產(chǎn)品是個(gè)很大，也是很有相對(duì)性的一個(gè)概念，對(duì)于消費(fèi)者來說，產(chǎn)品就是他們使用的具體物品（國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者還沒有把服務(wù)當(dāng)成產(chǎn)品的習(xí)慣，比如金融企業(yè)推出的各類理財(cái)服務(wù)，其實(shí)就是金融機(jī)構(gòu)推出的產(chǎn)品，但是消費(fèi)者不太習(xí)慣于把無形的物品稱為產(chǎn)品，因此，金融機(jī)構(gòu)在推出這類產(chǎn)品的時(shí)候，也一般使用“某某服務(wù)”的名稱），比如汽車是產(chǎn)品，手機(jī)也是產(chǎn)品；對(duì)于產(chǎn)品過程中的具體執(zhí)行人來說，就分的更細(xì)了，比如對(duì)于市場(chǎng)人員來說，產(chǎn)品應(yīng)該就是多個(gè)需求的集中體現(xiàn)，是抽象 的；對(duì)于技術(shù)人員來說，產(chǎn)品就應(yīng)該是圖紙上的，可以被用來工業(yè)化的東西，看似抽象，實(shí)則形象；對(duì)于銷售人員來說，產(chǎn)品就是具有包裝的可帶來利潤(rùn)的實(shí)質(zhì)物 品，是可以看的到，摸的到的東西。

但是作為產(chǎn)品經(jīng)理，如果按照上面的角度去理解產(chǎn)品，那么就非常片面了，不但對(duì)于自己，而且對(duì)于自己的公司都是非常不負(fù)責(zé)任的。

老湯也做過幾個(gè)產(chǎn)品，現(xiàn)在簡(jiǎn)單總結(jié)一下，愿意和各位兄弟交流一下自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，謝謝各位兄弟捧場(chǎng)。

作為我個(gè)人來說，我在考慮一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，一般是從以下 個(gè)方面來考慮的：

1、需求

這 個(gè)不用說的太多，需求是產(chǎn)品的靈魂，凡是做為產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)每天都在和各種各樣與自己產(chǎn)品有關(guān)的需求打交道，這些需求來自于市場(chǎng)，來自于高層意愿，也來自 于個(gè)人的想法，這里提到的需求和市場(chǎng)部門認(rèn)識(shí)的需求是不一樣的，市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的需求是零散和無序的，對(duì)于他們來說，這些需求可能就是一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，一個(gè)好的賣 點(diǎn)，但是如果產(chǎn)品經(jīng)理也這樣認(rèn)為，就可能會(huì)出現(xiàn)問題，并不是說這些需求無用，而是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該考慮的是這些需求如何用，而不是簡(jiǎn)單的去滿足每一個(gè)需求點(diǎn)。

產(chǎn)品經(jīng)理一定要學(xué)會(huì)放棄，就是這個(gè)道理（這個(gè)，老湯會(huì)再總結(jié)一篇文章來講的，^_^?。?/p>

因此說，同樣是對(duì)需求的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)識(shí)要比市場(chǎng)部門更加理性和全面，這樣才能形成一個(gè)好的MRD。

2、特征

特 征是比需求要更具體和更形象的表現(xiàn)，眾多的需求可能最終在PRD中只能形成幾個(gè)特征而已，也就是這幾個(gè)特征決定了產(chǎn)品的市場(chǎng)能力，說到這里，肯定會(huì)有朋友 問，這不就是產(chǎn)品賣點(diǎn)嗎？是的，沒錯(cuò)，這和市場(chǎng)部門在產(chǎn)品推廣策略中形成的產(chǎn)品賣點(diǎn)是一致的，我的意思是作為產(chǎn)品經(jīng)理，要比其他部門先行一步，在產(chǎn)品還存 在于文字的時(shí)候，就要把產(chǎn)品賣點(diǎn)考慮清楚，否則就會(huì)出現(xiàn)這樣的問題：產(chǎn)品出來以后，毫無特點(diǎn)，市場(chǎng)部門無法制定有效的推廣策略，并且還浪費(fèi)了大量的人力和 財(cái)力，一個(gè)毫無特點(diǎn)的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境中，其生命周期之短可想而知。

之所以在這里讓產(chǎn)品經(jīng)理用特征來理解產(chǎn)品賣點(diǎn)，就是希望各位兄弟盡量在這個(gè)層面上多下功夫，不要指望產(chǎn)品出來后再冥思苦想產(chǎn)品賣點(diǎn)，而是在一開始的時(shí)候，就要想清楚，如果想不清楚，這個(gè)產(chǎn)品就不要做。

