藍(lán)領(lǐng)用工行業(yè)在近幾年迎來(lái)了轉(zhuǎn)型升級(jí)，那么在這樣的環(huán)境和趨勢(shì)下，藍(lán)領(lǐng)用工招聘平臺(tái)可以從哪些維度加快數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程？在本篇文章里，作者嘗試梳理并總結(jié)了藍(lán)領(lǐng)用工招聘平臺(tái)的數(shù)字化建設(shè)思路，一起來(lái)看看作者的方案總結(jié)吧。

一、藍(lán)領(lǐng)用工行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

藍(lán)領(lǐng)用工行業(yè)，即指那些以技能為基礎(chǔ)的勞動(dòng)力市場(chǎng)，主要涉及制造業(yè)、建筑業(yè)和物流等行業(yè)。

最近幾年，國(guó)家產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)升級(jí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制競(jìng)爭(zhēng)加劇，部分行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出了更高要求，倒逼企業(yè)對(duì)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)精益生產(chǎn)，更迫使藍(lán)領(lǐng)用工行業(yè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)。

藍(lán)領(lǐng)用工招聘平臺(tái)更是加速了數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程。

二、藍(lán)領(lǐng)用工行業(yè)待提升事項(xiàng)

1. 用工企業(yè)

• 周期性招工難（如季節(jié)性爆單需求）；
• 用工招聘降本增效；
• 用工規(guī)范管理；
• 服務(wù)質(zhì)量交付。

2. 用工個(gè)人

• 藍(lán)領(lǐng)零工群體服務(wù)不規(guī)范的滿意度；
• 藍(lán)領(lǐng)零工群體服務(wù)收費(fèi)未標(biāo)準(zhǔn)化。

3. 藍(lán)領(lǐng)工人

• 收入落實(shí)；
• 社保落實(shí)；
• 自身技能提升。

4. 招聘平臺(tái)

• “工人—崗位”匹配精準(zhǔn)度、畫像體系、評(píng)分反饋體系；
• 訂單全流程管控；
• 工人維權(quán)支持；
• 工人技能培訓(xùn)提升服務(wù)；
• 變現(xiàn)方式單一；
• 招聘垂類拓寬。

三、藍(lán)領(lǐng)用工招聘平臺(tái)數(shù)字化建設(shè)方案

1. 建設(shè)方向

藍(lán)領(lǐng)用工現(xiàn)階段，更高水準(zhǔn)的數(shù)字化技能服務(wù)交付成為行業(yè)共識(shí)，用工個(gè)人、用工企業(yè)不再滿足于招聘平臺(tái)對(duì)于用工信息的展示和撮合，精準(zhǔn)化、個(gè)性化的用工服務(wù)端到端交付成為了招聘平臺(tái)新的發(fā)展趨勢(shì)。其中的底層支撐，就是基于全流程數(shù)字化服務(wù)管控體系。

2. 建設(shè)思路——招聘平臺(tái)用工全流程數(shù)字化服務(wù)管控體系

1）整體架構(gòu)

2）用工前

① 數(shù)據(jù)完善

藍(lán)領(lǐng)工人相較于白領(lǐng)工人，他們可能不善于通過(guò)文字描述自身的技能特點(diǎn)，而招聘平臺(tái)對(duì)于“工人-企業(yè)”用工撮合的精準(zhǔn)匹配又強(qiáng)烈依賴于數(shù)據(jù)，故第一步就是數(shù)據(jù)完善。涉及工人、企業(yè)兩方面。

A. 工人數(shù)據(jù)完善

前期，招聘平臺(tái)的需要大量的地推運(yùn)營(yíng)人員去招聘會(huì)、工地等場(chǎng)所，地推收集相關(guān)工人的年齡、擅長(zhǎng)工種等信息，可以當(dāng)場(chǎng)回報(bào)一瓶水或者一頓簡(jiǎn)餐，同時(shí)拉入招聘平臺(tái)私域微信群，即公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量，為后續(xù)的持續(xù)信息完善、用工運(yùn)營(yíng)、匹配轉(zhuǎn)化做鋪墊。

