我們什么場景下會用的搜索？搜索的內(nèi)容會隨著我們的場景而動態(tài)變化，根據(jù)搜索動機(jī)，我將搜索分為 3 個類型。本文根據(jù)這三個搜索動機(jī)類型進(jìn)行分析，探索搜索功能如何設(shè)計，希望對你有所啟發(fā)。

你什么時候會用到搜索呢？

比如在工作中，想要跟某個同事溝通時，搜索同事姓名，進(jìn)入和同事的聊天框；或者想喝下午茶，打開餓了么，點擊奶茶咖啡的分類，開始瀏覽挑選；又或者查資料的時候，在 google 里輸入關(guān)鍵字，得到相關(guān)信息，查看某條信息后發(fā)現(xiàn)新的內(nèi)容，然后繼續(xù)搜索，繼續(xù)查看等等。

可以看到我們的搜索過程并不總是一成不變的，而是根據(jù)我們的搜索動機(jī)以及搜索結(jié)果在不斷的動態(tài)變化著。

所以根據(jù)搜索動機(jī)，我將搜索分為 3 個類型。

1. 動機(jī)不明確，模糊搜索；
2. 動機(jī)明確，對已知項進(jìn)行簡單檢索；
3. 動機(jī)明確，對內(nèi)容的深入探索。

一、動機(jī)不明確，模糊搜索

我經(jīng)常會在等電梯的時候打開微信公眾號，瀏覽一下訂閱的公眾號列表，我不知道自己想看啥，也就只是為了打發(fā)下等電梯的無聊時間，有時候電梯都已經(jīng)到了我的樓層，我還在列表滑動，沒有打開過一篇文章。

我們很多時候都是漫無目的的，比如刷豆瓣，刷知乎，刷抖音等刷很多信息流產(chǎn)品時，我們需要讓產(chǎn)品的內(nèi)容消解我們的無聊，帶給我們快樂，或者說帶給我們知識。

所以要想留住用戶，推薦用戶有驚喜的內(nèi)容非常重要。接下來看看信息流產(chǎn)品的搜索是如何設(shè)計的。

1. 知乎

（1）搜索前

1）入口：在首頁以搜索框的形式展示，且使用占位符展示推薦內(nèi)容。

知乎作為一個綜合型內(nèi)容平臺，向用戶提供問答、知識付費、新聞資訊、互動社交服務(wù)。那么對于內(nèi)容的搜索權(quán)重是比較高的，所以搜索入口以搜索框的形式展示。

2）搜索頁面：點擊搜索框進(jìn)入搜索頁面，內(nèi)容依次是：推薦搜索、歷史搜索、推薦搜索。

內(nèi)容維度：歷史記錄（用戶個人搜索行為數(shù)據(jù)）、推薦搜索（個性化推薦）、熱搜（平臺推薦）

搜索歷史相比其他信息流產(chǎn)品展示的數(shù)量更多，也符合知乎問答類社區(qū)產(chǎn)品定位，用戶主動進(jìn)行搜索的頻率更高，那搜索歷史可復(fù)用的概率也就會更高，數(shù)量多一些，也會減少重復(fù)性操作，降低用戶記憶負(fù)擔(dān)。

3）返回：返回到首頁。

（2）搜索中

1）輸入過程：自動建議關(guān)鍵詞。

2）觸發(fā)搜索：點擊建議關(guān)鍵詞或者點擊搜索開始搜索。

（3）搜索結(jié)果

1）內(nèi)容分類：默認(rèn)展示綜合，綜合這個名字聽起來就不是全部，應(yīng)該是根據(jù)用戶行為喜好推薦給用戶的個性化內(nèi)容。

類別緯度：全部、時間相關(guān)（實時）、用戶相關(guān)（用戶）、內(nèi)容類別。

2）內(nèi)容篩選

篩選范圍緯度：內(nèi)容類別、時間（發(fā)布時間）；

篩選排序：數(shù)據(jù)（贊同）、時間（發(fā)布）；

篩選交互：默認(rèn)隱藏，點擊展開，和內(nèi)容同層級，將內(nèi)容推下去；當(dāng)用戶下滑時，篩選自動收起。

這種篩選形式的優(yōu)點是，可以支持用戶快捷地進(jìn)行多次篩選，且即時返回篩選結(jié)果。當(dāng)用戶進(jìn)行目標(biāo)不夠明確的搜索時，搜索行為會更容易受到搜索結(jié)果的影響，那么用戶查看結(jié)果后進(jìn)行多次篩選的頻率就比較高，將篩選和內(nèi)容在同一頁面展示，更方便用戶進(jìn)行多次篩選。當(dāng)用戶對于篩選結(jié)果有興趣時向下滑動，篩選欄收起，不會影響用戶查看內(nèi)容。

