相信不少產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)碰到類似問題：究竟該如何評(píng)估需求的優(yōu)先級(jí)呢？這篇文章里，作者結(jié)合MoSCoW方法、RICE分?jǐn)?shù)模型等方式，來梳理了需求優(yōu)先級(jí)的判定流程，一起來看看，或許會(huì)對(duì)你有所幫助。

在如今充滿變化與競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)世界中，準(zhǔn)確地判斷需求的優(yōu)先級(jí)，已經(jīng)成為產(chǎn)品管理的重要藝術(shù)。因?yàn)槊總€(gè)需求都有其自身的重要性、緊急性、風(fēng)險(xiǎn)和收益，然而，時(shí)間與資源總是有限的。這使得我們面臨一個(gè)艱巨的任務(wù)：何時(shí)以及以何種順序去滿足哪些需求——如何評(píng)估需求的優(yōu)先級(jí)。

一、判定流程

通過Moscow方法，從大量的需求中識(shí)別和篩選出關(guān)鍵需求。再經(jīng)過RICE分?jǐn)?shù)計(jì)算出每個(gè)需求可量化的值，按照值的大小進(jìn)行排序，就可以科學(xué)的給出需求優(yōu)先級(jí)的判斷。

二、MoSCoW 方法

MoSCoW方法的名稱源于其對(duì)需求優(yōu)先級(jí)分類的四個(gè)關(guān)鍵詞：Must have（必須有）、Should have（應(yīng)該有）、Could have（可以有）以及Won’t have（不會(huì)有）。

這四個(gè)關(guān)鍵詞各自代表了需求的不同優(yōu)先級(jí)和緊迫性，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供了一個(gè)清晰、直觀的決策指南。

1. 常見的M指標(biāo)

M（Must have，必須有）：產(chǎn)品必須完成的需求，如果沒有被滿足，產(chǎn)品就會(huì)面臨失敗。

需求的優(yōu)先級(jí)通常是固定的，不會(huì)因?yàn)轫?xiàng)目的時(shí)間、預(yù)算或資源變動(dòng)而改變。

• 關(guān)鍵功能：需求是產(chǎn)品或服務(wù)的核心功能，沒有這些需求，產(chǎn)品或服務(wù)將無法達(dá)成其核心目標(biāo)或無法正常運(yùn)行。
• 法規(guī)合規(guī)：需求需要滿足的法規(guī)要求，例如數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策等。
• 基本用戶需求：需求滿足用戶的基本需求或期望，沒有這些需求，用戶可能無法或不愿使用產(chǎn)品或服務(wù)。
• 關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)：需求直接影響公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)或關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI）。
• 安全性和穩(wěn)定性：關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的安全性和穩(wěn)定性的需求。
• 技術(shù)依賴性：如果一些功能依賴于其他特定的技術(shù)或需求，那么這些需求可能被視為“必須有”的。例如，如果一個(gè)網(wǎng)站的某個(gè)功能依賴于用戶登錄，那么用戶登錄功能就可能被視為“必須有”的需求。
• 競(jìng)品標(biāo)準(zhǔn)：在某些情況下，如果所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都提供了某項(xiàng)功能，那么這項(xiàng)功能可能被視為“必須有”的。這是因?yàn)槿绻鄙龠@些功能，可能會(huì)導(dǎo)致用戶流失。
• 預(yù)期的ROI（投資回報(bào)率）：如果某個(gè)需求預(yù)計(jì)會(huì)帶來大量的回報(bào)，例如吸引新用戶、增加用戶滿意度或提高銷售，那么這個(gè)需求可能被視為“必須有”的。
• 對(duì)內(nèi)部流程的影響：如果某個(gè)需求能夠大幅提高內(nèi)部工作流程的效率，那么這個(gè)需求也可能被視為“必須有”的。

2. 常見的S指標(biāo)

S（Should have，應(yīng)該有）：這些是重要但不是必要的需求。如果有足夠的資源和時(shí)間，這些需求應(yīng)該被實(shí)現(xiàn)。

