相信大家在日常工作中都有遇到過需要審批的時(shí)候，審批流是一種流程，用于審核和批準(zhǔn)請(qǐng)求或文檔。本文就審批流的五大構(gòu)成要素展開分析，詳解審批流的運(yùn)作模式，一起來看看吧。

1. 什么是審批流？

審批流是一種流程，用于審核和批準(zhǔn)請(qǐng)求或文檔。 它通常包括一系列步驟，每個(gè)步驟都需要一個(gè)或多個(gè)人來審核和決策。 審批流通常用于規(guī)范化和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以確保請(qǐng)求得到適當(dāng)?shù)膶彶楹团鷾?zhǔn)。其本質(zhì)是待審信息的流動(dòng)方式及決策過程。

即申請(qǐng)者【角色】【權(quán)限】（人或系統(tǒng)）提供待審信息【內(nèi)容】，交由相關(guān)審批人【角色】【權(quán)限】進(jìn)行傳遞及處理【流程】【通知】，期間，每個(gè)審批者會(huì)基于自己的崗位職責(zé)與權(quán)限分工對(duì)待審信息進(jìn)行核對(duì)（檢查/確認(rèn)…）【動(dòng)作】、判斷（通過/駁回）【動(dòng)作】及協(xié)商（反饋意見…）【動(dòng)作】，直至抵達(dá)最高決策層進(jìn)行取舍。

2. 審批流的重要性

1. 提高決策質(zhì)量：審批流可以確保每個(gè)決策都經(jīng)過適當(dāng)?shù)膶徍撕团鷾?zhǔn)程序，從而減少錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)，并提高決策質(zhì)量。

2. 提高工作效率：審批流可以規(guī)范組織內(nèi)部的工作流程，減少工作重疊和浪費(fèi)，提高工作效率。

3. 保證合規(guī)性：審批流可以確保組織內(nèi)部的決策和行動(dòng)符合法律、政策和規(guī)定的要求，避免因違規(guī)行為帶來的法律和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

4. 提高透明度：審批流可以讓組織內(nèi)部的審批過程變得透明化，每個(gè)人都知道自己的責(zé)任和角色，從而提高組織內(nèi)部的信任和溝通效率。

3. 審批流的構(gòu)成要素

審批流是一種軟件系統(tǒng)，用于管理和自動(dòng)化審批流程。 它由以下幾個(gè)要素構(gòu)成：

• 流程模型：流程模型是流程的邏輯結(jié)構(gòu)，用于定義流程的步驟、規(guī)則和決策。
• 角色和權(quán)限：角色和權(quán)限是流程的執(zhí)行者，用于定義流程中的不同角色，并為每個(gè)角色分配不同的權(quán)限。
• 待審信息：待審信息是流程中需要審批的信息，例如差旅申請(qǐng)、購(gòu)買請(qǐng)求等。
• 動(dòng)作和流轉(zhuǎn)：動(dòng)作和流轉(zhuǎn)是流程中的主要操作，包括核對(duì)、判斷、協(xié)商等。
• 通知和跟蹤：通知和跟蹤是流程中的輔助操作，用于發(fā)送通知和跟蹤流程的進(jìn)度。

審批流通常使用軟件來自動(dòng)化流程，并可以在不同的組織中使用。 它可以幫助組織更有效地管理流程，并可以提高流程的效率和生產(chǎn)力。

一、流程模型

流程模型是流程的邏輯結(jié)構(gòu)，用于定義流程的步驟、規(guī)則和決策。 流程模型可以使用圖表或圖形語(yǔ)言來表示，幫助用戶理解流程的結(jié)構(gòu)和執(zhí)行方式。

流程模型包括以下幾個(gè)關(guān)鍵要素：

流程步驟：表示流程的執(zhí)行過程中的一個(gè)步驟或活動(dòng)。流程步驟通常由流程的輸入、過程和輸出組成，是流程完成具體任務(wù)的單位。

注：流程步驟不一定包含發(fā)起發(fā)起人。發(fā)起人是流程的起點(diǎn)，是流程的發(fā)起者。流程步驟是流程模型中的基本元素，表示流程中的操作和流轉(zhuǎn)，而發(fā)起人是流程的起點(diǎn)，是流程的發(fā)起者。因此，流程步驟和發(fā)起人是不同的概念。

