生日祝福是很多APP都有的一種關(guān)懷性質(zhì)的產(chǎn)品功能。雖然不是那么重要，但對于維護活躍用戶，喚起沉默用戶上非常有效。這篇文章，作者分享了對生日祝福功能的分析與評測，供大家參考。

生日祝福功能雖在APP中不是重點功能，但卻發(fā)揮著重要的作用，從運營角度對新老客戶都有重要意義，維護活躍用戶，喚起沉默用戶。

下面將從幾個方面進行方案思考和構(gòu)思設(shè)計，也對現(xiàn)各類APP進行分析，希望對設(shè)計和運營在思路有一些幫助。

一、方案構(gòu)思

方案1：尊貴、定制、賦能、傳播

從以下四個方面考慮：

1.文案層面：介紹體現(xiàn)客戶尊貴、企業(yè)服務(wù)的尊重、關(guān)注用戶的概念；如“這是XX陪您度過的第幾個生日，您于2022年1月1日加入，XXX感謝您對XX的支持”

2.視覺設(shè)計升級：設(shè)計可融入企業(yè)團隊-企業(yè)業(yè)態(tài)背景、宣傳業(yè)態(tài)、根據(jù)用戶標簽如高客、普客等不同，展示背景可能偏向業(yè)務(wù)特性的卡片，如銀行類、金融類、健康類、養(yǎng)老類等偏向；利用簡單的動效增加內(nèi)容的質(zhì)感和豐富感；

3.福利贈送、業(yè)務(wù)賦能：根據(jù)用戶標簽推薦相關(guān)福利、特權(quán)，僅限當天使用或是規(guī)定時間一周、一月使用；高客推薦福利相對價值高，普客推薦積分等相關(guān)福利（權(quán)益一定要符合用戶是適用場景）；

4.傳播分享：生成優(yōu)質(zhì)專屬卡片、信件等可分享家人朋友；可增加分享后親人掃碼送祝福，也可僅為單獨的展示卡片；（情感因素、客戶心理認同感）；

方案2：內(nèi)容簡單、形式隆重、傳播

在市面上常規(guī)原始方案進行改造：

1.增加動效、視頻：信和信的內(nèi)容，可采用展出的動效形式，或是短視頻現(xiàn)寫出的文字，控制10s左右，（音樂配置，默認靜音）；

（信封打開，打開后紙張，紙上出現(xiàn)字，收下祝福，分享喜悅、長圖保存相冊，分享）；

2.生日的聲音祝福，配置專屬真人聲音祝福等形式；

方案3：互動、交互新穎、宣傳展示——（考慮適用我們的目標人群）

1）介入AI：

• 增加互動的科技感，利用數(shù)字人打造個人專屬生日形象，送上專屬祝福；
• 營造生日場景，建立系統(tǒng)內(nèi)的生日氛圍，讓客戶身臨其境；

2）常規(guī)方式

• 吹蠟燭的儀式感、觸發(fā)生日歌，生日卡片；
• 許愿愿望，生成專屬卡片，（自己定制專屬卡片，考慮年齡適用）
• 生日當天的心情選擇，超贊、開心、還不錯、酷；
• 彈幕、橫幅式樣式的自動播放的祝福語，如企業(yè)XX等類似業(yè)務(wù)來源祝您生日快樂等祝福；增加內(nèi)容的豐富度；

二、營銷思路：發(fā)-收-用生日福利閉環(huán)

發(fā)-消息機制

提醒機制：生日當天短信/站內(nèi)信/待辦發(fā)消息祝福提醒——維護活躍用戶，喚起沉默用戶；打造用戶使用場景；如方案1用戶未領(lǐng)取福利，則在站內(nèi)信點擊進入詳情仍可點擊領(lǐng)取，過了限定時間則不可領(lǐng)?。贿m用場景（應(yīng)用于什么服務(wù)，如天天基金短信）

收-福利機制

根據(jù)具體執(zhí)行方案定義，什么人群對應(yīng)什么福利方案；

用-使用機制

用戶領(lǐng)取福利后，可以在我的頁面我的權(quán)益中查看，生日福利標簽區(qū)別于其他活動獲取的標簽；

是否可考慮融入內(nèi)容展示——宣傳：

告知用戶上線哪些便捷的服務(wù)（散點），為喚醒沉默用戶增加功能告知；

能在APP干什么，簡單兩句話概述（總述）；

首頁是否可以考慮生日當天banner位變化或是金剛區(qū)icon變化，增加生日當天的氛圍，用戶沉浸式的感受生日服務(wù)；

二、各類APP祝福類功能分析

1. 營銷福利、業(yè)務(wù)引導轉(zhuǎn)化、曝光類

1）招商銀行（體驗）：促業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化

提醒機制：

首頁banner重要位置提醒，存在一天，無短信提醒；

流程：

首頁提示，點擊彈窗生日禮（顯示客戶等級，等級對應(yīng)后面的禮品服務(wù)）————點擊開啟動效，你與招行的聯(lián)系（沒有過多冗余的祝福語，簡潔）強調(diào)M+所屬等級專屬生日禮————開啟禮物，準備三選一，財富、商城、飯票，用戶根據(jù)自身需求選擇，福利使用時間長————領(lǐng)取后可立即使用，領(lǐng)取后引導用戶去使用————如用戶未使用關(guān)閉，在我的頁面-卡券中展示————流程結(jié)束后下次再點擊生日福利入口，進入成長等級頁面；

