產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中可能時(shí)常要接觸MVP概念，因?yàn)樵趯?shí)際業(yè)務(wù)里，產(chǎn)品經(jīng)理需要通過(guò)拆解MVP來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品的可行性。那么，這類MVP思想或者敏捷迭代的思想，是否適用于大型B端項(xiàng)目或者傳統(tǒng)IT項(xiàng)目？小步快跑、快速迭代的概念在什么場(chǎng)景下還能適用呢？

01

最近在復(fù)盤梳理內(nèi)部的一些產(chǎn)品發(fā)展歷程，發(fā)現(xiàn)有一段時(shí)間我們的產(chǎn)品迭代流程特別有意思。

我目前在一家以卷和快速迭代著稱的互聯(lián)網(wǎng)公司，做一款傳統(tǒng)行業(yè)中各類線上化工具都很成熟的一個(gè)行業(yè)新產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)有一家和我們深度合作的公司，歷史用的另外一家行業(yè)內(nèi)知名度和成熟度很高的產(chǎn)品。出于戰(zhàn)略的一些訴求，我們不得不將僅研發(fā)了三個(gè)月的軟件給到這家公司使用，當(dāng)時(shí)整體的產(chǎn)品完成度只有10%不到。

而我們要面對(duì)的用戶群體，是一群線下作業(yè)場(chǎng)景復(fù)雜，綜合素質(zhì)比較一般的用戶群體?？上攵?，硬著頭皮上的結(jié)果就是所有人都很累。

在做一個(gè)B端產(chǎn)品的時(shí)候，首先要考慮的是，如何將一個(gè)產(chǎn)品做的符合業(yè)務(wù)訴求，達(dá)到降本增效的目的。而當(dāng)時(shí)的我們，不僅沒(méi)有達(dá)到這個(gè)目的，反而因?yàn)橄到y(tǒng)的不完善，額外給我們的用戶群體增加了許多麻煩。

比如，當(dāng)時(shí)需要用戶在錄入某些信息的時(shí)候雙系統(tǒng)錄入，某些業(yè)務(wù)流程在兩個(gè)不同的系統(tǒng)之間切換。與此同時(shí)，我們也面對(duì)著大量的吐槽，諸如為什么系統(tǒng)不完善就讓使用，之前的系統(tǒng)那么好用為什么要切換。這個(gè)系統(tǒng)是多么多么的爛等等。

再后來(lái)，因?yàn)橄到y(tǒng)的不完善，我們把這個(gè)試用階段拖得很長(zhǎng)。為了讓這家公司更早的用到我們自己的產(chǎn)品，我們除了在瘋狂的加班趕產(chǎn)品的同時(shí)，還需要改一些之前為了讓他們更好的試用做的一些臨時(shí)的邏輯或者功能。而這些功能，本來(lái)是不需要做的。

那最終的結(jié)果如何呢——這段長(zhǎng)達(dá)半年的試用期，對(duì)我們產(chǎn)品的改進(jìn)沒(méi)有任何的作用。

主要是幾個(gè)原因：

1. 歷史功能的不完善，導(dǎo)致我們沒(méi)辦法發(fā)現(xiàn)全鏈路上的問(wèn)題，這些問(wèn)題往往才是決定性問(wèn)題。
2. 我們不僅要讓他們快速的試用，還需要讓他們快速的切換系統(tǒng)，所以在試用期間我們還在瘋狂的卷功能。即便真的有些用戶有問(wèn)題，因?yàn)閮?yōu)先級(jí)的原因也排不上。
3. 一些臨時(shí)的能力，以及斷掉的業(yè)務(wù)流程，讓用戶根本沒(méi)辦法正常的使用產(chǎn)品，加之舊系統(tǒng)也沒(méi)有關(guān)閉，所以很多的用戶都不去試用，而我們竟無(wú)法反駁。

那這次試用有沒(méi)有收獲呢，肯定也是有的，讓我們知道了做這么一款復(fù)雜的產(chǎn)品，草率的試用，不僅影響客戶的體驗(yàn)，也影響我們的工作狀態(tài)。

回過(guò)頭來(lái)再看這段經(jīng)歷，會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)我們以一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)敏捷迭代的視角去看某個(gè)大型B端項(xiàng)目的從0到1 的建設(shè)，這種設(shè)想本身就有很大的問(wèn)題。

一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的復(fù)雜IT項(xiàng)目實(shí)施可能是需要經(jīng)過(guò)數(shù)年的研發(fā)，以及詳細(xì)且周密的項(xiàng)目實(shí)施流程才能完整的交付。而所謂的敏捷迭代或者M(jìn)VP的思想，完全不適用于這種場(chǎng)景。

02

一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的基本能力不就是如何拆解MVP，來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品的可行性么。那為什么我會(huì)說(shuō)現(xiàn)在的產(chǎn)品已經(jīng)沒(méi)有MVP了。

其實(shí)還是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，垂直賽道的SaaS行業(yè)太卷了。目之所及，都是紅海。你所能想到的點(diǎn)子，基本上市面上都有著可以參照的競(jìng)品。當(dāng)你希望以最小可行性方案去驗(yàn)證市場(chǎng)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上充滿著比你功能完善，價(jià)格還優(yōu)惠，實(shí)施流程還貼心的產(chǎn)品。你會(huì)發(fā)現(xiàn)你一個(gè)粗糙的產(chǎn)品根本沒(méi)有出路。