流轉(zhuǎn)條件：流轉(zhuǎn)條件是流程中的規(guī)則，用于控制流程的流轉(zhuǎn)。

流轉(zhuǎn)條件是流程模型中的一種元素，用于決定流程在某個(gè)節(jié)點(diǎn)處流轉(zhuǎn)到哪條路徑。流轉(zhuǎn)條件一般根據(jù)流程的業(yè)務(wù)邏輯或目標(biāo)來設(shè)定。

決策點(diǎn)（交給誰(shuí)審批）：決策點(diǎn)是流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，用于決定流程的下一步操作。

Q：流轉(zhuǎn)條件會(huì)獨(dú)立于決策點(diǎn)存在嗎？

A：一般來說，流程模型中的流轉(zhuǎn)條件是與決策節(jié)點(diǎn)相關(guān)的。流轉(zhuǎn)條件通常用來決定流程在決策節(jié)點(diǎn)處流轉(zhuǎn)到哪條路徑。因此，流轉(zhuǎn)條件通常不會(huì)脫離決策節(jié)點(diǎn)獨(dú)立存在。

但是，在某些情況下，流程模型中可能會(huì)出現(xiàn)流轉(zhuǎn)條件與決策節(jié)點(diǎn)無關(guān)的情況。例如，在某些流程模型工具中，可能會(huì)提供流程變量或條件類型的元素，可以在流程模型中賦值或使用，并不一定與決策節(jié)點(diǎn)相關(guān)。

總的來說，流轉(zhuǎn)條件通常是與決策節(jié)點(diǎn)相關(guān)的，但也有可能會(huì)脫離決策節(jié)點(diǎn)獨(dú)立存在，具體情況取決于流程模型的目的和使用的流程模型工具。

例如，在一個(gè)請(qǐng)假業(yè)務(wù)中，流程步驟是：提交請(qǐng)假申請(qǐng)》審批申請(qǐng)》結(jié)束。 流轉(zhuǎn)條件是：可能根據(jù)提交人是誰(shuí)來設(shè)定，如果職級(jí)是經(jīng)理或請(qǐng)假天數(shù)超過3天交由總經(jīng)理審批（決策點(diǎn)），否則流轉(zhuǎn)到經(jīng)理審批（決策點(diǎn)）的路徑?？偟膩碚f，流轉(zhuǎn)條件一般根據(jù)流程的業(yè)務(wù)邏輯或目標(biāo)來設(shè)定，以便在流程執(zhí)行過程中根據(jù)條件選擇合適的路徑。

1. 協(xié)同辦公平臺(tái)-飛書-請(qǐng)假業(yè)務(wù)

表單設(shè)計(jì)：字段信息組成

流轉(zhuǎn)條件就是當(dāng)提交人是誰(shuí)、假期類型是什么、請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)在什么天或小時(shí)范圍內(nèi)。

注：飛書這里用的是請(qǐng)假控件組，因沒有新增其它表單控件，所以流轉(zhuǎn)條件這里只顯示了系統(tǒng)內(nèi)置的?？丶M的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)于大部分用戶場(chǎng)景已經(jīng)夠用，避免用戶范錯(cuò)，易上手。缺點(diǎn)是缺乏靈活性。

2. 低代碼平臺(tái)-輕流-請(qǐng)假業(yè)務(wù)

表單設(shè)計(jì)：字段信息組成

流轉(zhuǎn)條件：表單設(shè)計(jì)內(nèi)的所有字段都可用來作為條件，判斷符，值組成。這里其實(shí)就是一個(gè)規(guī)則引擎。

什么是規(guī)則引擎？

用于根據(jù)一組規(guī)則來決定如何處理特定的數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)邏輯。規(guī)則引擎通常包含一組規(guī)則和規(guī)則執(zhí)行引擎，能夠自動(dòng)識(shí)別規(guī)則并根據(jù)規(guī)則執(zhí)行相應(yīng)的操作。

二、角色和權(quán)限

角色和權(quán)限是流程管理中的重要概念，用于定義流程中的不同角色，并為每個(gè)角色分配不同的權(quán)限。

角色表示流程中的角色，如流程發(fā)起人、審批人、執(zhí)行人等。角色通常是一組共享相同職責(zé)和權(quán)限的用戶的集合。

權(quán)限表示流程中每個(gè)角色所具有的權(quán)限，如流程發(fā)起人的權(quán)限是發(fā)起流程、撤銷流程等；審批人的權(quán)限是審批流程、駁回流程等。

角色和權(quán)限是流程的執(zhí)行者，在流程的執(zhí)行過程中起到關(guān)鍵作用。角色和權(quán)限的設(shè)置可以幫助流程更加有序和順暢地執(zhí)行，提高流程的效率。

