目前，我們所使用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基本上都是2B和2C的，兩者面向的用戶群體及使用目的不一樣導致了做兩種的產(chǎn)品方式也不一樣。本文用PPS“點面體”方法論聊聊2C互聯(lián)網(wǎng)和2B互聯(lián)網(wǎng)做法區(qū)別，以幫助大家更好地做這兩類產(chǎn)品。

探尋真相，發(fā)現(xiàn)正理，讓工作和生活更簡單更輕松。今天我們用PPS“點面體”方法論來簡單聊下做消費互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

2C互聯(lián)網(wǎng)指的是消費互聯(lián)網(wǎng)，主要是面向廣大網(wǎng)民使用的各種產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)；2B互聯(lián)網(wǎng)指的是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)或工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，主要是面向廣大企業(yè)使用的各種應用軟件產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，兩者面向的用戶群體及使用目的不一樣導致了做兩種的產(chǎn)品方式也不一樣。

大概從2015年左右起2B互聯(lián)網(wǎng)逐漸熱門起來，大部分互聯(lián)網(wǎng)人說互聯(lián)網(wǎng)人口紅利見底了，開始轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局發(fā)展，其實人口紅利一直在，只是消費互聯(lián)網(wǎng)競爭大了做的人多了沒之前那么好做了而已，但是并不代表消費互聯(lián)網(wǎng)不行了，只是消費互聯(lián)網(wǎng)需要的是更強的產(chǎn)品了，只能說資本開辟了新的投資方向。

用PPS“點面體”方法論聊聊2C互聯(lián)網(wǎng)和2B互聯(lián)網(wǎng)做法區(qū)別，一起來探尋了解，先簡單解釋下PPS“點面體”方法論。點就是功能點或功能模塊或需要解決的問題點或痛點，一個點與多個點通過線去關(guān)聯(lián)形成同類業(yè)務就是面，面與面交叉關(guān)聯(lián)形成體就是整個業(yè)務生態(tài)體系，通過這個方法可以由淺入深，從宏觀到微觀相對更清晰更高效地做產(chǎn)品。

第一個P指的是點Point，第二個P指的是面Plane，S指的是體Solid。該理論詳細解釋將會在專題文章去解釋。

一、2C互聯(lián)網(wǎng)（消費互聯(lián)網(wǎng)）

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是一個從無到有過程，這個東西（概念）是根本不存在的，是創(chuàng)業(yè)者們經(jīng)過靈光乍現(xiàn)或苦思冥想不斷嘗試探索出來的一條路，做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是一個從點到面到體的商業(yè)形成閉環(huán)過程。

百度搜索，搜索這個東西是沒有的，是創(chuàng)造出來的，滴滴打車也是沒有，是創(chuàng)造者為了方便打車發(fā)明出來的，那怎么去做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品呢？

1. 找點

首先要找到那個點，從這個點開始起步做，這個點是什么呢？是用戶的痛點，同時也是將來產(chǎn)品吸引用戶的焦點。不要太發(fā)散了，就是從這個點開始，把點做好就是個好的開頭。

圍繞這個點，把產(chǎn)品做出來，去投向市場去驗證市場，驗證這個點這個方向是否跑的通。跑通了說明找對了點找對了方向，跑不通，那就調(diào)整點調(diào)整方向。成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是這樣的，百度的點是搜索，淘寶和京東的點是網(wǎng)購，微信和QQ的點是聊天社交，支付寶的點是支付，但凡成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無不如此。

微信的第一個點就是移動即時通訊（聊天溝通），微信在2011年1月24日發(fā)布了第一個版本1.0版本就是聊天功能：帶給您全新的消息體驗，您可以使用微信快速收發(fā)消息，即時拍照分享，隨時隨地聯(lián)系身邊的朋友。這個點解決的痛點就是手機版的即時聊天，當時雖然有QQ，但是QQ更適合電腦端，手機版qq是電腦版的手機化，體驗不是很好。

圖片來源微信官網(wǎng)，可公開發(fā)布

2. 連點

第一個點跑通后，然后圍繞這個點延伸出第二個點，這個點仍然投向市場去驗證及調(diào)整。第二個點與第一個點是可以建立關(guān)聯(lián)形成一條線，這條線是一種關(guān)系一個紐帶，當然點與點之間也可能沒有那么強的關(guān)聯(lián)。如果關(guān)系建立好了那將起到事半功倍的效果，產(chǎn)生鏈性反應。

