本文作者在工作之余，承接了一個醫(yī)療項目，大概兩個月的項目周期中，進(jìn)行了需求調(diào)研、競品分析、產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、測試、發(fā)布上線等環(huán)節(jié)。在這個過程中，對醫(yī)療檢測行業(yè)有了新的認(rèn)識，并總結(jié)出了一些做交付項目的經(jīng)驗，希望能給你帶來幫助。

2022年工作之余，經(jīng)過朋友介紹，承接了一個醫(yī)療項目，說起來，這個算是我從事產(chǎn)品經(jīng)理工作之外，通過自己的產(chǎn)品技能賺取的人生“第一桶金”了。

項目的周期大概兩個月，團(tuán)隊成員也是朋友自己組建，由產(chǎn)品、前端開發(fā)、后端開發(fā)三個人組成。

這期間主要進(jìn)行了需求調(diào)研、競品分析、產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、測試、發(fā)布上線等環(huán)節(jié)。

其實本人之前從事行業(yè)有社交和物聯(lián)網(wǎng)安全監(jiān)測，并接觸過過醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)品，但這次項目交付之后，讓我對醫(yī)療檢測行業(yè)有了新的了解和認(rèn)識，也總結(jié)出了一些做交付項目的經(jīng)驗，分享給大家~

01 產(chǎn)品介紹

主要分為后臺管理和微信小程序。

1）后臺管理產(chǎn)品名稱：XX后臺管理系統(tǒng)。

產(chǎn)品介紹：從機(jī)構(gòu)的管理，檢驗項目管理、SN號的生成，到樣本的錄入、檢驗所導(dǎo)入數(shù)據(jù)，再到最終出報告結(jié)果通知用戶，提供全業(yè)務(wù)流程的管理。

產(chǎn)品功能：首頁概覽、機(jī)構(gòu)管理、檢驗所管理、項目管理、訂單管理、樣本管理、報告管理、SN管理、用戶權(quán)限管理。

服務(wù)用戶：后臺管理方、醫(yī)院/渠道、檢驗所。

2）微信小程序

產(chǎn)品名稱：XX微信小程序。

產(chǎn)品介紹：提供檢驗用戶信息的登記和報告的查看。

產(chǎn)品功能：首頁（HPV基因檢測、查看報告）、我的。

服務(wù)用戶：有檢測需求的用戶。

解決痛點(diǎn)：

• 醫(yī)院和渠道眾多，難以統(tǒng)一管理。
• 檢測項目訂單和對應(yīng)售賣出去的檢測試劑數(shù)量眾多，管理繁雜。
• 用戶不用去醫(yī)院即可享受到相關(guān)檢測服務(wù)，保護(hù)了用戶隱私，而且價格便宜，操作簡單。

盈利模式：

• 售賣檢測試劑；檢測試劑是自研的，并且有發(fā)明專利，可以將其售賣給醫(yī)院和渠道。
• 售賣檢測服務(wù)；用戶購買相關(guān)檢測服務(wù)，獲得檢測結(jié)果。
• 售賣軟件平臺；因為本平臺具有通用性，適合任何同類型的檢測服務(wù)，可將平臺售賣給類似的服務(wù)商。

02 產(chǎn)品流程

1）需求調(diào)研

1.了解醫(yī)療檢測行業(yè)的發(fā)展、明確產(chǎn)品的背景、產(chǎn)品的使用場景、所服務(wù)的用戶群體、產(chǎn)品的盈利模式、解決的痛點(diǎn)。

2.收集甲方需求，按照不同用戶角色來梳理相關(guān)功能和使用路徑。

2）競品分析

本項目甲方提供了幾個競品平臺，其目的就是結(jié)合競品平臺，打造屬于自己的后臺管理系統(tǒng)。

有了競品，其實就大大降低了對業(yè)務(wù)理解和產(chǎn)品設(shè)計的難度。

產(chǎn)品結(jié)合收集到的需求和梳理的不同角色使用路徑，進(jìn)行競品功能的分析，梳理競品的相關(guān)功能，在流程和功能設(shè)計上，取其精華、去除糟粕。

3）確認(rèn)需求和功能模塊

經(jīng)過上面兩步，已經(jīng)能初步確認(rèn)業(yè)務(wù)流程和平臺整體功能，輸出業(yè)務(wù)流程圖、整體功能思維導(dǎo)圖、詳細(xì)的功能清單。