在設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮以下因素：

• 流程的業(yè)務(wù)邏輯：需要充分了解流程的業(yè)務(wù)流程，并確定每個(gè)角色所承擔(dān)的職責(zé)和權(quán)限。
• 組織架構(gòu)：流程角色和權(quán)限的設(shè)置應(yīng)符合組織的架構(gòu)，避免出現(xiàn)矛盾和沖突。
• 安全性：流程的權(quán)限設(shè)置應(yīng)考慮安全性，避免出現(xiàn)漏洞和風(fēng)險(xiǎn)。

三、待審信息

待審信息是指流程中需要審批的信息，也稱為待審材料。待審信息通常包括文件、申請(qǐng)表、申請(qǐng)信息等。

待審信息是流程中的重要要素，在流程中起著決策和跟蹤的作用。流程的審批人員通?；诖龑徯畔⑦M(jìn)行審批決策，并根據(jù)待審信息進(jìn)行流程的跟蹤和管理。

待審信息在流程中通常由發(fā)起人提交，并由審批人員進(jìn)行審批和處理。待審信息可以是電子文檔，也可以是紙質(zhì)文檔。

例如：

1. 協(xié)同辦公平臺(tái)-飛書-請(qǐng)假業(yè)務(wù)

表單設(shè)計(jì)中所涉及假期類型、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)、請(qǐng)假事由等字段就是要讓發(fā)起人填寫的待審信息。

2. 低代碼平臺(tái)-輕流-請(qǐng)假業(yè)務(wù)

表單設(shè)計(jì)中所涉及申請(qǐng)人姓名、請(qǐng)假類型、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)、請(qǐng)假事由、上傳附件等字段就是要讓發(fā)起人填寫的待審信息。

四、動(dòng)作和流轉(zhuǎn)

動(dòng)作和流轉(zhuǎn)是流程管理的重要概念，指流程中的主要操作和流程的流轉(zhuǎn)方式。

動(dòng)作指的是流程中的一個(gè)步驟或者任務(wù)。一個(gè)流程可以由多個(gè)動(dòng)作組成，每個(gè)動(dòng)作都有一個(gè)特定的目的，并且由某個(gè)角色負(fù)責(zé)執(zhí)行。

在設(shè)計(jì)流程時(shí)，需要清晰地定義流程中的每一個(gè)動(dòng)作，包括動(dòng)作的責(zé)任人、執(zhí)行時(shí)間、執(zhí)行條件和流轉(zhuǎn)方式等。同時(shí)，還需要對(duì)動(dòng)作的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和管理，以保證流程的有序執(zhí)行。

通過：一般指的是審批人在審批流程中批準(zhǔn)了申請(qǐng)或者請(qǐng)求。通過原因可以是可選的，也可以是必填的，這取決于實(shí)際業(yè)務(wù)需要。

駁回修改：一般是指審批人在審批流程中拒絕了申請(qǐng)或者請(qǐng)求，并指示發(fā)起人修改后重新提交。駁回修改原因通常是必填的，因?yàn)檫@能夠幫助發(fā)起人知道如何修改才能達(dá)到被批準(zhǔn)的目的。駁回修改動(dòng)作可以把流程駁回到發(fā)起人，也可以駁回到上一個(gè)審批環(huán)節(jié)，或者駁回到指定的之前的某個(gè)審批環(huán)節(jié)。

重新提交：一般是指發(fā)起人在收到駁回修改的通知后，修改了申請(qǐng)或者請(qǐng)求并再次提交給審批人進(jìn)行審批。

撤回：一般由發(fā)起人撤回審批流程。這是因?yàn)榘l(fā)起人是流程的起點(diǎn)，擁有最高的權(quán)限。撤回審批流程的選項(xiàng)通常由系統(tǒng)的配置項(xiàng)決定，因此需要注意撤回是否可用。

流轉(zhuǎn)指的是流程從一個(gè)動(dòng)作流向另一個(gè)動(dòng)作的過程。流轉(zhuǎn)可以是線性的，也可以是分支的。線性流轉(zhuǎn)指流程按照一個(gè)固定的順序流轉(zhuǎn)，每個(gè)動(dòng)作的執(zhí)行都是前一個(gè)動(dòng)作的后繼。分支流轉(zhuǎn)指流程在執(zhí)行過程中可以根據(jù)不同的條件進(jìn)行分支，流向不同的動(dòng)作。

