表格能夠包容很多信息，但也有一個局限：不夠直觀。作者從實(shí)際項(xiàng)目中，也遇到了因?yàn)楸砀耖喿x難度等問題，導(dǎo)致資源空置率高和資源分配不合理。他是如何進(jìn)行優(yōu)化，讓表格更加直觀的同時，還能夠輔助工作人員進(jìn)行數(shù)字化決策的？歡迎閱讀，希望能夠給你帶來幫助~

一、前言

相較于C端產(chǎn)品來講，B端產(chǎn)品具有業(yè)務(wù)復(fù)雜，服務(wù)角色多等特色。其中表格作為一個復(fù)雜的形式，作為一個能夠包容很多信息的組件。但是表格會有一個局限性的問題，就是不夠直觀，尤其是在需要直觀查看任務(wù)。那我們要在這個場景下進(jìn)行補(bǔ)充呢？

本文將結(jié)合生鮮云表格體驗(yàn)升級為背景，分享一下我們團(tuán)隊(duì)在提升數(shù)字化體驗(yàn)的一些思考與實(shí)踐，希望能夠給從事B端產(chǎn)品的體驗(yàn)設(shè)計(jì)師們一些啟發(fā)。

二、業(yè)務(wù)背景

作為生鮮云生產(chǎn)中的生產(chǎn)模塊排期，影響到了倉庫主管（之后就簡稱倉管）針對生產(chǎn)的柔性排期和生產(chǎn)任務(wù)的查看效率。在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時，我們也發(fā)現(xiàn)了因?yàn)楸砀耖喿x難度等問題，導(dǎo)致資源空置率高和資源分配不合理。借著生產(chǎn)相關(guān)功能優(yōu)化，我們團(tuán)隊(duì)就把體驗(yàn)優(yōu)化提到了日程。

本次優(yōu)化，我們優(yōu)先級是優(yōu)化了表格本身，還增加了一個觀看的模式甘特圖來輔助倉管進(jìn)行數(shù)字化決策。

三、優(yōu)化目標(biāo)

想要數(shù)字化重構(gòu)看板體驗(yàn)，首先面臨的難題就是：如何把生產(chǎn)信息還原到線上來。

單點(diǎn)解決問題的方案，已經(jīng)不足以滿足用戶全方位的需求，服務(wù)視角成為一個更好的解決用戶訴求的方案。在這個大背景下，我們要做的也不僅僅是線上系統(tǒng)這么簡單，我們期望的是：

一方面，發(fā)掘用戶的需求，通過看板管理生產(chǎn)的場景，創(chuàng)造新體驗(yàn)，打造滿足用戶需求的產(chǎn)品；另一方面，從降低成本來說，提升工作流程效率，降低企業(yè)的成本。

我們通過數(shù)據(jù)收集、訪談?wù){(diào)研發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)管理中，原有的表單信息呈現(xiàn)，并不足以滿足倉庫管理者的實(shí)際工作需要。針對管理角色，團(tuán)隊(duì)事項(xiàng)的整體進(jìn)度、風(fēng)險預(yù)判以及人員兵力分布是他們關(guān)注的重點(diǎn)，建立對團(tuán)隊(duì)和工作事項(xiàng)的掌控感是首要設(shè)計(jì)目標(biāo)。而列表信息呈現(xiàn)生產(chǎn)任務(wù)的方式，既無法直觀的展示產(chǎn)線的占用情況，不利于管理者及時作出調(diào)整，也增加了管理者的記憶負(fù)擔(dān)，容易造成錯漏疏忽。

使用看板視圖的意義在于：相比單純的數(shù)字展示生產(chǎn)排程，可視化甘特圖可以攜帶更多的展示緯度（長度、顏色、狀態(tài)……）更加直觀的幫助我們多維度的安排生產(chǎn)排程，避免遺漏。

同時由于表格頁面依舊有著不可替代的意義，所以我們選擇甘特圖排期表與原有表單進(jìn)行切換的方式。在用戶進(jìn)入生產(chǎn)首頁時，精準(zhǔn)匹配角色訴求。讓倉庫管理人員從問題多，內(nèi)容雜的日常工作中釋放精力，提高工作效率。

倉管動態(tài)排程，可以根據(jù)生產(chǎn)動態(tài)個性化調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，柔性排期，降低逾期風(fēng)險，提升人效以及減少生產(chǎn)過程中造成的生鮮損耗。

同時，實(shí)時數(shù)據(jù)助力排程策略優(yōu)化，幫助企業(yè)解決因人員及機(jī)器空置率高導(dǎo)致的資源浪費(fèi)。

四、優(yōu)化措施

將表格與看板建立映射關(guān)系

確定設(shè)計(jì)目標(biāo)后，我們針對排期表，進(jìn)行信息層級上的梳理。

根據(jù)倒金字塔設(shè)計(jì)原則，先呈現(xiàn)最重要的信息，然后呈現(xiàn)附加的詳細(xì)信息，重要性按先后順序遞減，能夠快速傳遞重要信息，讓瀏覽變得有效率。通過信息分級讓重點(diǎn)脫穎而出，達(dá)到提高瀏覽效率和加快處理速度的目的。

排期表的核心作用是幫助倉管了解并安排生產(chǎn)進(jìn)度，而一個排期表包含了項(xiàng)目、生產(chǎn)、時間等眾多信息，且要依托視覺形式展現(xiàn)，我們的任務(wù)就是讓排期表清晰易懂，幫倉管快速分配任務(wù)。