• 增強(qiáng)用戶體驗(yàn)：這類需求可能不是產(chǎn)品或服務(wù)的核心功能，但是它們可以明顯地改善用戶的體驗(yàn)，提高用戶的滿意度和產(chǎn)品的吸引力。
• 間接影響核心業(yè)務(wù)：這些需求可能會(huì)間接影響到公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)或關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI）。
• 對(duì)大部分用戶重要：如果一個(gè)需求對(duì)大部分用戶來說都很重要，即使它不是產(chǎn)品或服務(wù)的核心功能，也可以被認(rèn)為是“應(yīng)該有”的。
• 改善效率或性能：這些需求可以提高產(chǎn)品的效率或性能，但如果沒有它們，產(chǎn)品或服務(wù)也能正常運(yùn)行。
• 提高競(jìng)爭(zhēng)力：這些需求可能在市場(chǎng)中的一些競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品中已經(jīng)存在，并且對(duì)于保持或增加市場(chǎng)份額有一定的幫助。例如，如果競(jìng)品中的一個(gè)常見功能在你的產(chǎn)品中缺失，可能會(huì)讓用戶覺得不便。
• 促進(jìn)用戶參與和滿意度：這些需求可以提升用戶對(duì)產(chǎn)品的使用度，可能通過增加額外的功能或者提高已有功能的用戶體驗(yàn)。
• 對(duì)未來版本的鋪墊：這些需求可能對(duì)未來版本的一些“必須有”需求有所鋪墊，對(duì)項(xiàng)目長期發(fā)展有利。
• 符合行業(yè)趨勢(shì)：如果某個(gè)需求符合當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)或者用戶的行為模式，即使這個(gè)需求不是產(chǎn)品或服務(wù)的核心需求，也可能被認(rèn)為是“應(yīng)該有”的。

3. 常見的C指標(biāo)

C（Could have，可以有）：這些是可以有但不那么重要的需求。這些需求只有在有額外的資源和時(shí)間時(shí)才會(huì)被實(shí)現(xiàn)。

• 對(duì)一部分用戶有益：這些需求可能對(duì)某些用戶群體非常有用，但對(duì)所有用戶并不都是必需的。
• 長期目標(biāo)：對(duì)于長期的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)目標(biāo)有幫助的需求，可能在當(dāng)前階段被認(rèn)為是“可以有”的。
• 有限的資源影響：在資源（時(shí)間、人力、預(yù)算）有限的情況下，這些需求可能會(huì)被暫時(shí)擱置，等到資源更加充足時(shí)再考慮實(shí)現(xiàn)。
• 增強(qiáng)功能：這類需求通常是對(duì)現(xiàn)有功能的增強(qiáng)或優(yōu)化，可以提高產(chǎn)品或服務(wù)的吸引力，但并不是必須的。
• 改進(jìn)用戶體驗(yàn)：這些需求可能可以改進(jìn)用戶體驗(yàn)，但并不影響產(chǎn)品或服務(wù)的基本功能。例如，增加一些額外的定制選項(xiàng)，或改進(jìn)界面設(shè)計(jì)。
• 長期價(jià)值：這些需求可能對(duì)項(xiàng)目的長期價(jià)值有所貢獻(xiàn)，但在短期內(nèi)可能看不到明顯的效果。
• 探索新功能：這些需求可能涉及到一些新的功能或想法，尚未確定其對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際價(jià)值。
• 獨(dú)特創(chuàng)新：這些需求可能包含一些創(chuàng)新性的元素，這些元素在競(jìng)品中并不常見，但可能為產(chǎn)品帶來獨(dú)特的吸引力。
• 額外的用戶便利性：這些需求可能為用戶帶來一些額外的便利，盡管不是必需的，但有可能提高用戶滿意度。
• 備選方案：如果一些“應(yīng)該有”或“必須有”的需求因?yàn)槟承┰驘o法實(shí)現(xiàn)，“可以有”的需求可能作為一種備選方案。
• 市場(chǎng)測(cè)試：在不確定某個(gè)新功能是否有價(jià)值時(shí)，可以先將其作為“可以有”的需求實(shí)現(xiàn)，以便進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試和用戶反饋。

4. 常見的W指標(biāo)

W（Won’t have，不會(huì)有）：這些是在當(dāng)前項(xiàng)目周期內(nèi)不會(huì)被實(shí)現(xiàn)的需求，但可能會(huì)在未來的項(xiàng)目中考慮。

