前兩個(gè)星期在天天問(wèn)里面提了個(gè)問(wèn)題——好的產(chǎn)品真的是用完就走嗎？沒(méi)想到大家對(duì)張小龍的這一產(chǎn)品理念都很樂(lè)于談?wù)摚魇慵阂?，一不小心就被置了頂，哈哈。?duì)于這個(gè)問(wèn)題你怎么看？下面貼上問(wèn)題和各位網(wǎng)友的答案。

問(wèn)題：“用完就走”是張小龍?zhí)岢龅漠a(chǎn)品論，受到不少人的推崇，但我有點(diǎn)理解不了，或許是個(gè)人資質(zhì)比較短淺吧。用完就走那豈不是和互聯(lián)網(wǎng)人長(zhǎng)掛于口的用戶粘性相矛盾？用戶即走廣告誰(shuí)來(lái)看，怎么營(yíng)收？怎么分析用戶行為？怎么基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行功能的延生？歡迎各位談?wù)摗?/p>

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@金澤城：有一個(gè)例子就很好，比如地鐵，是不是大家都是用完即走的？可是地鐵運(yùn)營(yíng)可不僅僅是車票方面的收入。

@Mahome：微信就是站著說(shuō)話不腰疼

@胡子大叔：這種理念是看產(chǎn)品的，不可一概而論

@石毅：然而微信里面那么多東西，你用不完

@初學(xué)者：張小龍表示的“用完即走”，不是說(shuō)一次使用過(guò)后就不回來(lái)和用戶粘性背離，主要是提倡產(chǎn)品的功能方便簡(jiǎn)單，提高用戶的生活質(zhì)量，譬如微信，太多的功能，用戶的需求點(diǎn)太多，就造成了一個(gè)人可以拿著微信玩一天。滴滴打車類似“用完即走”產(chǎn)品。當(dāng)我想打車的時(shí)候我就用，操作完成就不用理會(huì)。或者直接卸載。當(dāng)我有需求的時(shí)候，因?yàn)樯洗误w驗(yàn)很好，我還是會(huì)用它。大概就是這么一個(gè)意思。

@奇點(diǎn)廣播：“用完就走”是對(duì)“小程序”來(lái)說(shuō)的，不是對(duì)微信來(lái)說(shuō)的?！靶〕绦颉敝皇俏⑿艦榱诉_(dá)到更好地綁定用戶的一個(gè)小手段，小程序?qū)τ谖⑿哦?，只有被利用的價(jià)值

@營(yíng)銷：非常贊同以上兩位朋友的觀點(diǎn)！其實(shí)很簡(jiǎn)單，吃飯，我們會(huì)吃一頓就會(huì)不吃嗎？坐公交，我們會(huì)坐一次就會(huì)不坐嗎？為什么呢，因?yàn)檫@是剛需，這是我們的剛需，或者可以這樣理解，我們習(xí)慣了做這樣的事，肚子餓了吃飯，出門要坐公交。

@林莉：我對(duì)“用完就走”的理解是 它得是一個(gè)工具類產(chǎn)品，比如 滴滴打車 我一般打完車就關(guān)了，美柚 也是記完日期 就關(guān)掉，每個(gè)月就打開個(gè)3，4次吧，而且每次時(shí)間都不長(zhǎng)

@jony：好的產(chǎn)品是用完就走；還有后半句，“想用的時(shí)候就得回來(lái)”，當(dāng)然用完就走；主要意思還是，“讓產(chǎn)品回歸業(yè)務(wù)的本職”；不要做太多繁瑣的功能，提高用戶的學(xué)習(xí)成本，浪費(fèi)用戶的交互成本；

@loki_lee：那是張曉龍忽悠人的結(jié)果，你看看支付寶同學(xué)，現(xiàn)在還糾結(jié)于為啥自己的產(chǎn)品是用完即走的類型呢，這不正向社交轉(zhuǎn)型呢嗎

@fanlingai@126.com：“用完就走”的理念是：設(shè)計(jì)的最高境界是沒(méi)有設(shè)計(jì)（建議看下原研哉設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)就理解了），無(wú)招勝有招。就比如微信的一個(gè)小功能：發(fā)語(yǔ)音消息，你要發(fā)語(yǔ)音消息，自然而然想到的就是微信。不過(guò)現(xiàn)在的微信定位已經(jīng)不是當(dāng)初那個(gè)微信，廣告貼太多。

