因地制宜，才能設(shè)計(jì)出一個(gè)便捷高效的消息列表。

消息列表的主要目的在于使用戶獲取消息，并完成處理，不同的軟件對(duì)于消息的要求也不盡相同。即時(shí)通信類軟件在于使用戶盡可能快的獲取和處理信息，同時(shí)保證私密性。資訊社交類軟件在于傳達(dá)主流程之外產(chǎn)生消息，目的在更好的輔助用戶完成主流程，微博、知乎的點(diǎn)贊即是此類邏輯；工具類軟件產(chǎn)生的消息，多為系統(tǒng)通知、或工具主流程需要通知的信息。

但是其中設(shè)計(jì)消息的通用原則、用戶獲取并處理消息的流程是相通的。

所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)消息列表的時(shí)候，應(yīng)該同時(shí)考慮到這些通用的內(nèi)容以及不同類型軟件對(duì)消息需求的不同。因地制宜，才能設(shè)計(jì)出一個(gè)便捷高效的消息列表。

通用原則：

在消息列表設(shè)計(jì)的過程中需遵循以下三個(gè)原則進(jìn)行設(shè)計(jì)：

1. 即時(shí)性（快速獲取，閱讀以及處理）
2. 避免產(chǎn)生騷擾（避免消息過于頻繁給用戶帶來騷擾）
3. 私密性（防止信息泄露）

常見消息的類型：

用戶獲取消息用例圖

消息處理的流程圖

不同類型軟件的消息列表形式：

（一）即時(shí)通信類：

以微信為例， 微信是一款跨平臺(tái)的通訊工具。支持單人、多人參與。通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送語音、圖片、視頻和文字。他定位于通訊工具，用戶在使用軟件時(shí)的主流程即為獲取消息，并快速處理。

• 即時(shí)性：所以微信將消息作為一個(gè)單獨(dú)的Tab，并以紅點(diǎn)+數(shù)字的形式進(jìn)行強(qiáng)提醒。同時(shí)在桌面通知中，
• 防打擾：應(yīng)用圖標(biāo)提醒數(shù)目為消息列表中未為處理的總數(shù)，避免了其他消息的打擾（朋友圈、系統(tǒng)通知等）。僅用戶自身聊天的消息推送，系統(tǒng)不會(huì)推送內(nèi)容。
• 私密性：用戶可以設(shè)置是否顯示通知消息詳情。（即使顯示詳情，在收到紅包時(shí)和轉(zhuǎn)賬，也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的私密處理）

即時(shí)通訊類軟件需遵循的設(shè)計(jì)原則：

1. 有獨(dú)立消息主tab（使用軟件的核心流程）
2. 消息的獲取，以即時(shí)性為最高要求，越快越好
3. 消息組織類型為以通信對(duì)象為單位，內(nèi)部包含行為信息（@，紅包、語音、小視頻）
4. 系統(tǒng)通知消息優(yōu)先級(jí)低于用戶消息
5. 用戶敏感信息進(jìn)行保護(hù)處理
6. 嚴(yán)格控制推送內(nèi)容，避免打擾到用戶

（二）社交類：

以微博為例， 微博：用一句話隨意記錄生活，用手機(jī)隨時(shí)隨地發(fā)微博。迅速獲取最熱最火最快最酷最新的資訊。用戶使用產(chǎn)品的主要場(chǎng)景為獲取短資訊，在獲取資訊的同時(shí)，產(chǎn)生交流互動(dòng)?？梢娤⒌墨@取為主流程之外的附加流程，所以微博有一個(gè)單獨(dú)的消息列表，位于第二個(gè)。