• 超出當(dāng)前范圍：這類需求可能超出了產(chǎn)品或項(xiàng)目的當(dāng)前范圍，可能由于技術(shù)、時(shí)間、預(yù)算等限制，不可能在當(dāng)前或近期的版本中實(shí)現(xiàn)。
• 低價(jià)值或影響?。哼@些需求對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值貢獻(xiàn)較小，或者對(duì)用戶影響較小。
• 成本高效益低：這些需求的實(shí)現(xiàn)成本（包括開發(fā)、測(cè)試、維護(hù)等）遠(yuǎn)高于它們可能帶來的益處。
• 與產(chǎn)品或服務(wù)的方向不一致：如果需求與產(chǎn)品或服務(wù)的長期發(fā)展策略、愿景或目標(biāo)不一致，可能被認(rèn)為是“不會(huì)有”的。
• 資源限制：實(shí)現(xiàn)需求需要的資源（包括時(shí)間、人力、資金等）超過了項(xiàng)目的可用資源。
• 技術(shù)難度：需求的技術(shù)難度過大，當(dāng)前的技術(shù)或技術(shù)團(tuán)隊(duì)無法實(shí)現(xiàn)。
• 低價(jià)值：需求可能的回報(bào)或價(jià)值相比其所需的投入過低，實(shí)現(xiàn)它的成本效益比不高。
• 法規(guī)限制：因?yàn)榉ㄒ?guī)或合規(guī)問題，需求不能被實(shí)現(xiàn)。
• 與其他需求沖突：需求與其他已經(jīng)確定要實(shí)現(xiàn)的需求存在沖突。

讓我們通過一個(gè)例子來看如何使用MoSCoW方法。

開發(fā)一個(gè)電子郵箱類產(chǎn)品，那么“必須有”的功能可能包括：

• 用戶能發(fā)送和接收郵件
• 用戶可以刪除郵件
• 用戶可以看到未讀郵件等

基于主線業(yè)務(wù)流程，這些需求都是電子郵件應(yīng)用的核心功能，如果沒有這些功能，系統(tǒng)將無法完成一個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)。但是，“必須有”并不意味著所有的“必須有”需求都必須在產(chǎn)品的第一個(gè)版本中實(shí)現(xiàn)，而是說在產(chǎn)品生命周期的某個(gè)階段，這些需求都必須得到滿足。

“應(yīng)該有”的功能可能包括：

• 用戶可以搜索他們的郵件
• 用戶可以通過郵件應(yīng)用設(shè)置提醒
• 用戶可以把郵件按日期、發(fā)件人或主題排序等

雖然沒有這些功能，用戶仍然可以發(fā)送和接收郵件（即核心功能），但是這些功能可以提高用戶的體驗(yàn)和效率?！皯?yīng)該有”的需求往往需要權(quán)衡，需要基于項(xiàng)目的時(shí)間、預(yù)算和資源進(jìn)行判斷和決策。當(dāng)資源充足時(shí)，“應(yīng)該有”的需求應(yīng)當(dāng)被實(shí)現(xiàn)，但如果資源緊張，可能需要將它們推遲到后續(xù)的版本中。

“可以有”的功能可能包括：

• 郵件應(yīng)用可以集成其他社交媒體功能
• 用戶可以自定義界面主題
• 應(yīng)用可以提供自動(dòng)排序和分類郵件

這些需求可以提高產(chǎn)品的附加值和用戶的滿意度，但如果沒有它們，應(yīng)用仍然可以完成其核心的功能。需要注意的是，“可以有”的需求可能在資源充足時(shí)被提升為“應(yīng)該有”，或者在資源更加緊張時(shí)被降級(jí)為“不會(huì)有”。這要看項(xiàng)目的具體狀況和團(tuán)隊(duì)的決策。

“不會(huì)有”的功能可能包括：

• 郵件應(yīng)用可以播放視頻游戲
• 郵件應(yīng)用可以制作3D模型
• 郵件應(yīng)用可以翻譯所有語言

這些需求可能超出了電子郵件應(yīng)用的主要目標(biāo)和范圍，或者實(shí)現(xiàn)它們的成本和復(fù)雜性遠(yuǎn)超過了可能的收益?！安粫?huì)有”的需求是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)明確不會(huì)在當(dāng)前或近期的版本中實(shí)現(xiàn)的需求，這有助于團(tuán)隊(duì)更好地管理期望，避免資源的浪費(fèi)，并保持產(chǎn)品或服務(wù)的焦點(diǎn)。

在實(shí)際應(yīng)用中，MoSCoW模型只是一個(gè)參考，在使用過程中，需要結(jié)合項(xiàng)目的具體情況和環(huán)境。不一定需要嚴(yán)格按照“必須有”、“應(yīng)該有”、“可以有”、“不會(huì)有”四個(gè)分類來劃分。

