shí)施的過程中，可能會(huì)遇到什么問題？可能在功能優(yōu)先級(jí)的排序、產(chǎn)品的整體規(guī)劃方向等方面，產(chǎn)品經(jīng)理都需要理清思路，AI能力項(xiàng)目的落地實(shí)施過程也離不開這些問題。本篇文章里，作者就總結(jié)了AI能力的落地實(shí)施過程，一起來看。

一、前言

在前篇我們介紹了我們規(guī)劃新產(chǎn)品的方向及探索之路，現(xiàn)在我們開始繼續(xù)我們的AI能力落地之路——實(shí)施篇。

前篇中已經(jīng)定義了整體的產(chǎn)品Feature Lists:

二、文章框架及要點(diǎn)

三、產(chǎn)品功能計(jì)劃

TO B產(chǎn)品致力于解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題及痛點(diǎn)，因此我打算從業(yè)務(wù)場景、功能層面及內(nèi)部產(chǎn)品定位進(jìn)行優(yōu)先級(jí)定義及實(shí)施。

1. 基于業(yè)務(wù)場景

從金融行業(yè)為例，前篇介紹了客服、保險(xiǎn)、銀行、風(fēng)控幾個(gè)場景，其中客服+銀行的場景上都有質(zhì)檢的需求，并且客服和銀行一般都是視頻、音頻這兩類數(shù)據(jù)，因此我們就從這兩個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)的實(shí)際業(yè)務(wù)場景擬定以下優(yōu)先級(jí)情況：

我們需要基于業(yè)務(wù)場景確定一期的功能點(diǎn)，其中我們的分析方法是，以功能模塊進(jìn)行分類，將功能模塊里面的每一項(xiàng)作為一個(gè)feature list，再結(jié)合自己對(duì)行業(yè)的理解，初步定義一期的功能點(diǎn)（產(chǎn)品側(cè))，如本案為例：

因質(zhì)檢場景上，分為數(shù)據(jù)書來源，數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)輸出三大通用場景，再結(jié)合金融的特性，對(duì)合規(guī)保密有實(shí)際的業(yè)務(wù)強(qiáng)訴求，再補(bǔ)充通用的平臺(tái)能力，我們可以簡單地分類如下：

其中一二三期的定義，我們需要從公司層面或者手頭的資源進(jìn)行評(píng)估，因我們是類似項(xiàng)目制的方式，項(xiàng)目成員角色分產(chǎn)品、前后端開發(fā)、測試，并且非全人力投入研發(fā)，故我們需要將主流程相關(guān)的功能都納入一期，逐步搭建我們的產(chǎn)品。

2. 基于產(chǎn)品功能

當(dāng)我們整理了一期產(chǎn)品feature lists后，先從產(chǎn)品的角度（也可參考開發(fā)的意見）補(bǔ)充是否有技術(shù)壁壘的功能點(diǎn)。

在本案中：

1. 支持音頻\視頻文件-需要視頻->音頻的技術(shù)；
2. 語音識(shí)別->需要ASR識(shí)別模型；
3. 關(guān)鍵詞匹配->存在高端算法可能性，也可使用正則匹配。

有了以上的材料，后面我們就需要將我們對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品功能、實(shí)際業(yè)務(wù)價(jià)值，同我們的研發(fā)測試團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深度溝通，以此整理出我們的匯報(bào)材料，先上匯報(bào)。

3. 基于產(chǎn)品定位

在與內(nèi)部交流的過程中呢，會(huì)有很多阻塞項(xiàng)，譬如：

• 業(yè)務(wù)場景理解不清晰，產(chǎn)品功能難以具象化；
• 功能規(guī)劃太理想，難以形成可落地的方案；
• 主流程定義理解偏差，無法達(dá)成一致；
• 市場競爭壓力大，難以形成標(biāo)桿性產(chǎn)品。

提出問題，遭受挑戰(zhàn)，這些都是很正常，關(guān)鍵是我們做這個(gè)產(chǎn)品的定位及方向要把握準(zhǔn)確，對(duì)公司的實(shí)際情況能了解，對(duì)競品的調(diào)研要充分，才能一一解答這些問題。

在本案中，我們的定位是分模塊進(jìn)行銷售，主推快速部署迭代、AI質(zhì)檢能力和我們對(duì)質(zhì)檢規(guī)則配置功能，在市面上還是比較亮點(diǎn)的功能。

