怎樣讓用戶感知到系統(tǒng)帶來的安全感？或許我們可以在產(chǎn)品設(shè)計上著手，打造好安全感設(shè)計。這篇文章里，作者就從熟悉感、數(shù)據(jù)安全等維度出發(fā)，對B端設(shè)計的安全感設(shè)計體現(xiàn)進行了拆解，一起來看看吧。

說點在設(shè)計思維以上的一些內(nèi)容，目的是在設(shè)計過程中（當然不僅僅局限于設(shè)計，其他行業(yè)都可），形成常用設(shè)計思維中的一部分。

（文章底部有文章結(jié)構(gòu)圖）

用戶從登錄平臺系統(tǒng)，到離開系統(tǒng)這個過程，用戶感知到的有系統(tǒng)帶來的安全感，以及流暢的秩序。

可以想象下，就是當你走近博物館，有那個導視牌，將參館項目分成幾大主題，主題也會分成多個子主題，層層拆分，又緊密聯(lián)系，整個流程是順暢且環(huán)環(huán)相扣的。所以在系統(tǒng)設(shè)計的時候，也應(yīng)該有這種脈絡(luò)的思維框架在大腦里構(gòu)建出來。

一般來說在設(shè)計過程中的安全體現(xiàn)應(yīng)該有熟悉感和數(shù)據(jù)安全兩種，以下展開聊聊：

一、保持一致性（要面熟，不能太陌生）

面熟，一般用在更新的階段，要解決版本更新引起的用戶陌生感也是很重要的任務(wù)。大家都曉得版本更新通常意味著界面和功能的變化，而用戶是已經(jīng)習慣了以前的設(shè)計樣式和交互方式。

1. 保持一致性

保持一致性是非常重要的，是設(shè)計中的基本原則，有助于用戶建立對產(chǎn)品的信任感。

在版本更新中，保持之前版本的設(shè)計元素和風格可以使用戶在使用過程中更容易找到熟悉的視覺指引。保持相同的顏色、字體、圖標等設(shè)計元素，即使有變化，也能讓用戶產(chǎn)生一種連續(xù)性的變化體驗，而不會有太大的陌生感，所以對大版本迭代還是很慎重的。

2. 漸進式設(shè)計：不要搞突變

不要突然改變整個產(chǎn)品的設(shè)計，而是采用漸進式的設(shè)計過程。逐步引入新的設(shè)計元素和功能，讓用戶可以逐步適應(yīng)，減少陌生感。

因為過于急速的設(shè)計變革就大可能的引起用戶混淆和不適應(yīng)。步驟形式的設(shè)計是一種有效的方式，讓用戶在一個相對熟悉的環(huán)境中逐步適應(yīng)變化。這種方法有助于用戶更平穩(wěn)地遷移到新版本，減少他們感到陌生的程度。

3. 用戶中心：老話長談，就像吃飯用筷子一樣

以用戶為中心的設(shè)計一直是用戶體驗的關(guān)鍵。在版本更新時，依然要了解用戶的需求、偏好和習慣，特別是專業(yè)技能的用戶，專業(yè)技能的操作習慣和偏好。確保設(shè)計能夠滿足他們的期望前提下進行版本更新?？紤]到用戶的行為模式和使用場景，有助于設(shè)計出更符合用戶期待的界面和功能。

4. 可探索性設(shè)計：給予可行性的引導，新特征說明

確實增加一個新的功能，那么要允許用戶可以“探索”新設(shè)計和功能。就像是導游，可以為其提供一些簡單的引導，更好的適應(yīng)和理解新功能新形式。

設(shè)計師可以在用戶體驗中引入一種主動參與的元素，讓用戶感到他們對產(chǎn)品的掌控力更強。用戶不再被被動地推送新的變化，降低用戶的抵觸情緒，使他們更積極地適應(yīng)產(chǎn)品更新，從而提高用戶滿意度和忠誠度。

• 彈出提示：新功能中添加一些彈出提示，引導用戶在關(guān)鍵地點進行交互。這些提示可以解釋新功能的用途、操作方法以及用途。用戶在看到這些提示時，會被鼓勵去探索并了解新的功能。
• 新手引導：幫助用戶學習如何使用新功能。通過一系列的引導步驟，逐步了解新的界面和功能。
• 交互性提示：將一些交互性提示直接嵌入到界面中。這些提示可能是圖標、按鈕、指示性文本等，鼓勵用戶操作，以探索新的功能和界面元素。
• 信息圖標和標簽：在界面上添加信息圖標和標簽，更快地理解新功能的含義。這些圖標和標簽可以幫助用戶識別特定的操作或功能。
• 資源鏈接：（這個在B端里不常用）提供平臺相關(guān)資源的鏈接，如操作手冊、幫助文檔等。這些資源可以幫助用戶深入了解新功能的使用方法，為他們提供快速上手的渠道。
• “發(fā)現(xiàn)更多”選項：（應(yīng)用場景復雜時）在界面上添加一個“發(fā)現(xiàn)更多”選項，可以點擊進入一個專門的界面，里面列出了新功能的介紹和用途。給予用戶主動權(quán)，讓他們可以在自己的節(jié)奏下進行探索。

5. 提示教育性內(nèi)容

在設(shè)計中可以考慮添加教育性的內(nèi)容，如小提示、引導界面等，幫助用戶了解新的界面布局和交互方式。

6. 個性化設(shè)置：成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，可能會采用的主動型功能

首先它也是一種設(shè)計策略，面向多個不同群體的用戶推薦的統(tǒng)一的方案，用戶會提出“界面能不能換換，看夠了”等諸如此類的問題，而這種背景應(yīng)該是成熟的場景，才能夠有基礎(chǔ)去做個性化設(shè)置，要不然成本也是很高的。所以有這種成熟需求的話，我們可以這么做，

