我想各位設(shè)計(jì)師都有過(guò)這種經(jīng)歷：第一版設(shè)計(jì)，甲方不滿(mǎn)意，改；第二版設(shè)計(jì)，甲方不滿(mǎn)意，改；第三版設(shè)計(jì)，甲方還是不滿(mǎn)意，改……等改到第N版后，甲方說(shuō)，把你第一版拿來(lái)我看看，不看不知道，一看嚇一跳，立馬拍板決定用第一版！這時(shí)候你是否有種吐血的趕腳？是不是想狠狠的蹂躪她/他一番？我非常理解你的感受，所以今天，在一個(gè)陽(yáng)光普照的日子，我們決定八一八甲方的那些兒，八一八他們說(shuō)的話表面上什么意思，背后又有什么含義，你該如何應(yīng)對(duì)。

如果各位設(shè)計(jì)師們還遇到了更奇葩的甲方，一定記得和大家分享呦~獨(dú)樂(lè)了不如眾樂(lè)樂(lè)~

學(xué)會(huì)理解你的顧客

我最糟糕的經(jīng)歷就是：曾經(jīng)，我在一個(gè)名氣很大的漫畫(huà)書(shū)出版公司供職，她們想讓我設(shè)計(jì)一個(gè)信箋，只有了一個(gè)要求——“精致”…

在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，負(fù)責(zé)人一直在抱怨，說(shuō)我們不夠精致，我沒(méi)有說(shuō)話，只是默默的把字典里“精致”的定義翻出來(lái)給她看，但是她最后對(duì)我咆哮道：“不！！！這不是我要的精致設(shè)計(jì)！?。?！”

在第十二版設(shè)計(jì)沒(méi)有通過(guò)時(shí)，我問(wèn)了她一個(gè)問(wèn)題：“那您可以舉一些例子嗎，您想要的精致是哪個(gè)級(jí)別的？”

于是她從她的桌子上拿了幾張紙遞給我，那是她們公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信箋，上面滿(mǎn)是卡通人物，我瞬間明白了，回答了一句“原來(lái)你想要的是這種…如此異想天開(kāi)的…”

她聽(tīng)完這句話，一臉的震驚，我想我摸清她的心思了，所以下一版設(shè)計(jì)立馬通過(guò)了。盡管她以我的年度審查沒(méi)有找到合適的設(shè)計(jì)方向?yàn)橛?，拒絕了我的加薪請(qǐng)求，但是…我在摸滾打爬中總算學(xué)到了一些東西。

你真理解這些“暗語(yǔ)”了么？

與顧客交流的問(wèn)題在于，創(chuàng)意人員需要每天和顧客溝通，尤其是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，所以難免會(huì)煩躁。如果你每次面對(duì)顧客時(shí)，看她的眼睛就像在看你即將做出的網(wǎng)站，或者是你要使用的工具，畢竟眼睛是心靈的窗戶(hù)，多琢磨琢磨你就能真正的“守得霧開(kāi)看月明”。

甲方永遠(yuǎn)都不會(huì)知道乙方處在阿鼻地獄的第幾層，有多么痛苦，因?yàn)樗麄儾辉诤?，他們只在乎最后的東西好不好。他們不會(huì)主動(dòng)問(wèn)乙方問(wèn)題，因?yàn)檫@樣會(huì)顯得你比他聰明，他認(rèn)為給錢(qián)的才是最聰明的。他不知道你的才華和學(xué)識(shí)，但是他們又不懂，所以有時(shí)候說(shuō)的話難免會(huì)像個(gè)笑話。

PART 1：顧客說(shuō)：“這是個(gè)很好的機(jī)會(huì)！”
含義：“免費(fèi)唄。”
回答：“這個(gè)機(jī)會(huì)非常好，所以…您打算給我多少錢(qián)？”

PART 2：顧客說(shuō)：“好像現(xiàn)在流行響應(yīng)式設(shè)計(jì)??！”
含義：“有個(gè)設(shè)計(jì)師跟我提過(guò)響應(yīng)式設(shè)計(jì)，我沒(méi)聽(tīng)懂，但覺(jué)得很高端，你可以幫我實(shí)現(xiàn)嗎？但我不想加錢(qián)了。”
回答：“響應(yīng)式設(shè)計(jì)更能滿(mǎn)足您的要求，但我之前的報(bào)價(jià)中不包含這一塊，如果您需要，我可以追加一項(xiàng)?！?br />

