隨著全球化貿(mào)易的進(jìn)一步加深，不少互聯(lián)網(wǎng)人為了引入更大體量的用戶(hù)體驗(yàn)并使用產(chǎn)品而開(kāi)啟了“出海之旅”。這種時(shí)候，直接降低用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻的多幣種支付，便成了產(chǎn)品必需品。如何進(jìn)行“多幣種支付”設(shè)計(jì)呢？本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析，一起來(lái)看一下吧。

隨著全球化貿(mào)易的進(jìn)一步加深，不少互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為了引入更大體量的用戶(hù)體驗(yàn)并使用產(chǎn)品而開(kāi)啟了“出海之旅”。直接降低用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻的多幣種支付，變成了產(chǎn)品必需品。如果說(shuō)語(yǔ)言翻譯是產(chǎn)品國(guó)際化的第一步，那么多幣種支付能力的搭建就是緊隨其后的第二步。

一、為什么要“多幣種支付”？

由于用戶(hù)對(duì)非自己國(guó)家/地區(qū)貨幣價(jià)值概念欠缺，在支付場(chǎng)景需要自行匯率計(jì)算、衡量?jī)r(jià)值等一系列時(shí)間/學(xué)習(xí)成本，支付轉(zhuǎn)化率較低。為了提升用戶(hù)的支付體驗(yàn)，提高支付人數(shù)和支付轉(zhuǎn)化率，產(chǎn)品需要將價(jià)格做的更加顯性——所見(jiàn)即所付。

以Amazon、AliExpress為例，都為用戶(hù)提供了多幣種支付方案，支持用戶(hù)使用本幣付款。本文將重點(diǎn)對(duì)多幣種支付方案設(shè)計(jì)及注意點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。

Amazon中多幣種方案

AliExpress中多幣種方案

二、幣種展示

1. ISO代碼 + 貨幣名稱(chēng)

每一種貨幣都統(tǒng)一由三位英文字母代表，而這一套三位英文字母，就是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 4217。但是進(jìn)行幣種切換選擇時(shí)，只看到ISO代碼，部分用戶(hù)也會(huì)定位難度。這種情況下，貨幣的名稱(chēng)就成為了輔助信息，幫助用戶(hù)定位貨幣種類(lèi)；用美元作為例子，如下圖：

2. 貨幣符號(hào)+ISO代碼+貨幣名稱(chēng)

在幣種展示中增加貨幣符號(hào)，可以提高用戶(hù)幣種尋找效率。不僅因?yàn)槿粘Ｉ钪杏脩?hù)接觸更多的是貨幣符號(hào)，而且符號(hào)類(lèi)視覺(jué)元素相比文案或者ISO代碼更易用戶(hù)閱讀與聚焦。

需要注意的是，貨幣符號(hào)是存在多國(guó)/多地區(qū)通用的情況。單獨(dú)的一個(gè)貨幣符號(hào)，并不能直觀(guān)的表達(dá)一種貨幣。例如美元符號(hào)”$”，加拿大元、新加坡元、澳元符號(hào)相同，使用時(shí)可用ISO代碼在貨幣符號(hào)前做以區(qū)分；如下圖：

注意：通常在網(wǎng)站中，為了視覺(jué)效果等原因設(shè)計(jì)師會(huì)考慮國(guó)旗與幣種共同使用。這個(gè)設(shè)計(jì)決策是非常危險(xiǎn)的，首先同一國(guó)家不同地區(qū)也會(huì)存在使用不同貨幣的可能，另外國(guó)旗會(huì)有觸碰敏感話(huà)題的風(fēng)險(xiǎn)。

三、幣種界面和功能

1. 價(jià)格展示較長(zhǎng)

當(dāng)價(jià)格展示空間有限，可以考慮縮小貨幣符號(hào)和小數(shù)點(diǎn)后金額縮小的方式為整數(shù)金額爭(zhēng)取更多位置。如圖：

同時(shí)，金額較大時(shí)，別忘記為千位分隔符留下足夠字符空間。

2. 考慮貨幣符號(hào)

如上文幣種展示中提到的，幣種符號(hào)存在多幣種同用情況，例如符號(hào)“￥”，人民幣和日元都在使用；符號(hào)“$”美元、加拿大元、澳元等共同使用；創(chuàng)建幣種符號(hào)對(duì)照表可解決這一問(wèn)題，同時(shí)方便設(shè)計(jì)師或研發(fā)定期更新維護(hù)。

幣種符號(hào)$對(duì)照表

3. 千位分隔符

因?yàn)橛⑽闹袥](méi)有“萬(wàn)”、“億”，與之替代的只有“千（Thousand）”、“百萬(wàn)（Million）”和“十億（Billion）”的概念，所以西方習(xí)慣在較長(zhǎng)數(shù)字中每隔三位增加一個(gè)逗號(hào)，以方便在數(shù)字位數(shù)較多的情況下也能快速看出它的值。這種情況多使用在日元、韓元等貨幣位數(shù)較多的價(jià)格展示中，為用戶(hù)簡(jiǎn)化金額閱讀。如下圖：

四、幣種本地化

1. ISO代碼定期更新

ISO 4217貨幣代碼亦可改動(dòng)，例如當(dāng)一個(gè)國(guó)家發(fā)行新貨幣，進(jìn)行貨幣改革，更換貨幣單位之時(shí)。俄羅斯的盧布就曾由代碼RUR，改成RUB。

