本文來(lái)自一位音樂愛好者針對(duì)音樂APP中的搜索功能進(jìn)行的簡(jiǎn)單分析，以用戶需求為切入來(lái)解析產(chǎn)品功能。希望能給大家?guī)?lái)啟發(fā)。

“鍵盤有始有終，你確切知道 88 個(gè)鍵就在那兒，錯(cuò)不了。它并不是無(wú)限的，而音樂，才是無(wú)限的。你能在鍵盤上表現(xiàn)的音樂是無(wú)限的，我喜歡這樣，我能輕松應(yīng)對(duì)，而你現(xiàn)在讓我走過跳板，走到城市里，等著我的是一個(gè)沒有盡頭的鍵盤，我又怎能在這樣的鍵盤上彈奏呢 ? 那是上帝的鍵盤啊 ! ”電影《海上鋼琴師》中，主人公1900從出生到死亡都生活在海面上，為音樂瘋狂的音樂奇才，對(duì)于他來(lái)說，外面的世界遠(yuǎn)不如他手中的那臺(tái)鋼琴更有吸引力。

對(duì)于那些愛音樂的人來(lái)說，如尼采所言，沒有音樂，生命是沒有價(jià)值的。但我們都知道，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)以及音樂APP的快速發(fā)展，那種用CD、磁帶聽歌的歲月再也回不去了，但好處是，也正是互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大，我們可以通過“搜索”隨時(shí)隨地找到自己想要的音樂。

這也就引出了今天想要討論的一個(gè)問題——搜索，為什么對(duì)于音樂APP平臺(tái)來(lái)說，搜索至關(guān)重要，那么什么樣的搜索才是打開音樂APP的“正確姿勢(shì)”呢？

在討論之前，不如思考一下這個(gè)問題，人們?cè)谑裁磿r(shí)候最想要使用你的音樂APP呢？

先幫大家排除一個(gè)錯(cuò)誤答案，“想聽的時(shí)候”

現(xiàn)在的環(huán)境早已不一樣了，如果只是圍繞“聽歌”去解決人們“想聽音樂”的需求，那用戶與你將毫無(wú)關(guān)系。

當(dāng)用戶想要找到某首音樂時(shí)，就會(huì)來(lái)使用這款音樂產(chǎn)品。

這似乎是一個(gè)挺好的答案。

平臺(tái)用戶越來(lái)越多，音樂數(shù)據(jù)越來(lái)越多，用戶是否能夠快速找到自己想要聽的內(nèi)容決定了這款產(chǎn)品在用戶心里的位置。

有沒有一些歌曲，猛然間想起來(lái)，卻如何都找不到？

“搜索”如何讓用戶更快，更準(zhǔn)確的找到自己想要找的音樂，這是我們今天要展開的命題。

曬數(shù)據(jù)

干貨之前，先來(lái)看看市場(chǎng)上，音樂類產(chǎn)品的數(shù)據(jù)吧，這次選擇排名前三的音樂類產(chǎn)品來(lái)做數(shù)據(jù)對(duì)比。

截止2016年10月 ，QQ音樂月活躍用戶達(dá)13709萬(wàn)，同類產(chǎn)品中，口碑較好的云音樂月活是2243萬(wàn)，QQ音樂近乎云音樂的5倍。

（數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀千帆）

這個(gè)數(shù)據(jù)意味著什么呢？至少?gòu)闹锌梢钥闯?，正是基于搜索作為音樂APP最基本的功能，QQ音樂滿足了絕大多數(shù)用戶隨時(shí)隨地找到自己想要音樂的需求，才使得它成為用戶最受歡迎的音樂APP。那問題來(lái)了，為什么QQ音樂是搜索體驗(yàn)中最好的呢？下面就從產(chǎn)品層面深度解析QQ音樂的搜索。