此類的相關(guān)數(shù)據(jù)，偏向于工人的主觀描述，可能出現(xiàn)描述不完善、或者描述不準(zhǔn)確的情況，后續(xù)應(yīng)跟進(jìn)工人參工情況，持續(xù)豐富完善。

B. 企業(yè)數(shù)據(jù)完善

對(duì)于企業(yè)，其相關(guān)用戶需求數(shù)據(jù)可以通過(guò)其官網(wǎng)信息、招聘平臺(tái)發(fā)布需求、HR溝通對(duì)接了解。

此類的相關(guān)數(shù)據(jù)，較工人，會(huì)更完善、準(zhǔn)確。

招聘平臺(tái)同時(shí)應(yīng)關(guān)注企業(yè)資質(zhì)等信息，防止信譽(yù)差的企業(yè)坑騙工人用工。

② 崗前培訓(xùn)

大量潛在用工工人可能存在技能數(shù)量單一或者及技能不夠精通等問(wèn)題，招聘平臺(tái)可基于自身相關(guān)優(yōu)勢(shì)，考慮崗前培訓(xùn)。

A. 在線直播培訓(xùn)

大多數(shù)工人在業(yè)余時(shí)間中，都有刷抖音、快手的習(xí)慣，招聘平臺(tái)可以借助抖音、快手兩大流量平臺(tái)的勢(shì)能，開通在線直播培訓(xùn)，提升工人技能。直播的同時(shí)，可以互動(dòng)答疑，同時(shí)拉新引流到私域。

B. APP/小程序日常培訓(xùn)

招聘平臺(tái)的APP/小程序，可以放置各個(gè)工種的培訓(xùn)教程，方便工人日常觀看學(xué)習(xí)。此方式做好工人在瀏覽招聘信息場(chǎng)景之外的留存。

C. 線下大規(guī)模集體培訓(xùn)

招聘平臺(tái)可依據(jù)某地域的工人培訓(xùn)意向，不定期開展線下大規(guī)模集體培訓(xùn)。由技能專家面授行業(yè)先進(jìn)技能，提升招聘平臺(tái)自身在某地域的品牌影響力。

③ 招聘平臺(tái)商業(yè)化

可依據(jù)工人的技能需求規(guī)模、投入產(chǎn)出比等因素，再考慮是否開設(shè)付費(fèi)的深度定制化的技能提升課程。

3）用工撮合匹配

① 撮合匹配——推薦系統(tǒng)

參考業(yè)界的求職招聘平臺(tái)，對(duì)于用工撮合匹配環(huán)節(jié)，推薦系統(tǒng)通常是最有力的武器。

推薦系統(tǒng)的三要素?cái)?shù)據(jù)、算法、算力，對(duì)于招聘平臺(tái)最要緊的應(yīng)是數(shù)據(jù)，即用工前環(huán)節(jié)工人、企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)收集。

對(duì)于算法，在招聘平臺(tái)前期用戶交互數(shù)據(jù)不多的情況下，復(fù)雜的深度學(xué)習(xí)算法不建議使用；而是建議先建立工人、企業(yè)的相關(guān)用戶畫像，通過(guò)畫像匹配規(guī)則作為推薦系統(tǒng)的策略，同時(shí)提升撮合匹配的可解釋性。平臺(tái)中后期用戶隨著用戶交互數(shù)據(jù)增多，可以嘗試在AB測(cè)試的前提下，逐步試用機(jī)器學(xué)習(xí)算法、深度學(xué)習(xí)算法。

② 撮合匹配——搜索系統(tǒng)

搜索是工人、企業(yè)在招聘平臺(tái)求職的另一大武器，對(duì)于工人，可能無(wú)法描述準(zhǔn)確描述自身求職意向，所以平臺(tái)應(yīng)做好搜索提示、搜索填充、分類搜索等輔助功能，方便工人、企業(yè)在搜索場(chǎng)景下的撮合匹配。