三、RICE 分?jǐn)?shù)模型

RICE分?jǐn)?shù)模型的名稱來源于它的四個(gè)主要組成部分：Reach（影響范圍）、Impact（影響力）、Confidence（置信度）和Effort（工作量）。這四個(gè)維度共同構(gòu)成了一個(gè)完整的評(píng)估體系，幫助產(chǎn)品經(jīng)理全面、客觀地評(píng)估每個(gè)需求的優(yōu)先級(jí)。該模型不僅考慮了需求可能帶來的直接影響，也衡量了實(shí)施需求所需的工作量，從而更好地分配資源。

• Reach（影響范圍）：這是指一個(gè)需求在給定的時(shí)間周期內(nèi)（例如每季度、每年）能夠影響到的用戶數(shù)量。
• Impact（影響力）：這是指每個(gè)受到影響的用戶在什么程度上會(huì)受到這個(gè)需求的影響。通常，可以使用1（邊際影響）到5（大影響）的范圍來評(píng)估這個(gè)影響力。
• Confidence（置信度）：這是指對(duì)Reach和Impact評(píng)估的信心有多高。通常，可以使用百分比的形式來表示這個(gè)置信度，例如80%、90%等。
• Effort（工作量）：這是指實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求需要多少人力資源。

RICE分?jǐn)?shù)的計(jì)算公式：

1. 舉例說明如何使用RICE模型

針對(duì)一個(gè)購物網(wǎng)站，假設(shè)我們正在考慮以下兩個(gè)需求：

1. 優(yōu)化搜索引擎
2. 創(chuàng)建一個(gè)新的用戶社區(qū)功能

需求A：優(yōu)化搜索引擎

所以，優(yōu)化搜索引擎的RICE分?jǐn)?shù)是 10000 * 3 * 1.0 / 10 = 3000。

需求A：創(chuàng)建一個(gè)新的用戶社區(qū)功能

所以，創(chuàng)建一個(gè)新的用戶社區(qū)功能的RICE分?jǐn)?shù)是 5000 * 2 * 0.8 / 20 = 400。

從RICE分?jǐn)?shù)來看，你應(yīng)該優(yōu)先處理優(yōu)化搜索引擎的需求，因?yàn)樗腞ICE分?jǐn)?shù)更高。

這是基礎(chǔ)模型的計(jì)算示例，通常情況下，影響我們計(jì)算的指標(biāo)往往不止一個(gè)，那么需要我們?cè)O(shè)計(jì)更貼合業(yè)務(wù)和現(xiàn)實(shí)的計(jì)算模型來統(tǒng)計(jì)。

舉個(gè)例子：

根據(jù)公司目標(biāo)的拆解，我們將Reach拆成三個(gè)指標(biāo)：活躍用戶數(shù)、功能使用次數(shù)和頁面訪問量。活躍用戶數(shù)=每天登錄系統(tǒng)的用戶數(shù)；頁面訪問量=進(jìn)入頁面的次數(shù)。并賦予每個(gè)指標(biāo)一定的權(quán)重。

接下來，我們套用模型分析一個(gè)需求：我們希望在銷售線索管理中增加一個(gè)智能模糊查詢的功能。

計(jì)算如下：

我們得出RICE分值為18.252。

再分析一個(gè)需求：我們希望在知識(shí)庫里增加智能機(jī)器人的功能。

計(jì)算如下：

我們得出RICE分值為1.266。那么優(yōu)先級(jí)顯而易見。

上述案例，只是舉了一個(gè)不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦?，給大家啟發(fā)。實(shí)際情況中，要根據(jù)你的具體項(xiàng)目和業(yè)務(wù)需求來決定。要點(diǎn)是選擇一個(gè)能夠量化和具象化的指標(biāo)，以便更好地進(jìn)行需求優(yōu)先級(jí)排序。

2. 常見的Reach指標(biāo)