只要項(xiàng)目內(nèi)部達(dá)成一致了，我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對(duì)外推廣才能有比較好的效果。

四、內(nèi)部可行性分析

1. 技術(shù)及業(yè)務(wù)價(jià)值分析

這部分主要是輸出一些簡易版的PRD內(nèi)部評(píng)審分析的過程，我們需要擬定設(shè)計(jì)平臺(tái)模塊及功能點(diǎn)，輸出供內(nèi)部開發(fā)及領(lǐng)導(dǎo)層評(píng)估。

1）技術(shù)可行性材料包含以下內(nèi)容

1. 名詞解釋及定義，如質(zhì)檢任務(wù)、質(zhì)檢規(guī)則、功能模塊定義；
2. 產(chǎn)品及產(chǎn)品規(guī)劃，如版本一、版本二、版本三的相關(guān)功能及上線要求；
3. 平臺(tái)主流程定義，如質(zhì)檢任務(wù)從數(shù)據(jù)輸入->數(shù)據(jù)加工->數(shù)據(jù)輸出主流程扭轉(zhuǎn)；
4. 涉及對(duì)接系統(tǒng)，如ASR調(diào)用方、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等；
5. 原型平臺(tái)圖，最小可運(yùn)行的產(chǎn)品版本。

以上內(nèi)容一方面可以讓開發(fā)了解整體的產(chǎn)品，另一方面可以有側(cè)重點(diǎn)的發(fā)力，集中資源輸出一版產(chǎn)品功能用于市場驗(yàn)證（MVP）。

2）業(yè)務(wù)價(jià)值分析包含以下內(nèi)容

1. 業(yè)務(wù)價(jià)值及面向客戶群，細(xì)分到行業(yè)&客戶部門、實(shí)際業(yè)務(wù)點(diǎn)；
2. 平臺(tái)能力對(duì)應(yīng)解決的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，細(xì)分到實(shí)際業(yè)務(wù)場景；
3. 產(chǎn)品優(yōu)勢亮點(diǎn)及簡述；
4. 內(nèi)部成本預(yù)估及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

材料參考：

1）業(yè)務(wù)價(jià)值

2）收費(fèi)項(xiàng)目

技術(shù)可行性的材料主要是面向內(nèi)部開發(fā)人員，以市場、行業(yè)及競品這幾方面闡述想要打造的產(chǎn)品的可能性，一般輸出物為簡化版的PRD。

業(yè)務(wù)價(jià)值分析材料，主要是面向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，一方面是為了申請(qǐng)投入資源，巧婦難為無米之炊，另一方面也是需要領(lǐng)導(dǎo)層從公司層面、人脈層及業(yè)務(wù)認(rèn)知層確定產(chǎn)品方向不偏離，一般輸出物為產(chǎn)品規(guī)劃PPT。

2. 向上匯報(bào)

向上匯報(bào)是一個(gè)必要環(huán)節(jié)但很多時(shí)候會(huì)被遺漏，一般都是因?yàn)閳?zhí)行思維影響導(dǎo)致的后果。

不建立向上匯報(bào)的機(jī)制，容易造成悶聲干壞事，投入產(chǎn)出不成正比、方向錯(cuò)誤缺乏指導(dǎo)及糾正，更為致命是無法從更高層爭取到資源與支持等問題。

這一步需要明確的內(nèi)容如下：

1. 溝通的頻率（如兩周一次）；
2. 形式（會(huì)議或者電話溝通）；
3. 內(nèi)容（版本規(guī)劃進(jìn)度及產(chǎn)出物）。

五、遇到的問題與推進(jìn)方法

1. 資源爭取問題

雖然我們按照調(diào)研拆分出了一期/二期/三期版本，但是期間如何在不同的階段爭取到資源就很容易遇到阻塞。

1）阻塞項(xiàng)

1. 團(tuán)隊(duì)為“兼職”身份加入；
2. 進(jìn)度及質(zhì)量把控困難；
3. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致，工作溝通開展困難。

本案中確定了一期內(nèi)容，但由于一期屬于MVP階段，無法確定到后續(xù)開發(fā)的產(chǎn)品是否能經(jīng)得起行業(yè)市場考驗(yàn)。

因此即使你闡述了很多業(yè)務(wù)價(jià)值，但在沒有實(shí)際收入及商機(jī)的情況下，一般是很難爭取到開發(fā)人力投入，故此時(shí)的團(tuán)隊(duì)人員更多是以“兼職”的身份投入其中，此時(shí)團(tuán)隊(duì)人員工作安排就容易與產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生沖突。