3）關(guān)鍵詞匹配：關(guān)鍵詞高亮。

當(dāng)內(nèi)容滑動到第二屏?xí)r，底部展示向知友提問功能。預(yù)測用戶行為，當(dāng)用戶對于搜索結(jié)果不滿意時，可以發(fā)起提問。

2. 抖音

（1）搜索前

1）入口：在首頁以 icon 的形式呈現(xiàn)。

抖音用戶更沉浸在被抖音持續(xù)喂內(nèi)容的方式上，而不是主動搜索內(nèi)容。

2）搜索頁面

內(nèi)容維度：歷史記錄（用戶個人搜索行為數(shù)據(jù)）、推薦搜索（個性化推薦）、熱搜（平臺推薦）

推薦的內(nèi)容除了內(nèi)容本身，還會根據(jù)用戶地址，推薦相關(guān)商鋪。熱搜也增加了同城、直播、美食、品牌、熱歌、種草、影視榜單，根據(jù)榜單的前后順序也可以看出抖音功能的優(yōu)先級：內(nèi)容，直播，生活服務(wù)、電商。

在搜索框中的內(nèi)容推薦會根據(jù)你當(dāng)前看正在瀏覽的內(nèi)容做推薦。

用戶瀏覽的內(nèi)容是平臺根據(jù)喜好推薦給用戶的，越常看越推薦，也會逐漸導(dǎo)致內(nèi)容單一化，所以熱搜提供給用戶一個查看自己所不知道的內(nèi)容的入口，提升用戶驚喜度。在熱搜中除了推薦視頻內(nèi)容，還有其他生活服務(wù)，電商相關(guān)，也符合抖音的戰(zhàn)略目標(biāo)，在發(fā)力生活服務(wù)和電商。

3）返回：點擊返回回到首頁。

4）搜索方式：關(guān)鍵詞、圖片、語音搜索。

抖音推薦內(nèi)容——用戶瀏覽產(chǎn)生興趣——主動搜索——瀏覽內(nèi)容/商品——產(chǎn)生購物欲望下單。

圖片搜索從搜索方式上提高了搜索效率。抖音暫停視頻時會出現(xiàn)以圖搜圖功能，引導(dǎo)用戶一鍵搜索內(nèi)容，加快下單流程。由于暫停時以圖搜圖的功能會突然出現(xiàn)，影響用戶查看視頻時的連續(xù)性，如果用戶沒有意愿去搜圖，那么很有可能產(chǎn)生反感的情緒，這也算是商業(yè)和體驗如何平衡的設(shè)計吧。

語音搜索和關(guān)鍵詞的區(qū)別是解放雙手，但抖音查看視頻時至少需要一只手去滑動視頻，所以語音搜索應(yīng)該是為了滿足抖音不同年齡段的用戶群體。

（2）搜索中

1）輸入過程：自動建議關(guān)鍵詞。

2）觸發(fā)搜索：點擊建議關(guān)鍵詞或者點擊搜索開始搜索。

（3）搜索后

1 ）內(nèi)容分類：默認(rèn)展示綜合。類別緯度：用戶、內(nèi)容（不同類別）。

2）內(nèi)容篩選

篩選范圍緯度：時間（發(fā)布時間）、內(nèi)容（類型、時長）、用戶行為（關(guān)注、是否看過）；

篩選排序：時間（最新）、數(shù)據(jù)（點贊）；

篩選形式：默認(rèn)隱藏，點擊以浮窗形式呈現(xiàn)，篩選實時更新。

個人覺得這里處理的不是很好，即時刷新就是希望用戶篩選后，馬上可以看到篩選結(jié)果，但是又以浮窗的形式呈現(xiàn)，浮窗幾乎占據(jù)屏幕 80% 的空間，用戶并不能馬上看到結(jié)果。且點擊某一個篩選項后，頁面都需要刷新一次，對于用戶也比較打擾。即時刷新和浮窗的搭配沒有呈現(xiàn)出所見即所得的優(yōu)勢，效果不好。

3）內(nèi)容呈現(xiàn)：列表布局形式呈現(xiàn)，不同類型圖文或視頻文字的呈現(xiàn)布局方式有區(qū)別。展示用戶行為數(shù)據(jù)、展示 1 條用戶評論內(nèi)容。

行為數(shù)據(jù)是客觀的，但當(dāng)數(shù)據(jù)量都很大時，數(shù)據(jù)量將無法影響用戶決策，展示主觀高贊評論內(nèi)容，增強(qiáng)信息氣味，引導(dǎo)用戶點擊瀏覽視頻。

內(nèi)容列表不僅包含與關(guān)鍵詞匹配的內(nèi)容，還會有推薦搜索。在搜索結(jié)果頁也依然可以下拉刷新，持續(xù)產(chǎn)生新的內(nèi)容，會給用戶產(chǎn)生一種抖音的內(nèi)容源源不斷，總有 1 條滿足你的需要。

