【社交電商】解讀拼團(tuán)背后的產(chǎn)品邏輯「庫(kù)存篇」

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在電商場(chǎng)景下,拼團(tuán)訂單的庫(kù)存應(yīng)該如何處理呢?庫(kù)存鎖定的邏輯又是什么?本文作者對(duì)拼團(tuán)訂單的庫(kù)存邏輯進(jìn)行了解讀,一起來(lái)看一下吧。

上一篇【社交電商】拼多多拼團(tuán)背后的產(chǎn)品邏輯,我們以C端用戶(hù)視角拆解了拼團(tuán)的邏輯。

本篇我們開(kāi)始以B端的身份去思考拼團(tuán)訂單在電商場(chǎng)景下的其他邏輯問(wèn)題。

在文章在最后我們提了出一些問(wèn)題:

  • 庫(kù)存如何處理?庫(kù)存鎖定的邏輯是什么?
  • 拼團(tuán)中用戶(hù)取消/退款的邏輯怎么做?
  • 創(chuàng)建拼團(tuán)活動(dòng)時(shí)候,是否要限制商品呢?
  • 同一個(gè)用戶(hù)同一個(gè)團(tuán),可以購(gòu)買(mǎi)幾次,參幾次團(tuán)?
  • 修改商品信息,上下架,庫(kù)存等,拼團(tuán)活動(dòng)如何處理?
  • 拼團(tuán)活動(dòng)中,活動(dòng)是否可編輯,活動(dòng) 名、描述、時(shí)間等?
  • 拼團(tuán)活動(dòng)商品到期下架,但團(tuán)訂單未到結(jié)束時(shí)間還在拼團(tuán)中,如何處理?
  • ……

本文我們一起來(lái)解讀一下,拼團(tuán)訂單的庫(kù)存邏輯。

一、銷(xiāo)售庫(kù)存基本概念

在電商產(chǎn)品的庫(kù)存邏輯中,常將庫(kù)存分為銷(xiāo)售層、調(diào)度層和倉(cāng)庫(kù)層。

而商品拼團(tuán)活動(dòng)的邏輯主要考慮商品是否可以售賣(mài)、是否可以下單所以和銷(xiāo)售層銷(xiāo)售庫(kù)存有關(guān)。

在做商品管理時(shí),要使前端庫(kù)存和實(shí)際銷(xiāo)售的庫(kù)存一致。

而調(diào)度層和倉(cāng)庫(kù)層是涉及到實(shí)物的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,是底層庫(kù)存邏輯,與拼團(tuán)邏輯耦合性比較低,暫不討論。

在銷(xiāo)售層我們首先明確一個(gè)公式:

剩余銷(xiāo)售總庫(kù)存=可銷(xiāo)售庫(kù)存+鎖定庫(kù)存

可銷(xiāo)售庫(kù)存所有用戶(hù)實(shí)際可以購(gòu)買(mǎi)的最大數(shù)量;

鎖定庫(kù)存:當(dāng)用戶(hù)提交訂單后支付前 的臨時(shí)庫(kù)存狀態(tài),為了保證該用戶(hù)下單支付后能正常發(fā)貨。

在拼團(tuán)活動(dòng)拼團(tuán)訂單的場(chǎng)景下,此公式需要延伸成:

銷(xiāo)售總庫(kù)存=可銷(xiāo)售庫(kù)存(活動(dòng)可銷(xiāo)售庫(kù)存+非活動(dòng)可銷(xiāo)售庫(kù)存)+商品鎖定庫(kù)存(活動(dòng)鎖定庫(kù)存+非活動(dòng)鎖定庫(kù)存)

活動(dòng)庫(kù)存:控制參與拼團(tuán)活動(dòng)的商品數(shù)量,當(dāng)活動(dòng)可銷(xiāo)售庫(kù)存為0時(shí),前端詳情頁(yè)暫停拼團(tuán)活動(dòng),調(diào)整為正常售賣(mài)的價(jià)格。

活動(dòng)鎖定庫(kù)存:以當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)發(fā)起拼團(tuán)后,需鎖定相應(yīng)拼團(tuán)人數(shù)的庫(kù)存,防止當(dāng)前拼團(tuán)的其他用戶(hù)支付后沒(méi)有庫(kù)存導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨。

拼團(tuán)活動(dòng)除了物理的并發(fā)以外,還有等待拼團(tuán)過(guò)程中的邏輯上的并發(fā)情況,鎖定庫(kù)存能夠防止出現(xiàn)商品超賣(mài)的情況。

二、拼團(tuán)銷(xiāo)售庫(kù)存邏輯

下面我們來(lái)看,以拼團(tuán)訂單需3人拼成為例,拼團(tuán)訂單下單時(shí)團(tuán)長(zhǎng)和參與者的庫(kù)存扣減和返還邏輯

如圖所示:(一步一步看,不復(fù)雜~)

三、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)分析

1. 判斷活動(dòng)可銷(xiāo)售庫(kù)存是否大于拼團(tuán)人數(shù)上限

我們知道在做拼團(tuán)活動(dòng)時(shí),是為了通過(guò)低價(jià)獲取用戶(hù)和銷(xiāo)量,所以為了控制拼團(tuán)商品的銷(xiāo)售上限則需要單獨(dú)設(shè)置一個(gè)拼團(tuán)活動(dòng)的可銷(xiāo)售庫(kù)存。

