注意看哈 | 兩個例子說明一下別貪電商平臺小便宜
我們都知道“買的沒有賣的精”,要想在平臺薅羊毛,可太難了。有時候看起來是占了平臺的便宜,其實反而是被平臺耍了還不自知。比如正文作者分享的這兩種情況,你能分辨得出來嗎?
小伙伴們知道我從事互聯(lián)網(wǎng)/計算機軟件相關(guān)的工作,所以平時對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品以及軟件,使用和體驗是非常多的,可以說是“閱軟件無數(shù)”,我們同事肯定也是如此。
但即使如此身經(jīng)百戰(zhàn),也是會被一些正規(guī)軟件搞的暈頭轉(zhuǎn)向。
最近有兩個事兒,一個是我同事的,一個是我的,我倆有個共同感覺,就是像被耍了。
是啥事呢?
請注意看哈。
一、第一個關(guān)于拼多多的
說到拼多多,大家肯定不陌生。給我們下沉市場和廣大鄉(xiāng)村地區(qū)的人民帶來了很大的福音。百億補貼也讓我偶爾能買到物美價廉的東西。但當(dāng)時他的“砍一刀”,也是讓好多人苦不堪言。好了,現(xiàn)在升級了,叫“推金幣”。
玩法是通過購物或好友助力,獲得機會在虛擬機器上抽金幣,達到一定額度了就可以提現(xiàn)。這個是界面:
上面寫著一句話,字都認識,但不知道什么意思。好在按鈕夠大,所以就無腦點。點完按鈕,界面上的獎品有閃動,閃完之后界面上的金幣不情不愿的向屏幕下方挪了挪。好像是掉了幾個下去了。界面效果變成如下:
我看到寫著大大的 0.1 元,雖然下面寫著滿 10 元必得提現(xiàn)卡,但旁邊有提現(xiàn)按鈕,那就點一下看看。然后告知如下:
我一看立即提現(xiàn)按鈕那么大,無腦點。這下終于報錯了:
直到此時,從獲得所謂的“抽獎機會”,到“推金幣”,到“抽金幣”,到“提現(xiàn)卡”,到“現(xiàn)金獎勵”,再到“提現(xiàn)”,各種概念翻來覆去且不說,時間耽誤了,用戶啥都沒得到。
對一般互聯(lián)網(wǎng)軟件水平不高的人而言,基本沒法理解這個功能到底是什么意思。
當(dāng)然,從專業(yè)的產(chǎn)品角度來說,一眼就能看出設(shè)計這個功能的產(chǎn)品經(jīng)理,心里那點小心思,無非是想讓你多買東西,多社交分享好友助力,從而拼多多可以獲得更多的訂單及 GMV,以及潛在用戶及用戶信息和用戶關(guān)系鏈。然后還想讓你在他的軟件上面多停留,多“浪費時間”。
熙熙攘攘皆為利往。拼多多也沒錯,利益使然。但對于用戶而言,這就真的是被當(dāng)猴耍了。
看看我同事的經(jīng)歷,他也可是專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)及軟件行業(yè)從業(yè)者呀。也被耍成這樣:
他說花了大功夫了,買了挺多東西,還找了好幾個朋友助力。我不知道找我之前還找了幾個朋友,但從得到的結(jié)果來看,很不盡人意。如下如:
你永遠差一分。拼多多有多么精,怎么可能讓我們得到他的便宜。
二、第二個是關(guān)于京東的
我平時在京東購物挺多的,他物流快捷、產(chǎn)品豐富,尤其是自營的,品質(zhì)有保障。相信有京東購物體驗的小伙伴,跟我感受一定一樣。
但京東金融上面有些功能的畫風(fēng),個人感覺就不太好了。
我這兩天買車險,金額稍微比較大,剛好儲蓄卡金額差一點,打算用信用卡,但因為保險公司在微信支付的信用卡額度用完了,我就先選用京東的白條支付。
支付后沒過多久,我去京東購物,想著在“我”菜單里面看看剛剛白條支付后,額度還有多少。結(jié)果打開京東 app “我”菜單中的“錢包”功能,給我彈了一個半屏提示。我沒仔細看,就點進去了。頁面如下:
我乍一看,好像因為我剛剛白條支付了,所以有個返現(xiàn)的機會,不錯喲!
正準備點擊“立即取現(xiàn)”,突然看到了“怎么還”的 wording,感覺好像不是那么回事。仔細看了一下才發(fā)現(xiàn),哦這不是返現(xiàn),這是白條提現(xiàn),再說直白一點,這就是放貸!
第一感覺就是,被耍了。
從專業(yè)的視角,再審視了一下這個頁面之后,也看出其中的貓膩了。又是一個產(chǎn)品經(jīng)理耍了心機的頁面。從上面“領(lǐng)取獎勵”、“轉(zhuǎn)入銀行卡”等這些措辭,明顯有名不符實的意思。
這不是因為我剛剛白條支付后給我的返現(xiàn)。這更不是什么獎勵。如果一般用戶不仔細看,不仔細琢磨,也是很難能明白這里面繞來繞去的概念。我只好在內(nèi)心說,我勸你善良。做產(chǎn)品,善良比聰明更重要。
但實際上京東也沒錯,他也是逐利的。能忽悠一單是一單。但這種方式真的不是長久的方式。這種產(chǎn)品對用戶的傷害,有時候是永久的,本來在合理的場景,我會主動去用這個功能,但經(jīng)過這一次體驗之后,我覺得大概率不會用京東白條的取現(xiàn)功能了??赡芪乙粋€人微不足道,但這種事情,多了就真的得不償失了。
三、總結(jié)
雖然國家一直在整治 app 惡意超范圍獲取用戶信息的問題,雖然國人的互聯(lián)網(wǎng)水平越來越高,辨識能力也越來越好,但有時真的是防不勝防。所以從這兩個例子來說明一下,有時候互聯(lián)網(wǎng)上的小便宜,可能反而讓自己會額外付出代價。
可能是以敏感信息為代價,或以時間精力為代價,或以征信為代價等等。這些都是自己寶貴的資源,請保護好哦。
最后再分享一本之前看的書《納瓦爾寶典》。希望不圖電商平臺小便宜,但是可以獲得財富上的大益處。
專欄作家
哈勃,微信公眾號:哈勃產(chǎn)品筆跡(habobiji),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)14年,對于互聯(lián)網(wǎng)+航空、第三方支付、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療產(chǎn)品有較深入的了解。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
該文觀點僅代表作者本人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
不得不說,有的APP是真的不友好,各種誘導(dǎo)用戶掉坑,幾乎和mian bei差的不多
做產(chǎn)品,善良比聰明更重要。贊成~