流轉(zhuǎn)方式的選擇會(huì)對(duì)流程的執(zhí)行效率和復(fù)雜度產(chǎn)生影響。在設(shè)計(jì)流程時(shí)，需要綜合考慮流程的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)和資源情況，合理選擇流轉(zhuǎn)方式，以保證流程的有效執(zhí)行。常見的流轉(zhuǎn)方式包括：

1. 線性流轉(zhuǎn)：指流程按照一個(gè)固定的順序流轉(zhuǎn)，每個(gè)動(dòng)作的執(zhí)行都是前一個(gè)動(dòng)作的后繼。
2. 分支流轉(zhuǎn)：指流程在執(zhí)行過程中可以根據(jù)不同的條件進(jìn)行分支，流向不同的動(dòng)作。分支流轉(zhuǎn)可以使流程更加靈活，適應(yīng)多種不同的情況。
3. 循環(huán)流轉(zhuǎn)：指流程在執(zhí)行過程中會(huì)不斷重復(fù)執(zhí)行某一個(gè)動(dòng)作或一組動(dòng)作。循環(huán)流轉(zhuǎn)常用于重復(fù)性的任務(wù)或者處理大批量的數(shù)據(jù)。
4. 并行流轉(zhuǎn)：指流程在執(zhí)行過程中可以同時(shí)執(zhí)行多個(gè)動(dòng)作。并行流轉(zhuǎn)可以提高流程的執(zhí)行效率，但需要注意避免資源沖突和協(xié)調(diào)問題。

五、通知和跟蹤

通知和跟蹤是流程管理的重要概念，指流程中的輔助操作，用于發(fā)送通知和跟蹤流程的進(jìn)度。

通知是指流程中發(fā)送的通知信息，用于告知流程參與者流程的進(jìn)展情況或需要注意的事項(xiàng)。通知可以是電子郵件、短信、系統(tǒng)消息等形式。

跟蹤是指流程中跟蹤流程的進(jìn)度，用于查看流程的執(zhí)行情況、狀態(tài)等信息。跟蹤通常使用軟件工具進(jìn)行，可以幫助用戶更好地管理流程。

通知和跟蹤是流程中的重要要素，可以幫助流程更加有效地執(zhí)行，提高流程的效率和生產(chǎn)力。

例如：

1. 協(xié)同辦公平臺(tái)-飛書-請(qǐng)假業(yè)務(wù)

（1）通知

不支持自定義通知渠道，相關(guān)信息呈現(xiàn)由系統(tǒng)固定。

（2）跟蹤

2. 低代碼平臺(tái)-輕流-請(qǐng)假業(yè)務(wù)

（1）通知

可以直接添加Q-Robot：選擇發(fā)送郵件、發(fā)送短信渠道。

（2）發(fā)送郵件

選擇收/發(fā)件人，填寫郵件主題、郵件正文（支持插入字段，字段信息來源于表單數(shù)據(jù)可直接引用），附件。

（3）發(fā)送短信

選擇收件人，選擇短信模板。（短信模板需通過短信服務(wù)商審核）

（4）跟蹤

六、思考如何接入第三方平臺(tái)

在設(shè)計(jì)審批流系統(tǒng)時(shí)，考慮接入第三方平臺(tái)需要考慮以下幾點(diǎn)：

1. 數(shù)據(jù)交互：需要考慮如何與第三方平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，例如通過 API 接口進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。
2. 數(shù)據(jù)安全：需要考慮如何保證數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性。
3. 用戶認(rèn)證：需要考慮如何讓用戶在第三方平臺(tái)上進(jìn)行身份認(rèn)證，例如通過 OAuth 或者其他身份驗(yàn)證方式。
4. 平臺(tái)兼容性：需要考慮如何保證系統(tǒng)在不同平臺(tái)上的兼容性。
5. 開發(fā)成本：需要考慮第三方平臺(tái)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的影響，例如對(duì)開發(fā)成本的影響。

1. 數(shù)據(jù)交互

在審批流系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，數(shù)據(jù)交互是一個(gè)重要的部分。對(duì)于第三方平臺(tái)，需要考慮如何使用 API 或其他方式與第三方平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，這樣才能在審批流程中使用第三方平臺(tái)的數(shù)據(jù)。

具體來說，需要考慮以下幾點(diǎn)：

1. 數(shù)據(jù)格式：確定與第三方平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互時(shí)使用的數(shù)據(jù)格式，例如 JSON, XML 等
2. 數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議：確定使用哪種協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，例如 HTTP, HTTPS 等
3. API 文檔：確定第三方平臺(tái)提供的 API 文檔，并確保系統(tǒng)能夠與之兼容
4. 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：考慮如何存儲(chǔ)第三方平臺(tái)的數(shù)據(jù)，在審批流程中使用。
5. 數(shù)據(jù)更新：考慮如何在審批流程中更新第三方平臺(tái)的數(shù)據(jù)。

