最近在整理一些自己在產(chǎn)品領(lǐng)域工作的經(jīng)驗和方法，在好友振聾發(fā)聵的提醒之下，我將繼續(xù)專注并深入于產(chǎn)品領(lǐng)域的多元發(fā)展，無論是在公司上班、做產(chǎn)品咨詢或者是自己傳道授業(yè)解惑，都將在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品這條路上全力突破自己。

對于做產(chǎn)品這個事情上，自己不光是興趣那么簡單，更多的是熱愛，加上這些年在創(chuàng)業(yè)公司的打拼和磨練，讓自己獲得的行業(yè)經(jīng)驗，無論自己是繼續(xù)在職場發(fā)展，還是自己做咨詢或者課程體系，心里面都是有底氣的。

于是我開始將平時在一些平臺寫的文章中的方法論和平日里搜集整理的相關(guān)知識點都匯集在自己的文檔之中，開始系統(tǒng)化的整理自己的知識體系。

有些知識已經(jīng)內(nèi)化到自己的腦子里，在日常工作中或者給別人解答問題的時候，信手拈來。但如果為了做咨詢或者傳道授業(yè)，那么將這些知識系統(tǒng)的寫下來是最好的方式。

在我創(chuàng)建的知識體系中有一個版塊是寫面試問題的，這里面我先羅列了100個面試產(chǎn)品經(jīng)理的問題。

這些問題包括最基礎(chǔ)的，比如你為何選產(chǎn)品經(jīng)理、你有什么能力勝任這個崗位？

到面向工作中具體的問題：當(dāng)你遇到這些問題時，你該如何去解決，還包括開發(fā)某些功能時該注意些什么，相關(guān)功能原理是什么？

最后上升到理論層面：如你覺得什么是一款好產(chǎn)品、你是否有自己的產(chǎn)品方法論，如果有能不能表達出來？你是如何做項目管理的？

這里面的問題多數(shù)是我在這么多年工作當(dāng)中遇到的真實案例，而有些則是平時在一些平臺搜集到的問題，用來向自己提問，補足自己的短板。

自己在創(chuàng)業(yè)公司的同時，也在給一些人做簡單咨詢的好處就是你可以接觸到各行各樣，會去了解形形色色的人和他們的商業(yè)邏輯。

曾經(jīng)在一篇文章里看到有個著名投資人說喜歡做投資的原因是可以和聰明人多交流，熟悉全球最新的科技、商業(yè)內(nèi)容，這是一件有趣且有意義的事情。

當(dāng)然我還沒有達到如此高度，但總體而言，做產(chǎn)品如果不親臨一線，如面對用戶或者面向市場，總是感覺會欠缺些什么。

有哪一個行業(yè)是可以終生和聰明人打交道、需要你終生學(xué)習(xí)各種知識技能，我相信就是我現(xiàn)在所處的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，無論當(dāng)前行業(yè)是否處在嚴寒酷暑或是正在經(jīng)歷寒冬，只要行業(yè)并不是朝不保夕最終被歷史所淘汰，那這個行業(yè)我將堅定不移的走下去。

在整理自己知識體系和面試題的時候，我在其中發(fā)現(xiàn)了這么一個題目，問的是：你做的這個項目，最大的收獲是什么？

這是一個開放式的命題問題，回答的前提是你需要做過你在簡歷上提到的這個項目。

當(dāng)然，先拋開具體項目不談，我們從宏觀上講，在項目中能學(xué)習(xí)到的東西有很多。

而這個學(xué)習(xí)的過程則是自己遇到問題并解決問題的過程以及最終是否能達到預(yù)期的結(jié)果。

當(dāng)你經(jīng)手的一個項目結(jié)束后，無論這個項目你能否成功，你都應(yīng)該在項目中有所成長，這個成長就是經(jīng)驗的積累，解決相關(guān)問題的能力。

而成長的最好方式，不是你說這些事情你都經(jīng)歷過就結(jié)束了，而是要學(xué)會復(fù)盤。

復(fù)盤原本是一個圍棋的概念，是雙方對局結(jié)束之后，復(fù)演該盤棋的記錄，以便檢查對弈者在棋局中的優(yōu)劣與得失。

據(jù)說后來是在柳傳志的倡導(dǎo)之下，被人們應(yīng)用到了企業(yè)管理當(dāng)中，成為了一種重要的管理方法論。但這個詞可不僅僅適用于工作場景，而是適用于任何人任何場景。

