曝光要注意內(nèi)容形態(tài)能否實現(xiàn)「跳出來」的作用。文字通過不同顏色、背景來高亮顯示，可以從用戶的視線中跳出來，不同形式的圖片、視頻也有同樣的作用。但是需要注意跳躍的頻次、密度越高，能實現(xiàn)的吸引注意力的效果就約有限。

用戶體驗資源的稀缺性，使得我們必須要在用戶認知能力和設(shè)備特性的限制之下，盡最大可能有效地將內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶，并在這個過程中確保轉(zhuǎn)化效率。最終的結(jié)果，意味著賺更多的錢、讓用戶發(fā)現(xiàn)更多的好東西、留住更多的用戶等等。

現(xiàn)實當中往往陷入兩個極端：

• 一種極端是簡單粗暴，密密麻麻的信息呈現(xiàn)，將各種希望推給用戶的內(nèi)容都放出來，最終反而會影響轉(zhuǎn)化。國內(nèi)前些年的門戶網(wǎng)站是很典型的例子，密集的信息堆砌，看起來都暴露給用戶了，實際上效率并不高。在這背后，還會有不同部門的利益，大家都希望自己的內(nèi)容能夠有更多的曝光度。產(chǎn)品設(shè)計和運營本質(zhì)上是一體的，長期看當把蛋糕做大時，大家都能得到好處。然而具體到工作中，特別是在多部門協(xié)調(diào)時，很多人往往更著眼在短期利益上。
• 另一種極端是陷入到「設(shè)計感陷阱」當中。很多經(jīng)驗豐富但又不足夠豐富的產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師，往往無法跳出到更高的高度上，只是為了形式而形式。例如為了追求簡潔，過度的將信息隱藏起來，用戶往往需要經(jīng)過一兩次操作才能看到這些信息。這個過程中已經(jīng)造成了巨大的損耗，每一步的轉(zhuǎn)化都是漏斗。良好的設(shè)計首先一定是基于有效的目標，例如滿足用戶目標、滿足商業(yè)目標，而不僅僅是單純的為了形式而設(shè)計。

產(chǎn)品中內(nèi)容的曝光程度，會對商業(yè)轉(zhuǎn)化、用戶行為等有非常直接的影響。在觀察一個數(shù)千萬用戶級產(chǎn)品的數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)在同一個頁面，僅僅是因為有些元素出現(xiàn)在用戶能夠看到的第一屏，另一些元素需要用戶滑動手指才能看到，這兩者用戶的點擊量就已經(jīng)有了數(shù)量級上的差別。用戶點擊與不點擊、往前走與不往前走的臨界點，就是如此明顯。

曝光需要考慮搜索行為和瀏覽行為的差異。用戶在有明確的目標時，偏向于搜索模式，只需要知道入口在哪里，先進入入口，在內(nèi)部再做出相應的判斷。例如，想要搜索不同種類的電影，用戶只需要知道在哪里可以找到分類的入口，然后在里面就能夠根據(jù)類型、地區(qū)、上映時間等等進行篩選，在外部只需要為用戶提供入口就夠了，用戶對于這里面的內(nèi)容有非常明確的預期，需要時可以隨時進入。而更多的時候，用戶是瀏覽行為，并沒有明確、強烈的目標，需要通過外部展示的內(nèi)容來發(fā)現(xiàn)相應的入口。例如，想要瀏覽各種各樣的商品，而用戶可能并不知道內(nèi)在的分類規(guī)則是什么樣的，更難以建立直接的預期，這時候就需要盡可能將各種種類的商品先在外部展示出來，讓用戶知道有哪些可能性，從而產(chǎn)生下一步的行為。

扁平的信息展示有助于曝光，因此在很多情況下可以適當「拍扁」信息層次，讓更多的能夠勾住用戶的內(nèi)容暴露出來，讓用戶在隨意瀏覽的時候能夠被啟發(fā)，進而執(zhí)行進一步的操作，減少漏斗帶來的損耗。拍扁后的信息層級，仍然可以通過分組等方式組織起來，或者只展示部分內(nèi)容（已經(jīng)足以引起用戶的注意），并提供更多內(nèi)容的入口。

曝光還要考慮場景相關(guān)性。真正需要的是有效曝光，而不是無意義的羅列。有效曝光就意味著要和用戶當前的場景結(jié)合起來，在展示某些事物的時候，順著用戶的瀏覽軌跡，展示相關(guān)的其他事物。典型的如蘋果的應用商店，在查看一個應用的介紹時，會將當前應用的相關(guān)應用、統(tǒng)一開發(fā)者的其他應用展示出來，這更容易引起用戶的注意。在合適的時機展示合適的內(nèi)容，將會增強轉(zhuǎn)化的效果。

曝光要注意內(nèi)容形態(tài)能否實現(xiàn)「跳出來」的作用。文字通過不同顏色、背景來高亮顯示，可以從用戶的視線中跳出來，不同形式的圖片、視頻也有同樣的作用。但是需要注意跳躍的頻次、密度越高，能實現(xiàn)的吸引注意力的效果就約有限。

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馬力，最美應用創(chuàng)始人&CEO，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。擅長互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計、需求挖掘、流量和用戶體驗。

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