產(chǎn)品設(shè)計三原則，包括一致性原則、“更多”原則和圖形化原則，根據(jù)原則設(shè)計，可以給用戶留下好的第一印象。本文對這三個原則展開了分析，一起來看一下吧。

用戶打開你的產(chǎn)品，就像相親，第一印象幾乎占了90%，你可以狡辯說我內(nèi)涵豐富啊，現(xiàn)在長得是磕磣些，后面有錢我會整容的。

抱歉，用戶很忙也很渣，真沒空了解你。

所以，給產(chǎn)品打造一幅干凈整潔的面目，是你能不能脫單的首要條件。

以下產(chǎn)品設(shè)計三原則不限于ToB SaaS類產(chǎn)品，也是我個人努力遵守的，酌情參考。

1. 一致性原則
2. “更多”原則
3. 圖形化語言

一、一致性原則

1）對齊

曾和某研發(fā)總配合過，問他對設(shè)計有什么要求，說我就先看一個，頁面元素是不是對齊了。

果然其后每次評審，他首先看的就是你頁面內(nèi)文本是不是對齊了，按鈕是不是對齊了，圖標(biāo)是不是對齊了。

有些同學(xué)講，對不對齊，這也不是我的事啊，我把功能想好了、擺好了，自有UI同學(xué)優(yōu)化，自有前端同學(xué)實現(xiàn)，我何苦脫褲子放屁呢。

其實別人看你的設(shè)計是不是對齊，本質(zhì)上看的是你的職業(yè)化程度，你連對齊都沒擺好，那其他的地方肯定有問題，自然要挑挑刺。我和你關(guān)系好幫你提醒下，不對眼是吧，你怎么擺我們怎么做，原型在這，這鍋你背定了。

多花點時間、少搞點內(nèi)部矛盾，別給用戶們呈上“依托答辯”了。

2）統(tǒng)一

設(shè)計要有全局連貫性思維：同樣的命名原則、同樣的布局效果、同樣的操作體驗。

用戶打開你的產(chǎn)品，在頁面A這個叫查詢、在頁面B這個叫查找，頁面C關(guān)閉按鈕在左邊，頁面D關(guān)閉操作是一個圖標(biāo)。

操作你的產(chǎn)品處處都是驚喜，像新手開車，拐個彎就得歇次火。

有些同學(xué)講，這系統(tǒng)太復(fù)雜了，也不是我一個人的事啊，我的模塊對齊了做好了，其他人怎么樣我管不了。

反正我自己門口的雪是掃干凈了。

沒錯，反正用戶看雪太厚不愿意來了，大家一起扛著掃帚餓死。

規(guī)范的使用就是一致性原則的體現(xiàn)。

一個是個人積累，一個靠公司積累。

你是獨狼型的呢，做好一套規(guī)范，自己也方便，公司大了，多人協(xié)作、就有專門的UED管理，劃定門前三包制，全體人員都規(guī)范，誰也不要扯皮，按規(guī)范來。

二、“更多”原則

一致性原則算是基本功，“更多”原則更考察你的功力。

初版產(chǎn)品并不難，保障基本能力俱全、功能流暢可用，但遇到復(fù)雜設(shè)計，要多考慮“更多”原則。

“更多”原則不是讓你做更多，恰恰相反，是要做得更少。

需要你在做任何“更多”時，都要謹(jǐn)慎思考！

我們前面說過用戶的特點，又渣又沒有耐心。

想想你自己吧，今晚想充會電了，打開一本書，密密麻麻的公式、圖表，實力勸退，受驚了受驚了，趕緊合上去刷會某音放松下。

基于此，如非必要，任何錦上添花的功能、配置、開關(guān)都要盡量隱藏，用“更多”“高級”“其他”等來擴(kuò)展。

當(dāng)用戶使用你的產(chǎn)品已經(jīng)養(yǎng)成固定操作習(xí)慣，就千萬不要挖坑了。否則每次更新，客戶就得學(xué)習(xí)一遍，長此以往，培養(yǎng)成了受害者心理，“總有刁民想害朕”。

有些同學(xué)說了，我們好不容易設(shè)計的新功能，就是要提升用戶效率，給用戶帶來更佳的效果。

對，“有些同學(xué)”你說得沒錯，但是前提就是你這個“爆品”功能，首先不能打擾用戶已有的操作習(xí)慣。你可以用推薦，提示等方式，告知新功能的優(yōu)勢所在，吸引愿意嘗試的用戶動手。

