當(dāng)你負(fù)責(zé)一個產(chǎn)品，不管是從0-1的無中生有，還是站在前人的肩膀上對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行迭代，都需要有一個好壞的判斷標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能讓這個產(chǎn)品走的更遠(yuǎn)。同樣，對于一個數(shù)據(jù)決策分析類的產(chǎn)品或者利用Tableau等BI工具搭建了一個Dashboard頁面，你知道該怎么判斷它到底做的是好還是壞呢？只有了解這些，才能夠更好地規(guī)劃和設(shè)計一個數(shù)據(jù)決策分析產(chǎn)品。

一、四大核心能力

數(shù)據(jù)分析類產(chǎn)品的定位是通過將數(shù)據(jù)可視化、信息化，為數(shù)據(jù)化管理提供重要抓手。其關(guān)鍵是要建立四大核心能力。要判斷一個BI可視化產(chǎn)品的好壞時，主要從這四個方面看，當(dāng)前還欠缺哪些能力。

1. 知現(xiàn)狀

這是滿足基本數(shù)據(jù)“生理需求”的最低層次需求，也就是說，至少要先能夠把業(yè)務(wù)過程數(shù)據(jù)化，可以基于這個數(shù)據(jù)產(chǎn)品獲取到所需要的數(shù)據(jù)，哪怕用最原始郵件excel數(shù)據(jù)附件，或者前端的表格數(shù)據(jù)下載。如果數(shù)據(jù)產(chǎn)品停留在這個階段，其存在感和價值度就非常低，因為業(yè)務(wù)自己還需要花大量的時間二次加工和分析，他們會覺得，自己的工作更耗時，至于從哪里取的數(shù)，沒那么重要。

2. 定問題

除了作為降低數(shù)據(jù)獲取成本的媒介之外，還需要能夠幫助用戶發(fā)現(xiàn)和定位問題。比如DAU指標(biāo)今天看100W，明天打開看到是120W，雖然每天看到了不同的描述性數(shù)字，但并不知道到底有沒有問題，不是每個業(yè)務(wù)都有那么強的數(shù)據(jù)敏感度。

所以，用戶希望的是，你這個數(shù)據(jù)產(chǎn)品可以直接告訴他數(shù)據(jù)有沒有問題，而不是要他自己根據(jù)經(jīng)驗判斷（有些新人沒經(jīng)驗）。在問題發(fā)現(xiàn)方面，主要是要建立一些參考對比的標(biāo)準(zhǔn)，例如，和歷史同期比（同比、環(huán)比），和目標(biāo)KPI對比，與行業(yè)對比等。

3. 究原因

發(fā)現(xiàn)問題后，還需具備挖掘原因的能力，比如昨天DAU指標(biāo)同比下降50%，超出了正常的閾值范圍，那么到底是哪里出了問題，是某一地區(qū)因為疫情影響，還是某個產(chǎn)品發(fā)布新功能除了Bug。還是某一流量渠道消耗花完沒錢投放了？需要提供直觀的原因解釋，或者至少要構(gòu)建支持用戶交互式多維分析的能力，可以讓業(yè)務(wù)人員自己由果索因。

4. 促行動

數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品的目標(biāo)是為了改善決策，賦能決策，所以需要為業(yè)務(wù)行動改善提供指導(dǎo)建議。如果只是看一眼數(shù)據(jù)，就沒有然后了，那么就沒有起到數(shù)據(jù)賦能的作用。例如，DAU指標(biāo)下降，通過分析發(fā)現(xiàn)主要是純新流量下滑，拉新能力不足。建議在XX、XX等用戶留存質(zhì)量高的渠道，增加投放預(yù)算。

二、六項基本原則

在做數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品設(shè)計時，需要遵循以下基本原則，才能更好實現(xiàn)四大能力。

1. 目標(biāo)明確

不同用戶群體關(guān)注的指標(biāo)和維度有所差別，對于管理層會對營收、成本、業(yè)績增長潛力、用戶規(guī)模等角度全面了解公司經(jīng)營健康狀況，指標(biāo)宏觀且覆蓋全面，而對于運營部門，主要背用戶相關(guān)KPI，所以在做報表產(chǎn)品設(shè)計時，要充分考慮目標(biāo)用戶和數(shù)據(jù)化管理目標(biāo)。

2. 思路清晰

你希望用戶沿著什么分析思路使用你這個產(chǎn)品。數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的能力維度之一是數(shù)據(jù)分析能力。它和數(shù)據(jù)分析師崗位的邊界在于，要把常用的分析思路抽象融合到產(chǎn)品流程當(dāng)中，讓更多原來不懂?dāng)?shù)據(jù)分析的人，可以借助產(chǎn)品而“人人都會數(shù)據(jù)分析”。那么你的分析思路是什么呢？聚焦于業(yè)務(wù)流程的指標(biāo)體系，指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系是什么，訂單量或轉(zhuǎn)化率下降，主要是哪個指標(biāo)影響，在哪個維度的表現(xiàn)更為突出？

3. 主次分明

圍繞核心KPI，指標(biāo)呈現(xiàn)是否主次分明，是毫無關(guān)系的指標(biāo)堆砌，還是分級分類重點突出？核心內(nèi)容高優(yōu)首屏展現(xiàn)，次優(yōu)內(nèi)容通過指標(biāo)選擇或tab切換方式，引導(dǎo)用戶按需深入分析。避免所有內(nèi)容平鋪造成內(nèi)容過載，重點失焦。

4. 信息豐富

數(shù)據(jù)產(chǎn)品需要具備將數(shù)據(jù)信息化、知識化的能力。單純的數(shù)據(jù)不是信息，只有結(jié)合業(yè)務(wù)場景加工處理后可以直接為用戶提供決策幫助的才是信息。比如訂單量同比下降50%，還是數(shù)據(jù)，而增加：僅近七天同比逐步增大，疫情恢復(fù)逐步好轉(zhuǎn)。就是一個信息。

5. 簡單易用

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)之一是實現(xiàn)數(shù)據(jù)的民主化，就是人人都可用數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)和產(chǎn)品的使用門檻要足夠的低，所以在設(shè)計對應(yīng)的產(chǎn)品時，基于分析思路，提供一線店員、銷售都可使用的產(chǎn)品流程，從而才能夠?qū)崿F(xiàn)自上而下的數(shù)據(jù)化管理。

6. 及時主動

除了被動地等待用戶來訪問產(chǎn)品查看和分析數(shù)據(jù)外，還可以通過數(shù)據(jù)訂閱推送、指標(biāo)波動預(yù)警等功能，及時主動為用戶提供數(shù)據(jù)決策能力，增強用戶對數(shù)據(jù)的依賴度。

三、常見問題

以下列舉數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品常見的問題，后續(xù)文章會詳細(xì)整理數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品設(shè)計常見坑點，這樣你在分析評價別人的產(chǎn)品才能提出更具建設(shè)性的建議。也作為自己設(shè)計產(chǎn)品時的自查表。敬請期待。