在整個產品發(fā)展的整個周期中，運營活動必不可少，而發(fā)放優(yōu)惠券已成為運營活動的一種基本形式，而關于優(yōu)惠券設計的整體流程尤為重要。接下來，筆者分享一下自己的經驗，希望對大家有幫助，感謝支持！

整體架構分析

一、確認優(yōu)惠券的類型

首先我們要區(qū)分優(yōu)惠券和代金券：

1、優(yōu)惠券：給持券人的某種特殊權利的優(yōu)待券，可以折抵商品價值，給消費者帶來了優(yōu)惠。比如原價100元的商品，如果消費者有一張9折的折扣券，那么該商品的價格就是90元。

2、代金券：可以代替錢幣來購買或者消費的一種消費形式，相當于貨幣，可以直接用來購買商品，但并不能給消費者帶來優(yōu)惠，消費者還是原價購買的商品。比如原價100元的商品，消費者如有代金券可等額抵扣，沒有則不抵扣，但商品原價是固定不變的。

而我們常見的優(yōu)惠券類型有：體驗券、禮品券、折扣券、特價券、換購券等，我們要根據運營活動選擇合適的優(yōu)惠券類型。

在確認優(yōu)惠券類型的同時，一定要注意區(qū)別每一類優(yōu)惠券的形式及使用條件。

二、確認優(yōu)惠券發(fā)放對象

比如，新注冊用戶首次登陸可領取“新人優(yōu)惠券”，或者與會員等級、會員積分關聯(lián)。比如，白銀會員以上用戶可使用、會員積分超過3000可使用等等。一般發(fā)放對象包括：

1. 等級用戶：針對某一等級的會員發(fā)放，或者會員等級達到某個等級才可領取。
2. 新注冊用戶：用戶注冊后首次登陸即可獲取XX金額的優(yōu)惠券。
3. 全部用戶：所有用戶均可領取，不限制等級、用戶身份。

三、確認優(yōu)惠券使用范圍

其實使用范圍一般在優(yōu)惠券的使用條件中有所呈現(xiàn)，但使用范圍更多的是闡釋此優(yōu)惠券是全場通用還是限制品類？是只能在某個店鋪使用還是該品牌下的所有店鋪都可以用？所以，確定使用范圍尤其關鍵！常見的分類有以下幾種：

1. 全場通用：即所有商品都可使用
2. 按照品牌使用：僅限XX品牌使用，比如某個知名品牌“周年慶”，用戶通過品牌活動領取的優(yōu)惠券，只能在在購買該品牌下商品時才可使用。
3. 按照店鋪使用：僅限XX店鋪使用，領取的優(yōu)惠券適用該店鋪下的所有商品。當然我們也見過“可跨店鋪”優(yōu)惠券，跨店鋪使用首先要滿足“滿減梯度”，如買100減50，，買家在跨店滿減活動頁面上購買商品，達到滿減金額即可享受跨店滿減優(yōu)惠。通常情況下，跨店滿減僅針對參加活動的商品。
4. 按照品類使用：僅適用于男裝或女裝，即根據商品所屬類目發(fā)放的優(yōu)惠券。比如“男士上衣”屬于“男裝”這個分類。
5. 按照單品使用：僅限XX商品使用，比如APP商城內的某一特定商品，即除了這件商品，其他商品不可用。

四、確認優(yōu)惠券發(fā)放數量

這一點看似簡單，其實特別重要。發(fā)放數量決定了投入與產出比，每一點都要精打細算。產品在此過程中一定要嚴謹認真，與運營、財務、業(yè)務等部門做好充分溝通。

在這里，講一個故事：2014年參與過一個電商類產品，公司為了“拉新”，開始大量發(fā)放優(yōu)惠券，把優(yōu)惠券數量設置的很高。因為老板是傳統(tǒng)企業(yè)出身，心里想的就是“做互聯(lián)網就是要砸錢”。

結果，很多用戶領取了優(yōu)惠券，達到了預期效果。但是，意外發(fā)生了。

由于自然災害原因，公司產品的原材料毀于一旦。大量用戶通過活動領取了優(yōu)惠券，也下載注冊了APP，結果用了優(yōu)惠券下完訂單，遲遲收不到物流信息。

由于是新平臺，即便給用戶解釋了，還是一片罵聲。迫不得己下，APP改名。

最終結果的形成可能有很多原因，但是作為產品在此過程中應該保證整體流程的嚴謹，尤其是在創(chuàng)業(yè)公司的產品（產品設計+運營）。

五、確認優(yōu)惠券發(fā)放方式

這一個版塊更側重用戶層面，要根據產品實際，尋找用戶喜歡的領取方式，我們常見的有：

1、系統(tǒng)自動發(fā)放：

• 用戶在特定時間登陸即可獲取一張優(yōu)惠券
• 系統(tǒng)后臺抽取部分用戶直接發(fā)放到用戶賬戶

2、用戶手動領取：

• 發(fā)放券碼兌換領取、抽獎領取等
• 用戶直接到商品店鋪、品牌分類下領取

六、確認其他相關問題

除以上幾個重點版塊，還要考慮：

1. 優(yōu)惠券的有效期（比如優(yōu)惠券有效期至2018年1月1日）
2. 發(fā)放的時間區(qū)間（2017年10月1日00:00–2017年10月7日23:59）
3. 用戶提醒（優(yōu)惠券即將過期或者距離過期還有X天提醒用戶使用）

附：部分原型截圖，僅供參考，歡迎指正交流。

作者：王照宇 （微信公眾號：王照宇） ?原同策房產咨詢股份有限公司產品經理，坐標上海。曾先后從事過教育類、電商類、房產類APP的研究設計。

本文由 @王照宇 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議