所以不要忘記定期關(guān)注ISO代碼相關(guān)消息，發(fā)現(xiàn)調(diào)整，實(shí)時(shí)更新。

2. 幣種默認(rèn)初始邏輯

默認(rèn)記住上一次用戶(hù)的幣種選擇可以讓用戶(hù)免去重復(fù)的幣種切換工作，直接享受暢通購(gòu)買(mǎi)的體驗(yàn)。

使用IP定位確定新用戶(hù)所在地區(qū)，并為用戶(hù)切換至對(duì)應(yīng)地區(qū)使用幣種也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，但是對(duì)于正在出差的用戶(hù)來(lái)說(shuō)有些多此一舉；

使用瀏覽器默認(rèn)語(yǔ)言并為用戶(hù)定位對(duì)應(yīng)幣種容錯(cuò)率相對(duì)更高些。

另外，用戶(hù)登錄與未登錄兩種場(chǎng)景也可以結(jié)合考慮添加默認(rèn)幣種邏輯。

3. 考慮提供參考價(jià)格

世界上大約有170種貨幣，產(chǎn)品不可能為每一種貨幣提供支付渠道。那部分不可支付幣種，我們可以通過(guò)當(dāng)天匯率，在前端頁(yè)面展示參考價(jià)格，方便用戶(hù)衡量?jī)r(jià)值。

例如，Amazon中切換肯尼亞先令等，可以看到如下備注信息，提示用戶(hù)頁(yè)面價(jià)格只作為參考，用肯尼亞先令支付可能不成功。

五、切換幣種功能

用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)支付流程根據(jù)不同用戶(hù)習(xí)慣會(huì)有所區(qū)別，主要可分為兩類(lèi)：

1）先看價(jià)格范圍再看商品詳情

2）先看商品詳情再查看價(jià)格

第一類(lèi)用戶(hù)在平臺(tái)上首先會(huì)將幣種進(jìn)行本地切換。那么全局幣種切換器成為這類(lèi)用戶(hù)的必需品。而第二類(lèi)用戶(hù)在意商品細(xì)節(jié)多過(guò)于價(jià)格或是默認(rèn)幣種與本地貨幣換算較為常見(jiàn)，所以通常到了最后一步支付時(shí)，用戶(hù)切換到本地貨幣進(jìn)行最終的價(jià)格確認(rèn)。這種情況，支付時(shí)的幣種切換器更有意義。

1. 全局的貨幣選擇器

很多大型電商平臺(tái)中，默認(rèn)用戶(hù)地區(qū)會(huì)使用網(wǎng)頁(yè)IP定位，而地區(qū)確定后又可以推測(cè)用戶(hù)使用貨幣，所以設(shè)計(jì)師會(huì)將幣種設(shè)置與導(dǎo)航欄的語(yǔ)言/地區(qū)/國(guó)家設(shè)置進(jìn)行入口合并。

這樣做可以讓用戶(hù)在有相關(guān)設(shè)置需求時(shí)，較快的定位入口，同時(shí)也考慮設(shè)置內(nèi)容的聯(lián)動(dòng)性，輔助用戶(hù)批量設(shè)置。

當(dāng)你的網(wǎng)站導(dǎo)航欄不固定時(shí)，在方案對(duì)比頁(yè)面增加貨幣選擇器是個(gè)不錯(cuò)的選擇。用戶(hù)查看方案詳情或?qū)Ρ确桨感畔r(shí)，產(chǎn)生貨幣切換需求概率較高。在方案頁(yè)面的幣種選擇器可以更快的滿(mǎn)足用戶(hù)需求，從而促進(jìn)用戶(hù)支付。

2. 支付鏈路中的貨幣選擇器

在一些復(fù)雜的支付鏈路中，我們會(huì)使用彈窗讓用戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)信息的細(xì)節(jié)選擇。例如選擇套餐的付款方式（優(yōu)惠券/活動(dòng)碼）、套餐的付款周期（月/季度/年）等情況，而這也是用戶(hù)最后切換支付幣種的機(jī)會(huì)。

不要忘記貼心的為用戶(hù)保留幣種切換功能，幫助用戶(hù)順滑的完成支付鏈路。

六、結(jié)語(yǔ)

在“多幣種”支付設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師需要選擇合適的幣種展示方式和幣種時(shí)機(jī)（幣種選擇器位置），并結(jié)合支付場(chǎng)景、支付鏈路、開(kāi)放幣種范圍等因素綜合思考，才能保證國(guó)際化用戶(hù)良好的支付體驗(yàn)和感知?！岸鄮欧N”支付不僅可以傳遞產(chǎn)品國(guó)際化信息，也可以給業(yè)務(wù)帶來(lái)營(yíng)收價(jià)值。

國(guó)際化支付場(chǎng)景雖然常見(jiàn)，但是設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)關(guān)注度較低，很多設(shè)計(jì)師無(wú)論是否擁有國(guó)際化設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)都習(xí)慣憑主觀(guān)直覺(jué)設(shè)計(jì)。因此，我們對(duì)國(guó)際化“多幣種”支付設(shè)計(jì)抽絲剝繭，總結(jié)出比較系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)方法。希望這篇文章可以幫助到更多剛接觸國(guó)際化業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)師。