特點：

• 強調(diào)客戶等級和福利（促進用戶等級提升，下次獲取更多福利）；
• 強調(diào)與用戶的關(guān)聯(lián)，動效既展示招行模型式業(yè)態(tài)，又通過文案表現(xiàn)出與客戶的親近，拉近距離度過692天（情感因素、客戶心理認同感）；
• 3.強調(diào)重視用戶生日的概念，拆禮物（主動行為）引導用戶，禮物還可以選擇，關(guān)注對不同用戶的需求，無論用戶領(lǐng)取那類福利，都將促進業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化，從而激活用戶對此類業(yè)務(wù)的關(guān)注；

2）支付寶（體驗）：促業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化

提醒機制：

生日當天首次進入開屏，上午十點左右發(fā)送站內(nèi)信消息生日祝福，去查收觸發(fā)一系列福利祝福卡片等；

流程：

首次開屏提示（實名+代表性形象視覺效果圖）————短信查收祝福，點擊進入生日吹蠟燭，新穎且還原現(xiàn)實中生日流程，吹滅蠟燭開始收禮物————祝福卡片，文案有特色、配背景音樂、度過2960天關(guān)系象征，彈幕螞蟻森林、高德所有業(yè)態(tài)祝你生日快樂————保存卡片、收禮物，進入禮物列表————四個禮物，全部可領(lǐng)取（領(lǐng)取禮物路徑過長）————領(lǐng)取后可立即使用，領(lǐng)取后引導用戶去使用————如用戶未使用關(guān)閉，在首頁-卡券中展示；

特點：

• 體現(xiàn)業(yè)態(tài)全面和完整性；從視覺效果，彈幕祝福，APP內(nèi)容代表性，讓用戶串聯(lián)支付寶下包含的所有服務(wù)，形成統(tǒng)一的概念認知；
• 祝福的互動性、吹蠟燭領(lǐng)福利，模擬真實的生日場景，情感關(guān)注，度過多少天；
• 禮物的豐富性，大額福利，可更好的刺激用戶消費（抓住用戶心理既然獲取厭惡損失）促進用戶去各業(yè)務(wù)使用；

3）天天基金：業(yè)務(wù)矩陣，內(nèi)容曝光關(guān)注的連鎖反應(yīng)

提醒機制：

短信提前一天就發(fā)送，文案特點：引導用戶關(guān)注領(lǐng)取福利，且有時間限制（制造緊迫感），僅提到有生日驚喜但不知道是什么驚喜，好奇驅(qū)使用戶關(guān)注，微信關(guān)注的成本??；

流程：

短信提醒，按照短信提示操作，引導關(guān)注公眾號，進入微信關(guān)注領(lǐng)取相關(guān)福利（附帶引導關(guān)注視頻號）————按操作提示后，觸發(fā)微信屏幕生日祝福蛋糕，點擊領(lǐng)取福利————福利是實體的財富期刊，填寫信息和寄送地址；

（可考慮根據(jù)數(shù)據(jù)做用戶篩選：寄送/不寄送用戶區(qū)別：不寄送：可能不關(guān)注財富/或主觀覺得無用，對我意義不大，不會選擇要這份實體禮品（但已關(guān)注公眾號或是視頻號，已在用戶心理做了產(chǎn)品植入-淺）；寄送：更關(guān)注財富或更關(guān)注天天基金的用戶選擇的意愿更強，說明這類人群更容易更為我的客戶或是提高客戶的投入，同時獲取了一波用戶地址，可為后面維護客戶或留資產(chǎn)生價值）

特點：

• 內(nèi)容曝光的連鎖反應(yīng)：通過生日祝福達到某些業(yè)務(wù)的曝光；
• 通過用戶看不到的數(shù)據(jù)為自身業(yè)務(wù)篩選目標用戶，為后續(xù)經(jīng)營提供價值；
• 微信與自身APP的關(guān)聯(lián)和側(cè)重點應(yīng)用；

4）QQ音樂（體驗）

提醒機制：

首屏彈彈窗生日福利，進入一張長圖開啟會員的優(yōu)惠和會員帶來的權(quán)利介紹；

特點：

• 生日福利，折扣券強業(yè)務(wù)引導，強調(diào)價格優(yōu)惠，購買后享受的更多福利，吸引用戶在此轉(zhuǎn)化
• 關(guān)閉后消息-官方通知中會展示；

2. 體驗、互動、宣傳、社交類

1）網(wǎng)易云音樂（體驗）

提醒機制：無開屏提示，生日推薦自動更改此處也無提示；

特點：推薦相關(guān)的生日音樂、歷史日推、運勢等與今日強相關(guān)的內(nèi)容；

2）銀行：工商銀行、建設(shè)銀行（體驗）

提醒機制：無開屏提示，工商整體首頁變?yōu)樯辗諊鷪D，建行僅在查看金額提示，且點擊查看后，生日祝福文字就不會再出現(xiàn)

3）小紅書

特點：互動性、認同感、社交屬性強——是否合適，——-是否適用于體現(xiàn)泰康客戶的尊貴感

4）各網(wǎng)絡(luò)平臺搜集

特點：交互性質(zhì)，趣味交互新形式——驚喜—–考慮用戶年齡層是否喜歡；

被容吹話筒熄滅蠟燭，寫愿望、生日專屬禮物、生日墻；