@熊來(lái)了：他講的用完即走說(shuō)的小程序，解決用戶實(shí)際問(wèn)題，節(jié)約用戶的時(shí)間，用完即走，不會(huì)粘著用戶，用完小程序走到他的微信里去，哈哈。

@唐先生：一款好的產(chǎn)品對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)具有粘性，并不是用完就走；張小龍所謂用完就走的概念大概包含了程序在于占據(jù)終端內(nèi)存，用完就走就是卸載下手機(jī)APP真正釋放內(nèi)存，讓所有APP在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行展示，一個(gè)平臺(tái)提供更多的應(yīng)用，這也切合微信定位，將APP流量集中然后后期做大數(shù)據(jù)及廣告，將所有APP的入口，數(shù)據(jù)掌握，幫助微信成為更大的平臺(tái)……微信的野心勃勃，想成為綜合性平臺(tái)。

@世界無(wú)限大：看到很多人都把用完即走和用戶粘度關(guān)系起來(lái)了，我的理解是并不矛盾。用戶粘度并不一定指在app上花越長(zhǎng)的時(shí)間越好，而是當(dāng)你要做一件事的時(shí)候，有多大的幾率會(huì)想起這個(gè)app…比如，我要聊天，手機(jī)上裝了N個(gè)聊天app，可能90%的幾率首先在我腦海里跳出的是微信，然后才是whatsapp、LINE、陌陌等…? 所以，在聊天這件事上，微信可以高效地滿足我的需求，我聊完就關(guān)閉了，“用完即走”，它給我的用戶體驗(yàn)是最好的，這樣在下次我再要聊天的時(shí)候才會(huì)繼續(xù)使用微信

@愛(ài)有你才完整：此“用完就走”和用戶粘性是有一定的區(qū)別的，所面對(duì)的用戶需求也是不一樣的！出發(fā)點(diǎn)不同，最終的結(jié)果導(dǎo)向自然也不同，我們所說(shuō)的用戶的粘性即用戶在該平臺(tái)的訪問(wèn)次數(shù)，以及在平臺(tái)上產(chǎn)生了多少利益！而微信所說(shuō)的用完即走我覺(jué)得這是釋放手機(jī)內(nèi)存，讓用戶少下載一個(gè)app，而讓微信成為了app的打開入口，一切事情都在微信里面實(shí)現(xiàn)！

@calay：微信是用不完的，你怎么能相信張小龍的話。你的用戶活躍度和粘性是什么樣，微信是什么樣。你有什么資格那么傲驕。。——羅振宇。

@小莉子：不要忽略了后面那句：好產(chǎn)品讓用戶用完即走，下次還會(huì)再回來(lái)使用。大家都在想著要怎么留住用戶在APP里，做出各種與自身調(diào)性不相符的社區(qū)/社群等模塊（相見支付鴇案例），想要突破工具的屬性，不甘心僅當(dāng)被當(dāng)作一個(gè)工具，力求多樣。所以有很多產(chǎn)品越做越雜，拓展功能越來(lái)越多，核心功能的優(yōu)化反而被忽視了，這也是被市場(chǎng)引起的浮躁心理。然而張小龍是產(chǎn)品經(jīng)理的苦行僧，他的想法一直都很透徹，堅(jiān)持著原來(lái)做產(chǎn)品的初心，圍繞著“用完即走，走了還會(huì)再回來(lái)”做工具型產(chǎn)品的理念，一直在不斷尋找和突破著提高人們使用工具的效率的方法，讓工具變得更好用，更方便。有人會(huì)說(shuō)微信站著說(shuō)話不腰疼，畢竟有那么龐大的用戶基數(shù)在，干什么都可以。但是不要忽略了，微信優(yōu)秀的前提是什么。

@小北得得：我認(rèn)為用完就走的理念適用于工具型產(chǎn)品，遇到問(wèn)題簡(jiǎn)單快速的用工具實(shí)現(xiàn)結(jié)果，得到結(jié)果立刻走人；如果是社交型產(chǎn)品很難做到用完就走，長(zhǎng)期的在線，消息的實(shí)時(shí)推送，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是一直在線的，用完就走也實(shí)際沒(méi)有走…

