商場(chǎng)園區(qū)等綜合能耗管理場(chǎng)景： 商業(yè)園區(qū)場(chǎng)景下，同時(shí)存在收繳費(fèi)及能耗設(shè)備監(jiān)控的需求。希望在一個(gè)平臺(tái)對(duì)水電氣熱用量及費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)一管理，同時(shí)對(duì)節(jié)點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管，但設(shè)備監(jiān)控的實(shí)時(shí)性與復(fù)雜性工業(yè)能耗監(jiān)控低得多。

• 對(duì)水電氣熱多類型表具的運(yùn)行健康進(jìn)行監(jiān)控
• 對(duì)設(shè)備端異常狀況進(jìn)行報(bào)警及管理
• 覆蓋二級(jí)抄表市場(chǎng)一表一戶，一戶多表，公攤，等商務(wù)租賃場(chǎng)景
• 兼顧后付費(fèi)用戶與預(yù)付費(fèi)用戶的遠(yuǎn)程抄收繳費(fèi)。
• 自動(dòng)抄收，自動(dòng)賬單，線上線下繳費(fèi)支持。
• 方便用戶自助查詢繳費(fèi)充值。
• 對(duì)能耗數(shù)據(jù)進(jìn)行分級(jí)分時(shí)多維分析
• 成員及權(quán)限管理

工業(yè)能耗監(jiān)控場(chǎng)景： 此場(chǎng)景下，主體是同一企業(yè)，目標(biāo)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)設(shè)備能耗及運(yùn)行等監(jiān)控，無(wú)內(nèi)部租戶概念，不涉及收繳費(fèi)流程。因業(yè)務(wù)需求，可能存在多種非能耗設(shè)備的接入需求，從而形成一整天監(jiān)管系統(tǒng)。此場(chǎng)景下，能耗監(jiān)管，設(shè)備狀態(tài)特別是異常狀態(tài)監(jiān)控是其主要訴求。系統(tǒng)目標(biāo)是事前預(yù)測(cè)，事中監(jiān)控，事后分析。

• 設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控及管理
• 異常狀況報(bào)警及管理
• 運(yùn)行參數(shù)捕獲分析
• 能耗分級(jí)分時(shí)多維分析
• 數(shù)據(jù)可視化展示

3. 構(gòu)建核心業(yè)務(wù)概念模型

我們將能耗管理典型業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行抽象，得到如下概念模型已便于觀察分析。模型中紅色矩形為關(guān)鍵業(yè)務(wù)實(shí)體，矮圓柱為關(guān)鍵數(shù)據(jù)，連線為他們間的關(guān)系。

通過(guò)觀察分析發(fā)現(xiàn)，能耗管理的業(yè)務(wù)本質(zhì)是數(shù)據(jù)管理，其核心業(yè)務(wù)可抽象為三條數(shù)據(jù)流。

1. 一條是由設(shè)備檢測(cè)的實(shí)時(shí)能耗數(shù)據(jù)和硬件檢測(cè)點(diǎn)的時(shí)空坐標(biāo)所構(gòu)成的，水電氣熱消耗量的時(shí)空數(shù)據(jù)流。這是研究能耗區(qū)域與時(shí)間分布的主線，能為企業(yè)生產(chǎn)銷售上的分析決策提供時(shí)空上的四維視角。
2. 一條是由計(jì)量點(diǎn)位的用戶歸屬，及歸屬用戶所對(duì)應(yīng)的計(jì)量計(jì)費(fèi)方案，所構(gòu)成的能耗費(fèi)用數(shù)據(jù)流。計(jì)算能耗經(jīng)濟(jì)成本，主要依賴這條數(shù)據(jù)流。
3. 一條是由設(shè)備狀態(tài)，監(jiān)控事件，環(huán)境傳感等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流構(gòu)成的，設(shè)備監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)流。對(duì)設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)控，主要依賴這條數(shù)據(jù)流。