③ 模板化文字簡(jiǎn)歷

工人在招聘平臺(tái)通常不會(huì)像白領(lǐng)求職那樣提交個(gè)人簡(jiǎn)歷，所以在工人求職提交信息時(shí)，應(yīng)降低工人提交簡(jiǎn)歷的門檻，即提供模板化文字簡(jiǎn)歷，讓工人更便捷的提交自身技能、過(guò)往經(jīng)歷、求職意向的等信息。

④ 短視頻

關(guān)于短視頻，其實(shí)對(duì)于招聘平臺(tái)、工人、企業(yè)都有相關(guān)的要求。

A. 招聘平臺(tái)

招聘平臺(tái)可在抖音、快手兩大流量平臺(tái)發(fā)布之前招聘的成功案例，把工人、企業(yè)往自身的私域引流。

B. 工人

工人可以在招聘平臺(tái)上發(fā)布日常的作業(yè)短視頻、圖文等信息，作為自身作品集。

方便招聘平臺(tái)分析其自身技能特點(diǎn)、沉淀工人畫像數(shù)據(jù)；也方便企業(yè)更直觀的了解工人技能特點(diǎn)。

C. 企業(yè)

企業(yè)可以可以在招聘平臺(tái)上發(fā)布招工短視頻、圖文等信息，涉及工作場(chǎng)地、工作待遇、以往順利交付回報(bào)等內(nèi)容。

方便招聘平臺(tái)分析企業(yè)畫像數(shù)據(jù)；也方便工人了解該企業(yè)的未來(lái)工作情況，進(jìn)一步提升撮合匹配率。

⑤ 直播

業(yè)界已有直播招聘的例子，借助抖音、快手的大流量、精準(zhǔn)客戶匹配的特性，招聘平臺(tái)可嘗試進(jìn)行直播招聘，相較于傳統(tǒng)招聘的圖文簡(jiǎn)歷提交、撮合匹配、溝通、面試環(huán)節(jié)，可以更加短平快的形式、大流量、精準(zhǔn)分發(fā)的特點(diǎn)，提升招聘效率。

在商務(wù)層面上，可能涉及招聘平臺(tái)與抖音、快手流量平臺(tái)的精準(zhǔn)人群流量采買。

⑥ 招聘平臺(tái)商業(yè)化

按照提升工人、企業(yè)用工撮合匹配效率的不同層級(jí)，是招聘平臺(tái)該環(huán)節(jié)商業(yè)化考慮的重點(diǎn)。

可依據(jù)不同時(shí)期的雙邊供需關(guān)系，對(duì)數(shù)量少的單邊群體加大引流和免費(fèi)服務(wù)；數(shù)量多或者需求緊急的單邊群體采取單次付費(fèi)或者會(huì)員收費(fèi)的方式，不同級(jí)別群體有不同的優(yōu)先匹配級(jí)別，比如推薦優(yōu)先級(jí)、搶單機(jī)制、競(jìng)價(jià)排名機(jī)制，達(dá)到“工人-企業(yè)-招聘平臺(tái)”的全局利益最優(yōu)。

4）用工中

① 用工合同簽訂

藍(lán)領(lǐng)用工場(chǎng)景下，很多時(shí)候工人和企業(yè)都沒(méi)有簽訂用工合同，包括工資結(jié)算詳情、社保、五險(xiǎn)一金等信息，導(dǎo)致后續(xù)后續(xù)維權(quán)保障沒(méi)有依據(jù)。

所以招聘平臺(tái)可在用戶合同簽訂環(huán)節(jié)背書，規(guī)范化用工合同簽訂，保障工人、企業(yè)雙方合法權(quán)益。

② 每日工作打卡證明

招聘平臺(tái)可提供水印相機(jī)的功能，讓工人在每日開工前、完工后拍照打卡。即是后續(xù)維權(quán)的證明，也是平臺(tái)豐富工人畫像信息的渠道。

