在開始做一款產(chǎn)品之前，往往需要先做競(jìng)品分析，通過了解市場(chǎng)狀況以及競(jìng)品們的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，有助于了解市場(chǎng)行情，精確自身產(chǎn)品定位，來對(duì)癥下藥，打造自己的產(chǎn)品。那對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，應(yīng)該如何做好競(jìng)品分析呢？相信這篇文章能夠給你帶來啟發(fā)。

01 前言

“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”。我們?cè)谧霎a(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)需要“參考”友商的設(shè)計(jì)，那么該如何拆解競(jìng)品，“取其精華、去其糟粕”？本篇我們來講講如何拆解競(jìng)品。

02 背景調(diào)查

這個(gè)步驟往往是做競(jìng)品拆解容易忽略的，一個(gè)產(chǎn)品的成長離不開它的成長環(huán)境，它背后的團(tuán)隊(duì)和公司、因此，進(jìn)行背景調(diào)查的時(shí)候，可以了解競(jìng)品的“心路歷程”，從而更能知道它們?yōu)槭裁磿?huì)長成今天這個(gè)樣子。做競(jìng)品的背景調(diào)查的時(shí)候，通?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面來進(jìn)行：

• 公司：了解開發(fā)產(chǎn)品的公司，可以知道這個(gè)產(chǎn)品背后的公司實(shí)力。產(chǎn)品的開發(fā)公司信息很容易從官網(wǎng)獲得，我們拿到公司信息后，可以通過搜索引擎、企業(yè)信用查詢網(wǎng)站、股權(quán)結(jié)構(gòu)了解這家公司的整體實(shí)力，也可以評(píng)估自己的公司和對(duì)方的實(shí)力對(duì)比。
• 投融資情況：一般互聯(lián)網(wǎng)類的公司的投融資信息在官網(wǎng)和一些互聯(lián)網(wǎng)門戶（如36氪）都能看得到，了解產(chǎn)品的投融資情況可以知道對(duì)方的資本資源，同時(shí)也能夠通過資本方了解對(duì)方的資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如可能獲得了某個(gè)戰(zhàn)略投資，那么不僅僅是能夠帶來資金，還能夠帶來資源。同時(shí)，我們也能夠了解資本更青睞哪些產(chǎn)品特性。
• 團(tuán)隊(duì)：不少公司會(huì)將核心團(tuán)隊(duì)信息放在官網(wǎng)，通過團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成我們會(huì)知道他們團(tuán)隊(duì)的實(shí)力以及他們產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)。比如有些是技術(shù)主導(dǎo)的，有些是運(yùn)營主導(dǎo)的，還有些是產(chǎn)品主導(dǎo)的。
• 業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域：通常在 B 端會(huì)比較明顯，如果你的產(chǎn)品和競(jìng)品存在區(qū)域重疊的話，那么就需要特別小心了，因?yàn)槟銈冸S時(shí)都會(huì)發(fā)生搶奪客戶的情況。這種時(shí)候，更需要“知己知彼”了。同時(shí)，也需要產(chǎn)品密切注意競(jìng)品的動(dòng)態(tài)，及時(shí)跟進(jìn)一些受客戶歡迎的功能。

一個(gè)產(chǎn)品的成長離不開它的成長環(huán)境，它背后的團(tuán)隊(duì)和公司、因此，進(jìn)行背景調(diào)查的時(shí)候，可以了解競(jìng)品的“心路歷程”，從而更能知道它們?yōu)槭裁磿?huì)長成今天這個(gè)樣子。

03 產(chǎn)品定位

很多時(shí)候做競(jìng)品拆解只是了解產(chǎn)品的功能層面，其實(shí)這恰恰是本末倒置的。

如果你不了解產(chǎn)品的定位，那么對(duì)功能的了解很可能是停留在表面上。產(chǎn)品的定位反映了產(chǎn)品的價(jià)值主張、產(chǎn)品的目標(biāo)群體和產(chǎn)品的商業(yè)模式，這些是最值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。

如何去了解產(chǎn)品的定位，通常來說好的產(chǎn)品都會(huì)在自己的官網(wǎng)或者在公開的場(chǎng)合宣揚(yáng)自己的產(chǎn)品價(jià)值主張，比如微信的“連接”，支付寶的“便捷生活”。

需要注意的是，產(chǎn)品在發(fā)展過程中的定位會(huì)有調(diào)整，比如支付寶早期只是一個(gè)支付工具，“知托付”是它的定位，目的是培養(yǎng)用戶的信任感。而一個(gè)產(chǎn)品的定位調(diào)整恰恰反映了產(chǎn)品未來的發(fā)展方向。

很多時(shí)候做競(jìng)品拆解只是了解產(chǎn)品的功能層面，其實(shí)這恰恰是本末倒置的。如果你不了解產(chǎn)品的定位，那么對(duì)功能的了解很可能是停留在表面上。產(chǎn)品的定位反映了產(chǎn)品的價(jià)值主張、產(chǎn)品的目標(biāo)群體和產(chǎn)品的商業(yè)模式，這些是最值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。

其次是產(chǎn)品的目標(biāo)群體，這個(gè)也能夠給我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來不少啟示。

舉個(gè)例子來說，我曾經(jīng)看過我們的一個(gè)競(jìng)品，界面排布按鈕大的大，小的小，還有很多顏色，完全稱不上是美。如果從美學(xué)上來說，肯定不合格。