@狄逖：他說(shuō)的未必是真理，而是他的價(jià)值觀。對(duì)于微信目前的價(jià)值觀，是希望利用小程序去做長(zhǎng)尾服務(wù)的外包。以微信自營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，做這個(gè)長(zhǎng)尾市場(chǎng)太費(fèi)勁，但是又不得不去占這個(gè)市場(chǎng)，你不占就會(huì)有別人來(lái)占。那么微信本身又擔(dān)心服務(wù)做得太風(fēng)生水起，反而喧賓奪主，所以才費(fèi)了1年功夫，做了這么個(gè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)共享精神的牢籠，并告誡各位，不要占用我們微信用戶太多的時(shí)間，因?yàn)槟鞘俏覀兾⑿诺臇|西。其實(shí)從辯證的角度來(lái)說(shuō)，用完即走跟粘滯其實(shí)并不矛盾，你讓用戶用不完不就走不了了么。但這個(gè)用不完，不是要困住用戶，而是能在使用過(guò)程中最大化提供用戶價(jià)值，用戶愿意用自己寶貴的時(shí)間為你所提供的價(jià)值買單。

@夜未安：一款好的產(chǎn)品應(yīng)該是可以增強(qiáng)與用戶之前的黏性，可以幫助用戶解決他實(shí)際需求問(wèn)題。用完即走可以是作為是工具，比如我支付一筆消費(fèi)，支付完不會(huì)產(chǎn)生黏性，這一點(diǎn)讓我想起支付寶做社交的原因有一點(diǎn)應(yīng)該是來(lái)自于不想與用戶割離，渴望進(jìn)一步與用戶建立聯(lián)系，不過(guò)有微信在前，這似乎有點(diǎn)難。

其次，用戶的需求一直在發(fā)生變化，比如我今天需要一款可以純消費(fèi)的APP，那么消費(fèi)完呢？用什么方法來(lái)增進(jìn)與用戶之間的聯(lián)系，同類型產(chǎn)品很多，突出差異化才能生存，要找到自己的點(diǎn)和商業(yè)價(jià)值。不要做用戶眼中可有可無(wú)的產(chǎn)品。

用什么養(yǎng)的方法增進(jìn)產(chǎn)品與用戶之間的聯(lián)系，怎樣才能形成一個(gè)閉環(huán)，使用戶在其中感受到產(chǎn)品的好處又不影響用戶的使用。

@不進(jìn)則退：1.符合張小龍的出發(fā)點(diǎn)，簡(jiǎn)單實(shí)用，不希望更多的打擾用戶。2.用完就走的小程序沒(méi)有粘度，實(shí)際上是提高了用戶對(duì)微信的粘度，從發(fā)信息聊天到支付，到小程序，生態(tài)鏈越來(lái)越強(qiáng)越來(lái)越封閉了

@記小儀：你想想，微信真的是用完即走么，用戶粘性低么？微信用戶粘性，活躍度可以說(shuō)是非常高的，其實(shí)用完即走是一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思維方式，指的是產(chǎn)品提供的服務(wù)是很輕的，用戶使用方便、簡(jiǎn)潔，不需要太多的使用步驟即可完成自己目標(biāo)。微信的支付方式，訂閱號(hào)公眾號(hào)以及即將火爆的小程序，在用戶使用時(shí)都不需要安裝，只需要掃碼即可完成體驗(yàn)。

@四季：用完即走實(shí)際上表達(dá)的意思是產(chǎn)品使用流暢性，產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)于用戶就像身邊的必需品不會(huì)遺漏但一定存在，而不是真正意義上的用完不帶一點(diǎn)感情的走開，所以這點(diǎn)還是要區(qū)分開來(lái)。好的產(chǎn)品，在我看來(lái)，是需要契合“用戶場(chǎng)景”去設(shè)計(jì)的，產(chǎn)品價(jià)值與用戶價(jià)值產(chǎn)生粘性，但這種關(guān)系靠什么方式去維系，是我們值得深思的一個(gè)問(wèn)題。用完即走，不用想的這么刻薄，解釋很多，我們應(yīng)該客觀地去看待這個(gè)問(wèn)題，用完即走可以是產(chǎn)品體驗(yàn)極端的體現(xiàn)，也可以是產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)實(shí)在太差，難以被大眾所接受。