微信延伸出了很多點：

查看附近的人：根據(jù)您的地理位置找到在您附近同樣開啟本功能的人，使您輕松找到身邊正在使用微信的他們。這個點把附近陌生人加為好友就可以“即時通訊”了。

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搖一搖：隨機交友應用，通過搖手機或點擊按鈕模擬搖一搖，可以匹配到同一時段觸發(fā)該功能，從而增加用戶間的互動，添加好友就可以“即時通訊”了。

朋友圈：支持把照片分享到朋友圈，讓所有微信通訊錄里的朋友看，他們還可以對照片評論和贊。朋友圈是熟人分享生活、展示自己、熟人互動的一個廣場。在“即時通訊”里可以查看這個人的朋友圈了解他（她）的最新動態(tài)或價值觀等等信息。

圖片來源微信官網(wǎng)，可公開發(fā)布

微信公眾平臺：簡單來說就是進行一對多的媒體性行為活動，發(fā)布圖文等。

視頻號：它是一個全新的內(nèi)容記錄與創(chuàng)作平臺，也是一個了解他人、了解世界的窗口。

微信公眾平臺與視頻號可以相互綁定建立關(guān)聯(lián)。

看一看：可以發(fā)現(xiàn)好友關(guān)注的熱點以及你感興趣的內(nèi)容。內(nèi)容來源于朋友圈熱文和公眾號中內(nèi)容及視頻號中的視頻建立了關(guān)聯(lián)。

微信支付：致力于為用戶和企業(yè)提在線支付服務，為個人用戶創(chuàng)造了多種便民服務和應用場景，為各類企業(yè)以及小微商戶提供專業(yè)的收款能力。這個點在“即時通訊”里通過發(fā)紅包轉(zhuǎn)賬連接成一條線建立了關(guān)聯(lián)。通過微信支付，而且跟微信公眾平臺、小程序等多個點都進行連接成線。

……

3. 成面

當延伸出第三個點、第四個點均與第一個點能關(guān)聯(lián)起來…..形成第二條線、第三條線……這些線把相同業(yè)務點聚集起來形成了業(yè)務面。

社交面：

• “即時通訊”根據(jù)地理位置通過“附近人”添加好友就可以聊天溝通了
• “即時通訊”通過“搖一搖”可以匹配到同一時間段搖一搖的人進行隨機交友聊天。
• “即時通訊”通過“漂流瓶”可以添加好友聊天。
• “即時通訊”通過“朋友圈”查看好友最新動態(tài)、心情、價值觀，便于聊天。
• ……

“即時通訊”與“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”……形成社交這個面，形成了微信的社交業(yè)務。

自媒體面：

• “看一看”可以查看“公眾號”中的自媒體內(nèi)容
• “視頻號”可以顯示“公眾號”，“公眾號”中可以查看“視頻號”中的視頻
• “公眾號”可以查看“直播”狀態(tài)，“直播”的直播間里可以查看“公眾號”
• ……

“公眾號”與“看一看”、“視頻號”、“直播”均建立了關(guān)聯(lián)連線，形成了自媒體這個面，形成了微信的自媒體業(yè)務。

支付面：

• “微信支付”在“即時通訊”里可以發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬。
• “微信支付”在“微信公眾平臺”開通支付，購買商品進行支付。
• “微信支付”在“小程序”開通支付，購買商品進行支付。
• …….

“微信支付”與“即時通訊”、“微信公眾平臺”、“小程序”……均建立了關(guān)聯(lián)成線形成了支付面，形成了微信的支付業(yè)務。

4. 立體

面與面之間建立關(guān)聯(lián)就形成了體，不同業(yè)務交叉關(guān)聯(lián)起來形成了業(yè)務生態(tài)體系。

“微信公眾平臺”的自媒體文章、視頻分享到“即時通訊”里，相當于自媒體進行了社交傳播，“微信公眾平臺”中使用了“微信支付”，相當于在自媒體里進行了支付。

……

面與面進行了交叉關(guān)聯(lián)，形成了微信生態(tài)體系。

二、2B互聯(lián)網(wǎng)（產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，說的通俗易懂點就是企業(yè)用的各種軟件產(chǎn)品，軟件產(chǎn)品是業(yè)務流程以信息化的形式顯示。企業(yè)的業(yè)務流程是經(jīng)過多年沉淀并固化出來的，做軟件產(chǎn)品是一個把已存的一個東西轉(zhuǎn)換成另一種形式顯示出來讓用戶使用，轉(zhuǎn)換前需要了解并非常熟悉這個東西才能轉(zhuǎn)換。