③ 賠付維權(quán)

該環(huán)節(jié)涉及到工人作業(yè)受傷賠付或者企業(yè)受損賠付，相關(guān)賠付鑒定可能涉及到司法機(jī)構(gòu)。企業(yè)通常有自己的法務(wù)團(tuán)隊(duì)，招聘平臺(tái)可協(xié)助工人，對(duì)接律師等法務(wù)人員，協(xié)助維權(quán)。

④ 質(zhì)量交付標(biāo)準(zhǔn)

由于藍(lán)領(lǐng)工作的特殊性，目前行業(yè)內(nèi)沒(méi)有相關(guān)的質(zhì)量交付標(biāo)準(zhǔn)。招聘平臺(tái)是否在能力范圍的前提下，聯(lián)合企業(yè)、工人代表，共同制定不同工種的作業(yè)質(zhì)量交付標(biāo)準(zhǔn)，為后續(xù)的質(zhì)量交付評(píng)估提供參考依據(jù)。

⑤ 招聘平臺(tái)商業(yè)化

驅(qū)動(dòng)用工作業(yè)環(huán)節(jié)的高質(zhì)量交付，是招聘平臺(tái)可考慮的商業(yè)化思路。

招聘平臺(tái)不僅提供雙邊信息撮合，更深入到輔助作業(yè)交付，可給到工人、企業(yè)的用工、作業(yè)的確定性，提升招聘平臺(tái)的影響力，可對(duì)于新用戶的拉新、老用戶的留存、會(huì)員付費(fèi)用戶的轉(zhuǎn)化等各環(huán)節(jié)均起到正向推動(dòng)作用。

5）用工后

① 工資結(jié)算

工資結(jié)算以來(lái)于前期用工合同的簽訂和質(zhì)量交付的評(píng)判，招聘平臺(tái)可依據(jù)具體情況，合理合法的參與相關(guān)環(huán)節(jié)。

② 用工作業(yè)評(píng)價(jià)

涉及到雙方互評(píng)，好評(píng)導(dǎo)致工人、企業(yè)自身積分提升、差評(píng)導(dǎo)致積分下降。不同積分，即對(duì)應(yīng)招聘平臺(tái)的招聘服務(wù)權(quán)重，如優(yōu)先匹配推薦、會(huì)員服務(wù)升級(jí)等。

對(duì)比用工前的工人、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，此項(xiàng)即為用工后的工人、企業(yè)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)完善。前者偏主觀、后者偏客觀，后者的重要性更甚。招聘平臺(tái)應(yīng)更加重視，并推動(dòng)此項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集，對(duì)于招聘平臺(tái)自身用戶畫像數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度、行業(yè)用工風(fēng)氣的提升皆有好處。

③ 招聘平臺(tái)商業(yè)化

協(xié)助工人、企業(yè)用工后的工資結(jié)算、交付質(zhì)量、雙方維權(quán)，是招聘平臺(tái)的可考慮的商業(yè)化的思路。

此項(xiàng)涉及司法，招聘平臺(tái)主要是為各方提供助力，彰顯平臺(tái)的影響力和責(zé)任心，對(duì)于平臺(tái)的品牌有益，具體的參與程度還應(yīng)該依據(jù)自身情況來(lái)判斷。

6）用工全流程支撐

上述用工各環(huán)節(jié)，全流程數(shù)字化記錄、把控、透明化管理，數(shù)字化閉環(huán)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、最優(yōu)化。

3. 招聘平臺(tái)后續(xù)發(fā)展

當(dāng)招聘平臺(tái)在某一行業(yè)如建筑行業(yè)建立了深度的用工全流程數(shù)字化服務(wù)管控體系后，后續(xù)可將垂直業(yè)務(wù)服務(wù)向其它行業(yè)如快遞、外賣、物流等行業(yè)拓展，不同藍(lán)領(lǐng)用工行業(yè)雖業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)有區(qū)別，但是底層的用工全流程數(shù)字化服務(wù)管控體系都是適用的。