可以看出抖音在推薦內(nèi)容的設(shè)計上真的很用力，就好像屏幕上的每一個元素都在喊快看我快看我，爭前恐后的吸引我的注意力，值得學(xué)習(xí)也值得反思。

二、動機(jī)明確，對已知項進(jìn)行簡單檢索

也就是大多數(shù)的我們理解的搜索，內(nèi)容的數(shù)量是已知的，輸入關(guān)鍵詞，在已有的庫里面搜索相匹配的結(jié)果。一般工具型軟件大多是這類搜索，比如筆記類，協(xié)作類，任務(wù)管理類等。

1. 飛書

（1）搜索前

1）入口：在首頁以搜索 icon 的形式展示。

飛書消息頁面主要就是滿足組織間的溝通協(xié)作，所以搜索功能相比權(quán)重不高，以 icon 形式呈現(xiàn)，整個界面看起來也更簡潔清晰。

2）搜索頁面：點擊搜索框進(jìn)入搜索頁面。

內(nèi)容緯度：功能分類、搜索歷史、常用聯(lián)系人。其中功能太多，用戶可自定義展示順序。

（2）搜索中

1）觸發(fā)搜索：輸入關(guān)鍵詞即時返回搜索結(jié)果。

（3）搜索結(jié)果

1）內(nèi)容分類：分類不變，和搜索頁面一致

2）內(nèi)容篩選：會根據(jù)不同分類篩選種類不同?？傮w也分為篩選范圍，和排序。

篩選范圍緯度：時間、角色、內(nèi)容；

篩選排序：時間緯度等

搜索中和搜索結(jié)果共用一個頁面，在未輸入關(guān)鍵詞時，綜合的頁面會展示用戶的歷史搜索以及一些最近聯(lián)系人，都屬于用戶主動產(chǎn)生的行為歷史數(shù)據(jù)記錄，幫用戶做到快捷檢索。

2. 蘋果待辦

（1）搜索前

入口：在首頁以搜索框的形式呈現(xiàn)。

（2）搜索中

搜索觸發(fā)：輸入關(guān)鍵詞即時返回搜索結(jié)果。

（3）搜索結(jié)果

1）篩選緯度：內(nèi)容狀態(tài)。

2）操作功能：刪除已辦的內(nèi)容

待辦功能很簡單，不管是在首頁還是在返回結(jié)果頁面，沒有復(fù)雜的篩選，沒有需要推薦的內(nèi)容，所以在首頁會直接呈現(xiàn)搜索框。在搜索結(jié)果頁，進(jìn)一步分析用戶行為，增加清除已辦的功能。

可以看出工具型產(chǎn)品和信息流類產(chǎn)品的搜索模式差異。信息流重內(nèi)容推薦，總想把大量的信息暴露在用戶面前，去吸引用戶的注意力。而工具類產(chǎn)品重搜索任務(wù)，在搜索前展示內(nèi)容分類、用戶高頻行為入口，幫用戶提高搜索效率。

對于搜索結(jié)果，兩者也是相似的，分析用戶搜索目的，進(jìn)一步預(yù)測用戶行為。信息流產(chǎn)品將商業(yè)目標(biāo)融入搜索結(jié)果中，而工具性產(chǎn)品更在意如何幫用戶提效。

三、動機(jī)明確，對查詢內(nèi)容的深入探索

第三種模式更關(guān)注用戶搜索后的行為分析，比如我要去旅游，想提前制定一份攻略，需要搜索景點、美食、酒店等。我需要將查詢到的多種結(jié)果進(jìn)行比較，篩選，重組，制定出我自己的攻略，可如何將他們放在一起呢？就需要對搜索結(jié)果進(jìn)行收藏，保存，稍后預(yù)覽等方式。

比如飛書搜索結(jié)果頁的聯(lián)系人列表，點擊聯(lián)系人跳轉(zhuǎn)聊天窗口，而不是個人信息頁?；蛘呱鲜鎏O果待辦的例子，對于搜索結(jié)果增加清除已辦的功能，這些都屬于對于用戶搜索行為目標(biāo)的深入探索分析而產(chǎn)生的解決方案。

在產(chǎn)品搜索設(shè)計中，三種模式并不是互相獨立的，比如在抖音，當(dāng)推薦內(nèi)容讓用戶產(chǎn)生興趣后，用戶從無動機(jī)到產(chǎn)生動機(jī)，那么就需要考慮搜索結(jié)果如何更好融入業(yè)務(wù)目標(biāo)，比如讓用戶下單。

四、最后

以上是我對于搜索的部分思考，我們可以從產(chǎn)品性質(zhì)，用戶動機(jī)判斷該使用哪種模式或者多種模式的結(jié)合。在設(shè)計搜索細(xì)節(jié)時，也可以根據(jù)搜索前中后去考慮設(shè)計細(xì)節(jié)點。