2. 數(shù)據(jù)安全

在審批流系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，數(shù)據(jù)安全是非常重要的。特別是對(duì)于與第三方平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互的情況，需要更加重視數(shù)據(jù)安全。

具體來說，可以考慮以下幾點(diǎn)來保證數(shù)據(jù)安全：

1. 數(shù)據(jù)加密：使用加密技術(shù)，如 SSL/TLS，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，保證在傳輸過程中的數(shù)據(jù)安全。
2. 身份認(rèn)證：使用身份認(rèn)證技術(shù)，如 OAuth, JWT 等，確保只有授權(quán)的用戶可以訪問數(shù)據(jù)。
3. 數(shù)據(jù)訪問控制：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問控制，確保只有授權(quán)的用戶才能訪問數(shù)據(jù)。
4. 審計(jì)日志：記錄每一次數(shù)據(jù)訪問的審計(jì)日志，便于檢測(cè)和預(yù)防數(shù)據(jù)泄露。
5. 安全策略：制定并定期更新安全策略，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和測(cè)試。

3. 用戶認(rèn)證

在審批流系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，用戶認(rèn)證是非常重要的。對(duì)于第三方平臺(tái)，需要確保用戶在第三方平臺(tái)上進(jìn)行身份認(rèn)證。

具體來說，可以考慮以下幾點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)用戶認(rèn)證：

1. 使用第三方認(rèn)證服務(wù)，如 OAuth, OpenID Connect 等，允許用戶在第三方平臺(tái)上進(jìn)行身份認(rèn)證。
2. 使用單點(diǎn)登錄（SSO）機(jī)制，允許用戶在多個(gè)應(yīng)用程序之間共享身份認(rèn)證信息。
3. 使用自定義認(rèn)證機(jī)制，例如用戶名/密碼等，在第三方平臺(tái)上進(jìn)行身份認(rèn)證。
4. 使用多因素身份驗(yàn)證（MFA），允許用戶使用多種認(rèn)證方式，例如手機(jī)驗(yàn)證碼，生物識(shí)別等。
5. 使用第三方認(rèn)證提供商，例如Auth0, Okta 等，來簡(jiǎn)化用戶認(rèn)證流程。

4. 平臺(tái)兼容性

在審批流系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，平臺(tái)兼容性是非常重要的。需要確保系統(tǒng)能夠在多種平臺(tái)上運(yùn)行。

具體來說，可以考慮以下幾點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)平臺(tái)兼容性：

1. 使用跨平臺(tái)的編程語(yǔ)言，例如JavaScript, Python 等，可以在多種平臺(tái)上運(yùn)行。
2. 使用跨平臺(tái)框架，如 React Native, Xamarin 等，可以在多種平臺(tái)上運(yùn)行。
3. 使用跨平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)，例如 MySQL, MongoDB 等，可以在多種平臺(tái)上運(yùn)行。
4. 使用跨平臺(tái)的協(xié)議，例如 HTTP, HTTPS 等，可以在多種平臺(tái)上運(yùn)行。
5. 兼容性測(cè)試：定期進(jìn)行兼容性測(cè)試，確保系統(tǒng)能夠在多種平臺(tái)上運(yùn)行。

5. 開發(fā)成本

在審批流系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，開發(fā)成本是需要考慮的因素之一。接入第三方平臺(tái)可能會(huì)增加系統(tǒng)的開發(fā)成本。

具體來說，可以考慮以下幾點(diǎn)來降低開發(fā)成本：

1. 選擇合適的第三方平臺(tái)：選擇支持豐富功能和開發(fā)文檔的第三方平臺(tái)，可以降低開發(fā)成本。
2. 利用現(xiàn)有組件：盡量利用現(xiàn)有組件，而不是重新開發(fā)。
3. 模塊化設(shè)計(jì)：使用模塊化設(shè)計(jì)，可以更好的管理系統(tǒng)的復(fù)雜性。
4. 協(xié)作開發(fā)：使用協(xié)作開發(fā)工具，可以更好的協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的工作。
5. 使用自動(dòng)化工具:使用自動(dòng)化工具，如持續(xù)集成/持續(xù)交付等，可以降低開發(fā)成本。