一直想寫關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路或者說(shuō)方案策略性的文章，一直都不好下筆，因?yàn)檫@東西太大太廣泛了，而且每個(gè)人都有自己的一套思路，這是我總結(jié)的一套思路，供大家參考。

如何評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的好壞？

最近有個(gè)朋友問(wèn)我，如何才能從整體的角度評(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的好壞，有沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？我們經(jīng)常會(huì)站在個(gè)人的角度去評(píng)價(jià)，一般的產(chǎn)品經(jīng)理都是從功能的用戶體驗(yàn)？邏輯是否清晰？是否人性化？等等…

當(dāng)然從這些角度去考慮都是正確的，我這里有更標(biāo)準(zhǔn)化的方法：

1.優(yōu)先級(jí)

為什么要先考慮優(yōu)先級(jí)？

因?yàn)橛脩羰褂媚愕漠a(chǎn)品，他們希望找到他想要的東西。當(dāng)你把所有重要的東西都擺上桌面，就沒(méi)有重要的東西了。用戶的認(rèn)知空間和認(rèn)知能力有限，當(dāng)他們面前有 1 條路可以選擇時(shí)，事情會(huì)變得很簡(jiǎn)單，但是當(dāng)你們面臨 3 條路時(shí)，往往會(huì)躊躇不前。

設(shè)計(jì)中對(duì)優(yōu)先級(jí)的把握就是要讓我們能夠?qū)⒄嬲匾墓δ?內(nèi)容/元素放到突出的位置，以最多的界面資源去展示它們，而將次要的部分，弱化、隱藏起來(lái)，再次的部分，則索性砍掉。

具體來(lái)說(shuō)：

• 用戶優(yōu)先級(jí)：把握核心用戶，為產(chǎn)品自己真正的用戶群做設(shè)計(jì)，不要天真的以為你的設(shè)計(jì)可以滿足所有的用戶。
• 功能優(yōu)先級(jí)：把握核心需求，亮點(diǎn)功能往往兩三個(gè)就足夠多了。記住產(chǎn)品的定位，該做什么。
• 內(nèi)容/信息優(yōu)先級(jí)：將內(nèi)容分成不同的層次，核心內(nèi)容需要明顯地突顯出來(lái)。報(bào)紙上的標(biāo)題、摘要、征文等層次清晰、涇渭分明也是這個(gè)原因。
• 交互優(yōu)先級(jí)：主要的交互路徑需要讓用戶以最小的精神代價(jià)就能走得通，盡量減少這條路上的分支。
• 視覺(jué)優(yōu)先級(jí)：視覺(jué)更需要層次，重點(diǎn)的視覺(jué)元素需要讓用戶一眼掃過(guò)去就能看到，而次要的信息則要拉開(kāi)距離，通過(guò)留白、顏色對(duì)比等等手段。

2.一致性

一致性的目的主要是降低用戶的學(xué)習(xí)成本，容易被用戶預(yù)知。一致性可以說(shuō)是設(shè)計(jì)中最普遍的一條原則，但是很多人都會(huì)犯這個(gè)錯(cuò)誤，經(jīng)?？梢钥吹胶芏嗟胤讲灰恢聠?wèn)題。

通常需要注意一致性的地方：

• 交互邏輯的一致性：完成同樣功能，交互邏輯是不是一樣的，流程是不是相似的，背后就好像有一樣的數(shù)學(xué)模型似的。
• 元素的一致性：同樣的交互邏輯，使用的控件等是否一致，例如這里用按鈕來(lái)執(zhí)行動(dòng)作，在那邊變成了圖標(biāo)，另一個(gè)地方又是鏈接，設(shè)計(jì)師應(yīng)該把控好每次版本迭代的一致性。
• 詞語(yǔ)的一致性：界面上使用的語(yǔ)言，在描述同一個(gè)事物時(shí)是否一致。我們?cè)诋a(chǎn)品中用到的文案詞語(yǔ)必需保持一致，當(dāng)手頭上產(chǎn)品線多的時(shí)候，我們可以采用文案管理的方法，將每款產(chǎn)品的文案進(jìn)行整理，當(dāng)設(shè)計(jì)到該產(chǎn)品時(shí)，可以先看下以前寫的一些文案，這樣將能保證每款產(chǎn)品文案詞語(yǔ)的一致性。
• 信息架構(gòu)的一致性：信息的組織層次方面是否是一致的，導(dǎo)航是否是一致的。在信息架構(gòu)的設(shè)計(jì)中，我們要遵循一定的原則，除非你的設(shè)計(jì)從根本上改變了問(wèn)題。
• 視覺(jué)的一致性：界面的圖標(biāo)、顏色、區(qū)域的分隔、指向等方面是否是一致，每次迭代版本，負(fù)責(zé)此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師，必需把控好視覺(jué)的一致性，一個(gè)產(chǎn)品中不能出現(xiàn)不同種風(fēng)格的界面和元素。

3.感覺(jué)

大家都知道感覺(jué)最重要，怎樣照顧用戶的感覺(jué)。例如以下能夠考慮到的幾點(diǎn)：

• 快的感覺(jué)：大家都知道「點(diǎn)贊」這個(gè)功能，有沒(méi)有人知道「點(diǎn)贊」是如何設(shè)計(jì)的（從功能的角度）？我們?cè)倥c界面上的元素（點(diǎn)贊按鈕）進(jìn)行交互時(shí)，都是先讓界面顯示出結(jié)果（已點(diǎn)贊），同時(shí)后臺(tái)再去做操作（在研發(fā)上叫做異步執(zhí)行語(yǔ)句）。主要避免用戶的等待。
• 安全的感覺(jué)：用戶敢在看起來(lái)很「山寨」的界面上輸入自己的密碼嗎？在用windows系統(tǒng)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)感覺(jué)極不安全，每次開(kāi)機(jī)360安全衛(wèi)士都會(huì)告訴你系統(tǒng)有多少個(gè)漏洞（我從來(lái)就沒(méi)補(bǔ)完過(guò)），而在使用mac系統(tǒng)時(shí)，我從來(lái)不會(huì)去下載什么管家、衛(wèi)士之類的軟件，因?yàn)閙ac系統(tǒng)本身給人就是一種極為安全的感覺(jué)。
• 其他感覺(jué)：比如界面語(yǔ)言是否讓用戶感覺(jué)到尊重等等，我就不在多講解了。