@超級(jí)大頭：這種都是看產(chǎn)品處于什么階段。微信現(xiàn)在的粘性太大了，社會(huì)上其實(shí)慢慢出現(xiàn)了一些反對(duì)微信的聲音。說(shuō)微信占據(jù)了太多的生活空間。如果這種聲音慢慢變大的話，對(duì)于微信是非常不利的。所以為了降低或者是安撫這種聲音，微信才會(huì)提出用完就走的理念。

所以總體來(lái)說(shuō)不要太當(dāng)真了，不要太教條。對(duì)于99.99%的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，還是粘性越大越好。比如，QQ郵箱也是張小龍的產(chǎn)品，他怎么從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)用完即走呢？

總結(jié)

首先我們來(lái)定義一下什么是好的產(chǎn)品，我個(gè)人覺(jué)得一款好的產(chǎn)品需要滿足以下幾點(diǎn)：

1、能長(zhǎng)久為用戶解決某種問(wèn)題或提供某種服務(wù)。

例如前兩年的臉萌，足跡以及今年的修圖軟件Prisma等這些產(chǎn)品，剛出來(lái)的時(shí)候很火，大家都在玩。但不能算好的產(chǎn)品，因?yàn)樗荒芙o用戶長(zhǎng)期解決某種問(wèn)題。之所以火是因?yàn)樵谀硞€(gè)點(diǎn)上很創(chuàng)新，大家都很好奇，躍躍欲試。一旦用戶的這種好奇心得到滿足之后，大家都不使用了。所以類似這樣的產(chǎn)品一般就火幾個(gè)月，算不上好的產(chǎn)品，只能說(shuō)比較創(chuàng)新。

2、要有好的用戶體驗(yàn)。

好早以前的殺毒軟件弄的很高大上，操作很復(fù)雜，一般用戶都不會(huì)使用，而且不免費(fèi)，需要購(gòu)買。后來(lái)周鴻祎開發(fā)了360殺毒軟件，界面簡(jiǎn)潔美觀，傻瓜式操作，不用教就會(huì)，而且還免費(fèi)。一出來(lái)迅速得到市場(chǎng)的認(rèn)可，在用戶體驗(yàn)和商業(yè)模式上顛覆了傳統(tǒng)的殺毒軟件，占領(lǐng)殺毒市場(chǎng)的半壁江山。

3、能夠?yàn)楣編?lái)利潤(rùn)。

有盈利才有動(dòng)力，才能不斷創(chuàng)新。

張小龍所說(shuō)的好的產(chǎn)品用完即走從廣泛的意義上來(lái)講是正確的，而且是句正確的廢話。生活中所有的產(chǎn)品都是用來(lái)解決人們某種特定的需求，用完我當(dāng)然要走，沒(méi)有哪一種產(chǎn)品是說(shuō)我們一直都在用的。只不過(guò)是不同的產(chǎn)品我們使用的時(shí)間長(zhǎng)短不一樣，另外一個(gè)就是體驗(yàn)問(wèn)題，你給我的體驗(yàn)好，那下次需要的時(shí)候我還會(huì)想起你并再次使用；如果體驗(yàn)很差，那我下次需要的時(shí)候就不再來(lái)了，找同類替代你，所以差的產(chǎn)品一樣也是用完即走，區(qū)別在于用戶下次還會(huì)不會(huì)再來(lái)。

微信滿足上面所提到的三點(diǎn)，算個(gè)好產(chǎn)品，“用完即走”只不過(guò)是張小龍用了個(gè)廣泛且略顯高大上的詞來(lái)闡述微信是個(gè)好產(chǎn)品，告訴用戶我們沒(méi)有廣告（朋友圈feed流廣告我的內(nèi)心是不拒絕的），我們沒(méi)有彈窗，沒(méi)有新聞推送等等，總之我們各種好但又不打擾你，讓你用的很爽，用完下次繼續(xù)用。

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