基于搜索的個(gè)性化

用戶的主動(dòng)搜索行為，隱藏了很明確的興趣特征，畢竟搜索的成本還是較高的，基于這樣的判斷，活躍用戶、啟動(dòng)次數(shù)最多，使用時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)的QQ音樂在搜索上也最有發(fā)言權(quán)，在個(gè)性推薦系統(tǒng)可以說它做到了smart詞匯聯(lián)想和搜索熱詞推薦上服務(wù)上的優(yōu)化再優(yōu)化。

smart聯(lián)想功能是搜索服務(wù)中重要的一環(huán)，能通過智能聯(lián)想的方式幫用戶快速搜索。但是聯(lián)想檢索服務(wù)受限于實(shí)效性和模糊性，聯(lián)想的結(jié)果往往只是熱門內(nèi)容，遠(yuǎn)不能滿足各類用戶的要求。

QQ音樂個(gè)性化搜索引擎結(jié)合用戶的搜索歷史、聽歌習(xí)慣等個(gè)性化數(shù)據(jù)，利用了冷熱檢索相結(jié)合的服務(wù)方式，提供更加smart的聯(lián)想，不同偏好用戶搜索smart聯(lián)想的備選結(jié)果和排序結(jié)果均不相同。

比如，普通用戶搜索c，smart聯(lián)想結(jié)果是陳奕迅、陳小春等熱索引的結(jié)果，也就是大眾熱門且匹配的結(jié)果。而當(dāng)英文偏好用戶搜索c，smart聯(lián)想結(jié)果是Coldplay、Celine Dion等冷索引的結(jié)果，也就是個(gè)性化匹配結(jié)果。

（左圖是普通用戶搜索c ，右圖英文偏好用戶搜索c）

如果更具體一點(diǎn)的搜索，結(jié)果也會(huì)不同，比如普通用戶搜索“馬”，smart的聯(lián)想結(jié)果前3個(gè)是馬旭東、馬頔、馬天宇；民謠偏好用戶搜索“馬”，smart的聯(lián)想結(jié)果前3個(gè)是馬頔、馬瀟與灰杜鵑樂隊(duì)、馬旭東，在檢索結(jié)果和排序上都做了一定地優(yōu)化。

（左圖是普通用戶搜索“馬”，右圖是民謠偏好用戶搜索“馬”）

除了普通搜索，在熱詞功能的搜索上，QQ音樂也能做到及時(shí)篩選熱門搜索內(nèi)容，推薦給用戶。一般傳統(tǒng)的熱詞計(jì)算主要是依靠搜索次數(shù)和搜索增長(zhǎng)率等指標(biāo)計(jì)算，而QQ音樂推薦的搜索熱詞會(huì)偏向年輕化，這也更符合當(dāng)下年輕人聽音樂的習(xí)慣。其個(gè)性化搜索熱詞推薦同樣結(jié)合用戶的搜索歷史、聽歌習(xí)慣等個(gè)性化數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶偏好歌手、偏好語(yǔ)種、偏好風(fēng)格均做了熱詞漏斗，充分發(fā)揮熱詞的作用，如下是搜索熱詞示意圖：

這也是和其他音樂產(chǎn)品截然不同的地方，目前只在云音樂上有類似的設(shè)定，不過過于粗糙了。

實(shí)際上，音樂本身包含了非常豐富的信息，足以支撐多元化的設(shè)定。比如按照不同緯度劃分別可以得到不同的內(nèi)容，比如語(yǔ)種，情感，風(fēng)格，專輯，歌星，電臺(tái)等，相應(yīng)的也就能得到許多緯度的“內(nèi)容庫(kù)”。

基于音樂的特性，那么平臺(tái)可推薦的內(nèi)容具備極大的開發(fā)空間。

下圖，分別是搜索“怒放的生命” “周杰倫” “小語(yǔ)種” “印度歌曲” “傷感”關(guān)鍵詞的推薦信息，分別對(duì)應(yīng)“專輯”“歌手”“語(yǔ)種”“歌曲分類”“電臺(tái)”。

匹配

正常情況下，搜索的匹配邏輯是單一的，這不代表，它必須要單一。

??“搜索的關(guān)鍵詞越長(zhǎng)，搜索歌詞的概率越高”。

對(duì)于音樂來(lái)講，名字的長(zhǎng)度是十分有限的，結(jié)合關(guān)鍵詞長(zhǎng)度，就會(huì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，往往我們會(huì)忽視這樣的場(chǎng)景特征。這個(gè)特征同樣符合歌手名和歌曲名的區(qū)別。