• 用戶數(shù)量：這是最直接的影響范圍指標(biāo)，即這個(gè)需求將直接影響多少用戶。你可以根據(jù)過去的數(shù)據(jù)或?qū)ξ磥淼念A(yù)測(cè)來估計(jì)這個(gè)數(shù)字。
• 交易量或交易金額：對(duì)于電子商務(wù)或金融應(yīng)用，你可能會(huì)考慮這個(gè)需求將影響多少交易量或交易金額。
• 頁面訪問量：對(duì)于網(wǎng)站或在線服務(wù)，你可能會(huì)考慮這個(gè)需求將影響多少頁面訪問量。
• 活躍用戶數(shù)量：對(duì)于需要用戶持續(xù)參與的產(chǎn)品或服務(wù)（例如社交媒體或在線游戲），你可能會(huì)考慮這個(gè)需求將影響多少活躍用戶。
• 轉(zhuǎn)化率：如果這個(gè)需求是關(guān)于優(yōu)化用戶的轉(zhuǎn)化路徑，例如注冊(cè)、購買或升級(jí)等，你可能會(huì)考慮這個(gè)需求將影響多少轉(zhuǎn)化率。
• 業(yè)務(wù)部門或團(tuán)隊(duì)：在內(nèi)部項(xiàng)目或企業(yè)應(yīng)用中，你可能會(huì)考慮這個(gè)需求將影響多少業(yè)務(wù)部門或團(tuán)隊(duì)。
• 功能使用次數(shù)：如果你正在考慮改進(jìn)一個(gè)已有功能，你可能會(huì)看看這個(gè)功能的使用頻率，以此來估計(jì)改進(jìn)后能影響到多少用戶。
• 用戶留存率：如果某個(gè)需求可能會(huì)影響用戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠度或滿意度，那么可以考慮使用用戶留存率作為指標(biāo)。
• 新用戶獲?。喝绻硞€(gè)需求目標(biāo)是吸引新用戶，比如新增一些引導(dǎo)教程或者營銷活動(dòng)，你可能會(huì)看新增用戶的數(shù)量。
• 客戶細(xì)分：在某些情況下，你可能關(guān)注的是特定的用戶群體或客戶細(xì)分，例如VIP用戶、高活躍度用戶、付費(fèi)用戶等。
• 產(chǎn)品線或服務(wù)：如果你的公司提供多種產(chǎn)品或服務(wù)，你也可能會(huì)考慮這個(gè)需求將影響多少產(chǎn)品線或服務(wù)。
• 地域：如果你的產(chǎn)品或服務(wù)在多個(gè)地理區(qū)域中提供，你可能會(huì)考慮這個(gè)需求將影響多少地域。
• 會(huì)話時(shí)長：如果需求的目標(biāo)是提高用戶的會(huì)話時(shí)長，比如推出一些新的內(nèi)容或者引入游戲化的元素，你可以看看這個(gè)需求可能影響的用戶會(huì)話時(shí)長。
• 社交傳播：如果產(chǎn)品有社交屬性，或者需求的目標(biāo)是增加產(chǎn)品的社交傳播性，你可能關(guān)注這個(gè)需求能影響多少用戶的分享行為。
• 關(guān)鍵性事件：如果需求與影響用戶完成關(guān)鍵事件（比如完成購買、提交表單等）有關(guān)，你可能需要估計(jì)該需求能影響多少此類事件的完成。
• 滿意度/Net Promoter Score (NPS)：如果需求的目標(biāo)是提升用戶滿意度或NPS得分，你可以預(yù)估這個(gè)需求將影響多少用戶的滿意度或NPS。
• 數(shù)據(jù)產(chǎn)出：對(duì)于那些產(chǎn)出數(shù)據(jù)用于進(jìn)一步分析或決策的需求，可能關(guān)注的影響范圍是產(chǎn)生多少新的、有用的數(shù)據(jù)。
• 系統(tǒng)或設(shè)備：對(duì)于那些優(yōu)化性能或兼容性的需求，你可能會(huì)看這個(gè)需求將影響多少種類的系統(tǒng)或設(shè)備。

3. 常見的Impact指標(biāo)