業(yè)務有很多種，要熟悉要從宏觀到微觀，從整體到局部一層層一點點去了解掌握是相對容易和快速的。所以做軟件產(chǎn)品就是一個從體到面到點的業(yè)務邏輯熟悉后的數(shù)字化重塑互聯(lián)互通的過程。

1. 通體

企業(yè)的相關(guān)的業(yè)務有很多種，多種業(yè)務也互相關(guān)聯(lián)的，每個行業(yè)的業(yè)務也不盡相同。商業(yè)經(jīng)過很多年發(fā)展，業(yè)務越來越分工細化。首先要知道要做的是面向什么類型的業(yè)務，是進銷存業(yè)務還是人力管理，還是ERP還是MES，業(yè)務在整體體系中處于什么位置層及關(guān)聯(lián)。

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這里我們以MES為例，確定了業(yè)務類型是MES（生產(chǎn)制造執(zhí)行管理系統(tǒng)），是面向制造企業(yè)車間的執(zhí)行層的生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)。從獲取訂單開始到產(chǎn)品制造完成、交付、售后等整個生產(chǎn)流程進行優(yōu)化，為企業(yè)打造一個扎實、可靠、全面、可行的協(xié)同制造管理平臺。

MES系統(tǒng)在工廠綜合自動化系統(tǒng)中起著中間層的作用，能夠協(xié)調(diào)安排生產(chǎn)問題，攜手上下層，實現(xiàn)信息交互，優(yōu)化數(shù)據(jù)流。

上層，是高層管理計劃系統(tǒng)，包括ERP、MRP?等，主要是進行中長期生產(chǎn)計劃指導。MES系統(tǒng)的最下層是底層生產(chǎn)控制系統(tǒng)，包括DCS、PLC、NC/CNC等，實時接收生產(chǎn)指令計劃、保證生產(chǎn)有序進行。

2. 看面

通過需求調(diào)研掌握業(yè)務大體架構(gòu)包括哪幾大業(yè)務模塊，比如進銷存有銷售管理、采購管理、庫存管理、客戶管理、財務管理等。MES系統(tǒng)包括生產(chǎn)任務管理、計劃排產(chǎn)管理、庫存管理、采購管理、生產(chǎn)過程管理、生產(chǎn)監(jiān)控管理、質(zhì)量過程管理、生產(chǎn)工藝管理、設備管理等等。

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3. 捋線

面確定下來了，然后就是梳理整體的業(yè)務架構(gòu)流程，每個業(yè)務環(huán)節(jié)是怎么協(xié)作運轉(zhuǎn)起來的來從而完成整個生產(chǎn)的。每個業(yè)務環(huán)節(jié)就是點，連接每個業(yè)務環(huán)節(jié)的流程就是一條線，這些線連接點形成了業(yè)務流程的面，各個業(yè)務環(huán)節(jié)之間的關(guān)系梳理透徹才能讓各個業(yè)務環(huán)節(jié)互通起來。梳理這個線要從整體梳理，從客戶的管理層部門入手調(diào)研更好些，管理者相對下用戶更清楚業(yè)務流程。

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3. 看點

點就是每個業(yè)務模塊，其實面和線梳理完了，然后就是去調(diào)研了解對應的業(yè)務部門的具體的業(yè)務是怎么操作的，來確定業(yè)務模塊的具體細節(jié)功能，如何設計才能符合各自部門用戶的具體使用需求。

生產(chǎn)任務管理：如暫停任務，重啟任務，關(guān)閉任務等，任務處于不同的狀態(tài)時，會對生產(chǎn)過程產(chǎn)生不同的影響。

計劃排產(chǎn)管理：生產(chǎn)計劃是影響生產(chǎn)效率及產(chǎn)能的重要因素之一，因此，在生產(chǎn)計劃管理工作中，需要有效提高生產(chǎn)計劃管理的效率以及準確性，杜絕生產(chǎn)計劃安排沖突，影響產(chǎn)品訂單交付或產(chǎn)品質(zhì)量。