3、技術(shù)手段

需求明確，特征清晰，那就讓我們做吧，^_^，不要以為到了技術(shù)化階段的時(shí)候，自己就是控制一下進(jìn)度，督促一下技術(shù)人員，協(xié)調(diào)一下開發(fā)資源，自己退居二線，完全交給研發(fā)經(jīng)理來做。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)實(shí)現(xiàn)自己產(chǎn)品的技術(shù)一點(diǎn)都不了解，這肯定是不合適的。

舉 個(gè)例子：開發(fā)一套電子商務(wù)系統(tǒng)，需求非常明確，程序?qū)崿F(xiàn)也沒有困難，這對(duì)于許多產(chǎn)品經(jīng)理來說，就會(huì)覺的沒有問題了，做就可以了，其實(shí)不然，用ACCESS 和SQL的數(shù)據(jù)庫，其效果可能會(huì)大相徑庭，這時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理就要考慮這個(gè)系統(tǒng)預(yù)期的用戶規(guī)模，10萬和100萬，甚至1000萬的用戶規(guī)模對(duì)數(shù)據(jù)庫的要求 完全不一樣。不要等著技術(shù)人員來和你說，你要想清楚后和他們?nèi)フf，因?yàn)榧夹g(shù)人員不知道這個(gè)系統(tǒng)要承載多少用戶，如果自己沒考慮清楚，匆忙去做，等發(fā)現(xiàn)系統(tǒng) 無法承載的時(shí)候，改數(shù)據(jù)庫可就麻煩了。

我見過一些這樣的產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品的構(gòu)想非常好，但是就是因?yàn)槿狈?duì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段的了解，產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔顯的非常單薄，根本無法獲得技術(shù)部門的認(rèn)可，并且對(duì)于產(chǎn)品可能會(huì)出現(xiàn)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)也沒有足夠的認(rèn)識(shí)。

產(chǎn)品經(jīng)理一定要了解產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的技術(shù)手段，了解技術(shù)不是為了在發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候去和技術(shù)人員辯論如何去做，而是讓自己在考慮產(chǎn)品的時(shí)候更全面，更可行，少走彎路。

4、實(shí)現(xiàn)資源

明確了技術(shù)手段，其實(shí)就是明確了產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)的程度，但是不要以為這就可以放開去做了，還有一個(gè)很容易忽視的因素就是“實(shí)現(xiàn)資源”。

實(shí)現(xiàn)的資源主要包括：人力；物力；財(cái)力。通俗的說就是公司能提供多少人，提供多少設(shè)備，提供多少錢來做這個(gè)產(chǎn)品，簡(jiǎn)單的說就是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該“有什么武器打什么仗”，我想現(xiàn)在國(guó)內(nèi)還沒有幾家公司能夠具有“打什么仗用什么武器的”的條件。

公 司提供給產(chǎn)品經(jīng)理的資源直接決定了產(chǎn)品能夠做成什么樣子，這不是危言聳聽，其實(shí)好多產(chǎn)品經(jīng)理都有這樣的體會(huì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的非常好，但是就是因?yàn)楣緹o法給予 足夠的資源，最終做出來的產(chǎn)品和圖紙上的差別很大，其實(shí)這是一種很無奈的事情，畢竟想是一件事，做就是另一件事了，想可以天馬行空的去構(gòu)造你的夢(mèng)，而做就 會(huì)必然受到各種客觀條件的限制，開發(fā)人員不夠，或者開發(fā)人員夠了，但是技術(shù)水平不行，或者缺乏必要的技術(shù)設(shè)備，或者有設(shè)備，沒有懂設(shè)備的人去操作，等等。

因此說，產(chǎn)品經(jīng)理在考慮產(chǎn)品時(shí)候，千萬要把自己能夠控制的資源搞清楚，然后才去制定切合實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)周期以及接下來的各種工作。

5、開發(fā)周期

明確了自己的產(chǎn)品可以擁有的資源后，產(chǎn)品經(jīng)理就可以制定出一個(gè)比較客觀的開發(fā)周期了，這里就不做太多介紹了，大家都是很熟悉如何置頂開發(fā)周期的，我就說一些老湯個(gè)人的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)吧：

1） 開發(fā)周期一定要多打一些富余，比如說預(yù)估的開發(fā)周期是30天，就一定不要卡著30天去做，一定要把項(xiàng)目富余時(shí)間算進(jìn)去，我的經(jīng)驗(yàn)是富余時(shí)間占預(yù)估時(shí)間的 20%，如果是30天，做計(jì)劃的時(shí)候就是36天，這是因?yàn)橐紤]項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)間富余一些是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一種方法，這里不做太多介紹了，大家有時(shí)間可以了解 一些項(xiàng)目管理的知識(shí)。