復(fù)盤這個詞我個人認為還可以用另外一個詞來代替，叫反思。

反思這個詞想必每個人都會知道?？鬃舆€說，吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？

孔子這句的原文是說，我每天多次反省自己，替別人做事有沒有盡心竭力？和朋友交往有沒有誠信？老師傳授的知識有沒有按時溫習(xí)？

孔子是圣人，我們雖不能按照圣人的標(biāo)準嚴格要求自己，但無論是復(fù)盤還是反思，在生活和工作中都是要做的。

在項目里，我們的復(fù)盤通常是一個里程碑結(jié)束或者項目結(jié)束后會進行復(fù)盤，而有些人則是在每周或者每天進行復(fù)盤，各有利弊。

里程碑和項目結(jié)束后復(fù)盤，會對全局有個清晰的把控，在時間節(jié)點內(nèi)事情已經(jīng)結(jié)束了，可以好好的回頭看看，在這段工作時間內(nèi)哪些地方做的不夠好。

而每天或者每周復(fù)盤，則是將復(fù)盤的顆粒度更加細化了。

而我則喜歡時時刻刻在思考和復(fù)盤，時時刻刻的反思并不會太耗費心神，反而可以快速發(fā)現(xiàn)你之前的思考或決策錯誤，因為發(fā)現(xiàn)的及時，改正的也及時，不會讓項目造成太大影響和問題。

如果等到里程碑或者項目結(jié)束時再復(fù)盤，很可能錯誤已經(jīng)造成了一些比較重大的影響。

復(fù)盤的內(nèi)容可以是多種多樣，就像孔子有三點復(fù)盤內(nèi)容，我們在做項目不光是三點甚至是從多角度去復(fù)盤的。

一般是從設(shè)計、用戶體驗、商業(yè)變現(xiàn)、開發(fā)成本、社會影響、項目管理這幾個基本點去考慮復(fù)盤。

一、產(chǎn)品設(shè)計

設(shè)計是一切的基礎(chǔ)，這個設(shè)計包括原型設(shè)計、UI設(shè)計甚至是UE設(shè)計。對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，好的設(shè)計是實現(xiàn)需求的最本質(zhì)最基礎(chǔ)的方式，產(chǎn)品設(shè)計是各種需求的體現(xiàn)和載體。

因此你在設(shè)計上是否能滿足用戶需求，將直接影響著產(chǎn)品的生命周期。

產(chǎn)品和人一樣，都會有生命周期，人不想做個短命的人，產(chǎn)品也一樣。

不過多數(shù)問題在原型評審的時候就能發(fā)現(xiàn)問題并防患于未然。

二、用戶體驗

用戶體驗其實和設(shè)計有一定的關(guān)聯(lián)性，如果設(shè)計的不好，那么體驗自然不佳。而這種體驗需要圍繞著產(chǎn)品的調(diào)性去做。

不是所有好的體驗設(shè)計都適合自己所做的產(chǎn)品，不做比畫蛇添足要強。

三、商業(yè)變現(xiàn)

如果簡單說起來，互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)模式也就這么幾種：

• 廣告模式：通過向用戶展示廣告來獲取收益。這種模式需要擁有大量的用戶流量，才能吸引廣告主投放廣告。而現(xiàn)在這種模式成了很多免費類產(chǎn)品和小游戲賺錢的最直接方式。
• 付費服務(wù)模式：提供收費服務(wù)，如會員、高級功能、下載等。這種模式需要提供高質(zhì)量的服務(wù)或產(chǎn)品，才能吸引用戶愿意付費。比如各大視頻網(wǎng)站的會員，閱讀類產(chǎn)品會員，都是屬于這種付費服務(wù)模式。
• 傭金模式：通過代理銷售其他公司的產(chǎn)品或服務(wù)，獲取傭金收益。這種模式需要擁有強大的銷售渠道和用戶基礎(chǔ)。很多線下企業(yè)走的就是這種模式，超市有華聯(lián)、永輝，家電有蘇寧、國美。這個更多的是屬于平臺類的產(chǎn)品，規(guī)模小或者業(yè)績不佳的產(chǎn)品就盡量不要碰平臺模式了，不然就會出現(xiàn)像是租了一萬人的廣場開演唱會，最終只有十個觀眾的尷尬場景。
• 虛擬物品交易模式：在游戲中或在線平臺上提供虛擬物品交易，獲取收益。這種模式需要擁有大量的用戶和活躍的虛擬社區(qū)。有些游戲里面可以進行虛擬物品交易，不過游戲新規(guī)出來之后，以后這種模式能不能進行下去還是個問題。
• 電商模式：通過互聯(lián)網(wǎng)銷售商品或服務(wù)，獲取收益。這種模式需要擁有高效的供應(yīng)鏈管理和市場營銷策略。這種就自不必說，阿里系、京東都是這種賺錢的模式。
• 眾籌模式：通過眾籌平臺籌集資金，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)或項目融資。
• 平臺模式：通過打造互聯(lián)網(wǎng)平臺，吸引供需雙方在平臺上交易，獲取中介服務(wù)費或傭金收益。比如淘寶、阿里巴巴、京東這些大企業(yè)，既是電商也是平臺。