工廠在收到產(chǎn)品訂單后，MES系統(tǒng)可自動根據(jù)庫存生產(chǎn)成品、目前實際生產(chǎn)狀態(tài)、物料準備狀態(tài)、設備負荷狀態(tài)、訂單交付優(yōu)先級等方面的具體情況，對產(chǎn)品訂單進行合理的排產(chǎn)。MES系統(tǒng)實現(xiàn)了產(chǎn)品從訂單簽訂到產(chǎn)成品發(fā)貨一站式傳輸功能，過程無需人員參與，從而確保訂單信息準確性、及時性。

同時，在MES系統(tǒng)生產(chǎn)任務管理工作中，可實現(xiàn)訂單生產(chǎn)任務的接收與進度展示，并且能夠?qū)Ω黜棜v史生產(chǎn)任務完成情況等狀態(tài)進行查詢，便于工廠管理人員了解實際透明的生產(chǎn)情況。

生產(chǎn)過程管理：為有效提高工廠生產(chǎn)節(jié)拍及產(chǎn)能，MES系統(tǒng)可實現(xiàn)生產(chǎn)過程的閉環(huán)可視化控制，實時監(jiān)控生產(chǎn)效率。以生產(chǎn)節(jié)拍測定為依據(jù)，結(jié)合生產(chǎn)實際問題，劃分作業(yè)單元，便于工廠工藝人員對瓶頸工序進行作業(yè)分析，力求消除各種等待浪費，減少在制品堆積，保證設備和人力負荷平衡，實現(xiàn)均衡化生產(chǎn)，提高生產(chǎn)線的整體效率，達到產(chǎn)能及效益提升的目的。

庫存管理：需要管理工廠內(nèi)所有的物資庫存，其中包括原材料、零部件、自制件、外購外協(xié)件、產(chǎn)成品及設備備品備件等。在MES系統(tǒng)中，可實現(xiàn)對物資庫存情況查詢與檢索、零部件先進先出等功能，同時可查看物資庫存狀態(tài)，并查詢歷史使用記錄。

此外，還具備庫房調(diào)撥以及庫存盤點功能，在物資庫存不足的情況下，發(fā)出低庫存報警，防止物料或設備備件缺料，影響產(chǎn)品生產(chǎn)或質(zhì)量保證。例如，MES系統(tǒng)記錄某一零部件為進口物料，補貨周期較長，系統(tǒng)可根據(jù)該零部件歷史使用經(jīng)驗及工廠管理人員設置庫存物料警戒線，當此物料庫存小于此警戒線時，系統(tǒng)將自動發(fā)送指令至工廠采購系統(tǒng)完成補貨。

生產(chǎn)任務派工：車間一線管理人員可根據(jù)MES 系統(tǒng)下達到車間或產(chǎn)線的任務進行進一步詳細分解，可具體到人、數(shù)量、工位、設備、時間等。

生產(chǎn)質(zhì)量管理：產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要，關(guān)乎終端客戶生命安全。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，其質(zhì)量管理工作需要通過嚴格的工序檢驗來實現(xiàn)，并且實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量追溯，其中包括來料檢驗、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)成品檢驗等環(huán)節(jié)。

通過MES系統(tǒng)質(zhì)量管理功能，使來料檢驗、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)成品檢驗環(huán)環(huán)相扣，實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量追溯管理。例如，工廠每只產(chǎn)品均有一個唯一的身份標識碼，通過身份標識碼記錄該產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各類數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品質(zhì)量進行有效的追溯，同時準確的統(tǒng)計產(chǎn)品合格率情況，將這些信息作為提高產(chǎn)品質(zhì)量水平的重要依據(jù)。

與此同時，還可以產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)為依據(jù)，對設備進行預防性維護，實現(xiàn)質(zhì)量控制閉環(huán)，確保“不制造、不接受、不傳遞、不流出”不合格品。

等等….

如此整個產(chǎn)品設計就相對容易了，不會無從下手，即便下手了也是混亂的。

消費互聯(lián)網(wǎng)是一個從無到有的一個產(chǎn)生過程，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一個從有到互聯(lián)互通的重塑過程，所以采取方式是不同的，采用的是相反的方式。消費互聯(lián)網(wǎng)是一點一點通過迭代形式運營生長起來的，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是從已有的業(yè)務反向數(shù)字化重塑出來的。

探尋真相，發(fā)現(xiàn)正理，讓工作和生活更簡單更輕松！