我們來(lái)假設(shè)這樣一套簡(jiǎn)單邏輯：

• 關(guān)鍵詞 3個(gè)字以內(nèi)，優(yōu)先匹配歌手
• 關(guān)鍵詞 6個(gè)字以內(nèi)，優(yōu)先匹配歌曲名
• 關(guān)鍵詞 6個(gè)字以上，優(yōu)先匹配歌詞

（這是一套YY的簡(jiǎn)易邏輯，實(shí)際上根據(jù)關(guān)鍵詞的特殊性質(zhì)，還有許多復(fù)雜的邏輯共同支撐這個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景， 切勿對(duì)號(hào)入座）

除了最先展示的內(nèi)容發(fā)生了變化（第一條顯示的結(jié)果，符合何種類型），我們可以看到他的信息結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化

• 當(dāng)關(guān)鍵詞更符合歌手時(shí)，展示的是歌名，歌手，及專輯
• 當(dāng)關(guān)鍵詞更符合歌名時(shí)，展示的是歌名，專輯名
• 當(dāng)關(guān)鍵詞更符合歌詞時(shí)，展示的是歌名，專輯名，歌詞

這需要客戶端所有元素都是靈活展示的，同時(shí)也需要對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行深入挖掘。

??有時(shí)候，對(duì)比是個(gè)不錯(cuò)的分析方法

這是一個(gè)真實(shí)的故事：

Long long ago ,嗯，我突然想起曾經(jīng)聽過的一首歌，非常想再聽一次，這大概是中學(xué)聽過的一首歌。

我只記得一句歌詞：嘩啦啦啦天在下雨

（QQ音樂，云音樂，蝦米音樂的對(duì)比）

大概是一種職業(yè)病，對(duì)于這樣的情緒波動(dòng)，我會(huì)比較敏感。

在QQ音樂搜索相同的關(guān)鍵詞，看到搜索結(jié)果的一瞬間，我察覺到自己小小的心動(dòng)了一下。

1. 我輸入的關(guān)鍵字，在結(jié)果頁(yè)被呈現(xiàn)出來(lái)了。
2. 關(guān)鍵詞出現(xiàn)的位置，有前后文關(guān)聯(lián)，我可以依靠這個(gè)來(lái)判斷，這是否是我想找的歌。
3. 第一首，就是我想找的歌。

三款軟件其實(shí)都支持歌名，歌手，歌詞搜索，但相同的關(guān)鍵詞卻出現(xiàn)了截然不同的結(jié)果。

這幅簡(jiǎn)易的產(chǎn)品泳道圖，也許能讓我們明白其中的差異。

QQ音樂在用戶搜索的過程中做了幾件事情：

• 判斷用戶輸入的關(guān)鍵詞是歌詞，還是歌名，或者是歌曲類型
• 根據(jù)關(guān)鍵詞分析，用戶的搜索意圖，是想找歌，還是想找專輯，或者是找其他的
• 數(shù)據(jù)庫(kù)檢索到結(jié)果后，再根據(jù)意圖識(shí)別的結(jié)論，決定如何給用戶呈現(xiàn)搜索結(jié)果，比如是否展示“歌詞”

一款細(xì)膩的產(chǎn)品，需要做許多細(xì)節(jié)的功能，毫無(wú)疑問，QQ音樂便是這樣一款細(xì)膩的產(chǎn)品。

“影視歌曲支撐性”

相信有很多喜歡看劇，看電影的朋友會(huì)想要知道過程中聽到的音樂，我就挺喜歡一首歌的，但我不知道這首歌的名字，甚至不知道歌詞。

我挺喜歡看金凱瑞的電影，以前看過他的《好好先生》，很喜歡里面的插曲，現(xiàn)在想起來(lái)也任然很舒服。

以下是三組對(duì)比搜索結(jié)果，關(guān)鍵詞分別是“好好先生”，“好好先生插曲”

有時(shí)候，我們做產(chǎn)品真的不能去對(duì)比。

減量搜索是最常見也是最普通的搜索模式，關(guān)鍵詞越長(zhǎng)，符合條件的結(jié)果越少。

如果沒有和QQ音樂進(jìn)行對(duì)比，我們大部分時(shí)候會(huì)將這種現(xiàn)象理解為“主流”“應(yīng)該如此”。

這樣來(lái)講，可能大家更容易理解：

“好好先生插曲”相比“好好先生”對(duì)于搜索關(guān)鍵詞而言，可以理解成，從“好好先生”的搜索結(jié)果里，篩選出符合“好好先生插曲”這個(gè)條件的內(nèi)容。