從上面那些總結(jié)其實可以看出商業(yè)變現(xiàn)的途徑有多種多樣，也是根據(jù)自己產(chǎn)品的屬性去決定的。

最終效果如何，就考慮產(chǎn)品和運營的能力了。畢竟同一個商業(yè)模式在A產(chǎn)品跑的通，轉(zhuǎn)移到了B產(chǎn)品上那就是個死。

四、開發(fā)成本

開發(fā)成本是在項目中經(jīng)常會考慮的一個事情，經(jīng)濟學(xué)講，一切的問題本質(zhì)都是資源分配不足導(dǎo)致的。同樣開發(fā)也是，如果有足夠的人力、物力和時間，很多產(chǎn)品做的未必不夠好。

但，我們平時在工作中，缺少的不就是各種資源嗎，否則不同的項目組也不會為了爭取資源在公司打的頭破血流。

簡單而言，開發(fā)成本包含以下這些成本。

• 人力成本：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)需要一支專業(yè)的團隊，包括前端開發(fā)、后端開發(fā)、設(shè)計師、測試工程師等。不同崗位的薪資和經(jīng)驗水平不同，因此人力成本會根據(jù)團隊規(guī)模和經(jīng)驗水平而有所變化。特別是我經(jīng)常在給一些公司做報價表的時候，更是反復(fù)衡量計算開發(fā)的周期和人力成本，既要保證不讓我們虧錢，還得需要讓對方能接受我們的報價，這真的是一個比較考驗計算成本能力的工作。
• 技術(shù)成本：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)需要使用各種技術(shù)和工具，如前端框架、后端語言、數(shù)據(jù)庫等。這些技術(shù)和工具需要不斷更新和維護。不過好在有經(jīng)驗的開發(fā)，基本上每個人都知道面對什么樣需求的時候，如何去合理的選擇開發(fā)工具，既要能保證項目正常進行，還能保證沒有太多的投入成本。
• 運營與運維成本：互聯(lián)網(wǎng)平臺的運營需要持續(xù)投入資金，包括除了日常的廣告投放等運營上的投入外，還需要服務(wù)器維護、網(wǎng)站推廣、用戶維護等。這些費用會根據(jù)平臺的規(guī)模和用戶量而有所變化。

有些做互聯(lián)網(wǎng)的公司都會覺得這些運維可有可無，更不用說有些傳統(tǒng)行業(yè)在涉及到這個成本的時候，他們通常是沒有心理預(yù)期和概念的，以為軟件或者網(wǎng)站開發(fā)完成就萬事大吉就能立刻投入使用了，就能在互聯(lián)網(wǎng)上吸引到大量的流量，自己的網(wǎng)站就會有源源不斷的收益。

這種好事兒，早十幾年或許還行，現(xiàn)在一片紅海的基礎(chǔ)上，這種可遇不可求。

法律和合規(guī)成本：在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)平臺時，需要考慮相關(guān)的法律和合規(guī)問題，如版權(quán)保護、隱私政策等。

五、社會影響

現(xiàn)在中國對于版權(quán)保護盒隱私的方面越來越重視管理。有些特殊的領(lǐng)域和行業(yè)，對于版權(quán)和隱私政策極為看重。

如果不注意，就可能因為違規(guī)被處罰甚至是應(yīng)用被下架。這些成本雖然較小，但在發(fā)展過程中也需要重點關(guān)注和投入，典型的不緊急卻重要的成本。

• 帶寬成本和硬件成本：包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等成本，這個也可以歸入到運維成本，也可以獨立核算。
• 安全和維護成本：為了保護網(wǎng)站和用戶數(shù)據(jù)的安全，需要進行安全防護和維護工作，當(dāng)然，這個也可以歸入到運維，就看公司怎么定義這些業(yè)務(wù)了。
• 社會影響：企業(yè)的使命是盈利，但有些做企業(yè)的人為了利益無所不用其極，通常不會考慮社會影響，但是一旦出現(xiàn)問題的時候就只能靠危機公關(guān)出馬了，能處理好危機的自然皆大歡喜，處理不好的，讓企業(yè)深陷信任危機。

