社交是人類作為社會性群體的基本屬性，從人類誕生起，不管形式如何，不管是否在意識支配下，相信人類的社交活動從來不曾停止過，也正是基于此行為的不斷重復(fù)、嘗試和強化，才一點點的形成了語言、文字、書畫以及藝術(shù)等社交活動的載體和產(chǎn)物，進而形成了它們的共同體——民族，直到創(chuàng)造出人類燦爛的現(xiàn)代文明。

在現(xiàn)今的社會條件下，社交的范疇得到了極大的擴張，我們生活中的每一個動作，每一個行為都直接或者間接地參與著社交活動。這些社交活動可能是關(guān)系型的，比如說工作；可能是傾向性的，比如說收聽特定人的微博；或者可能是交換型的，比如購買等。社交類 APP 作為“線上應(yīng)用”是線下實際社交活動的在二維上（時間和空間）的自然延伸，是技術(shù)條件下的人類需求的必然產(chǎn)物。

社交類 APP 應(yīng)用基于自身在時間和空間上的相對無限性，能夠充分滿足個體的人臨發(fā)性、隨機性和即時性的社交需求；與此同時，社交類 APP 的線上非面對面的特征，也使得線上社交具有更低成本、更安全、更好的私密性等新屬性優(yōu)勢。更為重要的是，線上的社交活動在有效的擴展了社交活動的時空范圍、降低社交成本的同時，為存在特定社交障礙的個體提供了替代方案，更為重要的是對社交活動向線下遷移并不形成障礙。

如何贏得市場和用戶，還需要遵從以下幾點：

明確的客群定位

我們在上文討論了社交是全體人類共有的基本需求，那么是不是所有人都需要使用 APP 應(yīng)用的方式來進行社交活動呢？我們在設(shè)計一個社交類應(yīng)用的時候，該如何對目標(biāo)客群進行定位呢，是否可以按照人類全體為目標(biāo)來進行？將人類全體作為目標(biāo)來設(shè)計一個社交類 APP 應(yīng)用是否可行，在理論上肯定行得通。

是否要這么去做的關(guān)鍵點其實在于是否有這樣的需求，也就是全人類是否需要一個 APP 應(yīng)用能夠滿足他們跨種族、跨語言、跨時區(qū)和跨文化的需求？答案很明顯是否定的，起碼在當(dāng)前的社會結(jié)構(gòu)條件下。 那么如何尋找和定位目標(biāo)客群及其需求成為首要問題。

簡單來說就是，服務(wù)那些人，服務(wù)那些人的那些需求。那么我們就要對人類群體進行一個區(qū)分，最容易分群標(biāo)準(zhǔn)自然是國家和民族，其次是性別，再次是年齡層，再往下的細(xì)分的依據(jù)因為其評判角度的不同會存在近似無限的可能性，因此，可操作的方式是對客戶進行分層——比分群更細(xì)致的粒度。

我們接下來討論這樣建議的原因。 客戶分層之后可能獲得相對較少的目標(biāo)客戶群，但同時也更容易發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品沒有覆蓋到或者關(guān)注不夠的“藍(lán)?！笨腿?，因而更容易滿足客戶的精確需求，并在此基礎(chǔ)上形成產(chǎn)品用戶之間的關(guān)系和產(chǎn)品功能，進而形成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。如今市場上在如易信、陌陌、微信等主流應(yīng)用之外（分別代表熟人社交、陌生人社交、全體人社交），看似被瓜分殆盡的市場實際上存在著更廣泛的細(xì)分市場，即長尾市場，這實際上才是市場的主流，為新應(yīng)用出現(xiàn)和發(fā)展提供了足夠空間。對客群的逐層細(xì)分，提供更精細(xì)的客戶分群，精確定位功能，尋找自我市場空間。這個差異化競勝原則實際上在現(xiàn)實生活中在不斷實踐。最近熱播的電視劇《小爸爸》（非廣告貼）里李三弟設(shè)計服裝的出發(fā)點——為那些被時尚和潮流遺忘的人設(shè)計服裝。