允許在版本更新中讓用戶根據(jù)自己的喜好和使用習慣進行界面和功能的定制，從而增強用戶的適應(yīng)性。這種方法可以讓用戶在新版本中創(chuàng)建一個更符合他們熟悉感和需求的環(huán)境。從而可以讓用戶更有掌控感，達到個性化體驗的目標。

顏色和主題： 允許用戶選擇界面的顏色主題，保留一些熟悉的元素，降低陌生感。

布局和排列： 允許用戶調(diào)整界面元素的布局和排列順序，可以讓他們根據(jù)自己的使用習慣來重新組織界面。

界面元素大?。?允許用戶調(diào)整界面元素的大小，可以滿足不同用戶的視覺需求，使他們更容易閱讀和操作。這個在面向醫(yī)院科室的用戶的可能性還是比較大的。

二、隱私數(shù)據(jù)安全（保密要緊）

需要將需求落地的時候，從產(chǎn)品和設(shè)計的兩個角度來思考落地的實施。

1. 產(chǎn)品角度

1）數(shù)據(jù)風險評估（開發(fā)更熟悉具體操作）

在設(shè)計階段，首先需要進行風險評估，分析可能的數(shù)據(jù)安全威脅和風險?？紤]到不同類型的數(shù)據(jù)，風險級別、存儲和傳輸方式。

2）訪問控制（主要是登錄和權(quán)限）

設(shè)計適當?shù)脑L問控制機制，確保只有授權(quán)用戶能夠訪問特定的數(shù)據(jù)內(nèi)容。使用身份驗證、授權(quán)令牌等方法進行登錄，以及限制不同用戶角色的訪問權(quán)限。

3）數(shù)據(jù)加密（一種是開發(fā)層面的加密，一種是數(shù)據(jù)顯示顯示上的加密）

對于敏感數(shù)據(jù)，比如保護患者數(shù)據(jù)信息，采用加密技術(shù)保護數(shù)據(jù)在存儲和傳輸中的安全性，不被篡改和竊取。

4）審計和監(jiān)控

設(shè)計產(chǎn)品添加審計和監(jiān)控功能，跟蹤數(shù)據(jù)的訪問和操作記錄。便于及時發(fā)現(xiàn)異常行為和潛在的安全威脅，以便采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。

5）數(shù)據(jù)分享

平衡保密性與共享之間的需求。允許用戶選擇信息的受眾醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)生以及時效，以確保他們只與他們愿意分享的人分享。

6）數(shù)據(jù)備份和恢復

在設(shè)計數(shù)據(jù)存儲方案時，考慮到數(shù)據(jù)備份和恢復的機制。定期備份數(shù)據(jù)可以防止數(shù)據(jù)丟失，同時設(shè)計好的恢復流程可以確保在數(shù)據(jù)丟失或受損時能夠迅速恢復。

7）遵守法規(guī)：醫(yī)療數(shù)據(jù)相關(guān)的規(guī)定

確保產(chǎn)品設(shè)計符合適用的法規(guī)和法律要求，如數(shù)據(jù)保護法、隱私法等。遵循合規(guī)性要求可以減少法律風險。

8）安全提示

在產(chǎn)品中提供安全教育和提示，幫助用戶了解如何保護自己的數(shù)據(jù)安全。提醒用戶不要分享敏感信息，定期更改密碼等，增強用戶的安全意識。

2. 設(shè)計角度

1）暑期教研清晰的隱私信息提示：智能登錄和動態(tài)驗證

使用智能登錄方式，滑動拼圖、文字點選、語序點選、字體識別、空間推理、智能隨機等，以提供更高的安全性。

2）視覺圖標和標識

使用安全圖標和標識，如鎖形圖標、盾牌圖標等，可以傳達數(shù)據(jù)安全的感覺。這些圖標在界面上的應(yīng)用可以幫助用戶更直觀地理解他們的數(shù)據(jù)受到保護。

3）安全性提示

在界面上添加安全性提示信息，提醒用戶如何保護自己的數(shù)據(jù)。這可以是簡短的提示，如“保護您的密碼”、“不要分享敏感信息”等，幫助用戶養(yǎng)成安全意識。

4）數(shù)據(jù)加密

在用戶輸入敏感信息時，可以使用動畫效果模擬數(shù)據(jù)加密的過程。比如“*”星號，通過這種加密方式，讓用戶感受到數(shù)據(jù)被保護的過程，增強他們的安全感。

另外一種在數(shù)據(jù)展示上，常用的方式對患者的隱私信息也會采用加密的方式進行隱藏，比如地址、手機號、名等

5）色彩運用

在設(shè)計界面時，選擇能夠傳達安全感的色彩。通常藍色、綠色等色彩被認為是與安全相關(guān)的色彩，可以用于傳達數(shù)據(jù)的安全性。而紅色通常被認為危險、警告、負面的色彩。

6）單獨強調(diào)安全措施

這類用的少，通常在登錄時會有多個安全認證方式。在平臺系統(tǒng)內(nèi)的，有案例的是網(wǎng)盤云盤有對單個特定文件夾設(shè)置安全設(shè)置。

7）一致的因素政策

在設(shè)計中可以為隱私政策提供鏈接，讓用戶可以隨時查閱有關(guān)數(shù)據(jù)安全和隱私保護的詳細信息。確保隱私政策在內(nèi)容和設(shè)計上的一致性，讓用戶更容易理解。

8）適當隱私設(shè)置反饋

在用戶操作涉及隱私信息的地方，提供適當?shù)姆答仭１热?，顯示成功的提交信息、密碼已更改等反饋，幫助用戶確認他們的數(shù)據(jù)已被安全處理。