如何設(shè)計一款好產(chǎn)品？首先需要了解產(chǎn)品本身，其次是了解用戶，而這只是產(chǎn)品經(jīng)理要考慮的基礎(chǔ)。本篇文章，作者將系統(tǒng)分析做一款好的產(chǎn)品該從哪些方面入手，希望能對你有幫助。

一、兩個問題

1. 知己：是否了解品牌的特性？
2. 知彼：是否了解的用戶特性？

需要深入業(yè)務體系，如果業(yè)務部門沒有弄清兩個問題，那么我們就要去了解。不能兩個盲人走路全靠感覺，給業(yè)務團隊提供系統(tǒng)就要做到比業(yè)務團隊更懂業(yè)務，這樣才能設(shè)計出超出預期的產(chǎn)品。

為什么要聽你的，你能幫他們解決問題甚至是發(fā)現(xiàn)問題。

二、兩種模式

1. 模式 1

業(yè)務團隊只說明他們想要解決的問題，需要我們自己去挖掘，真問題還是假問題？解決這個問題的本質(zhì)是什么？

甚至我們自己發(fā)現(xiàn)問題，然后才劃定邊界，確認需求。

• 優(yōu)點：充分發(fā)揮解決方案經(jīng)理的能力，深挖需求；業(yè)務團隊只關(guān)注結(jié)果（是否能夠解決他們的問題），他好你也好。
• 缺點：容易造成思想的沖突，我們自己認為的，不一定是業(yè)務認為的，會帶來一些爭吵。但是我反而認為這是對的，也是我們跟外包公司不一樣的地方。因為我們和業(yè)務團隊的目標一致，在爭吵中發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，找到一條最優(yōu)的解決。

2. 模式 2

業(yè)務團隊全程參與產(chǎn)品設(shè)計，每個功能都逐個確認確認（布局、配色、樣式）。

• 優(yōu)點：目標清晰，責任劃分清晰。
• 缺點：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是工廠化的，自己的價值被降低，業(yè)務決策成了成敗的關(guān)鍵。同時每一次和業(yè)務部門的確認，都是一份責任的累加；也很難做出超出用戶預期的產(chǎn)品。

不同階段采用不同的模式。

三、兩種目標

• 短期目標：業(yè)務滿意，這個就簡單了，他們要啥給做啥唄。我們就像個外包公司一樣，找外邊公司做和我們做有什么區(qū)別嗎（成本？質(zhì)量？時間？還是更大的熱情，能夠倒推業(yè)務進度），本質(zhì)上是一樣的。
• 長期目標：互相成就，以業(yè)務目標為目標，互相成就。

萬事只求十全九美，學會在不完美中找平衡，業(yè)務滿意或是超出預期的同時以長期目標為導向，如果沖突了咋辦，如何選擇。

應該多一些思考，為什么做，怎么做。

四、兩類解決方案經(jīng)理

我們都希望的合作伙伴（有權(quán)、有錢、專業(yè)），但是往往跟我們對接的部門或者人并不能完全滿足，事還得干，不同的解決方案經(jīng)理就有了差別。

1. 一類產(chǎn)品

只接需求，業(yè)務部門提什么就做什么，好一些的會反推業(yè)務進度，能設(shè)計出更加SaaS化，更友好的體驗。但是結(jié)果不能由自己把控，短期目標可以完成，也就是業(yè)務部門滿意。

但是長期目標無法保障，只能把希望寄托在業(yè)務部門身上。他們用得好，能實際解決工作中的問題，那就算成功了。

但是真正能提出真需求的業(yè)務部門的人并不多，同時還有背鍋被甩鍋的風險，長此以往就是惡性循環(huán)。

靠幾次溝通會，往往解決的都是表面問題。

不是業(yè)務團隊不想表達清楚他們的真正需求，是真的表達不出來。

就像醫(yī)生給病人看病一樣，我們不能頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，病人說腰疼，難道我們就直接給做個靠墊嗎？還是說要查一下更深層的原因。

萬一他有什么難言之隱呢？也許他是腎虛呢？你說給他做個靠墊有啥用。

2. 另一類產(chǎn)品

會深入業(yè)務，主動發(fā)現(xiàn)并提出需求，需要對業(yè)務有更高更深刻的理解。

首先要解決的是一個核心問題：為什么做？背景是什么樣的？是真的嗎？有沒有特殊情況？

真正想服務好一個部門、提供一套好的產(chǎn)品并不容易的，不止停留在冰山的上層，需要挖掘更深層次的內(nèi)容，而能夠挖多深就體現(xiàn)了一個產(chǎn)品的內(nèi)在能力。

如果我們真正的解決了一次，哪怕只有一次業(yè)務部門的真正問題，他們會對我們無比的信任。

如果想快速進階產(chǎn)品，需要有那么一次甚至多次的沉浸式投入，做到比業(yè)務部門更懂業(yè)務。

五、和研發(fā)的關(guān)系

• 一個失?。?/strong>研發(fā)和產(chǎn)品討論業(yè)務邏輯，那就是產(chǎn)品經(jīng)理的問題，無可爭議，產(chǎn)品經(jīng)理在出需求前就已經(jīng)明確了業(yè)務場景，并且和業(yè)務團隊達成一致。
• 一個成功：和研發(fā)目標一致，確認解決的核心問題，同步背景；研發(fā)也能充分發(fā)揮他們的能力，在設(shè)計底層架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫的時候能夠做到更科學、更高效、更靈活。