做產(chǎn)品后才知道:信息對比能高效提升用戶轉(zhuǎn)化率!

1 評論 4631 瀏覽 43 收藏 11 分鐘

怎么幫助用戶在大量信息中、在眾多選項中做出選擇,提升用戶的決策能力?或許“信息對比”是一個不錯的策略。這篇文章里,作者就結(jié)合實際案例,探索了“信息對比”在APP設(shè)計中的應(yīng)用方法,一起來看看吧。

當(dāng)今數(shù)字時代,我們每天都要處理大量的信息,在快節(jié)奏的生活中,如何在眾多選項中做出明智的選擇成為了一項關(guān)鍵技能。在這個背景下,信息對比成為了關(guān)注的焦點之一。

本文將帶你深入探索信息對比在APP設(shè)計中的重要性和應(yīng)用方法,以幫助用戶更好地理解和比較不同選項,從而提升用戶的決策能力。

探索信息對比的力量:提升用戶決策能力的設(shè)計策略

一、簡介

信息對比是一種設(shè)計策略,通過將相關(guān)信息并列展示,幫助用戶直觀地比較各種選項的優(yōu)缺點。不僅能引導(dǎo)用戶重點關(guān)注關(guān)鍵信息,還能減少決策過程中的認(rèn)知負(fù)荷。

舉個例子:

美團(tuán)在「吃啥」的場景中,用戶目的性不強(qiáng),很容易出現(xiàn)跳出率高的問題,導(dǎo)致用戶停留時間短。

因此就推出「吃啥PK賽」投票活動,結(jié)合時事營銷吸引用戶參與,并為用戶提供同類美食推薦,提高參與度和下單轉(zhuǎn)化。

探索信息對比的力量:提升用戶決策能力的設(shè)計策略

二、作用

信息對比在APP設(shè)計中扮演著重要的角色,具有以下幾個作用:

探索信息對比的力量:提升用戶決策能力的設(shè)計策略

1. 提供用戶決策

信息對比使用戶能夠更全面地了解不同對象、產(chǎn)品或服務(wù)之間的差異和共同點。它提供了一個客觀的比較框架,幫助用戶形成對比對象的綜合評估。

舉例說明:

如何通過可視化,幫助用戶比較不同套餐?

swisscom通過提供可視化的網(wǎng)速呈現(xiàn)方式,用進(jìn)度條展示不同網(wǎng)速套餐下瀏覽網(wǎng)站、下載電子書、CD、更新包和電影所需時間,幫助用戶比較不同網(wǎng)速套餐的區(qū)別。

探索信息對比的力量:提升用戶決策能力的設(shè)計策略

解決了僅憑帶寬數(shù)字難以比較網(wǎng)速具體速度的問題,且更多大廠案例分析,可搜索 有蛋案例。通過可視化的方式幫助用戶直觀地了解不同網(wǎng)速套餐的優(yōu)劣。

2. 增強(qiáng)信息透明度

通過信息對比,用戶可以更好地了解市場上的不同選擇和競爭對手之間的差異。這有助于提高市場的透明度,使用戶能夠做出更有根據(jù)的購買或選擇決策。

舉例說明:

余額寶如何通過推薦產(chǎn)品挽留用戶的存款?

支付寶余額寶的提現(xiàn)流程中,首次全部轉(zhuǎn)出會出現(xiàn)挽留彈窗,提供推薦產(chǎn)品的對比數(shù)據(jù),用同色系視覺動線引導(dǎo)用戶嘗試,以挽留用戶存款。

探索信息對比的力量:提升用戶決策能力的設(shè)計策略

解決了用戶在支付寶余額寶中存款流失問題,提供推薦產(chǎn)品并顯示利益點,降低用戶擔(dān)憂,從而挽留一部分用戶。

3. 加速決策過程

信息對比提供了一個清晰的視覺和可視化框架,使用戶能夠快速比較和理解不同對象之間的關(guān)鍵差異,更迅速地獲取所需信息并作出決策。

舉例說明:

唯品會如何前置關(guān)鍵信息,增加購物決策?

唯品會在加購商品時,通過小氣泡展示當(dāng)前所選規(guī)格的詳細(xì)信息,使用戶不需要跳轉(zhuǎn)到其他頁面即可方便地對比不同規(guī)格信息。

相比于其他App把詳細(xì)規(guī)格信息放在不同地方的展示方式(用戶需要不停跳轉(zhuǎn)),且如果覺得設(shè)計沒靈感,可以上有蛋案例 瀏覽更多創(chuàng)意,這種方式無疑加快了用戶的決策過程,對下單轉(zhuǎn)化有很大的幫助。