合理的撮合方式

撮合，也就是使得有社交需求的用戶彼此被發(fā)現(xiàn)。這種撮合需要遵循兩個基本原則，一個是價值性和用戶的自主私密性。價值性指的是經(jīng)過撮合使得用戶發(fā)現(xiàn)的潛在社交對象是符合自己內(nèi)心需求透過應(yīng)用而實現(xiàn)的映射的，簡單來說就是撮合完成的對象是他繼續(xù)進行社交的目標(biāo)。自主性指的是不管撮合的方式是用戶觸發(fā)還是程序匹配，客戶得到的心理感受必須是用戶自行選擇的結(jié)果，換句話會所，對象不是被強塞進來的。

私密性是一個對等的過程，即在相對的條件下，用戶對社交對象的選擇、和社交對象交流的內(nèi)容、方式和過程等是在一個封閉的私密、安全的環(huán)境下進行的。 撮合的方式是自由選擇的，可以是用戶觸發(fā)的，可以是程式選擇推送的。其基礎(chǔ)是用戶關(guān)系，而用戶關(guān)系的前提是客戶分群和分層，其執(zhí)行程式可能會涉及一定的數(shù)據(jù)庫邏輯和算法。

適度的認(rèn)證手段和行為記錄功能

前面說了，社交線上應(yīng)用是線下實體社交的在時間和空間上的自然延伸，是對人社交需求的滿足。雖然這種需求可能是臨時性或者隨機性的，但卻有著向更長久和更真實，直至線下實體社交發(fā)展的可能性和趨勢?；谶@種可能性和實際社交經(jīng)驗的模式影響，形成應(yīng)用之于用戶認(rèn)證和行為記錄的需求。這種在交往的過程中積累的經(jīng)驗教訓(xùn)和思維慣性，不管是實體的交往還是線上的虛擬的交往，對于交往對象信息的把握是有一定的要求的，這個因人而已，因?qū)嶋H需求而已。因此，應(yīng)用需要有適宜的功能和呈現(xiàn)方式。

有效的推廣方式

已經(jīng)有很多人就這個問題進行討論，包括國內(nèi)和國外選擇方式的不同，不做過多的引述，基本概括起來，有四個類別：下載市場和應(yīng)用商店、APP 合作置換、社交媒體推廣（微信、微博和論壇）以及付費推廣（廣告、營銷活動等）。這些方式被廣泛利用也證明了其在 APP 推廣上的功效，確實能在一定程度發(fā)揮功效。同時，作為社交類的 APP，其功能性決定了其最終向線下延伸和發(fā)展的特性，套用一個詞，就是“接地氣”，那么，社交類 APP 的推廣是否存在其特殊性呢？ 答案是肯定的，社交類 APP 是線上和線下活動結(jié)合緊密的應(yīng)用程式，而且通過對客群的精確分層和定位，能夠有效識別社交活動進行的場地和范圍，如此就為線上應(yīng)用線下推廣提供了天然的契機。通過線下的推廣活動，同社交場所的提供者分?jǐn)傎M用，置換客戶號召力，最近距離接觸客戶，自我營銷。

穩(wěn)定的運行后臺

這是所有應(yīng)用都必須考慮的大后方，因為后臺是應(yīng)用正常運行的最基本的保障，移動互聯(lián)的“快速上線，頻繁迭代”，只要不過分使用，是金科玉律。

清晰的盈利模式

不是人人都如微信一般有著一個叫做騰訊的媽，更何況微信現(xiàn)在的盈利能力已經(jīng)不容置疑。

此外，考慮多一個問題可能更能體現(xiàn)咱們的不同：?離線狀態(tài)下，APP 可以為客戶提供什么？實時在線的理想狀態(tài)已經(jīng)越來越清晰的接近現(xiàn)實，考慮這個問題似乎多余，但在離線狀態(tài)下的世界，只有你存在，豈不是很美？

轉(zhuǎn)自：極客公園