以上三條數(shù)據(jù)流，分別對(duì)應(yīng)1,2,4象限的應(yīng)用場(chǎng)景中的核心業(yè)務(wù)。三條數(shù)據(jù)流合起來(lái)，就構(gòu)成了第三象限的核心業(yè)務(wù)。我們將上述洞察豐富到概念模型上，于是構(gòu)建出如下識(shí)別度更高的概念模型，用以指導(dǎo)進(jìn)一步的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

4. 產(chǎn)品路線圖

通過(guò)對(duì)典型場(chǎng)景下業(yè)務(wù)概念模型的進(jìn)一步分解與取舍后，得出第一階段的核心功能范圍，制定出如下產(chǎn)品路線圖，用以指導(dǎo)后續(xù)設(shè)計(jì)研發(fā)工作。

二、設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能

1. 設(shè)計(jì)功能結(jié)構(gòu)

現(xiàn)在讓我將視角再切回起點(diǎn)，提出智慧能耗解決方案的原因，是因?yàn)槭忻娣桨复嬖诩軜?gòu)老舊，兼容困難，業(yè)務(wù)割裂，數(shù)據(jù)孤立，擴(kuò)展受限，售后及維護(hù)成本高昂等問(wèn)題。

而我們的方案定位，是提供一套軟硬件一體，水電氣熱綜合管理，抄收繳管一條龍服務(wù)，后付預(yù)付全覆蓋，能耗數(shù)據(jù)全打通的一站式解決方案。能耗管理云平臺(tái)的設(shè)計(jì)目標(biāo)就是解決現(xiàn)狀問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)方案定位所設(shè)定的目標(biāo)。 在進(jìn)入功能設(shè)計(jì)之前，我們需要確定一個(gè)相對(duì)靈活的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，這個(gè)結(jié)構(gòu)需要有如下特點(diǎn)：

從上述要求出發(fā)，兼顧預(yù)留后期擴(kuò)展的基礎(chǔ)上，對(duì)智慧能耗系統(tǒng)進(jìn)行拆分。以使用人員的類型差異為拆分線索，將智慧能耗系統(tǒng)劃分為商戶管理端，企業(yè)業(yè)務(wù)管理端，用戶遠(yuǎn)程查繳費(fèi)客戶端。其中企業(yè)業(yè)務(wù)端暫時(shí)只實(shí)現(xiàn) web 版，后續(xù)再行實(shí)現(xiàn)移動(dòng)版。這是極簡(jiǎn)關(guān)系架構(gòu)關(guān)系圖。

各端的目標(biāo)用戶及大致功能描述如下： 商戶管理端： 目標(biāo)用戶為我司及其它具備客戶承接能力的表具廠，系統(tǒng)集成商，渠道商等合作服務(wù)商。提供設(shè)備管理，客戶管理，客戶設(shè)備類型及功能配置等管理功能。

企業(yè)業(yè)務(wù)管理端： 目標(biāo)用戶是『園區(qū)物業(yè)管理方』等我方或服務(wù)商客戶。提供用企業(yè)內(nèi)部能耗用戶管理，能耗設(shè)備管理，能耗數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程抄收，費(fèi)率配置及費(fèi)用收繳業(yè)務(wù)，并提供數(shù)據(jù)分析及報(bào)表下載等管理功能。

用戶查繳費(fèi)應(yīng)用： 目標(biāo)用戶是能耗商戶下屬的終端用能用戶。提供用戶自行遠(yuǎn)程查詢能源使用情況，繳費(fèi)賬單及遠(yuǎn)程充值繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。減少企業(yè)及其用戶的交易成本。

將系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能范圍結(jié)合，制訂出如下功能結(jié)構(gòu)圖。圖中不同顏色代表功能的不同優(yōu)先級(jí)。藍(lán)色優(yōu)先級(jí)最高，其后依次為青，橙，黑，灰。

從上述認(rèn)知的基礎(chǔ)上，做進(jìn)一步分析梳理，設(shè)計(jì)了各端權(quán)限控制及數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)架構(gòu)。

2. 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)基座

有了前面工作的鋪墊，現(xiàn)在開始進(jìn)入具體的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。在進(jìn)入具體業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)前，讓我們?cè)俅斡^察之前所抽象出的業(yè)務(wù)概念模型。不難發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)典型的，由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的 AIoT 業(yè)務(wù)流。