• 用戶滿意度提升：如果一個(gè)需求能夠明顯提高用戶的滿意度，這就是一個(gè)強(qiáng)烈的影響力指標(biāo)。這可能通過用戶調(diào)查、反饋或直接與用戶交流來測(cè)量。
• 用戶活躍度增加：如果一個(gè)需求能夠讓用戶更頻繁地使用產(chǎn)品或服務(wù)，這也可以被看作是一個(gè)有力的影響力指標(biāo)。
• 轉(zhuǎn)化率提高：對(duì)于電商、在線廣告等以轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵指標(biāo)的業(yè)務(wù)，如果一個(gè)需求能夠提高用戶的轉(zhuǎn)化率（如點(diǎn)擊率、購買率等），這將是一個(gè)重要的影響力指標(biāo)。
• 用戶留存率提升：如果一個(gè)需求能夠幫助更多的用戶留在產(chǎn)品或服務(wù)中，而不是流失，這也是一個(gè)有力的影響力指標(biāo)。
• 完成關(guān)鍵任務(wù)的速度或效率：對(duì)于一些以效率為核心的產(chǎn)品或服務(wù)，如果一個(gè)需求能夠幫助用戶更快或更高效地完成他們的任務(wù)，這將是一個(gè)強(qiáng)大的影響力指標(biāo)。
• 質(zhì)量或性能改善：如果需求的實(shí)施將顯著提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量或性能，這也是一個(gè)重要的影響力指標(biāo)。
• 成本或風(fēng)險(xiǎn)降低：如果需求的實(shí)施可以顯著降低業(yè)務(wù)運(yùn)行的成本或風(fēng)險(xiǎn)，這也是一個(gè)強(qiáng)大的影響力指標(biāo)。
• 收入增長：如果一個(gè)需求能夠直接或間接地提高收入，那么這將是一個(gè)重要的影響力指標(biāo)。
• 市場(chǎng)份額增長：如果一個(gè)需求能夠幫助公司搶占更多的市場(chǎng)份額，那么這也是一個(gè)重要的影響力指標(biāo)。
• 用戶參與度提升：如果一個(gè)需求能夠提高用戶的參與度，例如通過增加用戶的互動(dòng)或貢獻(xiàn)，那么這也可以視為一個(gè)強(qiáng)大的影響力指標(biāo)。
• 操作簡化：如果一個(gè)需求能夠使用戶的操作更加簡潔、方便，這也是一個(gè)強(qiáng)大的影響力指標(biāo)。
• 客戶忠誠度增強(qiáng)：如果一個(gè)需求能夠增加客戶的忠誠度，例如減少客戶流失率或提高回購率，這將是一個(gè)重要的影響力指標(biāo)。
• 品牌形象提升：如果需求的實(shí)現(xiàn)能夠提升公司或產(chǎn)品的品牌形象，這也是一個(gè)強(qiáng)大的影響力指標(biāo)。
• 問題或錯(cuò)誤的解決：如果一個(gè)需求能夠解決用戶頻繁遇到的問題或錯(cuò)誤，這也是一個(gè)強(qiáng)大的影響力指標(biāo)。
• 新的商業(yè)機(jī)會(huì)：如果需求的實(shí)現(xiàn)能夠創(chuàng)造出新的商業(yè)機(jī)會(huì)或收入流，那么這也是一個(gè)重要的影響力指標(biāo)。

4. 常見的Confidence指標(biāo)

• 數(shù)據(jù)支持：如果你有大量的用戶數(shù)據(jù)，市場(chǎng)研究，或者之前的A/B測(cè)試結(jié)果支持這個(gè)需求，那么你對(duì)其可能的效果就會(huì)有更高的置信度。
• 專家意見：如果你的團(tuán)隊(duì)或行業(yè)內(nèi)的專家對(duì)這個(gè)需求有強(qiáng)烈的肯定，那么你的置信度可能會(huì)提高。
• 需求明確性：如果需求定義得非常明確，你對(duì)其預(yù)期的結(jié)果有明確的理解，那么置信度也會(huì)較高。
• 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：如果你的技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求有高度的信心，并且預(yù)計(jì)沒有重大的技術(shù)難題或風(fēng)險(xiǎn)，那么你的置信度可能會(huì)提高。
• 用戶反饋：如果你已經(jīng)收到大量的用戶反饋支持這個(gè)需求，那么你的置信度可能會(huì)增加。
• 歷史成功案例：如果類似的需求在過去已經(jīng)被證明是成功的，那么你對(duì)這個(gè)需求的成功也會(huì)有更高的信心。
• 資源可用性：如果有足夠的資源（如人力、財(cái)力和時(shí)間）來實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求，你的置信度可能會(huì)提高。
• 合規(guī)性：如果這個(gè)需求符合所有相關(guān)的法規(guī)和政策，你對(duì)實(shí)施這個(gè)需求的信心可能會(huì)提高。
• 依賴關(guān)系：如果這個(gè)需求的實(shí)現(xiàn)不太依賴于其他不確定或風(fēng)險(xiǎn)較高的因素，你的置信度可能會(huì)提高。
• 團(tuán)隊(duì)能力：如果你的團(tuán)隊(duì)有足夠的技能和經(jīng)驗(yàn)來執(zhí)行這個(gè)需求，那么你對(duì)這個(gè)需求的信心可能會(huì)提高。
• 利益相關(guān)者支持：如果關(guān)鍵的利益相關(guān)者（如高層領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵合作伙伴）支持這個(gè)需求，你的置信度可能會(huì)提高。
• 戰(zhàn)略匹配度：如果這個(gè)需求非常符合你的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，那么你的置信度可能會(huì)提高。
• 市場(chǎng)趨勢(shì)：如果市場(chǎng)趨勢(shì)支持這個(gè)需求，那么你的置信度可能會(huì)增加。
• 需求的復(fù)雜性：如果需求的復(fù)雜性較低，更容易實(shí)現(xiàn)，那么你對(duì)其的置信度可能會(huì)提高。
• 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：如果已經(jīng)有一個(gè)明確的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃來應(yīng)對(duì)可能的挑戰(zhàn)，那么你的置信度可能會(huì)提高。