• 即時(shí)性：贊和@為非即時(shí)性消息，是進(jìn)行合并后推送的消息，也可以通過主動(dòng)拉去消息獲得。用戶間的聊天內(nèi)容為即時(shí)通信。
• 防騷擾：在推送用戶消息的同時(shí)，微博會(huì)主動(dòng)向用戶推送內(nèi)容，也會(huì)因此對(duì)關(guān)注用戶產(chǎn)生一定的影響。所以微博的推送開啟率一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于微信。
• 私密性：在收紅包這件事上，微博會(huì)推送內(nèi)容“你收到了一個(gè)微博紅包”，安全性相對(duì)弱于微信。
• 在消息的組織形式：除了會(huì)話框之外，多了@、評(píng)論、贊這些以行為進(jìn)行歸類的消息，而且固定在最上方。這樣的做法也于微博的定位相關(guān)。微博本身定位資訊獲取，而點(diǎn)贊又是激勵(lì)UGC的一種強(qiáng)有力手段，所以微博將點(diǎn)贊單拉出來作為一個(gè)消息類型。

社交類軟件需遵循的設(shè)計(jì)原則：

1. 有獨(dú)立消息主tab
2. 聊天類型消息為即時(shí)同時(shí)。行為消息為合并后推送，也可進(jìn)行主動(dòng)拉取。
3. 消息組織形式為聊天會(huì)話+行為消息+官方通知。行為消息類型多為鼓勵(lì)UGC或PGC內(nèi)容為主，或官方主推業(yè)務(wù)功能。
4. 敏感消息進(jìn)行保護(hù)處理

類似的還有百度貼吧、知乎

（三）工具類：

由工具類產(chǎn)品自身的性質(zhì)決定，很多純工具類的產(chǎn)品并不需要消息列表，這種嚴(yán)格意義上的工具類軟件不在本文的討論范圍內(nèi)。下面所講的keep自身是一款工具類軟件，但是以工具為切入點(diǎn)，加入了興趣社交元素，本文寬泛的將其定位為工具類軟件。

keep是是一款具有社交屬性的健身工具類產(chǎn)品。用戶可以利用碎片化的時(shí)間,隨時(shí)隨地選擇適合自己的健身課程進(jìn)行真人同步訓(xùn)練。

1. 即時(shí)性：keep的行為消息和系統(tǒng)消息均為實(shí)時(shí)
2. 防騷擾：keep 的推送全部為圍繞主功能訓(xùn)練的推送。且可以通過設(shè)置管理
3. 私密性：用戶的評(píng)輪內(nèi)容會(huì)被隱藏
4. 消息的組織形式：均為圍繞用戶健身核心功能所產(chǎn)生的周邊信息，加油和點(diǎn)贊是激勵(lì)UGC的一種手段
5. 入口：keep的消息列表為在個(gè)人中心頁面的右上角。

消息區(qū)分了官方信息和用戶行為信息。類似的還有網(wǎng)易云音樂。

網(wǎng)易云音樂

工具類軟件需遵循的設(shè)計(jì)原則：

1. 相對(duì)次級(jí)的消息入口，可以放在相應(yīng)的功能頁面，也可以放在個(gè)人中心中。
2. 消息的組織形式：聊天會(huì)話（評(píng)論回復(fù)）+行為消息+官方通知
3. 消息可以便捷的鏈接用戶至相應(yīng)的功能頁面，為主功能服務(wù)
4. 消息的即時(shí)性適中，可采用即時(shí)推送+合并推送+主動(dòng)拉去的組合形式

綜述：

app的消息列表設(shè)計(jì)一方面要考慮到三大通用的原則：即時(shí)性、防騷擾、私密性。

同時(shí)應(yīng)該結(jié)合app的軟件類型，產(chǎn)品定位，功能流程。在此基礎(chǔ)上權(quán)衡三個(gè)通用原則的處理方式。

同時(shí)消息列表的形態(tài)，也會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的目的變得不一樣，像微博、知乎的點(diǎn)贊，是鼓勵(lì)用戶生產(chǎn)內(nèi)容。keep和網(wǎng)易云的消息是為了輔助用戶更好的使用主功能。

想清楚以上這些問題，一個(gè)好的消息列表也就不在話下了。

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