全部業(yè)務(wù)由紅，綠，黃，紫四條數(shù)據(jù)鏈組成，覆蓋了四種典型的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。其中紅色數(shù)據(jù)鏈?zhǔn)顷P(guān)鍵數(shù)據(jù)輸入。其它三條數(shù)據(jù)鏈都是在紅色數(shù)據(jù)鏈的基礎(chǔ)上，輔以不同業(yè)務(wù)規(guī)則而發(fā)展出來(lái)的數(shù)據(jù)應(yīng)用。

也就是說(shuō)，紅色數(shù)據(jù)鏈?zhǔn)钦麄€(gè)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)基座，我們需要確保它的健壯性，挖掘它的可能性。

紅色數(shù)據(jù)鏈的外部輸入是各類傳感與智能設(shè)備。我們通過(guò)“設(shè)備檔案”，記錄設(shè)備的類型，歸屬層級(jí)，網(wǎng)絡(luò)類型，關(guān)鍵參數(shù)等數(shù)據(jù)，為后續(xù)構(gòu)建設(shè)備的節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)構(gòu)建。

每個(gè)設(shè)備節(jié)點(diǎn)都有獨(dú)立 ID，而它們上傳數(shù)據(jù)都會(huì)帶有時(shí)標(biāo)，也就是說(shuō)，每個(gè)設(shè)備節(jié)點(diǎn)都是一個(gè)天然的時(shí)序數(shù)列發(fā)生器。而每個(gè)智能設(shè)備都會(huì)有一個(gè)物理上的安放點(diǎn)或檢測(cè)地點(diǎn)。這樣我們就能將設(shè)備上一維的時(shí)序數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)上三維的空間數(shù)據(jù)，升維成四維的時(shí)空數(shù)據(jù)。

我們引入了“最小計(jì)量區(qū)”這個(gè)概念，用來(lái)代表具體設(shè)備的檢測(cè)點(diǎn)，并關(guān)聯(lián)空間坐標(biāo)。因?yàn)槲覀冴P(guān)注的是園區(qū)管理，需要更細(xì)的空間劃分。所以在地理位置的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展出樓棟/樓層/區(qū)域三級(jí)空間維度。結(jié)合行政區(qū)劃上的省/市/區(qū)縣/鄉(xiāng)鎮(zhèn)/村組，我們構(gòu)建了 8 級(jí)空間，用于以后的數(shù)據(jù)切片及分層統(tǒng)計(jì)。

通過(guò)上述方式，我們已經(jīng)將設(shè)備上的單一的原始數(shù)據(jù)加工成有6個(gè)時(shí)間深度（年月日時(shí)分秒），8 個(gè)空間深度，帶48 個(gè)切面的原子數(shù)據(jù)。再加上節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)維度的劃分。我們有了一個(gè)可能性極大的數(shù)據(jù)基座。

下面以智能電表為例，說(shuō)明下紅色數(shù)據(jù)鏈的在實(shí)際系統(tǒng)中的加工過(guò)程。

3. 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方案

之前，我們通過(guò)是否計(jì)費(fèi)與是否實(shí)時(shí)監(jiān)控兩個(gè)維度，將紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景劃分為了四個(gè)場(chǎng)景類型。并抽象了關(guān)鍵業(yè)務(wù)模型，提煉出了 4 條數(shù)據(jù)鏈。同時(shí)將設(shè)備輸入通過(guò)紅色數(shù)據(jù)鏈加工成了數(shù)據(jù)基座。下面，我們將在數(shù)據(jù)基座的基礎(chǔ)上，開始具體業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式的設(shè)計(jì)。

這里選擇既有設(shè)備監(jiān)控又需計(jì)費(fèi)的商務(wù)園區(qū)場(chǎng)景為目標(biāo)，進(jìn)行能耗業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。因?yàn)檫@個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，涉及到數(shù)據(jù)基座中的全部數(shù)據(jù)鏈的使用。完成這個(gè)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)后，其它 3 個(gè)場(chǎng)景，只需此基礎(chǔ)上配置各自的業(yè)務(wù)規(guī)則，就可以完成各自的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。為簡(jiǎn)化問(wèn)題，我們將設(shè)備這塊內(nèi)容折疊變換將核心業(yè)務(wù)抽象為如下模型。