另外，這種非全人力投入的情況下，進(jìn)度及質(zhì)量把控就完全交付產(chǎn)品經(jīng)理，因沒有實(shí)際甲方的壓力，產(chǎn)品經(jīng)理的反饋在團(tuán)隊(duì)中很難有實(shí)際的效果，一般都會(huì)被懟回去……（經(jīng)常會(huì)被反問：你了解市場/產(chǎn)品/行業(yè)嗎？）

更重要的一點(diǎn)，就是無法形成一個(gè)目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)，由于平常的工作已經(jīng)很消磨團(tuán)隊(duì)人員的精力，此時(shí)新產(chǎn)品的工作即使有更高一層的壓力，也很難說有辦法遵循產(chǎn)品經(jīng)理的意愿。

2）解決方法

對(duì)自身：

1. 建立一個(gè)強(qiáng)大的心態(tài)，既要有面對(duì)質(zhì)疑的佛系心態(tài)，又要有勇于爭取的積極心態(tài)；
2. 與團(tuán)隊(duì)建立良好的溝通氛圍，富含同理心及換位思考的能力，最好可以從工作層面幫助項(xiàng)目人員，提升好感度；
3. 積極與項(xiàng)目人員領(lǐng)導(dǎo)層溝通及接觸，提升自身的存在感。

對(duì)工作：

1. 尋求潛在商機(jī)，咨詢售前、商務(wù)人員的信息，把控前線方向；
2. 爭取每次會(huì)議溝通都是有效溝通，留底會(huì)議紀(jì)要及跟進(jìn)項(xiàng)，不浪費(fèi)項(xiàng)目人員時(shí)間；
3. 明確每次溝通后的產(chǎn)出物，介入工作時(shí)間、文檔、接口、規(guī)范及產(chǎn)品功能等；
4. 建立可靠的文檔記錄每次溝通的要點(diǎn)，把握項(xiàng)目人員的溝通方式及風(fēng)格。

2. 產(chǎn)品方向的把控及調(diào)整問題

由于新產(chǎn)品是通過自身的調(diào)研理解做的一個(gè)產(chǎn)品方向，在市場是否能夠跑通對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言也是一個(gè)問號(hào)。

因此在規(guī)劃產(chǎn)品計(jì)劃及方向時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到以下問題：

1. 無法定義功能優(yōu)先級(jí)；
2. 產(chǎn)品方向容易被動(dòng)調(diào)整；
3. 產(chǎn)品功能難以交付。

第一個(gè)問題一般會(huì)出現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理做迭代計(jì)劃的時(shí)候，由于對(duì)市場及業(yè)務(wù)把握不夠清晰，無法確定主流程的功能點(diǎn)，從而確定不了優(yōu)先級(jí)，覺得什么都重要，都得安排在一期范圍中。

第二個(gè)問題主要是被動(dòng)的調(diào)整，有時(shí)在產(chǎn)品功能及體驗(yàn)上左右為難，交付的TOB產(chǎn)品為了體驗(yàn)犧牲功能的情況頻繁出現(xiàn)。

第三個(gè)問題主要是出現(xiàn)在無uiue的介入，產(chǎn)品經(jīng)理兼顧多職，容易導(dǎo)致交付的產(chǎn)品不倫不類。

解決方法：

把握住兩個(gè)關(guān)鍵詞：MVP及快速迭代。

1）MVP是最好的檢驗(yàn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，保持最小又最關(guān)鍵的主干鏈路，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、迭代及推進(jìn)時(shí)，關(guān)注主干流程是否受影響。

只有先把MVP交付了第一版，才會(huì)有是否有價(jià)值的討論。

2）快速迭代，敏捷迭代，把控迭代進(jìn)度及方向，不要受細(xì)碎功能的影響導(dǎo)致內(nèi)部的迭代計(jì)劃頻繁變動(dòng)，確定好優(yōu)先級(jí)；

在規(guī)劃過程中還有其他困難，這里就不一一羅列

可以看出來，雖然現(xiàn)在做的事情蠻多的了，但是前途依舊是一片迷茫，只能是邊走邊探索，未完待續(xù)……

附錄

AI能力落地的波折之路（前篇）：http://www.codemsi.com/pd/5295720.html