所以這個(gè)時(shí)候，所謂的差異化競(jìng)爭(zhēng)，是在你必須具備基本的閉環(huán)邏輯下之外的競(jìng)爭(zhēng)。半成品的產(chǎn)品，基本沒(méi)有出路。你說(shuō)你某個(gè)功能做的特別好，體驗(yàn)最佳，行業(yè)頂尖。但是這個(gè)產(chǎn)品該有的其他功能都很粗糙。那不好意思，基本上不會(huì)有人買單。

03

不僅是B端，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品以及軟件行業(yè)高度發(fā)達(dá)的今天，任何產(chǎn)品都面臨著這樣的問(wèn)題。

我比較喜歡研究一些筆記類的軟件。市面上的很多筆記軟件都使用過(guò)。我很多產(chǎn)品，很多功能都逐漸趨同。比如，當(dāng)notion大火后，各大筆記軟件基本上都跟進(jìn)了notion的一些產(chǎn)品思路。比如以塊的形式作為承載形式。“/”鍵可以新增內(nèi)容等等。除了一些像素級(jí)一樣的軟件某lai，某us等，語(yǔ)雀和飛書這種本來(lái)體驗(yàn)就不錯(cuò)的協(xié)同文檔類的軟件也跟進(jìn)了這種交互。

作為一個(gè)筆記類的軟件，難道不能能寫，能記錄就可以了嗎。這種能力，明顯不是一款筆記軟件的基本能力，不符合一款產(chǎn)品最小可行性方案的邏輯。但如果你沒(méi)有這些，你可能剛投入市場(chǎng)就失去了很多的競(jìng)爭(zhēng)力。這也是為什么，最近幾年雖然各類筆記軟件層出窮，但恨不得一出來(lái)就給你一個(gè)王炸，各種知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，多維表格等等功能一股腦的全部都整上的原因。

04

那什么場(chǎng)景下，這種小步快跑，快速迭代的思路還適用呢？

從單獨(dú)產(chǎn)品的視角來(lái)看，我覺(jué)得很難有出路了。需要以一個(gè)另外視角去看。你能給你的客戶帶來(lái)哪些新的價(jià)值。這些價(jià)值如何能轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的一些能力，以及你所能提供的服務(wù)是不是獨(dú)一無(wú)二的。

我曾經(jīng)在一家外賣公司做過(guò)一段時(shí)間的企業(yè)服務(wù)。當(dāng)時(shí)我們提供給客戶的第一版產(chǎn)品也很粗糙。基本上只可以點(diǎn)單，充值，對(duì)賬，開票等等這些都不滿足，只能線下操作。

但我們還是談了幾家客戶。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)的那個(gè)階段，只有我們能給他們提供這種服務(wù)。不僅如此，在和他們簽約的時(shí)候，我們還沒(méi)有開始研發(fā)產(chǎn)品，一切從零開始。

回到第一個(gè)例子。為什么我們當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品那么爛，客戶還是在半成品的情況下試用我們的系統(tǒng)并且最后硬著頭皮切了呢。其實(shí)也是因?yàn)檫@次合作我們不僅僅賣的是軟件，還是一整套的服務(wù)體系，這個(gè)產(chǎn)品只是其中的一項(xiàng)。我們帶給他的收益，要遠(yuǎn)高于切系統(tǒng)的成本。且需要和我們合作，就必須得切系統(tǒng)。

所以這個(gè)時(shí)候，MVP已經(jīng)不是單獨(dú)站在產(chǎn)品的視角了，而是一整套服務(wù)體系。你能提供給客戶的服務(wù)是什么，這個(gè)服務(wù)下，有哪些環(huán)節(jié)的必須的，這些必須的環(huán)節(jié)里面，軟件服務(wù)是不是必不可少的一環(huán)，沒(méi)有軟件能不能走的下去。

這兩個(gè)例子下，點(diǎn)餐服務(wù)場(chǎng)景中，最小服務(wù)閉環(huán)是，我可以點(diǎn)餐。這個(gè)即是我服務(wù)體系的MVP，所以只要我提供了一個(gè)點(diǎn)餐系統(tǒng)，你這個(gè)服務(wù)系統(tǒng)就可以運(yùn)行起來(lái)。

提供作業(yè)系統(tǒng)的這個(gè)場(chǎng)景下，最小的服務(wù)體系是我們所提供的一種交易模式，這種模式短期可以先通過(guò)臨時(shí)的方案跑著，而為了更精準(zhǔn)和更及時(shí)的監(jiān)測(cè)到我們的收傭，以及通過(guò)一些產(chǎn)品能力去賦能客戶，軟件是我們可以逐步迭代的一個(gè)能力。所以這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品將不再是這個(gè)服務(wù)體系內(nèi)的MVP，而是到了某個(gè)階段必須要用到，不可或缺的工具。這個(gè)時(shí)候，我們根本不需要去驗(yàn)證它的市場(chǎng)反饋程度。因?yàn)镸VP已經(jīng)走完了。

C端的邏輯也是一樣的，當(dāng)一個(gè)抖音跑出來(lái)了，用戶需要的不是另外一個(gè)抖音，而是能給用戶提供不一樣服務(wù)的短視頻產(chǎn)品。騰訊連續(xù)上了十幾個(gè)類抖音的APP都沒(méi)有成功，反而最后的視頻號(hào)有了一些起色。那是因?yàn)樵诤臀⑿乓约肮娞?hào)的深度結(jié)合中，視頻號(hào)找到了自己差異化的定位。

如果以傳統(tǒng)的MVP思路，騰訊的十幾個(gè)短視頻APP都沒(méi)毛病，快速的投放一些產(chǎn)品驗(yàn)證市場(chǎng)。但這樣，只能被市場(chǎng)淘汰了。