從模型中可以看出，統(tǒng)計(jì)最小計(jì)量單元的實(shí)時(shí)用量，就能得出不同區(qū)域在不同時(shí)段用量。通過(guò)查詢用戶使用區(qū)域，就能統(tǒng)計(jì)到用戶的耗能情況。通過(guò)計(jì)費(fèi)規(guī)則與出賬規(guī)則的計(jì)算，就能得到用戶賬單費(fèi)用。

大的邏輯是這樣的，但實(shí)際情況遠(yuǎn)比這復(fù)雜。就拿支付賬單舉例：商務(wù)園區(qū)場(chǎng)景下有先用后付及預(yù)付后用兩種業(yè)務(wù)形態(tài)，支付方式可分線上與線下兩種方式。同時(shí)因?yàn)楣芾矸绞讲煌A(yù)付業(yè)務(wù)有充值及退還，費(fèi)用不足提醒，透支額度授予，自動(dòng)閥控反制等業(yè)務(wù)管理需求；后付業(yè)態(tài)有滯納賬單等罰性手段等業(yè)務(wù)管理需求。下圖是對(duì)能耗費(fèi)功能的大體描述。

拆分到上面這個(gè)程度，我們已經(jīng)對(duì)這塊的業(yè)務(wù)建立起了總體印象，對(duì)后續(xù)功能的總體走向有了把握。但認(rèn)知還是停留在宏觀層面，業(yè)務(wù)邏輯的顆粒度太大，不足以指導(dǎo)系統(tǒng)開發(fā)。需要進(jìn)一步細(xì)化挖掘，才能形成對(duì)業(yè)務(wù)的微觀層面的理解，最終提煉出實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵路徑，進(jìn)而設(shè)計(jì)出對(duì)用戶真正有用的功能。

下面抽出付費(fèi)模式這個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)舉例，其進(jìn)一步細(xì)化分析如下：

后付費(fèi)模式（1:1，1:n，n:1）：

預(yù)付費(fèi)模式（1:1）：

通過(guò)上述的細(xì)化分析后，我們才真正認(rèn)識(shí)到實(shí)際場(chǎng)景下用戶需求的多樣性，才能設(shè)計(jì)出覆蓋全面，從容應(yīng)對(duì)多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景的能耗收費(fèi)功能。而不是一個(gè)漏洞百出，需要頻繁打補(bǔ)丁才能運(yùn)行的收費(fèi)模塊。

綜合上述分析與業(yè)務(wù)模型，與設(shè)計(jì)按用戶類型配置個(gè)性收費(fèi)方案的功能，覆蓋典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的所有業(yè)態(tài)。對(duì)于無(wú)需收費(fèi)的內(nèi)部能耗監(jiān)控場(chǎng)景，不配置收費(fèi)方案即可。

對(duì)于需要收費(fèi)的場(chǎng)景，我們提供自動(dòng)抄收，自動(dòng)出賬，自動(dòng)扣費(fèi)，遠(yuǎn)程繳費(fèi)，以及自動(dòng)催收，自動(dòng)閥控等自動(dòng)化能耗計(jì)量計(jì)費(fèi)及收繳一條龍服務(wù)。并且覆蓋了水電氣熱多種能耗類型。

文章內(nèi)容較長(zhǎng)，將分成三個(gè)篇章輸出。后續(xù)篇章會(huì)在上述內(nèi)容的基礎(chǔ)上，對(duì) 2B 類產(chǎn)品的 PRD 輸出示例與項(xiàng)目總結(jié)等內(nèi)容進(jìn)行輸出。

如何從零規(guī)劃一個(gè)解決方案級(jí)產(chǎn)品矩陣（一）

如何從零規(guī)劃一個(gè)解決方案級(jí)產(chǎn)品矩陣（三）