然而，QQ音樂的做法是“換了一批”，從此“好好先生”與“好好先生插曲”沒有任何關(guān)系。

圖譜解讀：

1. 服務(wù)器對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，識(shí)別到“插曲”這個(gè)固定單詞，由此推測(cè)，“插曲”前的關(guān)鍵詞不是“歌曲名”，而是“影片名”
2. 拿著“影片名”去影片庫(kù)，里尋找“影片”，而非尋找歌曲
3. 找到影片后，再尋找該影片相關(guān)的曲目
4. 展示搜索結(jié)果時(shí)，顯示 “影片名”，“影片譯名”而不是展示歌手，專輯等

除了文字的搜索，語(yǔ)音識(shí)別搜索我覺得也是考驗(yàn)平臺(tái)在搜索功能做的是否精準(zhǔn)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上，這三家都有語(yǔ)音搜索的功能，但效果“一試”才知道什么叫真正的語(yǔ)音識(shí)別。

但從名字上來(lái)說，網(wǎng)易和蝦米提供的是叫做聽歌識(shí)曲的功能，只能識(shí)別環(huán)境中播放的音樂，QQ音樂提供有兩種聽歌識(shí)曲和哼唱識(shí)別，也就是說你既可以聽音樂來(lái)識(shí)別歌曲，還可以通過自己的哼唱來(lái)識(shí)別嗎，最重要的是不管你唱得好不好無(wú)所謂，只要你能哼唱就能根據(jù)語(yǔ)調(diào)識(shí)別，并不需要唱出歌詞。

實(shí)際測(cè)試了一下，由于本人實(shí)力有限，唱歌水平實(shí)在不怎么樣所以選擇了小蘋果的片段。

哼唱和有歌詞的識(shí)別度分別是80%和86%

幾次實(shí)驗(yàn)后蝦米和網(wǎng)易都表現(xiàn)不如意，最終放棄這個(gè)搜索功能。

?后記

啰嗦完了技術(shù)性的產(chǎn)品分析，也說點(diǎn)感性的。作為音樂的“重度”用戶，可以說，每天打開音樂APP搜索我想聽的音樂成為我上班路上、休息時(shí)間的必修課。注意，我說的是“搜索”而不是“聽”音樂。

這也是我想表達(dá)的，其實(shí)在我們第一次打開音樂APP聽音樂，第一個(gè)使用的功能應(yīng)該就是“搜索”，只有通過搜索，我們才有可能把我們喜歡的音樂進(jìn)行下載、收藏并分享，只是平常我們習(xí)慣了聽音樂而忘了搜索的重要性。

今天重點(diǎn)分析搜索，也是希望從產(chǎn)品層面分析，我們的每一次搜索，都是基于平臺(tái)方通過大量的收集與用戶相關(guān)的信息，比如用戶搜索歷史、點(diǎn)擊記錄、瀏覽收聽操作、收藏操作、刪除操作、社交平臺(tái)使用記錄等內(nèi)容，然后從這些信息中提取出關(guān)鍵詞及其權(quán)重，最后呈現(xiàn)出來(lái)的就是滿足我們的精準(zhǔn)化搜索。

音樂是現(xiàn)代人的精神食糧一點(diǎn)也不為過，尤其是隨著現(xiàn)代人對(duì)于聽音樂的需求越來(lái)越高，他們對(duì)于音樂的需求不止是在“聽”上，而是需要平臺(tái)更加智能化地為用戶在不同場(chǎng)景下，能提供更加個(gè)性化的音樂內(nèi)容，與之相對(duì)應(yīng)，這也要求平臺(tái)能最大化的幫助用戶快速找到想要聽的音樂。至少?gòu)哪壳笆忻嫔系闹髁饕魳稟PP來(lái)說，QQ音樂的搜索滿足了我聽音樂的所有想象，不信你也試試！

本文由 @瓶子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。