5. 常見的Effort指標(biāo)

• 人天或人小時(shí)：這是衡量工作量最常用的單位，基于你的團(tuán)隊(duì)在給定的時(shí)間內(nèi)能完成多少工作。
• 開發(fā)成本：這可能包括硬件、軟件、許可證和其他相關(guān)的開發(fā)成本。
• 運(yùn)維成本：一旦需求被實(shí)施，可能需要一定的運(yùn)維支持，比如服務(wù)器維護(hù)、故障排查等。
• 訓(xùn)練成本：如果需求的實(shí)現(xiàn)需要額外的員工培訓(xùn)或外部專家咨詢，這也是工作量的一部分。
• 變更管理成本：實(shí)施新的需求可能需要進(jìn)行一定的組織或流程變更，這也會(huì)帶來一定的成本。
• 項(xiàng)目管理成本：管理一個(gè)需求的實(shí)施，比如進(jìn)行會(huì)議、編寫報(bào)告、更新項(xiàng)目計(jì)劃等，也需要一定的工作量。
• 風(fēng)險(xiǎn)緩解成本：如果需求的實(shí)施帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)，可能需要一些額外的工作量來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)緩解。
• 測(cè)試成本：新的需求實(shí)現(xiàn)后，需要進(jìn)行一系列的測(cè)試，這也是工作量的一部分。
• 文檔編寫成本：新的需求可能需要更新或編寫新的用戶手冊(cè)、產(chǎn)品說明書或內(nèi)部操作指南，這也是工作量的一部分。
• 用戶適應(yīng)成本：如果新的需求改變了用戶的使用習(xí)慣，可能需要用戶花費(fèi)一定的時(shí)間和精力來適應(yīng)，這也可以視為工作量。
• 設(shè)計(jì)成本：設(shè)計(jì)新的功能或服務(wù)也是工作量的一部分，包括UI設(shè)計(jì)、UX設(shè)計(jì)等。
• 市場(chǎng)推廣成本：如果新的需求需要進(jìn)行市場(chǎng)推廣，比如廣告、活動(dòng)等，這也是工作量的一部分。
• 后續(xù)維護(hù)成本：一旦需求被實(shí)施，可能需要定期的更新和維護(hù)，這也是工作量的一部分。
• 外部合作成本：如果實(shí)現(xiàn)新的需求需要與外部合作伙伴合作，可能會(huì)有額外的協(xié)調(diào)和管理工作量。
• 安全和合規(guī)成本：新的需求可能需要進(jìn)行安全評(píng)估和合規(guī)檢查，這也是工作量的一部分。

選擇工作量指標(biāo)應(yīng)根據(jù)具體的項(xiàng)目需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)，關(guān)鍵是能準(zhǔn)確地衡量和描述需求的工作量。

需求是永遠(yuǎn)都做不完的，需求池也永遠(yuǎn)不會(huì)空。高效利用Moscow方法和RICE分?jǐn)?shù)模型，可以幫助我們更好地理解如何評(píng)估和排序需求優(yōu)先級(jí)，更有效地進(jìn)行決策，推動(dòng)產(chǎn)品順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。

大家下期見~