但是，他們的客戶覺得很好用，為什么呢？因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)群體是那些讀書不多、年齡偏大的傳統(tǒng)行業(yè)的基層員工。他們把常用的按鈕做得大，顏色醒目就是方便這些人能夠快速找到對(duì)應(yīng)的功能的。所以，對(duì)產(chǎn)品定位的目標(biāo)群體的分析會(huì)讓你能夠理解他們的交互和界面為什么要那樣設(shè)計(jì)。

04 產(chǎn)品核心流程體驗(yàn)

在進(jìn)行競(jìng)品的功能梳理前，我的習(xí)慣是先把這個(gè)產(chǎn)品的核心流程體驗(yàn)一遍，這樣會(huì)對(duì)主流程有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，接下來的功能梳理能夠更好地理清與主流程的業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系。

在體驗(yàn)主流程的同時(shí)，可以記錄一下我們的疑問、亮點(diǎn)和缺點(diǎn)（其實(shí)未必是缺點(diǎn)，可能是有特殊的原因不得不這么做），在后面的深度體驗(yàn)的時(shí)候，我們會(huì)更有有針對(duì)性。

05 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)建議是按照功能模塊的方式梳理，橫向上是功能模塊，縱向是功能層級(jí)，通過縱橫兩個(gè)維度我們能夠快速了解整體的功能結(jié)構(gòu)。這個(gè)時(shí)候，建議是一個(gè)一個(gè)模塊進(jìn)行完整的體驗(yàn)，并使用思維導(dǎo)圖的方式記錄下來。下面是一個(gè)示例的思維導(dǎo)圖。

06 產(chǎn)品的特色功能

整理產(chǎn)品的特色功能是深度體驗(yàn)的一部分，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)競(jìng)品的設(shè)計(jì)做得非常優(yōu)秀時(shí)，可以通過視頻錄制、截圖的方式先記錄下來，然后再寫下來自己的體驗(yàn)感受。當(dāng)我們對(duì)自己產(chǎn)品類似功能進(jìn)行設(shè)計(jì)或優(yōu)化時(shí)，就有了參考來源。

當(dāng)然，這里需要注意，并不是所有的競(jìng)品特色功能都適用于我們的自己的產(chǎn)品，還是要結(jié)合具體的場(chǎng)景和客戶群體進(jìn)行取舍。

07 產(chǎn)品的缺陷

了解競(jìng)品的缺陷同樣重要，這樣我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)時(shí)就多了一些優(yōu)勢(shì)。

但是，需要注意如果是一些邊邊角角的缺陷，那不要過于揪著不放。比如說小程序登錄沒有使用微信的快捷登錄這種其實(shí)只能說是體驗(yàn)層面的缺陷，并不會(huì)造成太大的影響。

我們需要抓住的是競(jìng)品的核心業(yè)務(wù)功能的缺陷，這種缺陷如果能夠避免那么將大大提高自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

08 了解競(jìng)品的渠道

講了這么多，如何獲取競(jìng)品信息呢？通常來說會(huì)有這么幾個(gè)渠道：

• 競(jìng)品的試用賬號(hào)：目前的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來越開放，大部分頭部企業(yè)都會(huì)提供試用賬號(hào)。有的是直接在線注冊(cè)就可以用，有的需要線下確認(rèn)后才可以試用。如果是線下確認(rèn)，那么就需要一點(diǎn)小技巧，你可以假裝是對(duì)他們感興趣的目標(biāo)客戶。
• 競(jìng)品的操作手冊(cè)或視頻：有的產(chǎn)品會(huì)提供在線的操作手冊(cè)或視頻，如果沒有試用賬號(hào)就只能退而求其次，通過這種方式來了解競(jìng)品的功能了。
• 產(chǎn)品發(fā)布會(huì)（宣講會(huì)）：通過競(jìng)品的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，或者他們?cè)谝恍┱箷?huì)的宣講也能夠去了解他們的產(chǎn)品特點(diǎn)，功能模塊，模板群體等信息。
• 競(jìng)品客戶：這個(gè)通常會(huì)比較難，但是如果你的產(chǎn)品已經(jīng)打入到競(jìng)品的客戶中，那么和客戶處好關(guān)系的話，客戶是會(huì)愿意分享他們之前使用過的產(chǎn)品的。這種信息其實(shí)非常有用，因?yàn)槭莵碜哉鎸?shí)的使用體驗(yàn)，而且非常深度。比如，我們?cè)?jīng)就有客戶愿意給我們直接演示他們之前使用產(chǎn)品的功能，還會(huì)告訴我們哪些功能他們覺得做得好，為什么他們覺得好。這種信息可以說非常寶貴，通過真實(shí)客戶的反饋能夠讓你的產(chǎn)品有精準(zhǔn)的發(fā)力點(diǎn)。
• 行業(yè)分析：國內(nèi)有不少平臺(tái)會(huì)提供行業(yè)分析，而頭部企業(yè)通常會(huì)出現(xiàn)在行業(yè)分析名單中，通過行業(yè)分析雖然無法了解細(xì)節(jié)，但是可以了解整體的趨勢(shì)和競(jìng)品的一些業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
• 網(wǎng)上文檔或視頻：通過搜索能夠在網(wǎng)上找到一些競(jìng)品的相關(guān)文檔（如產(chǎn)品宣傳資料、操作手冊(cè)），以及一些競(jìng)品客戶自己錄制的一些操作視頻，這種也是一種有效的信息來源。

09 總結(jié)

競(jìng)品拆解完成后，建議形成一份總結(jié)性的報(bào)告，可以是 Excel 形式，也可以是 PPT 形式。推薦使用 PPT 形式，方便和團(tuán)隊(duì)其他人員分享討論，從多個(gè)方面來評(píng)價(jià)競(jìng)品能夠避免一個(gè)人片面的看法。