產(chǎn)品經(jīng)理在項目上線前，應(yīng)該要做好哪些前期工作內(nèi)容呢？下面這篇文章是筆者整理分享的項目上線前的工作流程的相關(guān)內(nèi)容，大家一起往下看了解了解吧！

一、項目上線

經(jīng)過各種突發(fā)意外和扯皮battle之后，項目終于通過測試，可以安排上線了。

產(chǎn)品經(jīng)理把食指放在紅色按鈕上面，在“3、2、1”倒計時結(jié)束后，懷著緊張又激動的心情，用力按下發(fā)布按鈕。

頓時間，掌聲四起，彩帶飄揚(yáng)，我們的項目上線啦?。?！

……

以上，都是我瞎編的。

項目上線，容易被簡單理解為“代碼發(fā)布”。

將項目代碼從開發(fā)環(huán)境發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境，程序跑起來了，就完成了。

其實不然，“發(fā)布”只是整個“上線”工作的一部分。

項目上線，更恰當(dāng)?shù)睦斫?，?yīng)該是“業(yè)務(wù)上線”，讓“業(yè)務(wù)”跑起來。

我認(rèn)為，項目上線，大體應(yīng)該包含“發(fā)布、配置、培訓(xùn)、推廣”4個部分。

產(chǎn)品經(jīng)理，在統(tǒng)籌項目工作的時候，不能僅盯著“代碼”，應(yīng)該打開視野、通盤考慮。

二、發(fā)布

就是將項目代碼發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境，測試并驗收。

如果是app或小程序，還有平臺審核的流程。

這里，有2點需要注意。

1. 測試數(shù)據(jù)清理和歷史數(shù)據(jù)修改

清掉測試用的數(shù)據(jù)，這個好理解。

修改歷史數(shù)據(jù)，一般是在機(jī)制調(diào)整、功能變更的時候。

原來的用戶數(shù)據(jù)在新邏輯下會出問題，需要進(jìn)行批處理。

2. 應(yīng)用市場宣傳物料和app更新策略

如果是大版本更新，或者是新業(yè)務(wù)上線，一般需要更新應(yīng)用市場的預(yù)覽圖和介紹文案等信息。

相應(yīng)物料，需要提前規(guī)劃準(zhǔn)備。

app發(fā)布后，可能需要引導(dǎo)用戶更新。

策略可以分為“強(qiáng)制更新”、“提醒更新”、“不提醒”等。

具體采用哪種策略，需要結(jié)合“重要性、維護(hù)成本、用戶體驗”等因素，綜合考慮。

三、配置

是指安排運(yùn)營人員去配置內(nèi)容。

程序只是實現(xiàn)了功能，很多時候，還需要運(yùn)營人員去填充內(nèi)容。

比如“推薦模塊”，需要配置推薦規(guī)則、推薦產(chǎn)品等。

比如“資訊模塊”，需要配置圖文資訊、視頻資訊等。

項目上線時，若相關(guān)內(nèi)容完全為空，體驗非常不好，也不利于業(yè)務(wù)開展。

所以，需要運(yùn)營人員在上線前后，盡快配置一些初始數(shù)據(jù)。

這里，有2個需要注意的點。

1. 預(yù)留足夠的配置時間

圖文視頻，需要一定的制作時間。

規(guī)則配置，復(fù)雜的話，有時候工作量也不小。

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做好評估工作。

必要時，需要在項目中期，就安排運(yùn)營人員開始配置，或者提前準(zhǔn)備相應(yīng)物料。

要注意，并非越早越好。

因為，如果需求中途出現(xiàn)變更，那之前的準(zhǔn)備工作可能就白費了。

2. 協(xié)調(diào)好各方人員的工作安排

項目上線后，相應(yīng)內(nèi)容需要有人持續(xù)進(jìn)行維護(hù)，一般由相應(yīng)部門的領(lǐng)導(dǎo)來做工作安排。

但是，有些情況會比較麻煩，比如，A部門提的需求，但是需要B部門來負(fù)責(zé)維護(hù)。

類似這種情況，產(chǎn)品經(jīng)理需要在項目初期就意識到問題，組織各方協(xié)商，或者調(diào)整設(shè)計。

否則，后面大概率會推諉扯皮，甚至可能導(dǎo)致整個項目推翻重來。

四、培訓(xùn)

是指組織相關(guān)部門開展項目培訓(xùn)。

產(chǎn)品經(jīng)理和經(jīng)辦人員，當(dāng)然很了解項目情況。

但是，和本項目相關(guān)的大部分人，此時還是一無所知，所以需要培訓(xùn)。

一般涉及業(yè)務(wù)部門、運(yùn)營部門、客服部門。

比如說，項目上線后，用戶使用過程中碰到了問題，就會找客服咨詢。

如果客服沒有經(jīng)過培訓(xùn)，就會很懵，沒法幫用戶解決問題。

開展培訓(xùn)，可以是產(chǎn)品經(jīng)理直接對全員進(jìn)行。

也可以是先給特定人員培訓(xùn)，然后讓他們在部門內(nèi)部自行組織培訓(xùn)。

當(dāng)然，也可以是提供相關(guān)資料文檔，比如項目介紹、操作說明、常見問題等。

一般來說，還需要準(zhǔn)備體驗用的測試賬號和測試數(shù)據(jù)。

在業(yè)務(wù)開始做推廣之前，務(wù)必要完成培訓(xùn)。

培訓(xùn)的過程，同時也是產(chǎn)品經(jīng)理收集反饋的過程。

他們都是實際參與到業(yè)務(wù)中的人。

他們關(guān)注的點、他們的意見建議，往往能讓產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一些原先的設(shè)計未注意，或者不合理的地方。

五、推廣

是指配合運(yùn)營人員開展?fàn)I銷推廣工作。

項目上線前后，營銷推廣工作就得緊鑼密鼓地開展。

比如說，站內(nèi)廣告位配置，短信郵件營銷。

比如說，第三方平臺的圖文視頻資訊，站外廣告投放。

現(xiàn)在的話，可能還需要安排幾場直播。

同樣的，這些工作，也需要產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)助和配合。

產(chǎn)品經(jīng)理需要提前了解整體的營銷計劃，在恰當(dāng)?shù)臅r點安排相應(yīng)工作。

并且，在一定程度上，把控營銷物料和營銷內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

有時候，商務(wù)部門也需要開展一些業(yè)務(wù)宣講、合作洽談的工作。

一般會出現(xiàn)不同于C端營銷的內(nèi)容和需求，需要產(chǎn)品經(jīng)理特殊處理。

六、總結(jié)

和項目周期內(nèi)的其他階段相比，“上線”階段，牽扯到的部門和人員會多很多。

通過上文，可以看出，很多工作，并不是等到項目要上線了，才需要考慮。

有很多工作，需要在項目中期甚至初期，就要有所規(guī)劃，在相應(yīng)的時點多線程地同步進(jìn)行。

產(chǎn)品經(jīng)理要有全局的眼光，組織協(xié)調(diào)好各方工作，讓多個任務(wù)線有序進(jìn)行，確保項目能夠按計劃推進(jìn)。