摘要：傳統(tǒng)行業(yè)尤其是那批暫時(shí)還未受到互聯(lián)網(wǎng)大潮沖擊的行業(yè)應(yīng)該居安思危，與其保守成規(guī)、坐以待斃，不如扼住時(shí)代脈搏，主動(dòng)尋求變化，試水互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來對傳統(tǒng)行業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)造成了嚴(yán)重的沖擊。那些依靠信息不對稱獲利的渠道商早被淘寶平臺(tái)釜底抽薪式地打通生產(chǎn)商和消費(fèi)者而擊潰，紙媒的生存環(huán)境隨著新媒體和自媒體等互聯(lián)網(wǎng)媒體模式的崛起急劇惡化，而最近炒得很熱的互聯(lián)網(wǎng)金融模式也讓傳統(tǒng)銀行活的不再那么滋潤。

這個(gè)世界正隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來發(fā)生著翻天覆地的改變，傳統(tǒng)行業(yè)尤其是那批暫時(shí)還未受到互聯(lián)網(wǎng)大潮沖擊的行業(yè)應(yīng)該居安思危，與其保守成規(guī)、坐以待斃，不如扼住時(shí)代脈搏，主動(dòng)尋求變化，試水互聯(lián)網(wǎng)。

當(dāng)然，要讓傳統(tǒng)觀念根深蒂固的傳統(tǒng)大型企業(yè)一下子去接納互聯(lián)網(wǎng)思維是很困難的，另一個(gè)角度來說，對于互聯(lián)網(wǎng)模式不熟悉的傳統(tǒng)大型企業(yè)來講，盲目求變，貿(mào)然的進(jìn)行改制，勢必需要承擔(dān)不可控制的諸多風(fēng)險(xiǎn)。那么，傳統(tǒng)大型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型應(yīng)該如何破冰呢？

筆者認(rèn)為傳統(tǒng)大型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型在起步時(shí)最好不要去觸碰核心業(yè)務(wù)，還是從公司的整個(gè)氣氛和思想的轉(zhuǎn)變上入手，積累經(jīng)驗(yàn)，再循序漸進(jìn)去加深轉(zhuǎn)型力度。筆者分析了諸多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品后，認(rèn)為微博之“企業(yè)版”或許是傳統(tǒng)大型企業(yè)涉足互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)好抓手。在傳統(tǒng)企業(yè)尤其是大型企業(yè)內(nèi)部搭建一個(gè)旨在激發(fā)員工交流互動(dòng)分享的微博系統(tǒng)，能夠帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的互聯(lián)網(wǎng)化，“攘外必先安內(nèi)”，整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境和思維互聯(lián)網(wǎng)化了，那么更大的轉(zhuǎn)型將不再是不可觸及的了。

當(dāng)然原生的新浪微博自然不能照搬到企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用，這也是文題中所述那樣必須要對原始的微博產(chǎn)品進(jìn)行企業(yè)化改造。這種改造的前提是要抓住企業(yè)用戶的核心需求，再結(jié)合微博產(chǎn)品的特質(zhì)，進(jìn)行持續(xù)微創(chuàng)新，讓微博為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。整個(gè)過程是理解企業(yè)需求，創(chuàng)造針對企業(yè)需求的產(chǎn)品模塊，然后整合原生微博模塊與創(chuàng)新模塊。

整個(gè)過程如下：

• 1、刪除

這一步至關(guān)重要，因?yàn)橛纺[的新浪微博實(shí)在不是一個(gè)好的效仿對象，企業(yè)內(nèi)部的微博系統(tǒng)應(yīng)該是簡潔和高效的，它需要去掉所有對企業(yè)來說不必要的，甚至可能帶來負(fù)效果的功能。

• 2、組織

把類似的、強(qiáng)相關(guān)的功能組織在同一個(gè)模塊展示，需要整合原生功能與針對企業(yè)創(chuàng)造的新功能。

• 3、隱藏

把次要功能，或者二級功能折疊起來，減少視覺上的干擾，與組織一樣需要整合功能。

• 4、轉(zhuǎn)移

和“組織”相輔相成，把內(nèi)容放在合適的“容器”里。

微博如何給企業(yè)帶來價(jià)值？

關(guān)于微博如何給企業(yè)帶來價(jià)值，本文將從以下三個(gè)方面進(jìn)行展開：

第一、微博是一條紐帶，通過員工的交流互動(dòng)，增強(qiáng)彼此的情感維系，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與個(gè)人的歸屬感。

剛?cè)肼毜膯T工通過微博互動(dòng)能迅速融入到整個(gè)集體氛圍里；不同辦公室的同事可以通過微博交流溝通，打破辦公室墻壁造成的隔閡；同事間的一些小摩擦也可以通過微博溝通來緩解，微博是一種低成本的溝通方式。

而且微博一旦框定在企業(yè)里使用，還有天生的其它優(yōu)勢：一方面與新浪微博用戶分散無組織不同，企業(yè)本身就是線下系統(tǒng)，微博旨在通過建立線上關(guān)系激發(fā)線下更好的溝通，而線下關(guān)系也可以在線上得到更好的維系，企業(yè)微博產(chǎn)品能夠建立起一個(gè)?O2O?的關(guān)系生態(tài)，線上與線下互為激勵(lì)，促進(jìn)員工間的交流分享，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

而另一方面企業(yè)內(nèi)部非常容易就能實(shí)現(xiàn)實(shí)名制，所以企業(yè)微博更能控制網(wǎng)絡(luò)氛圍。由于實(shí)名制的約束，用戶即使通過微博來釋放消極情緒，也會(huì)在合理的范疇之內(nèi)。