產(chǎn)品經(jīng)理以不同用戶角色，模擬用戶行為，以此向甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)流程和相關(guān)功能模塊的確認(rèn)。

業(yè)務(wù)流程圖

功能思維導(dǎo)圖

詳細(xì)功能清單

4）原型設(shè)計

需求和相關(guān)功能模塊確認(rèn)之后，即可設(shè)計原型。

因為此項目主要是內(nèi)部管理使用，對UI的要求相對不高，但是甲方要求頁面整體看起來要比較整潔舒適。

哈哈，這個就算甲方不說，我也不允許我設(shè)計出來的產(chǎn)品頁面不美觀，不然我也不好意思拿出手～

網(wǎng)上搜索了一些展示相對清晰舒服的模板，參考它們的整體架構(gòu)和配色，最終輸出的不是沒有圖標(biāo)只有黑白灰三色的低保真原型，而是有圖標(biāo)、有顏色搭配的高保證原型，前端開發(fā)可以直接按照頁面原型進(jìn)行界面的開發(fā)。

PS：圖標(biāo)的尋找百度搜索阿里圖標(biāo)庫，海量圖標(biāo)可免費(fèi)下載。模板用axure百度搜索AxureShop，有免費(fèi)和付費(fèi)的可供選擇，墨刀的話自帶商城可以免費(fèi)下載。

5）需求評審

因為這個項目只能利用工作之余來完成，時間相對有限，因此為了節(jié)約時間，產(chǎn)品并沒有像日常工作那樣輸出標(biāo)準(zhǔn)的需求文檔，而是在原型旁備注相關(guān)需求和交互。

原型設(shè)計完成后，給甲方確認(rèn)，然后給前后端講解整個業(yè)務(wù)流程、功能和交互，確認(rèn)完成后，開啟代碼的開發(fā)。

6）上線測試

歷時3個多月，系統(tǒng)發(fā)布上線，因為沒有測試，只能要求研發(fā)完成后，先進(jìn)行自測，然后產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)一步整體測試界面、功能和交互。

測試出來的bug和優(yōu)化，將其錄入到項目管理軟件worktile，平臺使用簡單，bug的描述和處理狀態(tài)一目了然，最重要是免費(fèi)。

7）產(chǎn)品交付

產(chǎn)品上線后，產(chǎn)品經(jīng)理輸出產(chǎn)品使用說明書給到甲方，甲方試用一段時間后，有問題繼續(xù)修改，沒有問題，方可完成最終的產(chǎn)品交付。

03 問題總結(jié)

1）因為缺乏醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗，對于一些業(yè)務(wù)場景思考還不夠全面，導(dǎo)致后期又新增優(yōu)化了一些功能模塊，前期還是要做充足的調(diào)研和溝通。

2）不管時間再緊張，還是要撰寫需求文檔，在原型旁邊備注，需求描述比較分散，可能會導(dǎo)致研發(fā)查看時會有遺漏的現(xiàn)象，會導(dǎo)致后期的返工。

撰寫需求文檔，一方面文檔的描述的相對清晰，另一方面修改過哪些地方都可以追溯，防止后期扯皮。

3）評估好工時，確認(rèn)好時間截點(diǎn)，因為和甲方相對比較熟悉，而且甲方也知道我們時間有限，甲方不好說什么，本來2個月要進(jìn)行產(chǎn)品交付，最終做了3個多月。

但我認(rèn)為就因為關(guān)系好才更要按時完成產(chǎn)品的交付，而不能因為公司本身工作而一拖再拖，只要是承諾了時間截點(diǎn)，加班加點(diǎn)也要完成。

04 收獲

這第一桶金，除了金錢以外，給予我了極大的鼓勵和收獲：

1）了解醫(yī)療檢測這個行業(yè)，了解到了這個行業(yè)的發(fā)展。

2）了解到了外包項目的流程，讓我的產(chǎn)品設(shè)計能力也得到了提升。

3）獲得了成就感，因為這個產(chǎn)品的上線是真正的被用戶所使用，并且之后會在市面上全面推廣，讓更多的用戶享受到便捷的檢測服務(wù)。

想對從事產(chǎn)品的小伙伴們說，產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位，如果想長期從事，錢一定不是支撐你的最主要的動力，而是這個產(chǎn)品創(chuàng)造的價值和這個過程帶來的個人的成長和成就感。