因此，社會影響也是需要考慮到的，通常社會影響包括以下這么幾點：

• 隱私和數(shù)據(jù)保護：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，個人隱私和數(shù)據(jù)保護問題越來越受到關(guān)注。在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時，需要充分考慮用戶隱私和數(shù)據(jù)安全，采取有效的措施保護用戶數(shù)據(jù)不被泄露或濫用。
• 網(wǎng)絡(luò)欺詐和安全威脅：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)過程中需要警惕網(wǎng)絡(luò)欺詐和安全威脅，采取有效的安全措施保護用戶和平臺的安全。
• 文化和意識形態(tài)影響：互聯(lián)網(wǎng)具有文化和意識形態(tài)傳播的功能，開發(fā)過程中需要注意對文化和意識形態(tài)的影響，避免對用戶造成不良影響。
• 信息傳播和輿論引導(dǎo)：互聯(lián)網(wǎng)是一個信息傳播的平臺，開發(fā)過程中需要注意對信息傳播和輿論的引導(dǎo)，避免傳播虛假信息和有害言論。
• 網(wǎng)絡(luò)暴力和仇恨言論：互聯(lián)網(wǎng)上存在網(wǎng)絡(luò)暴力和仇恨言論的問題，開發(fā)過程中需要注意對這類言論的監(jiān)管和管理，維護良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
• 社會公正和道德倫理：在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時，需要注意社會公正和道德倫理問題，避免對弱勢群體或特定群體的歧視或傷害。
• 知識產(chǎn)權(quán)保護：互聯(lián)網(wǎng)上存在大量的知識產(chǎn)權(quán)問題，開發(fā)過程中需要注意知識產(chǎn)權(quán)的保護，避免侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。

六、項目管理

項目管理最大的問題是不確定性，比如目標(biāo)不清晰、怎么跟項目成員統(tǒng)一目標(biāo)，如何和各方對齊目標(biāo)。這里面也有許多的內(nèi)容需要考量。單獨把這個點提出來都能講好多內(nèi)容。

• 計劃不周：這可能包括沒有有效地確定優(yōu)先級，沒有將開發(fā)分解成多個階段。我曾經(jīng)在剛做項目的時候就犯過這種錯誤，沒有對一些任務(wù)進行拆解，到時候在進行的時候總會遇到一些問題，需要臨時考慮臨時解決，很耽誤進度。最好在項目開始的時候，就需要將項目分成多個階段，每個階段重點完成的任務(wù)又是哪些。
• 缺乏領(lǐng)導(dǎo)力：如果項目經(jīng)理缺乏相關(guān)的業(yè)務(wù)或管理專業(yè)知識，這將導(dǎo)致決策失誤，這種問題幾乎很多產(chǎn)品新手都犯過。很多產(chǎn)品經(jīng)理也會兼任項目經(jīng)理的職責(zé)，但是沒有系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)過項目管理，真的是很難帶好一個項目，一個團隊。
• 人員問題：這可能導(dǎo)致未解決的沖突，可能對項目產(chǎn)生不利影響。這種問題也比較常見。比如人們說話的方式方法都會讓項目當(dāng)中的人員產(chǎn)生隔閡甚至是沖突，影響項目進度。只講問題，不追責(zé)任，也能避免人員直接互相扯皮埋怨。
• 模糊或不斷變化的需求：從一開始就明確、完整地定義項目需求至關(guān)重要。變更請求可能會導(dǎo)致項目偏離并錯過最后期限。需求變更是家常便飯，頻繁需求變更的原因有很多，比如業(yè)務(wù)調(diào)整、市場變化、人員能力以及考慮不完善等原因，都是導(dǎo)致項目不斷改變需求的原因。因此，一方面是盡可能考慮完善項目方案，另一方面如一定要變更需求，務(wù)必要告知團隊變更的原因和意義，否則頻繁變更需求，會失去大家的信任感和團隊的士氣。
• 低效的溝通過程：讓每個人隨時了解項目狀態(tài)至關(guān)重要。缺乏有效的溝通會導(dǎo)致錯誤和延誤。
• 資金不足：這個問題最有可能影響需求不斷變化的項目。
• 利益相關(guān)者批準：有效的利益相關(guān)者管理是識別受/可能影響項目成功結(jié)果的個人的能力。
• 沒有時間表：沒有為任務(wù)、運營活動和目標(biāo)制定時間表。
• 錯過最后期限：項目各階段的延誤導(dǎo)致項目錯過最后期限。

簡而言之，每次在開展項目的時候，我們不光要在開始前復(fù)盤曾經(jīng)的項目，還需要在項目開始時和開始中隨時復(fù)盤。

通過對項目的時時刻刻的回顧和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題、提高工作效率，不光能促進團隊的成長，也能提升個人和團隊的問題解決能力。

以上內(nèi)容看上去很多，但如同是一套SOP流程一樣，只是將各種環(huán)節(jié)都拆解開來又講述了一遍。

當(dāng)你將上述的內(nèi)容都爛熟于胸之后，也許這些復(fù)盤的點只是你腦海中片刻的閃現(xiàn)，很快就能知道項目中的問題所在。

好的項目團隊都是不斷磨合出來的，復(fù)盤才是你最好的經(jīng)驗總結(jié)方法，才能讓你的能力在實踐中得到最好的提升。