團(tuán)長(zhǎng)發(fā)起拼團(tuán)過(guò)程中,只有當(dāng)前拼團(tuán)商品可銷(xiāo)售庫(kù)存大于拼團(tuán)人數(shù)上限時(shí),當(dāng)前訂單才能成團(tuán)。

2. 提交訂單

團(tuán)購(gòu)發(fā)起者(團(tuán)長(zhǎng))和參與者(團(tuán)員)提交訂單后的處理邏輯是不一樣的,我們看一下為什么不一樣。

1)團(tuán)長(zhǎng)

團(tuán)長(zhǎng)發(fā)起訂單后,需要扣減當(dāng)前可參與拼團(tuán)人數(shù)(3人)的可銷(xiāo)售庫(kù)存并鎖定庫(kù)存。

扣減可銷(xiāo)售庫(kù)存可以讓其他用戶(hù)繼續(xù)正常參與團(tuán)購(gòu);

鎖定活動(dòng)庫(kù)存為了當(dāng)前拼團(tuán)能夠成團(tuán)。

2)參與者

由于團(tuán)長(zhǎng)提交訂單時(shí)已經(jīng)扣減了活動(dòng)可銷(xiāo)售庫(kù)存,保證了當(dāng)前訂單的庫(kù)存數(shù)量,所以參與則提交訂單后不用重復(fù)扣減可銷(xiāo)售庫(kù)存。

參與者只需要解鎖當(dāng)前團(tuán)購(gòu)的鎖定庫(kù)存即可。

3. 支付訂單

1)團(tuán)長(zhǎng)

團(tuán)長(zhǎng)支付后,為自己解鎖鎖定的庫(kù)存,所以鎖定庫(kù)存-1;

同時(shí)確定他完成了下單流程,等待成團(tuán)發(fā)貨就可以了,所以銷(xiāo)售總庫(kù)存-1。

2)參與者

參與者在支付前已經(jīng)將鎖定的庫(kù)存解鎖,支付后也確定完成了下單流程,等待成團(tuán)發(fā)貨即可,也是銷(xiāo)售總庫(kù)存-1。

4. 參與者的當(dāng)前訂單的已鎖定庫(kù)存是否>0

這點(diǎn)可能有點(diǎn)讓人不能理解:參與者提交訂單時(shí),為什么先對(duì)當(dāng)前訂單鎖定的庫(kù)存數(shù)量判斷呢?

有一種場(chǎng)景就是當(dāng)前拼團(tuán)還剩最后一個(gè)位置,A用戶(hù)準(zhǔn)備下單參與拼團(tuán)時(shí),剛好來(lái)了個(gè)用戶(hù)B提交了訂單,盡管其他用戶(hù)B此時(shí)還未支付,那么A則不能繼續(xù)下單。

考慮到拼團(tuán)的目的是為了獲取新用戶(hù),新用戶(hù)在下單到支付的過(guò)程中除了跳轉(zhuǎn)到第三方支付以外就是綁定銀行卡支付了。

為了避免出現(xiàn)用戶(hù)在綁定完銀行卡或者完成其他操作后,無(wú)法參與拼團(tuán),被別人先拼上了的場(chǎng)景,

則要先對(duì)當(dāng)前訂單鎖定的庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行判斷,生成訂單后繼續(xù)減鎖定庫(kù)存。

四、總結(jié)

我們把拼團(tuán)的庫(kù)存邏輯完全拆解清楚后,所有相關(guān)庫(kù)存的問(wèn)題也就迎刃而解了。

重要的關(guān)系公式:

銷(xiāo)售總庫(kù)存=可銷(xiāo)售庫(kù)存(活動(dòng)可銷(xiāo)售庫(kù)存+非活動(dòng)可銷(xiāo)售庫(kù)存)+商品鎖定庫(kù)存(活動(dòng)鎖定庫(kù)存+非活動(dòng)鎖定庫(kù)存)

重要庫(kù)存扣減和返還節(jié)點(diǎn):

  1. 判斷活動(dòng)可銷(xiāo)售庫(kù)存是否大于拼團(tuán)人數(shù)上限
  2. 提交訂單
  3. 支付訂單
  4. 判斷參與者的當(dāng)前訂單的已鎖定庫(kù)存是否>0

拼團(tuán)的庫(kù)存邏輯算是電商領(lǐng)域較復(fù)雜的類(lèi)型了,站在不同用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題,然后把不同類(lèi)型的用戶(hù)帶入到業(yè)務(wù)流程中,按照步驟分析我們都會(huì)找到答案。

希望本篇文章給你帶來(lái)幫助~

下一篇我們繼續(xù)分析拼團(tuán)的限購(gòu)、退款以及活動(dòng)發(fā)布的產(chǎn)品邏輯~

本文由 @張文靖同學(xué) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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  1. 內(nèi)容寫(xiě)的很好,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)很細(xì),做了分析。給個(gè)建議:
    銷(xiāo)售總庫(kù)存=可銷(xiāo)售庫(kù)存(活動(dòng)可銷(xiāo)售庫(kù)存+非活動(dòng)可銷(xiāo)售庫(kù)存)+商品鎖定庫(kù)存(活動(dòng)鎖定庫(kù)存+非活動(dòng)鎖定庫(kù)存)
    庫(kù)存公式這里,詳細(xì)介紹下每個(gè)指標(biāo)的含義或場(chǎng)景,這里理解后面的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)很有幫助~

    來(lái)自浙江 回復(fù)
  2. 流程圖畫(huà)的有點(diǎn)復(fù)雜了

    來(lái)自北京 回復(fù)