“搖一搖”沒(méi)那么神奇,喬布斯也離不開(kāi)數(shù)據(jù)

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微信的成功,讓人們將“產(chǎn)品經(jīng)理”張小龍捧上了神壇,而“搖一搖”功能作為微信用戶(hù)數(shù)的爆發(fā)點(diǎn)(搖一搖上線(xiàn)后很快就達(dá)到每天一億次以上的使用次數(shù)),也成了不少產(chǎn)品設(shè)計(jì)者研究的對(duì)象,張小龍的“口述”、“內(nèi)部演講”是人人必讀的產(chǎn)品圣經(jīng),以至于在過(guò)去的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),談到“搖一搖”時(shí),你總會(huì)聽(tīng)到有人提起幾個(gè)關(guān)鍵字——人性、本能和性暗示……

當(dāng)然,更少不了一些“追隨者”。在過(guò)去的一年中,我們見(jiàn)到過(guò)很多開(kāi)始為自己的產(chǎn)品添加“動(dòng)作識(shí)別”功能的產(chǎn)品,并以此作為賣(mài)點(diǎn),例如我曾經(jīng)看過(guò)一款社交產(chǎn)品,將“把照片扔出去”作為賣(mài)點(diǎn)。而在剛剛結(jié)束的vivo Xplay3S發(fā)布會(huì)上,“空中軌跡識(shí)別”功能Air Wake成了這款新手機(jī)用來(lái)吸引眼球的法寶:只要把睡眠狀態(tài)的手機(jī)在空中劃出字母,便能將其喚醒,并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的功能——?jiǎng)澇鯲就能撥打電話(huà),劃出M就可以播放音樂(lè),劃出S便能打開(kāi)自定義應(yīng)用……

可實(shí)際上,除了“搖一搖”之外,我們幾乎找不到其他依靠“動(dòng)作識(shí)別”成功的產(chǎn)品,原因很簡(jiǎn)單——?jiǎng)幼髯R(shí)別從來(lái)就并非“搖一搖”成功的主要因素。

首先,“搖一搖”功能的本質(zhì)并非動(dòng)作識(shí)別,而是陌生人的隨機(jī)交友。這是它真正的魅力所在,因?yàn)槲⑿偶词乖谠缙谝灿兄鄬?duì)龐大的用戶(hù)基數(shù),所以“陌生人社交”也便更容易成功。

其次,“搖一搖”雖然是是促發(fā)微信在短時(shí)間內(nèi)快速傳播的一個(gè)重要功能,但你會(huì)發(fā)現(xiàn),微信中最終沉淀下來(lái)的還是熟人或是關(guān)系鏈社交。換句話(huà)說(shuō),“搖一搖”對(duì)于微信而言,并沒(méi)有那么重要。

最后,請(qǐng)不要誤讀了張小龍對(duì)于這一動(dòng)作設(shè)計(jì)的解讀:“微信的搖一搖是個(gè)以‘自然’為目標(biāo)的設(shè)計(jì)?!白ノ铡?、“搖晃”都是人在遠(yuǎn)古時(shí)代沒(méi)有工具時(shí)必須具備的本能?!?/strong>實(shí)際上,這段話(huà)的意思說(shuō)白了就是——搖一搖是一個(gè)無(wú)需學(xué)習(xí)和記憶的易用性操作,僅此而已。

所以,隨機(jī)圖片社交不會(huì)因?yàn)椤八Τ鋈ァ倍晒Γ悄苁謾C(jī)用戶(hù)也不會(huì)直愣愣把“隔空畫(huà)物”放到實(shí)際的使用場(chǎng)景中來(lái)。

另一個(gè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中經(jīng)常被誤讀的例子是Steve Jobs的那句:“一般人不知道自己想要什么,除非你把它擺在他們面前。因此我從不依靠市場(chǎng)調(diào)研?!?/strong>這已經(jīng)不少創(chuàng)業(yè)者或產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的座右銘,憑借著這句話(huà),他們開(kāi)始理直氣壯的拋開(kāi)數(shù)據(jù)和用戶(hù)反饋,將創(chuàng)業(yè)變?yōu)橐粋€(gè)閉門(mén)造車(chē)的生意。

但實(shí)際上,你首先需要了解的是——無(wú)論是在蘋(píng)果還是在NeXT,Steve Jobs和他的團(tuán)隊(duì)都進(jìn)行了大量了用戶(hù)調(diào)研和市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析工作。而那句著名的“不依靠市場(chǎng)調(diào)研”所存在的語(yǔ)境只適用于產(chǎn)品誕生初期,而且特指你在“創(chuàng)造”一個(gè)全新的產(chǎn)品和功能時(shí)。而當(dāng)產(chǎn)品或某項(xiàng)功能進(jìn)入正軌之后,根據(jù)用戶(hù)的反饋(并不一定是直接反饋)或是數(shù)據(jù)來(lái)迭代產(chǎn)品,是任何一家科技公司都無(wú)法拉下的課題。

當(dāng)然,這并非說(shuō)在產(chǎn)品與用戶(hù)對(duì)接后,就必須由各類(lèi)的測(cè)試和數(shù)據(jù)來(lái)主導(dǎo)產(chǎn)品方向,但在很多狀況下,設(shè)計(jì)者的在產(chǎn)品上的“主觀表達(dá)”在最終的體現(xiàn)上會(huì)出現(xiàn)偏差,這時(shí)往往最需要數(shù)據(jù)來(lái)作為判斷依據(jù)。例如,當(dāng)你拿Mac做出了一個(gè)看起來(lái)不錯(cuò)的Web頁(yè)面配色方案,可不同的屏幕、瀏覽器會(huì)使得它在不同用戶(hù)那里所顯示的并非如你所愿,如果是移動(dòng)設(shè)備,往往還要考慮光線(xiàn)明暗等場(chǎng)景。

所以,張小龍的“搖一搖”沒(méi)那么神奇,Steve Jobs也離不開(kāi)數(shù)據(jù),產(chǎn)品設(shè)計(jì)者們?cè)谂踔髯缘摹罢Z(yǔ)錄”和“圣經(jīng)”時(shí),不妨多看看它們背后有怎樣的故事。

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