首先按照信息羅列——分類——排序——提取的流程，對排期表信息進(jìn)行梳理。橫軸表示關(guān)注程度，縱軸表示重要程度。

綜合“業(yè)務(wù)要求”及“倉管訪談”結(jié)果，“生產(chǎn)逾期”是倉管最為關(guān)注的信息，其次各類信息分類填入，對信息進(jìn)行排序定義優(yōu)先級，提取整合完成分級。明確了信息重點(diǎn)可以有的放矢采取設(shè)計(jì)手段。

完成框架的梳理后，具體到落實(shí)層面，建立看板的載體架構(gòu)，類比表格來設(shè)計(jì)看板的結(jié)構(gòu)和布局，在實(shí)際生產(chǎn)任務(wù)中，因?yàn)樯a(chǎn)情況的動態(tài)變化以及不可預(yù)知的特殊情況，有時會出現(xiàn)提前完成計(jì)劃內(nèi)任務(wù)，有時會出現(xiàn)任務(wù)延時。

因?yàn)檎故揪暥鹊亩鄻有?，所以又補(bǔ)充了預(yù)計(jì)工期，實(shí)際工期等內(nèi)容，建立架構(gòu)映射關(guān)系。

數(shù)據(jù)的可變性這一重要的特性讓我們可以從數(shù)據(jù)中獲取規(guī)律和關(guān)系。

“我們需要的不是數(shù)據(jù)，而是數(shù)據(jù)告訴我們的實(shí)事”。通過建立一個系統(tǒng)的監(jiān)測體系的目的主要是為了從數(shù)據(jù)中探索：模式/ 異常。

看板中補(bǔ)充的預(yù)計(jì)與實(shí)際對比，幫助管理者沉淀經(jīng)營數(shù)據(jù)，為之后工作中的風(fēng)險預(yù)判積累了經(jīng)驗(yàn)。

合理的視覺排列

在進(jìn)行信息設(shè)計(jì)時，為了增強(qiáng)短時記憶（STM），我們從視覺上對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工。

例如運(yùn)用顏色（如飽和度）、空間位置、外形等來強(qiáng)化分組信息，使管理者更清晰的了解工作任務(wù)及進(jìn)度。

縮短任務(wù)發(fā)布路徑

在實(shí)際調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，倉管在右上角“新增生產(chǎn)任務(wù)”這一操作上效率較低，我們將新增操作路徑優(yōu)化為拖動空置時間添加——填寫生產(chǎn)計(jì)劃——完成，一次確認(rèn)，縮短了操作流程，減輕倉管人員記憶負(fù)擔(dān)，極大提升了新增效率。

每一步驟的操作成本差異看似不高，但是當(dāng)它乘以百次千次的時候，問題就會被無限放大。針對倉管日常高頻的操作，優(yōu)化路徑可以從細(xì)節(jié)中大大降低操作成本和時間成本。

在快捷操作給予引導(dǎo)的同時，依然保留了右上角的“新增生產(chǎn)任務(wù)”，給予新手倉管人員明確指引，減少學(xué)習(xí)成本，培養(yǎng)倉管使用看板排期的心智。

抽屜信息優(yōu)先級重新排列

如何把控質(zhì)檢管理信息，降低管理查看信息的費(fèi)力度，提升生鮮的品質(zhì)呢？

在舊版的生產(chǎn)詳情頁中，主要是將生產(chǎn)相關(guān)信息平鋪展示，沒有對信息分級處理，造成用戶認(rèn)知成本高，有效信息獲取時間長，大量詳情讓我們有種看不清重點(diǎn)的錯覺，這種現(xiàn)象統(tǒng)稱為“看不清”。

為了解決這個問題，我們將詳情按照功能分成兩大類：臨時卡片和全部信息頁面

基于用戶調(diào)研，我們得知用戶需要掌握的內(nèi)容為品類、交貨時間、生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)檢情況、庫內(nèi)監(jiān)控，但對于生產(chǎn)任務(wù)不同情況時需要了解的重點(diǎn)信息不同
所以臨時卡片上只展示用戶最關(guān)心的重點(diǎn)信息，如生產(chǎn)中的卡片需要查看生產(chǎn)進(jìn)度、損耗量，而未開始的任務(wù)需要查看開始時間、物料準(zhǔn)備情況，這樣進(jìn)行分類可以起到快速查看和監(jiān)控的作用。

全部信息方面，需要將所有字段展示完全，方便統(tǒng)一管理和操作，但也要對詳情頁進(jìn)行信息重組，我們將信息分成核心、輔助、其他三個模塊，核心模塊包含生產(chǎn)基本信息，輔助信息為生產(chǎn)進(jìn)度及質(zhì)檢信息，其他模塊主要為監(jiān)控視頻。各個模塊內(nèi)的信息也進(jìn)行重新的視覺布局，梳理它的視覺流向，放大重點(diǎn)信息，使其更符合我們的閱讀習(xí)慣，改版后層級感突出，關(guān)鍵信息獲取效率更高。

五、上線反饋以及后期規(guī)劃

甘特圖在上線幾個月后，還有一些功能點(diǎn)在陸續(xù)上線中。在Q2的滿意度調(diào)研中，無論是在使用數(shù)據(jù)、滿意度層面都有較高的提升，并得到了很多用戶的好評。同時也收到了其它一些優(yōu)化建議，我們會及時對用戶的問題和建議進(jìn)行評估并響應(yīng)。

六、總結(jié)

我們相信通過本次產(chǎn)品體驗(yàn)升級，能夠更好的幫助用戶優(yōu)化生產(chǎn)排期和優(yōu)化資源的合理分配。