與自然界的原則匹配

我們?cè)谧霎a(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中能與自然界的原則相匹配，不僅能降低用戶的學(xué)習(xí)成本，更容易被用戶預(yù)知。比如我們電腦中的垃圾桶與現(xiàn)實(shí)生活中的垃圾桶，有垃圾就往垃圾桶里面扔，覺(jué)得還有用就從垃圾桶中撿回來(lái)，垃圾桶滿了就倒掉（清理垃圾桶）。如果要找回來(lái)，就要付出更大的代價(jià)，有可能要去找業(yè)務(wù)的阿姨，將垃圾倒哪里去了，還可能要去大垃圾桶中找等等。電腦也是如此，必需恢復(fù)上次清理的數(shù)據(jù)。

這些功能，用戶就可以結(jié)合現(xiàn)實(shí)中的規(guī)則，在使用產(chǎn)品的過(guò)程中將更簡(jiǎn)單，更容易。

可能小伙伴又會(huì)說(shuō)，這些都是別人做好的，那我們?nèi)绾螌⒆匀唤绲脑瓌t應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中去呢？

• 我們可以將用戶對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的理解，延伸到產(chǎn)品的圖標(biāo)、按鈕、流程等界面的元素和行為中去。
• 去尋找自然的、共有的法則，讓用戶容易學(xué)習(xí)、容易使用產(chǎn)品，進(jìn)而具備較高的效率和滿意度。

「防御性」的設(shè)計(jì)

在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們經(jīng)常要對(duì)一些功能制定一些規(guī)則，為什么？不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一。很多人說(shuō)中國(guó)人是最好奇的生物，不管別人怎么下禁止令，還是要親自去體驗(yàn)一把才爽。

當(dāng)然防御性設(shè)計(jì)也是為了防止用戶誤用、濫用。你要知道中國(guó)水軍力量的強(qiáng)大，分分鐘讓你的服務(wù)器崩潰。

比如微博，每條微博下面都有舉報(bào)按鈕，如果涉及到黃賭毒，我們可以進(jìn)行舉報(bào)。

那么在設(shè)計(jì)中如何應(yīng)用呢？

我們必須將每個(gè)功能和細(xì)節(jié)考慮周到，比如登錄，防止機(jī)器人惡意攻擊，可以采取驗(yàn)證碼的形式。但是為了不讓用戶每次登錄都需要輸入驗(yàn)證碼，我們又可以在密碼輸入錯(cuò)誤 3 次后再提示輸入驗(yàn)證碼，這就是所謂的考慮周到，真正的用戶體驗(yàn)。

偷懶原則

我們都知道人的天性都是懶惰的，越簡(jiǎn)單、越易懂的設(shè)計(jì)才是用戶最喜歡的。幫助用戶偷懶是用戶體驗(yàn)的終極目的之一。

「記住密碼」的功能已經(jīng)非常普遍了，在移動(dòng)產(chǎn)品中，更多的只需要用戶登錄一次，以后直接自動(dòng)登錄（除了應(yīng)用更新或重新下載應(yīng)用），這就是偷懶設(shè)計(jì)的表現(xiàn)。很多人在討論「記住密碼」的功能會(huì)導(dǎo)致一些用戶徹底忘記密碼，這還是好設(shè)計(jì)嗎？這個(gè)問(wèn)題實(shí)質(zhì)是如何幫助用戶更方便地登錄那些需要安全認(rèn)證的系統(tǒng)。

我們反過(guò)來(lái)思考一下，密碼一定是必需的嗎？人們?yōu)槭裁床挥糜涀¤€匙的齒形，而只用記得帶上鑰匙？現(xiàn)在大部分的產(chǎn)品都是通過(guò)手機(jī)進(jìn)行注冊(cè)賬號(hào)，所以大部分產(chǎn)品都已經(jīng)不在需要密碼了，通過(guò)手機(jī)號(hào)填入驗(yàn)證碼就行了，這樣不僅解決了這個(gè)問(wèn)題，帳號(hào)也更安全了。

其實(shí)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步就源自人們「偷懶」的愿望，為什么要發(fā)明輪子，就是要節(jié)省力氣；為什么要發(fā)明電報(bào)電話？就是不愿互相之間溝通前來(lái)麻煩。如果去掉現(xiàn)代科技，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人類依然可以生活，沒(méi)有那樣發(fā)明和設(shè)計(jì)是人類一定離不開(kāi)的。只不過(guò)不能再「偷懶」而已。

用戶體驗(yàn)在一方面的確在幫用戶偷懶，但是就整個(gè)社會(huì)而言，人并沒(méi)有變懶。真的，咱們覺(jué)得周圍的人們變懶了嗎？可為什么大家的生活節(jié)奏月來(lái)越快、壓力越來(lái)越大了呢？不錯(cuò)，現(xiàn)在人們是越來(lái)越少拿筆寫字、越來(lái)越少做體力或等等，但是人們省去的這些精力，真的就不用動(dòng)腦子了嗎？我恰恰覺(jué)得現(xiàn)在人們需要?jiǎng)幽X子的地方太多了。

作者：南小旭

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