大家好，這里是 TCC 翻譯情報局，我是李澤慧。作者在這篇文章告訴了我們?nèi)绾瓮ㄟ^用戶旅程地圖、商業(yè)模式、價值主張來確定產(chǎn)品假設(shè)。通過一個案例——推出一款居家辦公的工作站——來更方便地讓人理解我們該如何評估分類這些假設(shè)、對假設(shè)的優(yōu)先級進(jìn)行排序，以便快速地測試它們。

我們一直在做假設(shè)。任何我們不能證明的東西都是假設(shè)。我們假設(shè)我們的客戶是誰，他們需要什么，以及我們可以如何幫助他們。

最后，不僅我們的很多假設(shè)被證明是無效的，而且這些有效的假設(shè)也很少100%符合我們的預(yù)期。

01 為什么“快速”測試假設(shè)很重要

我們?nèi)菀资艿礁鞣N偏見的影響。我們對自己的假設(shè)說得越少，陷入這些偏見的可能性就越高。

當(dāng)涉及到未經(jīng)驗證的假設(shè)，我們應(yīng)該特別注意兩點（偏見類型）：

認(rèn)知偏見——檢驗一個假設(shè)的時間越長，我們就越希望它是真的。在某些時候，我們可能會愛上我們的想法，并無意識地只關(guān)注于和我們信念相符的信息，忽略了其他信息。

來源:boycewire.com

承諾偏見（ 沉沒成本謬誤 ）—— 我們投入的努力越多，我們就越難放手。堅持不懈是有價值的，但是如果我們的假設(shè)被證明是無效的，那么是時候轉(zhuǎn)變方向了。然而，我們在一個想法上投入的時間越多，改變方向就越困難。

來源:thedecisionlab.com

只要我們更快地意識到我們做出的假設(shè)，并更早地測試它們，那么我們陷入這些偏見的幾率就越低。

02 假設(shè)的類型

假設(shè)的類型有很多種。對于新手，我們應(yīng)該專注于三大類假設(shè)。

• 可取性：我們的用戶想要我們的解決方案嗎？他們愿意為此付費嗎？
• 可實現(xiàn)性：我們能否在我們的限制范圍內(nèi)有效地提供解決方案？
• 可成功性：解決方案能否得到可拓展的商業(yè)模型的支持？

還有更多類型的假說，比如可用性或者 適應(yīng)性 假設(shè)。然而，雖然我們在未來可以提高可用性，我們必須先確定可取性、可實現(xiàn)性和可成功性，才能有有效的基礎(chǔ)。

03 案例研究：居家辦公中心

讓我們來看看這些假設(shè)如何應(yīng)用于實踐。比如說我們想推出一款新產(chǎn)品——居家辦公工作站。

近些年來，遠(yuǎn)程辦公者的人數(shù)激增；遠(yuǎn)程辦公人群 成為了一個有吸引力的目標(biāo)客戶人群。我們的想法是為遠(yuǎn)程辦公者建立一個中心 —— 一件可以快速轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)備齊全的居家辦公工位的家具。

在我們投入金錢之前，我們想檢查一下我們要處理什么假設(shè)。

04 確定假設(shè)

為了使假設(shè)浮出水面，我們必須回答一個問題 —— 想法成功的必要前提條件是什么？

為了增加我們考慮到所有相關(guān)假設(shè)的機會，我們可以從不同角度來回答這個問題。

讓我們來看看 用戶旅程地圖, 商業(yè)模型畫布, 和價值主張畫布 是如何來幫我們確定假設(shè)的。

1、用戶旅程地圖

我們首先繪制一幅我們期待客戶經(jīng)歷的旅程。最好包括從用戶意識到問題的時刻到購買服務(wù)之后的整個過程。

為了舉例，讓我們簡化為 4 個步驟。

1. 搜索居家辦公解決方案并發(fā)現(xiàn)我們的網(wǎng)站
2. 在我們的平臺上瀏覽各種居家辦公工作站產(chǎn)品
3. 購買居家辦公工作站
4. 使用工作站

既然我們已經(jīng)制定了旅程地圖，我們需要去確定在旅程的每一步驟中，可取性、可實現(xiàn)性、可成功性上的必要正確條件。

舉個例子，人們?nèi)绻茉诰W(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)我們，那么他們必須實際去搜索居家辦公設(shè)備；以及為了讓購買流程成功，他們必須愿意按我們標(biāo)的價格付錢，但我們還必須要足夠快地完成訂單。