三、組成因素

說了這么多,信息對比不難掌握,只要理解它的構(gòu)成因素,你就可以更輕松地運用它,并由此挖掘業(yè)務(wù)上的優(yōu)化點。

探索信息對比的力量:提升用戶決策能力的設(shè)計策略

1. 對比對象

信息對比的核心是要比較的對象。這可以是不同的產(chǎn)品、選項、功能、特征、指標(biāo)或其他相關(guān)內(nèi)容。

2. 對比維度

用于評估和比較對比對象之間的屬性、指標(biāo)或特征。它們多種多樣:

  • 靜態(tài)的:如預(yù)先設(shè)定的產(chǎn)品規(guī)格表;
  • 動態(tài)的:如用戶生成的評價和反饋;
  • 數(shù)量化:如商品價格、尺寸、評分等;
  • 描述性:如物品顏色、風(fēng)格、功能等。

3. 可視化元素

通常使用可視化元素,如圖表、圖形或其他視覺化方式。這有助于用戶直觀地比較不同對象在對比維度上的差異和相似之處。

四、設(shè)計策略

當(dāng)我們想具體應(yīng)用「信息對比」時,可以采用以下設(shè)計策略,以提升用戶體驗和效果:

探索信息對比的力量:提升用戶決策能力的設(shè)計策略

1. 選擇對比對象

上面說了,信息對比的核心是要比較的對象。這可以是不同的產(chǎn)品、選項、功能、特征、指標(biāo)或其他相關(guān)內(nèi)容。

2. 明確對比目的

在設(shè)計信息對比之前,需要明確對比的目的和用戶需求:是為了提供決策和參考、還是增強(qiáng)透明度、加速決策過程等,以便設(shè)計合適的對比對象和維度。

3. 篩選對比維度

用于評估和比較對比對象之間的屬性、指標(biāo)或特征。如商品外觀、價格、評價等等。

4. 使用可視化方式

借助圖表、圖形和圖像等可視化元素,將信息轉(zhuǎn)化為易于理解和比較的形式,幫助用戶更直觀地理解不同選項之間的差異。

5. 強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵信息

通過使用色彩、字體樣式、圖標(biāo)等視覺元素,強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵的對比指標(biāo)或?qū)傩?,有助于用戶快速捕捉關(guān)鍵信息,并進(jìn)行有效的對比判斷。

當(dāng)然了,如果出現(xiàn)在大量信息對比的情況下,需要為用戶提供篩選和排序功能,以便根據(jù)特定的需求和偏好進(jìn)行更精確的對比和選擇。

舉個例子實際拆解一下:

「懂車帝」提供了車型PK的功能,針對購車客戶對汽車外觀顏值的高要求。全景外觀對比功能通過手勢橫向左右滑動展示汽車外貌的多視角對比,為用戶提供了更直觀、高效的對比體驗。

探索信息對比的力量:提升用戶決策能力的設(shè)計策略

拆解該案例的設(shè)計策略后,大概長這樣:

探索信息對比的力量:提升用戶決策能力的設(shè)計策略

五、應(yīng)用場景

信息對比在許多應(yīng)用場景中都可以設(shè)計切入,簡單為各位列舉一下:

  • 商品比較:電商類APP可以提供不同商品的對比功能,包括價格、品牌、規(guī)格等方面的對比。
  • 車輛比較:在汽車購買或租賃平臺上,用戶可以比較不同車輛的參數(shù)、性能、燃油經(jīng)濟(jì)性等。
  • 酒店比較:旅行預(yù)訂平臺可以提供酒店的對比功能,用戶可以比較不同酒店的價格、評分、設(shè)施等。
  • 學(xué)校比較:教育類應(yīng)用可以幫助用戶比較不同學(xué)校的排名、錄取條件、專業(yè)設(shè)置等。
  • 健康產(chǎn)品比較:健康和保健類應(yīng)用可以幫助用戶比較不同產(chǎn)品的成分、功效、價格等。
  • 貸款比較:金融類應(yīng)用可以提供不同貸款產(chǎn)品的利率、還款方式、貸款額度等對比。
  • 旅游目的地比較:旅游規(guī)劃應(yīng)用可以幫助用戶比較不同目的地的交通、景點、住宿等方面的信息。
  • 餐廳比較:美食類應(yīng)用可以提供不同餐廳的菜單、評價、價格等對比。
  • 媒體內(nèi)容比較:媒體平臺可以幫助用戶比較不同電影、音樂、書籍等媒體內(nèi)容的評分、推薦度等。

好了,以上就是作者對「信息對比」的一些小思考,不知道有沒有幫助到你。

專欄作家

和出此嚴(yán),微信公眾號:和出此嚴(yán),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。一枚在鵝廠成長中的“90后老干部”,主產(chǎn)各種接地氣的交互/產(chǎn)品干貨。以做產(chǎn)品的方式,寫好每一篇文章。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash,基于CC0協(xié)議。

該文觀點僅代表作者本人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。

更多精彩內(nèi)容,請關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 嗯吶

    來自廣東 回復(fù)