2） 千萬不要拍胸脯：產(chǎn)品不是個(gè)人的產(chǎn)品，而是整個(gè)公司的產(chǎn)品，個(gè)人一定要對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，千萬不要向高層拍胸脯去承諾什么，而是應(yīng)該實(shí)事求是的去按照既定的開發(fā) 計(jì)劃去做，出現(xiàn)問題要及時(shí)分析和解決，自己的資源無法解決的一定要及時(shí)匯報(bào)給高層，該調(diào)整就調(diào)整，沒有什么不好意思的，不要以為拍了胸脯就必須做到，世界 上鮮有這樣的事情，就連vista都會(huì)延遲發(fā)布時(shí)間。

3）要敢于向高層說“不”。誰最了解產(chǎn)品，是產(chǎn)品經(jīng)理，誰能做到產(chǎn)品心中有數(shù)，是產(chǎn) 品經(jīng)理，誰對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，還是產(chǎn)品經(jīng)理，從這個(gè)角度說，除了產(chǎn)品經(jīng)理，其它的人相對(duì)于產(chǎn)品來說，都是外行，既然是外行，就肯定會(huì)提出外行的問題，比如高層不 切實(shí)際的開發(fā)周期要求，30天才能做完的項(xiàng)目，高層讓你10天做完，如果你不去說“不”，等待你的就是痛苦的折磨。

6、產(chǎn)品定位

產(chǎn)品并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的功能的集合，一部汽車可以說是一個(gè)產(chǎn)品，也可以說不是一個(gè)產(chǎn)品，沒有良好的產(chǎn)品定位，這個(gè)產(chǎn)品就只是一個(gè)看得見得概念而已，車展上的概念車，你可以說是一個(gè)產(chǎn)品，但它并沒有一個(gè)市場(chǎng)定位，就是說，它還是不完整的，只是汽車技術(shù)的堆砌而已。

因此，產(chǎn)品經(jīng)理在考慮產(chǎn)品的時(shí)候，不要只看到一個(gè)介質(zhì)，一個(gè)實(shí)物的東西，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理不要只考慮網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)該如何架構(gòu)，軟件產(chǎn)品經(jīng)理不要只看到那張最終完成的光盤，而是要賦予這些介質(zhì)能夠傳達(dá)下去的靈魂，這就是產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。

在考慮定位的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理要多問自己一些問題“我這個(gè)產(chǎn)品是做給誰的？”，“產(chǎn)品的目標(biāo)用戶在什么地方？”，“目標(biāo)用戶都有什么特征？”，“我是否有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？”，“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有什么特點(diǎn)？”，“我應(yīng)該如何揚(yáng)長(zhǎng)避短？”等等。

其實(shí)，這個(gè)方面無須多講了，這里就簡(jiǎn)單提一下。

7、市場(chǎng)策略

有了明確的市場(chǎng)定位，就要從定位去考慮客觀可行的市場(chǎng)策略了。

市 場(chǎng)策略是建立在明確的定位之上的，比如說，一個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是年輕的女性群體，在制定市場(chǎng)策略的時(shí)候，就要考慮從年輕女性的角度去推廣產(chǎn)品，例如在做廣 告的時(shí)候就要考慮這個(gè)群體的心理感受是什么，什么樣的廣告模式和內(nèi)容最能夠打動(dòng)這類用戶，甚至包括在促銷時(shí)的促銷員，也應(yīng)該考慮是否符合目標(biāo)用戶的口味， 最常見的就是超市，促銷啤酒的幾乎都是身穿短裙的年輕女孩，而促銷日常食品（比如說食用油）的肯定是打扮很隨意的中年婦女，這是因?yàn)閺钠【频南M(fèi)群體以年 輕男性為主，用年輕女孩去促銷，肯定會(huì)吸引很多目標(biāo)用戶的眼球，而促銷食用油的中年婦女，一般都是成家的了，她可以用現(xiàn)身說法的方式來接近消費(fèi)者，而食用 油的購(gòu)買者一般來說也是以成家的年紀(jì)稍微大些的女性為主。

上面舉的例子有些太具體了，我想說的意思就是產(chǎn)品經(jīng)理在考慮市場(chǎng)策略的時(shí)候，一 定要考慮的全面一些，盡量把策略的細(xì)節(jié)想到，在這個(gè)過程中多和市場(chǎng)部的同事溝通，畢竟產(chǎn)品經(jīng)理在市場(chǎng)方面不是太專業(yè)，要把自己的想法說出來，說明理由，定 位合適的產(chǎn)品只有結(jié)合可行的市場(chǎng)策略才能顯現(xiàn)出強(qiáng)大的市場(chǎng)侵占能力。

8、服務(wù)