PART 3：顧客說(shuō)：“我希望用戶(hù)能知道這是我的網(wǎng)站?！?br /> 含義：“LOGO做大點(diǎn)兒?！?br /> 回答：“我確定您的品牌現(xiàn)在呈現(xiàn)的是最好的狀態(tài)?！?br />

PART 4：顧客說(shuō)：“這個(gè)網(wǎng)站必須很受歡迎才行。”
含義：“我要很多流量?！?br /> 回答：“我們將建立很多分享按鈕，但是你需要時(shí)刻更新網(wǎng)站的內(nèi)容，不然網(wǎng)站就死了。（這樣能將顧客引導(dǎo)到另一個(gè)收費(fèi)點(diǎn)）”

PART 5：顧客說(shuō)：“不要做任何改變，我們已經(jīng)沒(méi)有多少時(shí)間了！”
含義：“你自由發(fā)揮的那部分我是不會(huì)付錢(qián)的，而且你有些拖進(jìn)度了。”
回答：“我已經(jīng)很有效率的在做了，而且現(xiàn)在的費(fèi)用還是比您預(yù)期的要高，恐怕您要好好琢磨一下?！?/p>

PART 6：顧客說(shuō)：“我們都要做好這個(gè)方案隨時(shí)會(huì)改變的準(zhǔn)備?！?br /> 含義：“我的心思你別猜，變得快，別期望漲價(jià)，還得按時(shí)交?！?br /> 回答：“我們的合約里允許您在支付范圍以及安排的時(shí)間內(nèi)對(duì)您的想法稍作修改，超過(guò)界限還是要收費(fèi)的?！?/p>

PART 7：顧客說(shuō)：“前面三個(gè)設(shè)計(jì)師都是蠢蛋！”
含義：“我是白癡，非常不專(zhuān)業(yè)…”
回答：“對(duì)，他們應(yīng)該擬好專(zhuān)業(yè)的合同來(lái)確保您的權(quán)利，詳細(xì)說(shuō)明合作的細(xì)節(jié)，確保合作的透明性，要有清晰的期望目標(biāo)才行?！?/p>

PART 8：顧客說(shuō)：“我覺(jué)得我們的合作應(yīng)該建立在相互信任的基礎(chǔ)上，而不僅僅是一張白紙！”
含義：“我不希望你們老是催促我付款。”
回答：“您好，我們的合同不是一張白紙，它有電子版和鉛字版，請(qǐng)問(wèn)您需要哪個(gè)？”

PART 9：顧客說(shuō)：“我有個(gè)朋友是設(shè)計(jì)行業(yè)的磚家，他對(duì)你的設(shè)計(jì)有很多疑問(wèn)?！?br /> 含義：“我六歲的女兒不喜歡這版設(shè)計(jì)，她還是學(xué)校的芭蕾舞冠軍呢?！?br /> 回答：“一千個(gè)讀者就有一千個(gè)漢姆雷特，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智。我們的設(shè)計(jì)與您的品牌相關(guān)，請(qǐng)問(wèn)您的朋友試用過(guò)后對(duì)網(wǎng)站的功能性以及潛在使用性有什么評(píng)價(jià)？”

PART 10：顧客說(shuō)：“我希望你能就在這工作，這樣我們可以隨時(shí)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴?！?br /> 含義：“加班吧！而且我是一個(gè)很有執(zhí)行力的蛇精病。”
回答：“我已經(jīng)在項(xiàng)目里添加了時(shí)間表，我做了什么你都能感應(yīng)到，跟您給我的費(fèi)用是等價(jià)的。”

千萬(wàn)別犯錯(cuò)！

有兩類(lèi)新顧客：第一類(lèi)完全不了解設(shè)計(jì)，所以他們對(duì)你的設(shè)計(jì)方案是有攻擊性的；第二類(lèi)永遠(yuǎn)感覺(jué)你的設(shè)計(jì)價(jià)值不超過(guò)1000元。對(duì)于這兩種顧客，你做的東西一定要超出他們可以理解的范圍，把不確定或者你害怕做不好的東西舍掉，徹徹底底用創(chuàng)意致勝。

最后附贈(zèng)創(chuàng)意關(guān)鍵字說(shuō)明：

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來(lái)源于優(yōu)設(shè)網(wǎng) ?作者微博ID:?@豆池麥