最糟糕的事情就是沒有認(rèn)知，心態(tài)是居高臨下，把用戶當(dāng)傻帽，“我不要你覺得，我要我覺得”，用戶付費了，用戶用腳投票。

所以應(yīng)用“更多”原則，深層次的邏輯是，對你設(shè)計的功能，你要把握客戶最核心的訴求。

“增之一分則太長，減之一分則太短。著粉則太白，施朱則太赤?！?/p>

在恰到好處和畫蛇添足之間，就是你能力的體現(xiàn)。

有些同學(xué)說，我們是一個ToB SaaS軟件，客戶需求來了，非常合理且有價值，減不了！

面對琳瑯滿目甚至左右矛盾的客戶需求，工期壓力又緊，老板腦袋拍的震天響，老子哪里有空考慮什么更多哎，不如一股腦堆在頁面上，大家一起來用吧。看上去顯得我們產(chǎn)品還特別的專業(yè)！

說的沒錯，“有些同學(xué)”已經(jīng)在客戶的毒打中長進(jìn)了。

N多產(chǎn)品都是這樣，表面上衣著亮麗，褲襠里全是破洞、在高速增長和產(chǎn)品理念之間搖擺，

最終的結(jié)果嘛，在理想和恰飯之間，基本都選擇了后者，可以理解。

希望你做任何優(yōu)化前，多看看、多問問，多想想。

“少做點開關(guān)”吧。

至此一陣?yán)⒕巍⑦@么多年來，也向用過我設(shè)計產(chǎn)品的用戶說聲抱歉，你們辛苦了！

三、圖形化語言

最后談一個大家喜聞樂見的原則，應(yīng)用圖形化語言設(shè)計產(chǎn)品。

什么時候用圖形化設(shè)計？

先考慮2個方面：

1）使用圖形化能提高認(rèn)知

用圖標(biāo)、插圖、圖表、圖形化設(shè)計能減少用戶認(rèn)知障礙，一目了然，值得做。

但設(shè)計要精準(zhǔn)，不要讓客戶產(chǎn)生困惑：看上去像××，用起來又是××。

2）使用圖形化能提高效率

用圖形化設(shè)計方案，能有效提升原有某設(shè)計使用效率，且為業(yè)界通識，值得做。

比如復(fù)雜功能的向?qū)А?fù)雜流程的編輯器等。不采用圖形化方式，是落后生產(chǎn)力的體現(xiàn)，那就別湊合、必須做。

在產(chǎn)品中如下模塊增加圖形化設(shè)計，可以集中體現(xiàn)“一致性”原則，如菜單和工具欄、按鈕和圖標(biāo)、提示信息等。

也給用戶一個精致有序、細(xì)節(jié)到位的感覺。

在產(chǎn)品中如下模塊增加圖形化設(shè)計，可以有力踐行“更多”原則，化繁為簡，如監(jiān)控、報表、SOP流程、應(yīng)用管理、任務(wù)向?qū)?、編輯器等?/p>

從大量用戶反饋中提煉和沉淀，以圖形化語言呈現(xiàn)產(chǎn)品核心邏輯，可以打造你產(chǎn)品獨特的調(diào)性。

換句話講，當(dāng)你帶著你產(chǎn)品給客戶演示時，最自得的部分，應(yīng)該就出在這里。

“有些同學(xué)”們走到這一步，塑造精品，好好打磨，段位自然又升高了不少。

最后的最后，2B SaaS軟件中，相較2C產(chǎn)品，有哪些值得學(xué)習(xí)的地方？

非引戰(zhàn)，我覺得目前的大部分2B SaaS軟件，除基本滿足用戶訴求外，還無法做到從產(chǎn)品設(shè)計本身來操控用戶心智，引導(dǎo)至有利于廠商利益的層面上來。

我們常說的“貪嗔癡”，在大部分2B SaaS軟件中，反而是極力避免的事情：就希望客戶按部就班不越雷池一步。我隨便瞎舉幾個例子：

• 吸引用戶UGC，釋放內(nèi)容生產(chǎn)力
• 用戶黏性與等級
• 場景化的產(chǎn)品方案，下沉到客戶場景組織產(chǎn)品運(yùn)行模式
• 功能、應(yīng)用的個性化疊加推介
• ……

仍須努力，大家一起踐行啊。

光說不練有些認(rèn)識的朋友要寄刀片了，近期在對AI機(jī)器人，電話工具條等重新梳理，有進(jìn)展會整理出來和大家匯報。