這個(gè)方面是容易被忽視的，雖然現(xiàn)在幾乎所有的公司都把“服務(wù)”掛在嘴上，其實(shí)都沒有在細(xì)節(jié)上去下功夫，包括很多的產(chǎn)品經(jīng)理。

在國(guó)外，有些公司提出了“產(chǎn)品是服務(wù)的一種延伸”的理論，比如說IBM，你說他是一家做軟件的公司，還是做服務(wù)的公司？其實(shí)在我看來，服務(wù)是產(chǎn)品不可分割的一個(gè)重要組成部分，因此，在考慮產(chǎn)品的時(shí)候，就一定要把服務(wù)的因素考慮進(jìn)去。

不 要只把眼光放在那個(gè)具有很多功能集合的實(shí)物上去，我個(gè)人的做法是：在考慮產(chǎn)品的時(shí)候，就要把產(chǎn)品上線后的服務(wù)因素加入到產(chǎn)品中，具體的說，就是當(dāng)前的客服 部門是否能夠滿足新產(chǎn)品的需要，目前有什么服務(wù)形式，是否需要加強(qiáng)客服，如何提高客服的效率，用什么形式能夠更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的服務(wù)，是否需要制定滿足新 產(chǎn)品的客服流程，如何從對(duì)客戶的服務(wù)中獲取有價(jià)值的信息等等。

不要把產(chǎn)品和客服割裂看，認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理就是做產(chǎn)品，服務(wù)是客服部門的事情，這就有些不對(duì)了，我就提議產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該在有時(shí)間的時(shí)候去客串一下客服的角色，了解一下現(xiàn)實(shí)用戶對(duì)自己產(chǎn)品的真實(shí)心理。

9、價(jià)格

一個(gè)產(chǎn)品價(jià)格的制定不是拍腦袋想出來，是需要從剛才提到的多個(gè)方面來綜合考慮的：

1）實(shí)現(xiàn)資源：公司為這個(gè)產(chǎn)品付出了多少人力，物力，財(cái)力，這是最基礎(chǔ)的產(chǎn)品成本；

2）市場(chǎng)定位：要知道做出來的產(chǎn)品是針對(duì)什么用戶人群的，是大眾用戶還是專業(yè)用戶，這個(gè)用戶群普遍能夠接受的產(chǎn)品價(jià)格是什么范圍；如果是做區(qū)域市場(chǎng)，就要考慮不同級(jí)別市場(chǎng)的消費(fèi)能力怎么樣；

3） 市場(chǎng)策略：如果想盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，價(jià)格如何制定才能具有競(jìng)爭(zhēng)力，才能吸引用戶，不論是高價(jià)策略還是低價(jià)策略，都是要根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)策略來走，比如說走低價(jià)策 略的產(chǎn)品，很有可能這個(gè)產(chǎn)品就不是用來掙錢的，而是用來沖擊市場(chǎng)的，樹立品牌影響力，為接下來要盈利的產(chǎn)品打前站的。

4）服務(wù)：好多公司認(rèn)為服務(wù)就是以增加一個(gè)客服人員這樣簡(jiǎn)單的人力成本和辦公成本，如果這樣理解，就只是簡(jiǎn)單的加法，這樣會(huì)造成公司成本的極大浪費(fèi)，因?yàn)楹侠淼姆?wù)流程，高效的服務(wù)體系以及良好的服務(wù)人員素質(zhì)都會(huì)影響服務(wù)成本，也許是乘法，也許是除法。

10、產(chǎn)品渠道

這 個(gè)按理說應(yīng)該是渠道部門的事情，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理，不可不知也。產(chǎn)品也有了，市場(chǎng)定位和策略都具備，價(jià)格也定好了，接下來的就是去橫掃市場(chǎng)了，但是別高興 的太早，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的目標(biāo)市場(chǎng)根本無法把你的產(chǎn)品推向目標(biāo)用戶的時(shí)候，你就等著傻眼吧，渠道就是公路，好的渠道就是高速公路，差的渠道就是縣級(jí)公路，同樣 能跑汽車，但是誰快誰慢，一眼就看出來了。

產(chǎn)品經(jīng)理不是渠道建設(shè)的主體，但是也要了解一些，在考慮產(chǎn)品的時(shí)候就要和渠道的同事多溝通，了 解目前公司的渠道的情況都是什么樣的，你規(guī)劃中的產(chǎn)品，是否有足夠的渠道來支持你，如果沒有，是否需要建立，這些都是要前期考慮進(jìn)去的，不要等自己埋頭把 產(chǎn)品搞出來了，才發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品和目標(biāo)用戶之間隔著海洋。

來源：http://docs.chinapm.com.cn/855.shtml