行動呼吁（CTA，Call to Action）作為電子郵件活動最重要元素之一。CTA成功，將會帶來郵件高點擊率和真正的目標行為轉(zhuǎn)化。只要你敢想，人們會購買你的產(chǎn)品，注冊一個事件，填寫一個調(diào)查等，甚至僅為了滿足好奇心而一窺究竟，因為愛心激發(fā)而捐助大量款項。下面Webpower中國區(qū)的營銷專家為大家分享幾個CTA優(yōu)化技巧，幫你快速獲得高點擊率和轉(zhuǎn)化。

1.測試你的行動呼吁

A/B Test（分割測試）一直是郵件營銷中經(jīng)常運用的經(jīng)典方法，巧用”A/B Test”能幫助市場營銷者有效提升營銷效果，多角度篩選出”最優(yōu)”郵件，尤其對于一些領(lǐng)先的A/B Test技術(shù)，其效果可謂事半功倍，如智能化會員營銷服務(wù)商Webpower，可對多達4個郵件版本，分別進行標題形式、郵件來源、郵件設(shè)計、”Call to action”按鈕、郵件長度的組合測試，根據(jù)每個版本的實際反饋效果來找出其中效果最佳的一封，進行最終發(fā)送。在對CTA進行測試時，細分用戶為多個獨立組，分別發(fā)送不同的CTA，對發(fā)送后的不同結(jié)果進行比較分析，找出在郵件營銷中實際效果最佳的那個CTA.當(dāng)對CTA測試時，還需要知道:你不僅可以測試CTA的設(shè)計或文本，而且字體，大小，顏色，位置等都可以作為測試目標對象，讓你找到那個最佳CTA。而每次只測試一個單獨的CTA元素，更易于分析某一個元素帶來的確切影響。

2.使CTA第一眼可見

在你的電子郵件中，CTA按鈕必須在顯著位置清晰可見。當(dāng)收件人打開你的郵件，應(yīng)該對你提供什么，希望他們?nèi)绾巫龅汝P(guān)鍵點毫無疑問，用戶在第一眼就能get到自己是否要點擊按鈕和點擊后將會得到什么。如此，市場營銷者需要以此為中心，徹底重新思考郵件模板的設(shè)計布局。想要讓你的CTA按鈕讓用戶第一眼可見，緊抓用戶的眼球，有許多的常用的方法，如把CTA按鈕設(shè)計的足夠大，甚至突破常規(guī)，在CTA按鈕上加上恰當(dāng)且引人入勝的文本。

3.選擇正確的顏色

心理學(xué)研究表明，大多數(shù)人根據(jù)他們對產(chǎn)品的感覺來決定購買行為而不是理性思維。如果你曾稍微對心理學(xué)感興趣，你就知道不同顏色代表不同感覺，產(chǎn)生不同心理暗示。例如，從社會內(nèi)涵來講，綠色代表批準，紅色代表警告，黑色代表奢侈，藍色代表平靜和中性等等。而不同強度的情緒彼此混合也將產(chǎn)生不同的情感，心理學(xué)家Robert Pultchlt的“Plutchlt”情感輪描述了情感的推動作用和細微差異，在你為CTA選擇顏色時，思考這些視覺元素及顏色組合傳遞的意義，以及將給用戶帶來什么樣的情感，這些情感將是否為有助于你完成CTA使命。另在，你在創(chuàng)建CTA按鈕還應(yīng)考慮整個模板的顏色，尤其是那些CTA按鈕旁邊得顏色，通過具有沖擊性、對比度和引人注目的顏色方案，讓你的CTA按鈕發(fā)揮極致。Webpower的相關(guān)研究表明，通合理改變及調(diào)整顏色，可以增加CTA按鈕點擊率。

4.不止于一個CTA

在長期的郵件營銷活動中，我們形成了一個固定的思維：一封郵件中一個CTA。但是我們忘記了，重來沒有人把這條列為必須遵守的最佳實踐。你無需在郵件設(shè)計中，限制自己只使用一個CTA，甚至你還應(yīng)該大膽的嘗試使用多個及多種類型的CTA。如，使用圖像和超鏈接的文本，引導(dǎo)讀者到你的著陸頁，對某些用戶來說，圖像和視頻將是一個引導(dǎo)其采取行動的有吸引力方式，而某些情況下，簡單的文本CTA可能更好等。那么，如何決定郵件中應(yīng)該使用幾個CTA按鈕，帶來更高點擊率呢？有時候可能僅僅需要一個CTA就夠了，而有時一個郵件營銷活動中可能需要同時使用多個，著完全依賴于你提供的產(chǎn)品和服務(wù)的復(fù)雜程度，以及你需要達成的目的。

5.利益點具體明確

文本告知了用戶采取行動的理由，而CTA按鈕則提示用戶應(yīng)該點擊哪里采取行動。在郵件營銷中，我們常常強調(diào)簡短，但是千萬不要誤會了，簡單不是讓你一味求短，而是“具體明確傳達關(guān)鍵利益點”基礎(chǔ)上的言簡意賅，讓用戶快速決策。如在CTA文本上，“獲取我的免費電子書”比單純直白的“下載”，甚至“下載你的免費電子書”更有效，“搶50%早報名優(yōu)惠”比“點擊報名”更好，不要害怕的行動呼吁超過兩個字，如果有助于更好地闡明利益點，打動用戶。

6.個性化是CTA成功之一

個性化是營銷成功的關(guān)鍵之一，CTA也不例外。實驗和嘗試不同的方法，直到你找到最適合你的用戶的CTA，可以帶來點擊率的增長和轉(zhuǎn)化率的提升，無論是改變簡單的個性化用戶稱呼，還是嘗試結(jié)合復(fù)雜的個人興趣點和需求因素，以用戶角度為中心的個性化可能創(chuàng)造驚人的效果。

7.使用圖像及了解視覺熱點

毫無疑問，圖像效果總是充滿驚喜的，無論是帶有圖片的博客文章，還是圖片形式的促銷信息，圖像總是讓電子郵件更有吸引力和有趣。同樣，嘗試把圖片像CTA所用，也將為你得到更多的關(guān)注。在電子郵件活動中，圖片總是率先搶的人們的視野，嘗試研究及了解你的用戶的視覺熱點區(qū)（智能化會員營銷服務(wù)商Webpower提供針對用戶閱讀郵件熱點區(qū)域的追蹤和分析服務(wù)），跟隨眼睛的方向，了解用戶真實的閱讀規(guī)律和習(xí)慣。如果使用得當(dāng)，用戶將在潛移默化下，一步步被你引導(dǎo)，完成轉(zhuǎn)化行動，使你的電子郵件活動達到你所希望的目的。

作者：威勃龐爾的網(wǎng)站

來源：http://www.chinaz.com/manage/2017/0228/665474.shtml

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