第二、微博的扁平化特色，可以順暢企業(yè)內(nèi)部的上傳下達(dá)。

傳統(tǒng)的大型企業(yè)往往因?yàn)閮?nèi)部層級眾多，管理層的決策很難真正在基層執(zhí)行到位，而基層的實(shí)際情況又很難即時(shí)的傳遞到公司高層，公司內(nèi)部的信息雙線流動(dòng)不順暢將會(huì)對企業(yè)長期健康發(fā)展留下隱患。扁平化的微博系統(tǒng)可以讓基層員工即時(shí)獲知公司高層的決策，而公司上層也能即時(shí)獲知基層的問題，縮短問題解決的反射弧。

具體舉例：微訪談就是微博系統(tǒng)順暢企業(yè)內(nèi)部上傳下達(dá)的一個(gè)典型產(chǎn)品模塊，企業(yè)高層通過訪談聽取基層員工的意見，而基層員工也可以直接通過訪談?lì)I(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，微訪談解決傳統(tǒng)開會(huì)場地的制約，而且通過互動(dòng)交流的方式能達(dá)到最好的信息交換效果，最后訪談內(nèi)容通過后期的編輯整理，可以成為一套相應(yīng)的FQA，發(fā)揮長效作用。

第三、充分發(fā)揮群體智慧。

企業(yè)微博系統(tǒng)通過一系列行為引導(dǎo)和激勵(lì)手段，激發(fā)用戶建言獻(xiàn)策的主動(dòng)性。此外微博的互動(dòng)機(jī)制，可以把被員工認(rèn)為最有價(jià)值的內(nèi)容傳播開來（也許是問題，也許是創(chuàng)見），管理者只要關(guān)注熱門微博或者熱門話題就可以獲取“群體加工”過的“群體智慧”。

重視用戶行為引導(dǎo)

企業(yè)微博與新浪微博最大的區(qū)別是它不能讓用戶過于放任自由。企業(yè)微博系統(tǒng)的成敗很大程度上在于能不能培養(yǎng)用戶習(xí)慣。引導(dǎo)用戶為企業(yè)創(chuàng)造更多有價(jià)值的內(nèi)容，是重中之重。

是引導(dǎo)而非控制是因?yàn)槲⒉┫到y(tǒng)不同于 OA 系統(tǒng)它希望讓員工在情感上能有更多的歸屬感，在這個(gè)基礎(chǔ)上產(chǎn)生有價(jià)值的內(nèi)容。行為引導(dǎo)的核心思路是用戶發(fā)生有價(jià)值的行為時(shí)給予最大的回饋，同時(shí)放大這種與行為對應(yīng)的回饋。比如用戶參與“建議、提問”等的話題而產(chǎn)生有意義的內(nèi)容時(shí)，可以獲取更多的用戶積分。此外優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將更容易出現(xiàn)在熱門推薦里，優(yōu)秀的用戶將更容易登上達(dá)人榜榜單。

回饋方式可以有以下幾種：

精神層面的鼓勵(lì)：達(dá)人榜榜上有名是莫大的榮耀，而勛章是“高貴身份”的象征。

積分商城：積分可以兌換商品，能夠讓員工“勞有所獲”。當(dāng)然，這個(gè)商城的商品是“廣義”的，可以由企業(yè)根據(jù)自己的狀況靈活定義。比如賣化妝品的公司，那么可以讓員工兌換化妝品，一方面讓員工享受福利，另一方面也讓員工對自己的產(chǎn)品更加了解和喜愛。而對于木柄這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理而言，“與公司最牛產(chǎn)品經(jīng)理共進(jìn)午餐”就是一個(gè)對我充滿誘惑的“商品”。

樹標(biāo)兵：雙十二期間，淘寶送彩票中大獎(jiǎng)活動(dòng)賺足了眼球，雖然大家都知道概率極低，但是給人留下一個(gè)極具誘惑的想象空間。類似的，我們也可以將微博中展現(xiàn)出來的有潛力的“意見領(lǐng)袖”破格提拔，給廣大員工一個(gè)具有誘惑力的“釣餌”。當(dāng)然“釣餌”不僅僅是“釣餌”，對企業(yè)來說，這是一個(gè)發(fā)掘內(nèi)部人才的機(jī)會(huì)，對員工來說這是一個(gè)“企業(yè)夢”，是一個(gè)激勵(lì)。

新浪微博可以有非常多專業(yè)的內(nèi)容編輯和運(yùn)營人員從而實(shí)現(xiàn)復(fù)雜運(yùn)營，但是針對傳統(tǒng)大型企業(yè)的微博系統(tǒng)必須是輕運(yùn)營的，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)剛剛試水互聯(lián)網(wǎng)，希望系統(tǒng)是簡潔易運(yùn)營的，另一方面這將減少企業(yè)運(yùn)營微博的人力成本。下面是一個(gè)輕運(yùn)營的舉例：新浪微博熱門內(nèi)容按分類查看應(yīng)該是有程序初篩+人工審核呈現(xiàn)的，需要大量的人力去維護(hù)。而我們應(yīng)該設(shè)計(jì)一個(gè)方案把這個(gè)勞動(dòng)量從運(yùn)營者那里移走，這就是為微博發(fā)布提供一個(gè)附屬可選項(xiàng)——選擇微博分類。

結(jié)語：?本文是木柄北郵畢業(yè)后“微博類”的社交產(chǎn)品經(jīng)理工作期間的思考， 微信公眾號(hào) mubing01，歡迎交流。目前求職中，歡迎有移動(dòng)端產(chǎn)品經(jīng)理的機(jī)會(huì)的HR們騷擾。

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