我們應(yīng)該能夠為每一步確定至少幾個假設(shè)。

2、商業(yè)模式

一些假設(shè)和我們的商業(yè)模型模式緊密相關(guān)。

方法是相似的；我們一步一步地遍歷每個元素并詢問為了商業(yè)模型的成功，這個特別區(qū)域的必要有效條件是什么？

也許為了成功的開場，我們必須要控制我們的產(chǎn)品成本低于一個閾值或者確保（可貸款的）信用額度。

3、價值主張

兩種商業(yè)模式的細(xì)分值得更進(jìn)一步細(xì)看：客戶細(xì)分和價值主張

來源：businessmodelanalyst.com

對于每個客戶群體，我們根據(jù)他們試圖完成的工作、痛點和預(yù)期收益來做出一打的假設(shè)?；谶@些（ 我們覺得有助于解決用戶痛點和預(yù)期收益的 ）假設(shè)來建設(shè)我們的價值主張。這里有太多的假設(shè)了。

對于每個用戶人群，我們應(yīng)該分析顧客的資料并為任何剩下的假設(shè)而評估用戶旅程地圖。

在得到驗證之前，用戶痛點、用戶預(yù)期收益、我們的價值主張，只不過是另一個假設(shè)罷了。

05 對我們的假設(shè)進(jìn)行評估和排列優(yōu)先級

1、重要性 vs 置信度

既然確定了假設(shè)，我們需要在 重要性和置信度 上對它們進(jìn)行評估。

重要性 —— 有時候被稱為價值或影響，它回答了這樣一個問題：假設(shè)我們的想法有多重要？如果出現(xiàn)錯誤，高影響假設(shè)可能會使整個解決方案失效，而我們可以在一些低影響假設(shè)出錯的情況下仍然擁有良好的業(yè)務(wù)。

置信度 —— 也被稱為證據(jù)，是衡量我們的假設(shè)得到充分研究和證實的程度。證據(jù)應(yīng)該來自于進(jìn)行的實驗和研究得到的數(shù)量和質(zhì)量上的結(jié)果，而不是來自于我們的直覺。

2、假設(shè)地圖

通過對每個假設(shè)的粗略評估，我們可以使用假設(shè)地圖來更清楚地了解我們的假設(shè)。

我們應(yīng)該關(guān)注右上象限 —— 那些重要但缺乏足夠有力的證據(jù)支持的假設(shè)。（因為）這定義了我們是要支持還是打破這些假設(shè)，所以驗證它們是我們的首要任務(wù)。

我們的目標(biāo)并不是消除這些假設(shè) —— 畢竟，我們很少能100%確定一個假說是正確的。我們的目標(biāo)是增加我們的信心（在我們的假設(shè)地圖上移動剩下的卡片）到與我們的風(fēng)險偏好相匹配的水平。

一旦我們解決掉了風(fēng)險最高的假設(shè)，我們可以進(jìn)一步降低我們的高影響假設(shè)的風(fēng)險、或者去專注于那些不太重要的假設(shè) —— 在任何時候，我們都應(yīng)該要有一個正在測試的假設(shè)。

假設(shè)地圖是活的人工制品 —— 任何發(fā)現(xiàn)都會給我們新的假設(shè)，且假設(shè)評估會不斷地變化。一個我們一開始認(rèn)為毫無關(guān)系的假設(shè)在最后可能會改變規(guī)則，新的發(fā)現(xiàn)可能會推翻我們之前的學(xué)習(xí)成功并降低我們在某些假設(shè)的置信度。

06 下一步 —— 通過測試降低風(fēng)險

在對我們的假設(shè)進(jìn)行評估和排優(yōu)先級后，就只剩下測試它們了。

有很多方式來獲取置信度，它高度取決于我們想要測試的假設(shè)類型。有些時候我們只需要桌面研究（二手資料研究）；有些時候為了獲得純粹的置信度，只能推出一個成熟的 MVP 產(chǎn)品（最簡可行性產(chǎn)品）并看看它是否能支持下去。

但是，這就是另一篇文章的話題了。